管理者成長(zhǎng)引擎——中層管理技能加速提升與工具實(shí)操訓(xùn)練

課程說明：

2024年是更為艱難且依然充滿不確定性的一年：從宏觀看，國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)仍處于需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力。面對(duì)諸多不確定的因素，在無數(shù)機(jī)會(huì)與困難交錯(cuò)的同時(shí)，各行各業(yè)都在嘗試突破瓶頸，在不確定性中尋找確定性，在變局中尋求新的曙光。同樣，作為企業(yè)管理的重心也開始向人效提升轉(zhuǎn)移，培訓(xùn)必須參與到人效提升的戰(zhàn)略布局當(dāng)中才有“活下去”的生命力！

課程背景：

C-MTP（Combat Management Training Program）實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練系列課程將專業(yè)性、系統(tǒng)性、實(shí)戰(zhàn)性等特點(diǎn)集于一身，為企業(yè)管理者量身定制最適合自己的結(jié)構(gòu)化課程，通過引導(dǎo)學(xué)習(xí)來掌握每個(gè)模塊的知識(shí)和技能，并進(jìn)行全程現(xiàn)場(chǎng)演練。C-MTP幫您擺脫舊有模式，創(chuàng)造合宜管理基準(zhǔn)、贏得管理典范依循，有系統(tǒng)的檢視管理盲點(diǎn)。

C-MTP課程不同于一般的管理課程，重在核心管理工具實(shí)操，聚合2024當(dāng)下企業(yè)關(guān)鍵管理場(chǎng)景，全程實(shí)操訓(xùn)練。

C-MTP課程內(nèi)化中歐商學(xué)院、日產(chǎn)訓(xùn)MTP，知名咨詢公司《情境高爾夫》、《A+經(jīng)理人》、德魯克管理學(xué)院《八項(xiàng)管理技能》、《經(jīng)理人與組織》等數(shù)門國(guó)內(nèi)外版權(quán)課程精髓，清華大學(xué)博士生導(dǎo)師寧向東教授等知名學(xué)者最新研究成果，強(qiáng)化工具演練和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，在李乾老師的促動(dòng)引導(dǎo)下，快速實(shí)現(xiàn)學(xué)員認(rèn)知升級(jí)和能力遷移！

知識(shí)的輸入不是學(xué)習(xí)，知識(shí)的轉(zhuǎn)化才是學(xué)習(xí)。本課程教學(xué)設(shè)計(jì)至10分鐘顆粒度，以實(shí)戰(zhàn)工具和典型案例為主，特別注重實(shí)操演練和講師點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，可獲得極高的學(xué)員滿意度

本課程用到的部分管理思想與理論方法

1. 德魯克管理思想精髓
2. 中歐商學(xué)院51門版權(quán)課程內(nèi)化提煉
3. 日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)——MTP管理案例內(nèi)化提煉
4. 國(guó)際版權(quán)課程《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力》部分管理模型及典型案例借鑒
5. 華為、阿里等標(biāo)桿企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐
6. 清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院博士生導(dǎo)師寧向東教授等知名學(xué)者最新研究成果等

本課程使用的部分核心工具如下：

1. 管理系統(tǒng)操作盤
2. 卓越管理加速器模型
3. 目標(biāo)達(dá)成當(dāng)責(zé)四步驟模型（國(guó)際版權(quán)工具）
4. 員工輔導(dǎo)五步模型
5. 員工成長(zhǎng)GROW模型深度運(yùn)用
6. 激勵(lì)四原則模型——26種實(shí)操激勵(lì)方法
7. 工作任務(wù)分析模型（授權(quán)工具）
8. 問題解決——領(lǐng)導(dǎo)者之劍四大工具（國(guó)際版權(quán)工具）
9. 管理溝通PODAC思維模型、跨部門協(xié)作ABC工具、沖突管理TK模型
10. 團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)@Ⅱ模型（國(guó)際版權(quán)工具）
11. 行為轉(zhuǎn)化結(jié)果金字塔（國(guó)際版權(quán)工具）等

