汽車及零部件企業(yè)項(xiàng)目全過程管理最佳實(shí)踐

課程背景：

組織中的項(xiàng)目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會(huì)，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，組織的成功則賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，組織只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，因而項(xiàng)目管理也越來越受到企業(yè)的重視。然而，組織的項(xiàng)目成功率并不高，進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高……

制造企業(yè)面臨日趨緊迫的項(xiàng)目管理要求，如何能夠高效且保證質(zhì)量的完成，成為制造企業(yè)關(guān)注的問題；對(duì)于汽車及零部件企業(yè)來說，

新品開發(fā)前期策劃不足，致使后期更改不斷；

沒有真正有效利用FMEA防止問題的重復(fù)發(fā)生和沒有采取主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制，使得項(xiàng)目人員變成了救火隊(duì)員；

缺乏有效的計(jì)劃和進(jìn)度控制工具，拖期現(xiàn)象普遍，無法對(duì)工作進(jìn)展和延期做出預(yù)警和有效分析；

項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理在項(xiàng)目管理能力方面的明顯薄弱、項(xiàng)目管理意識(shí)欠缺；

項(xiàng)目也會(huì)成功，但是不是“管”出來的，往往是“趕”出來的~；

種種問題擺在汽車及零部件企業(yè)面前。

歐美先進(jìn)的汽車制造工業(yè)按照汽車領(lǐng)域相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其供應(yīng)商提出了嚴(yán)格的項(xiàng)目質(zhì)量及項(xiàng)目過程管理控制的要求，促使國(guó)內(nèi)汽車零部件合資和民營(yíng)企業(yè)必須提升項(xiàng)目管理水平才能滿足客戶從概念設(shè)計(jì)樣品量產(chǎn)等階段的要求，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

本課程重點(diǎn)面向汽車及零部件、工業(yè)產(chǎn)品制造企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、品質(zhì)等核心骨干組員，幫助受訓(xùn)人員掌握現(xiàn)代的項(xiàng)目管理知識(shí)和運(yùn)用方法，并指導(dǎo)梳理和優(yōu)化現(xiàn)有項(xiàng)目管理流程，建立企業(yè)的項(xiàng)目管理環(huán)境，有效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃、運(yùn)行和控制體系。

課程收益：

● 掌握項(xiàng)目管理的理念、總體框架和思維方式。

● 具備項(xiàng)目管理全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管控意識(shí)，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力。

● 詳細(xì)了解項(xiàng)目管理全過程，全面掌握項(xiàng)目管理的方法、工具。

● 分析項(xiàng)目特點(diǎn)并建立起適合項(xiàng)目的計(jì)劃和控制機(jī)制。

● 理解項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵點(diǎn)，分享項(xiàng)目進(jìn)度控制的諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員，項(xiàng)目總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員，技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)骨干等

課程方式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑

課程大綱

第一講：項(xiàng)目管理體系與汽車行業(yè)項(xiàng)目管理

一、項(xiàng)目-組織成功與高效執(zhí)行力的催化劑

1. 項(xiàng)目的概念和特點(diǎn)

1）臨時(shí)性

2）獨(dú)特性

3）漸進(jìn)明細(xì)性

4）驅(qū)動(dòng)組織變革

5）價(jià)值導(dǎo)向

練習(xí)：哪些是項(xiàng)目哪些不是非項(xiàng)目

2. 項(xiàng)目與日常運(yùn)營(yíng)的差異與共同點(diǎn)

1）差異

a臨時(shí)性VS持續(xù)性

b獨(dú)特性VS相似性

c漸進(jìn)明細(xì)性VS標(biāo)準(zhǔn)化

2）共同點(diǎn)

a都需要資源

b需要計(jì)劃、執(zhí)行和控制

c實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)或戰(zhàn)略規(guī)劃

案例：項(xiàng)目就在我們身邊，工作中和生活中的例子

練習(xí)：小組選擇一個(gè)項(xiàng)目作為兩天課程的練習(xí)

