問題分析與決策制定沙盤 ——完全沙盤模擬，標(biāo)準(zhǔn)問題解決法
問題分析與決策制定沙盤 ——完全沙盤模擬，標(biāo)準(zhǔn)問題解決法詳細(xì)內(nèi)容
問題分析與決策制定沙盤 ——完全沙盤模擬，標(biāo)準(zhǔn)問題解決法
課程背景：
??? 經(jīng)理人對于問題的解決與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成共識(shí)；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學(xué)的、強(qiáng)有力的解決問題的方法和工具的幫助，經(jīng)理人只好重復(fù)這樣解決問題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預(yù)防措施、忙于到處救火……
無論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅(jiān)的管理者，或是積極策劃未來的企業(yè)主，這都是一套能讓您提升競爭優(yōu)勢的工具……
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《問題分析與制定決策》沙盤模擬課程包括：
1.?狀況分析流程與工具
2.?原因分析流程與工具
3.?決策制定流程與工具
4.?前景分析流程與工具
這個(gè)課程將幫助您個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問題，建立共同的管理文化和語言并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。
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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：需要在合作中解決問題的企業(yè)各層級(jí)管理者，專業(yè)技術(shù)人員等
課程方式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑+沙盤模擬
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課程收益：
● 建立一套系統(tǒng)化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作
●?團(tuán)體問題引導(dǎo)工具（行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù).?
●?清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)
●?了解如何在緊急狀況與時(shí)間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結(jié)果
●?學(xué)會(huì)通過提問引導(dǎo)技術(shù)來加強(qiáng)思維邏輯，并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意
●?能夠分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級(jí)
●?了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯(cuò)誤
●?能更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)來處理工作中的關(guān)鍵問題并制定解決方法
●?更好地管理風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)劃得以順利實(shí)施、避免潛在的問題并善于運(yùn)用潛在機(jī)會(huì)
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課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)問題
一、問題是什么
1.?問題=困惑=混亂=沒有把握
2.?問題的產(chǎn)生
1）缺乏實(shí)體物
2）梯度太大
練習(xí)：每人寫一個(gè)自己糾結(jié)的問題
二、解決問題的原則
1.?以解決問題為導(dǎo)向
2.?以事實(shí)依據(jù)為基礎(chǔ)
3.?以科學(xué)工具為依托
三、解決問題的能力
1.?系統(tǒng)性思維能力
2.?個(gè)人專業(yè)知識(shí)
3.?人際互動(dòng)能力
案例分析：企業(yè)面臨的戰(zhàn)略、運(yùn)營與作業(yè)問題
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第二講：狀況分析——發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題
一、狀況分析的作用
1.?弄清事實(shí)
2.?把握關(guān)鍵
二、狀況分析的條件
1.?情況不明
2.?事實(shí)不清
3.?復(fù)雜的事情
三、分析方法：牛眼法
1.?聚焦事實(shí)
2.?先對事再對人
四、狀況分析的流程
1.?問題（籠統(tǒng)的）
2.?細(xì)化（牛眼法）
3.?排序（老板與下屬不同）
4.?下一步措施
案例分析：紙箱破洞；業(yè)績危機(jī)
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第三講：原因分析——找出可能的原因與機(jī)會(huì)
一、原因分析的作用
1.?推斷原因
2.?排除原因
二、原因分析的條件
1.?偏差
2.?強(qiáng)相關(guān)
3.?成本低
三、原因分析方法
1.?專家法
2.?試錯(cuò)法
3. 5Why
4.?比較法
四、流程
1.?單一問題
2.?線索
3.?可能原因
4.?驗(yàn)證
案例：飛機(jī)恐懼癥，誰是小偷
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第四講：決策分析——提供直接解決問題的方案
一、決策分析的作用
1.?生成方案
2.?選擇方案
二、決策分析的條件
1.?面臨選擇
2.?產(chǎn)生方案的方法
3.?頭腦風(fēng)暴
4.?思維導(dǎo)圖
三、產(chǎn)生方案的方法
1.?頭腦風(fēng)暴
2.?思維導(dǎo)圖
四、流程
1.?目的
2.?標(biāo)準(zhǔn)
3.?方案
4.?風(fēng)險(xiǎn)（P&I）
案例分析：FORCE公司火災(zāi)事故分析
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第五講：前景分析——設(shè)計(jì)預(yù)防問題和捕捉機(jī)會(huì)的有效措施
一、前景分析的作用
1.?落實(shí)方案
2.?自我改善
二、前景分析的條件
1.?方案已準(zhǔn)備好
三、前景分析的核心
1.?預(yù)防
2.?促進(jìn)
3.?應(yīng)急
4.?利用
四、流程
1.?目標(biāo)
2.?識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)
3.?找出可能原因
4.?采取預(yù)防措施/計(jì)劃應(yīng)變措施
案例：風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)分析
綜合案例：服務(wù)器市場的難題
回顧與總結(jié)
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