培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 了解管理者在企業(yè)架構(gòu)中的角色與定位，工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
2. 學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化目標(biāo)管理與工作計(jì)劃方法，建立部門的高績(jī)效管理體系；
3. 學(xué)習(xí)高效員工輔導(dǎo)流程、最佳時(shí)機(jī)及輔導(dǎo)方法與技巧，建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；
4. 學(xué)習(xí)激勵(lì)和授權(quán)方法，提升下屬動(dòng)力與能力，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)和組織文化；
5. 學(xué)習(xí)人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振士氣；
6. 學(xué)習(xí)系統(tǒng)的問題分析與解決方法，應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的各類工作難題；
7. 了解如何在工作中快速提高自身領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)習(xí)和掌握領(lǐng)導(dǎo)力修煉工具

培訓(xùn)時(shí)間：3天，6小時(shí)/天

參加對(duì)象：中層管理者

中層管理者：已具備一定管理經(jīng)驗(yàn)，期望突破職業(yè)發(fā)展瓶頸，提升領(lǐng)導(dǎo)力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的中層管理人員。

授課方式：建構(gòu)主義教學(xué)、精華講授法、案例分析法、頭腦風(fēng)暴、小組討論、互動(dòng)分析、游戲互動(dòng)、各種工具應(yīng)用及實(shí)戰(zhàn)案例分析相結(jié)合。

課程亮點(diǎn)：

建構(gòu)主義五星教學(xué)設(shè)計(jì)

結(jié)構(gòu)化：

課程模塊化設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，各模塊可以通過不同組合方式滿足不同學(xué)員需求。

定制化：

可在需求調(diào)研后，進(jìn)行定制化課程設(shè)計(jì)，確保課程內(nèi)容、授課方式更貼近企業(yè)。

行動(dòng)化：

課程氣氛輕松，親和力強(qiáng)，激發(fā)熱情，善于用行動(dòng)學(xué)習(xí)方法促動(dòng)學(xué)員落地實(shí)踐。

實(shí)戰(zhàn)性：

多年管理和研究、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)實(shí)在在地教給學(xué)員應(yīng)該做什么和如何做。

實(shí)效性：

多個(gè)成功企業(yè)真實(shí)案例在課堂上與學(xué)員分享，加深學(xué)員對(duì)課題的認(rèn)識(shí)和理解。

實(shí)用性：

多種企業(yè)管理的理念方法和實(shí)用工具模板傳授給學(xué)員，擠掉水分，只供干貨。

課程大綱

課前學(xué)員管理能力測(cè)評(píng)，課后落地行動(dòng)計(jì)劃（附贈(zèng)—案例實(shí)踐應(yīng)用模板）

直擊管理痛點(diǎn)—受訓(xùn)企業(yè)學(xué)員管理案例整體導(dǎo)入（課前提供案例收集模板，全程引用企業(yè)真實(shí)案例，關(guān)聯(lián)學(xué)員管理工作場(chǎng)景，直接以問題解決為導(dǎo)向）

課程導(dǎo)入：

開課亮劍——企業(yè)/團(tuán)隊(duì)成功的方程式（楊三角模型）、員工績(jī)效方程式=F（知、愿、能、行）

小組活動(dòng)——企業(yè)挑戰(zhàn)性管理痛點(diǎn)問題剖析（行動(dòng)學(xué)習(xí)工具——3153模型）

第一單元：管理本質(zhì)深度認(rèn)知

引言：通俗解讀德魯克管理思想精髓

一、何謂管理、管理的本質(zhì)

二、數(shù)字化時(shí)代的管理觀

三、管理者應(yīng)具備的六個(gè)基本職業(yè)化觀念

1. 強(qiáng)烈的達(dá)成意愿
2. 不斷改善的決心
3. 永遠(yuǎn)追求高效率的管理
4. 掌握科學(xué)的方法
5. 做出正確的判斷
6. 時(shí)時(shí)堅(jiān)持運(yùn)用以上五條管理意識(shí)