3. 項(xiàng)目的三重約束

1）范圍，進(jìn)度，成本之間的平衡

2）三重約束對(duì)項(xiàng)目的制約性

二、項(xiàng)目管理框架

1. 項(xiàng)目管理的發(fā)展和應(yīng)用實(shí)踐

1）傳統(tǒng)項(xiàng)目管理與現(xiàn)代項(xiàng)目管理

2）項(xiàng)目管理在中國(guó)的發(fā)展

案例視頻：魯布革項(xiàng)目沖擊波

案例研討：成功的項(xiàng)目管理與低效的項(xiàng)目管理

2. 項(xiàng)目管理過程

1）項(xiàng)目的五大過程組及其相互之間的關(guān)系

2）項(xiàng)目管理的兩類過程：管理過程，技術(shù)過程

3. 項(xiàng)目階段

1）項(xiàng)目階段

2）項(xiàng)目階段的特征

案例：從啟動(dòng)到SOP汽車產(chǎn)品開發(fā)的生命周期劃分

5. 項(xiàng)目管理管十大知識(shí)領(lǐng)域

討論：完成一個(gè)過程項(xiàng)目涉及哪些知識(shí)領(lǐng)域？

6. 項(xiàng)目管理的組織環(huán)境

1）項(xiàng)目管理的組織形式：職能型，矩陣型，項(xiàng)目型

2）不同項(xiàng)目運(yùn)行的組織模式選擇和對(duì)項(xiàng)目的影響

第二講：項(xiàng)目的啟動(dòng)—千里之行，始于足下

一、項(xiàng)目啟動(dòng)過程組

1. 項(xiàng)目選擇與決策

1）主觀選擇

2）數(shù)學(xué)模型選擇

課堂研討：針對(duì)企業(yè)項(xiàng)目特點(diǎn)的項(xiàng)目組織選擇與影響分析

2. 識(shí)別項(xiàng)目相關(guān)方

1）如何得到相關(guān)方登記冊(cè)

2）如何制定相關(guān)方管理策略

3. 確定項(xiàng)目目標(biāo)與成功標(biāo)準(zhǔn)

1）客戶需求分析

實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用kana分析法定位產(chǎn)品需求及定位

2）目標(biāo)的SMART原則（具體，可衡量，可達(dá)到，相關(guān)的，時(shí)間性）

2）項(xiàng)目目標(biāo)的組成：范圍目標(biāo)，進(jìn)度目標(biāo)，成本目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)，假設(shè)條件和制約因素

3）找到最重要的目標(biāo)-目標(biāo)優(yōu)化矩陣

實(shí)戰(zhàn)演練：定義項(xiàng)目目標(biāo)，制作目標(biāo)優(yōu)化矩陣，明確可交付成果

4. 項(xiàng)目章程-項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則

1）項(xiàng)目章程的重要作用

2）項(xiàng)目章程內(nèi)容與模板范例

3）任命項(xiàng)目經(jīng)理

練習(xí)：制定所選項(xiàng)目的項(xiàng)目章程

5. 任命項(xiàng)目經(jīng)理-項(xiàng)目成功的唯一責(zé)任人

1）項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任點(diǎn)

2）合格的項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的能力：項(xiàng)目管理人才三角形

小組內(nèi)分享：與項(xiàng)目管理人才三角形相比，自己的優(yōu)點(diǎn)與需要改善的地方

第三講：項(xiàng)目的規(guī)劃—運(yùn)籌帷幄，決勝千里

案例背景介紹：介紹用以貫穿始終的案例項(xiàng)目的背景、任務(wù)等

一、項(xiàng)目范圍管理

1. 有效的項(xiàng)目范圍管理

1）需求分析-需要VS想要

2）定義范圍-從相關(guān)方需求到產(chǎn)品范圍再到項(xiàng)目管理范圍

案例研討：小組所選項(xiàng)目的需求如何收集？如何將需求轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目范圍？

2. 有效的項(xiàng)目工作分解工具

1）WBS分解的運(yùn)用-從復(fù)雜到簡(jiǎn)單

2）WBS分解的方法：自上而下，頭腦風(fēng)暴，模板

3）WBS分解的步驟

4）WBS詞典及其基本要素

案例分析：世博會(huì)項(xiàng)目WBS

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：小組所選項(xiàng)目的WBS制作，選兩個(gè)工作包做WBS詞典

二、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制

1．從樣件到SOP量產(chǎn)：零部件開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃

2．里程碑計(jì)劃：車型開發(fā)節(jié)點(diǎn)、零部件開發(fā)進(jìn)度節(jié)點(diǎn)

3．項(xiàng)目計(jì)劃編制管理的核心要素

1）活動(dòng)定義：活動(dòng)分解、控制的細(xì)節(jié)到哪里如何算分解到位

2）活動(dòng)排序：如何開展工作？工序關(guān)系與流程

3）時(shí)間估算：經(jīng)驗(yàn)估算、基于工作量估算、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)。

