管理者成長引擎 C-MTP團(tuán)隊(duì)管理技能加速提升與工具實(shí)操訓(xùn)練

課程說明：

2024年是更為艱難且依然充滿不確定性的一年：從宏觀看，國際形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)仍處于需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力。面對(duì)諸多不確定的因素，在無數(shù)機(jī)會(huì)與困難交錯(cuò)的同時(shí)，各行各業(yè)都在嘗試突破瓶頸，在不確定性中尋找確定性，在變局中尋求新的曙光。同樣，作為企業(yè)管理的重心也開始向人效提升轉(zhuǎn)移，培訓(xùn)必須參與到人效提升的戰(zhàn)略布局當(dāng)中才有“活下去”的生命力！

直擊企業(yè)管理痛點(diǎn)，創(chuàng)新管理模式，加速管理者職業(yè)化發(fā)展，切實(shí)解決問題！

課程背景：

C-MTP（Combat Management Training Program）實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練系列課程將專業(yè)性、系統(tǒng)性、實(shí)戰(zhàn)性等特點(diǎn)集于一身，為企業(yè)管理者量身定制最適合自己的結(jié)構(gòu)化課程，通過引導(dǎo)學(xué)習(xí)來掌握每個(gè)模塊的知識(shí)和技能，并進(jìn)行全程現(xiàn)場演練。 C-MTP幫您擺脫舊有模式，創(chuàng)造合宜管理基準(zhǔn)、贏得管理典范依循，有系統(tǒng)的檢視管理盲點(diǎn)。

C-MTP課程不同于一般的管理課程，重在核心管理工具實(shí)操，聚合當(dāng)下企業(yè)關(guān)鍵管理場景，全程實(shí)操訓(xùn)練。

C-MTP課程內(nèi)化中歐商學(xué)院、日產(chǎn)訓(xùn)MTP，知名咨詢公司《情境高爾夫》、《A+經(jīng)理人》、德魯克管理學(xué)院《八項(xiàng)管理技能》、《經(jīng)理人與組織》等數(shù)門國內(nèi)外版權(quán)課程精髓，清華大學(xué)博士生導(dǎo)師寧向東教授等知名學(xué)者最新研究成果，強(qiáng)化工具演練和現(xiàn)場訓(xùn)練，在李乾老師的促動(dòng)引導(dǎo)下，快速實(shí)現(xiàn)學(xué)員認(rèn)知升級(jí)和能力遷移！

知識(shí)的輸入不是學(xué)習(xí)，知識(shí)的轉(zhuǎn)化才是學(xué)習(xí)。本課程教學(xué)設(shè)計(jì)至10分鐘顆粒度，以實(shí)戰(zhàn)工具和典型案例為主，特別注重實(shí)操演練和講師點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，可獲得極高的學(xué)員滿意度

本課程用到的部分管理思想與理論方法

德魯克管理思想

中歐商學(xué)院51門版權(quán)課程內(nèi)化提煉

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)——MTP部分結(jié)合當(dāng)下企業(yè)實(shí)際內(nèi)化提煉

國際部分管理版權(quán)課程部分管理模型及典型案例

華為、阿里等標(biāo)桿企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐

清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院博士生導(dǎo)師寧向東教授等知名學(xué)者最新研究成果等

本課程使用的部分核心工具如下：

1. 管理系統(tǒng)操作盤
2. 卓越管理加速器模型
3. 結(jié)構(gòu)化目標(biāo)管理與計(jì)劃思維模型
4. 目標(biāo)達(dá)成當(dāng)責(zé)四步驟模型（國際版權(quán)工具）
5. 員工輔導(dǎo)五步模型
6. 員工成長GROW模型深度運(yùn)用
7. 激勵(lì)四原則模型：26種實(shí)操激勵(lì)方法
8. 工作任務(wù)分析模型（授權(quán)工具）
9. 問題解決——領(lǐng)導(dǎo)者之劍四大工具（國際版權(quán)工具）
10. 溝通金三角模型、跨部門協(xié)作ABC工具等
11. 行為改變結(jié)果金字塔（國際版權(quán)工具）等