四、管理系統(tǒng)操作盤（管理者角色定位、管理者勝任力、管理風(fēng)格分析）

1. 管理者的正確定位——五項(xiàng)管理、七項(xiàng)行為
2. 管理者的核心角色（如何做好上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)的角色認(rèn)知）

（1）上級(jí)角色案例

（2）下級(jí)角色案例

（3）平級(jí)角色案例

【工具】?jī)?yōu)秀管理者掃描器—自我檢查表（版權(quán)測(cè)試）

【工具】卓越管理加速器模型

【案例】管理的本質(zhì)——華為人性案例剖析（滿足欲望，抑制弱點(diǎn)）

【演練】管理內(nèi)容與管理工具PK實(shí)戰(zhàn)（結(jié)合企業(yè)真實(shí)案例）

第二單元：核心管理技能加速提升

第一章：目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

一、有的放矢——結(jié)構(gòu)化目標(biāo)管理深層涵義

1. 目標(biāo)管理的概念（MBO）解讀

【演練】目標(biāo)管理PUC工具與練習(xí)

【演練】月度目標(biāo)管理五大要素練習(xí)

1. 關(guān)鍵目標(biāo)與共同當(dāng)責(zé)（國(guó)際版權(quán)課程內(nèi)化）

【版權(quán)課程案例】餐廳的關(guān)鍵目標(biāo)、希爾頓酒店的當(dāng)責(zé)踐行（國(guó)際版權(quán)課程內(nèi)化）

二、庖丁解牛——目標(biāo)設(shè)定與分解

目標(biāo)管理六步法——DCPDCA工具

目標(biāo)制定與分解的關(guān)鍵步驟

【演練】目標(biāo)分解的WBS工具與練習(xí)

【工具】如何為下屬設(shè)定目標(biāo)

【案例】團(tuán)隊(duì)忙忙碌碌，效率低下，如何破局？

【工具】目標(biāo)管理與任務(wù)委派模型

【工具】洞悉員工的SHAPE模型

② 目標(biāo)管理案例場(chǎng)景分析——空降的張經(jīng)理

1. 目標(biāo)管理案例研討
2. 目標(biāo)管理情景高爾夫案例PK演練

③目標(biāo)管理工具大練兵

1. 目標(biāo)設(shè)定SMART工具、目標(biāo)分解模板、平衡計(jì)分卡、時(shí)間管理矩陣、盈利矩陣分析、行動(dòng)計(jì)劃表等

④達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵因素——當(dāng)責(zé)模型

國(guó)際版權(quán)課程《當(dāng)責(zé)踐行——達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)的最佳行動(dòng)》內(nèi)化

目標(biāo)達(dá)成當(dāng)責(zé)結(jié)果金字塔工具

目標(biāo)達(dá)成當(dāng)責(zé)四大步驟練習(xí)——SOSD國(guó)際版權(quán)工具

1. 正視現(xiàn)狀
2. 承擔(dān)責(zé)任
3. 解決方案
4. 著手行動(dòng)

三、計(jì)劃管理——計(jì)劃制定與執(zhí)行落地

【案例】計(jì)劃的合理性對(duì)話

【工具】計(jì)劃分析工作表（版權(quán)工具）

如何有效執(zhí)行計(jì)劃落實(shí)施

1. 事前控制—目標(biāo)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估
2. 事中控制—過程檢查控制
3. 事后控制—經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)復(fù)盤

高效執(zhí)行六步法

【工具】高效執(zhí)行力盾牌模型及應(yīng)用

第二章：高績(jī)效員工輔導(dǎo)技術(shù)及應(yīng)用

【案例】元芳，你怎么看？

一、員工培育的關(guān)鍵架構(gòu)

1. OFF-JT培訓(xùn)是現(xiàn)場(chǎng)培育的補(bǔ)充
2. S.D能力開發(fā)的根本保證
3. O.J.T現(xiàn)場(chǎng)OJT是培育部屬的基礎(chǔ)

二、OJT（ On-the-Job Training?在崗訓(xùn)練）輔導(dǎo)流程

三、員工培育發(fā)展計(jì)劃（702010法則）

1. 知識(shí)
2. 態(tài)度
3. 技巧
4. 習(xí)慣

四、員工輔導(dǎo)五步法（說明，示范，演練……）

五、高績(jī)效員工輔導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)