4）項(xiàng)目視圖：網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、里程碑圖、跟蹤圖

5）控制進(jìn)度延誤的有效方法：趕工；快速跟進(jìn)；

6）項(xiàng)目進(jìn)度優(yōu)化的工具：CPM關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵鏈分析

實(shí)戰(zhàn)演練：最佳的項(xiàng)目計(jì)劃

案例：優(yōu)化工期的最佳技術(shù)應(yīng)用如何通過關(guān)鍵路徑進(jìn)行計(jì)劃優(yōu)化

三、項(xiàng)目成本管理計(jì)劃

1. 項(xiàng)目成本管理內(nèi)容

1）人財(cái)物設(shè)備工具

2）應(yīng)急儲(chǔ)備，管理儲(chǔ)備

3）質(zhì)量成本

小組討論：為什么成本總是超支？

2. 成本估算精度

1）粗略量級(jí)

2）確定性估算

3.成本預(yù)算

1）項(xiàng)目資金需求

2）項(xiàng)目預(yù)算

3）項(xiàng)目基準(zhǔn)（S曲線）

練習(xí)：完成小組項(xiàng)目的成本估算，繪制S曲線

四、項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃

1. 汽車行業(yè)的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1）德國(guó)汽車工業(yè)項(xiàng)目管理VDA

2）產(chǎn)品質(zhì)量前期策劃APQP

3）產(chǎn)品前期策劃對(duì)項(xiàng)目的影響

2. 過程改進(jìn)

1）PDCA

2）DMAIC

3. 質(zhì)量管理工具

流程圖、檢查表、因果圖、帕累托圖、控制圖、DOE，統(tǒng)計(jì)抽樣……

練習(xí)：制定小組項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

五、項(xiàng)目資源管理計(jì)劃

1. 識(shí)別資源

1）角色與職責(zé)

2）RAM-RACI圖

3）項(xiàng)目組織圖

練習(xí)：識(shí)別小組項(xiàng)目的角色與職責(zé)，制作一份RACI圖

2. 項(xiàng)目人力資源管理VS通用人力資源管理

1）階段性與持續(xù)穩(wěn)定性

2）一仆二主

3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

1）形成階段

2）磨合階段

3）成長(zhǎng)階段

4）成熟階段

5）解散階段

練習(xí)：識(shí)別小組項(xiàng)目的角色與職責(zé)，制作一份RACI圖

沙盤演練：多任務(wù)少資源下的項(xiàng)目實(shí)施

六、有效果和效率的溝通

1. 溝通需求分析

1）所需信息的類型和格式

2）信息對(duì)相關(guān)方的價(jià)值

2. 項(xiàng)目溝通維度(見右圖)

3. 溝通方法

1）拉式溝通

2）推式溝通

3）互動(dòng)式溝通

4. 溝通模型(見右圖)

5. 溝通三原則：及時(shí)，準(zhǔn)確，恰到好處

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：按模板制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃表

互動(dòng)游戲：面向管理層-項(xiàng)目經(jīng)理-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通演練

第五講：項(xiàng)目的執(zhí)行和控制

一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲取與管理

1. 預(yù)分派

2. 招聘

3. 虛擬團(tuán)隊(duì)

二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理

1. 培訓(xùn)

2. 團(tuán)建活動(dòng)

3. 績(jī)效評(píng)估

4. 沖突管理

三、項(xiàng)目采購(gòu)管理

1. 選擇正確的供應(yīng)商

2. 如何編制采購(gòu)說明書

3. 采購(gòu)談判與合同簽訂

4. 供應(yīng)商績(jī)效管理

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：合同種類的選擇與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

四、項(xiàng)目跟蹤與項(xiàng)目監(jiān)控的方法

1. 偏差分析

2. 趨勢(shì)分析

3. 項(xiàng)目的變更管理

4. 項(xiàng)目管理經(jīng)典應(yīng)用：掙值分析

實(shí)例講解：應(yīng)用掙值法評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效

五、項(xiàng)目計(jì)劃，執(zhí)行和監(jiān)控總結(jié)

1. 計(jì)劃各方面的相互關(guān)聯(lián)和影響

2. 對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃維護(hù)的要求

第六講：項(xiàng)目的收尾

1. 項(xiàng)目合同收尾

2. 項(xiàng)目行政收尾

3. 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

4. 項(xiàng)目績(jī)效考核

小組討論：如何完美收尾？

回顧與總結(jié)

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