【工具】員工輔導(dǎo)五步模型

【工具】員工成長(zhǎng)GROW輔導(dǎo)模型

【演練】GROW案例情景應(yīng)用

【工具】個(gè)人發(fā)展IDP工具等

六、 ?不同輔導(dǎo)對(duì)象及輔導(dǎo)技巧應(yīng)用

1. 新人的輔導(dǎo)需求
2. 老員工的輔導(dǎo)需求
3. 問題者的輔導(dǎo)需求
4. 輔導(dǎo)不聽話部屬的三大原則
5. 如何輔導(dǎo)老是犯相同錯(cuò)誤的部屬
6. 對(duì)于“我做不到”的部屬

第三章：有效授權(quán)技術(shù)及應(yīng)用

一、授權(quán)基因邏輯與本質(zhì)

1. 權(quán)力的認(rèn)知
2. 授權(quán)的影響因素
3. 授權(quán)的本質(zhì)
4. 權(quán)力管控四最現(xiàn)象
5. 不滿意
6. 不放心
7. 怕麻煩
8. 怕威脅

【案例】洪主管的不滿

二、授權(quán)藝術(shù)與方法

1. 授權(quán)者
2. 被授權(quán)者
3. 授權(quán)程度
4. 授權(quán)內(nèi)容
5. 授權(quán)原則
6. 授權(quán)底線
7. 成功授權(quán)方法
8. 授權(quán)的最高境界

三、有效授權(quán)五步驟

1. 工作任務(wù)分析
2. 確定授權(quán)對(duì)象
3. 明確任務(wù)要求
4. 工作任務(wù)過程監(jiān)控
5. 工作任務(wù)評(píng)估

【工具】工作任務(wù)分析模型（授權(quán)工具）

第四章：掌握人性的激勵(lì)管理技術(shù)

一、誰最需要激勵(lì)

二、員工激勵(lì)過程

三、員工激勵(lì)常用理論與工具運(yùn)用

1. 需要層次論
2. ERG理論
3. 期望引導(dǎo)法
4. 雙因素理論
5. 目標(biāo)設(shè)置理論
6. 公平激勵(lì)
7. 強(qiáng)化理論等

【工具】激勵(lì)管理的核心工具：26種激勵(lì)方法

【工具】激勵(lì)四原則模型（公平性、適度性、及時(shí)性、針對(duì)性）

【工具】員工敬業(yè)度Q12

四、注重內(nèi)在回報(bào)-提升員工敬業(yè)度

1. 提升員工敬業(yè)度：外在回報(bào)
2. 提升員工敬業(yè)度：內(nèi)在回報(bào)

五、建立賞識(shí)文化-增強(qiáng)員工內(nèi)驅(qū)力

1. 胡蘿卜原則
2. 四種常見贊賞

六、對(duì)不同的人采用不同的手段激勵(lì)方法

1. 按新老員工不同的激勵(lì)手段
2. 因人而異的激勵(lì)技巧

【激勵(lì)情景案例實(shí)戰(zhàn)】

如何激勵(lì)“聰明心氣高的 95?后員工”?

從“自主”入手·從“勝任”入手

如何激勵(lì)“部門里不可或缺的專業(yè)大?！?

通過“授權(quán)”來創(chuàng)造自主感

如何激勵(lì)“看起來沒什么上進(jìn)心的老員工”?

員工職業(yè)發(fā)展的小循環(huán)

如何激勵(lì)“態(tài)度積極但信心和能力都不足的新員工”?

展現(xiàn)耐心與親和·評(píng)估真實(shí)狀態(tài)·帶教指導(dǎo)

第五章：基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的問題分析與解決技術(shù)

1. 澄清問題
2. 分析問題
3. 制定解決方案
4. 制定行動(dòng)計(jì)劃
5. 問題分析與解決——領(lǐng)導(dǎo)者之劍四大工具綜合演練

【工具】領(lǐng)導(dǎo)者之劍國(guó)際版權(quán)工具（情景分析表、原因分析表、決策分析表、計(jì)劃分析表）

【工具】創(chuàng)新思維解決問題（版權(quán)課程《左圓右方-創(chuàng)新思維訓(xùn)練》部分工具）

第三單元：領(lǐng)導(dǎo)力提升及綜合管理技能演練

第六章：管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升及綜合管理能力演練

一、領(lǐng)導(dǎo)力是什么？

二、管理&領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

三、關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力行為標(biāo)準(zhǔn)（獨(dú)家研發(fā)工具）

1. 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力（6?種行為分析）
2. 持續(xù)實(shí)現(xiàn)績(jī)效（7?種行為分析）
3. 選拔合格人才（7?種行為分析）
4. 激發(fā)忠誠(chéng)與信任（9?種行為分析）
5. 培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬（6?種行為分析）

四、綜合管理能力提升——問題員工的管理（案例研討及解決方案）

1. 怎樣管理問題員工——用人之長(zhǎng)
2. 怎樣管理問題員工——容人之短
3. 怎樣管理問題員工——與狼共舞不受傷

【工具】管理能力表——計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新（日產(chǎn)訓(xùn)MTP版權(quán)工具）

【工具】管理溝通系列工具（溝通PODAC思維模型、跨部門協(xié)作ABC工具、沖突管理TK模型）

【工具】員工改變結(jié)果金字塔與三腦模型（國(guó)際版權(quán)工具）

五、綜合管理能力案例演練

一、重啟定位模塊

1. 任務(wù)越來越多，項(xiàng)項(xiàng)都重要，怎么辦？
2. 幫助下屬進(jìn)步，他卻總是不愿意改變？
3. 面對(duì)團(tuán)隊(duì)中存在的沖突，如何掌控？
4. 重啟定位模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）

二、凝聚共識(shí)模塊

1. 員工忙忙碌碌，團(tuán)隊(duì)效率低下，如何破局？
2. 下屬不擔(dān)責(zé)，凡事請(qǐng)示匯報(bào)，怎么辦？
3. 下屬面對(duì)目標(biāo)總是討價(jià)還價(jià)，除了硬壓，還有什么好方法？
4. 凝聚共識(shí)模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）

三、知人善任模塊

1. 新接手團(tuán)隊(duì)，還要快速出績(jī)效，怎么辦？
2. 兩位業(yè)績(jī)優(yōu)異的骨干，提拔到新崗位后績(jī)效后績(jī)效卻天壤之別，怎么辦？
3. 團(tuán)隊(duì)能人不少，卻業(yè)績(jī)平平，怎么破局？
4. 知人善任模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）

四、委責(zé)賦能模塊

1. 下屬犯了錯(cuò)誤，卻總是找理由，怎么辦？
2. 員工敬業(yè)度低，真的是責(zé)任心問題嗎？
3. 領(lǐng)導(dǎo)越強(qiáng)，下屬越弱的怪圈，如何破局？
4. 委責(zé)賦能模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）

五、激勵(lì)人心模塊

1. 缺錢少糧，該如何激勵(lì)員工？
2. 佛系老員工，到底能否被激活？
3. 接手士氣低落的團(tuán)隊(duì)，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力？
4. 激勵(lì)人心模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）

回顧答疑：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、問題解惑與答疑

就學(xué)員提出的問題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

三、布置課后作業(yè)，及時(shí)落地，講師將跟進(jìn)檢查輔導(dǎo)：

1.?課程結(jié)束前，學(xué)員結(jié)合實(shí)際，擬定實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃方案

2.?老師將跟進(jìn)檢查、了解掌握課后作業(yè)落實(shí)進(jìn)展情況

3.?老師通過回訪、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)等方式，或根據(jù)客戶要求指導(dǎo)、幫助學(xué)員完成課后作業(yè)

注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際的個(gè)性化方案。

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