培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 了解管理者在企業(yè)架構(gòu)中的角色與定位，工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
2. 學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化目標(biāo)管理與工作計(jì)劃方法，建立部門的高績效管理體系；
3. 學(xué)習(xí)高效員工輔導(dǎo)流程、最佳時(shí)機(jī)及輔導(dǎo)方法與技巧，建立高績效團(tuán)隊(duì)；
4. 學(xué)習(xí)激勵(lì)和授權(quán)方法，提升下屬動(dòng)力與能力，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)和組織文化；
5. 學(xué)習(xí)人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振士氣；
6. 學(xué)習(xí)系統(tǒng)的問題分析與解決方法，應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的各類工作難題；
7. 了解如何在工作中快速提高自身領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)習(xí)和掌握領(lǐng)導(dǎo)力修煉工具

培訓(xùn)時(shí)間：2天標(biāo)準(zhǔn)版，6小時(shí)/天

參加對(duì)象：各團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者/管理者、中基層經(jīng)理/主管、新任管理者及公司青年骨干成員

授課方式：講授法、案例分析法、頭腦風(fēng)暴、小組討論、互動(dòng)分析、游戲互動(dòng)、各種工具應(yīng)用及實(shí)戰(zhàn)案例分析相結(jié)合。

課程大綱

受訓(xùn)企業(yè)學(xué)員溝通案例整體導(dǎo)入（課前提供案例收集模板，講授全程引用企業(yè)真實(shí)案例，關(guān)聯(lián)學(xué)員溝通管理工作情境，直接以問題解決為導(dǎo)向）

開課亮劍工具

1.思維決定行為，行為決定結(jié)果（案例）

2.行為改變工具：結(jié)果金字塔（版權(quán)）

1. 企業(yè)/團(tuán)隊(duì)成功的方程式（楊三角模型）
2. 員工績效方程式=F（知、愿、能、行）
3. 小組活動(dòng)——企業(yè)挑戰(zhàn)性管理問題剖析（行動(dòng)學(xué)習(xí)工具——3153模型）

第一單元：管理本質(zhì)深度認(rèn)知

一、從管理思維到管理行為

1.管理的本質(zhì)

2. 管理者應(yīng)具備的六個(gè)基本觀念（行為習(xí)慣）??

1. 強(qiáng)烈的達(dá)成意愿
2. 不斷改善的決心
3. 永遠(yuǎn)追求高效率的管理
4. 掌握科學(xué)的方法
5. 做出正確的判斷
6. 時(shí)時(shí)堅(jiān)持運(yùn)用以上五條管理意識(shí)

【管理情境案例】管理實(shí)戰(zhàn)情境決策PK練習(xí)

二、數(shù)字化時(shí)代管理觀：從優(yōu)秀到卓越的領(lǐng)導(dǎo)思維變革

1.?跨越VS轉(zhuǎn)變：數(shù)字化時(shí)代的管理觀

1. 踐行抱負(fù)
2. 人際通達(dá)
3. 敏銳學(xué)習(xí)
4. 跨界思考

2.?優(yōu)秀管理者轉(zhuǎn)身成功的三大關(guān)鍵行為跨越（案例研討）

1. 承擔(dān)管理職責(zé)
2. 推動(dòng)執(zhí)行
3. 輔導(dǎo)下屬

3.?管理者的領(lǐng)導(dǎo)力效能直接影響團(tuán)隊(duì)結(jié)果：大樹模型工具

1. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)及關(guān)鍵
2. 領(lǐng)導(dǎo)者具備的四種基本特質(zhì)和八個(gè)品質(zhì)

4.?關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力行為標(biāo)準(zhǔn)（獨(dú)家研發(fā)工具）

1. 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力
2. 持續(xù)實(shí)現(xiàn)績效
3. 選拔合格人才
4. 激發(fā)忠誠與信任
5. 培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬

【工具】管理系統(tǒng)操作盤

【工具】卓越管理加速器模型

綜合演練：管理技能集結(jié)地——綜合管理技能提升情境PK演練

第二單元：管理技能加速提升技術(shù)（工具訓(xùn)練）

第一章：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

一、有的放矢——結(jié)構(gòu)化目標(biāo)管理深層涵義

目標(biāo)管理的概念（MBO）解讀

【演練】目標(biāo)管理PUC工具與練習(xí)

【演練】月度目標(biāo)管理五大要素練習(xí)

關(guān)鍵目標(biāo)與共同當(dāng)責(zé)（國際版權(quán)課程內(nèi)化）

【版權(quán)課程案例】餐廳的關(guān)鍵目標(biāo)、希爾頓酒店的當(dāng)責(zé)踐行（國際版權(quán)課程內(nèi)化）

二、庖丁解?！繕?biāo)設(shè)定與分解

目標(biāo)管理六步法——DCPDCA工具

目標(biāo)制定與分解的關(guān)鍵步驟

【演練】目標(biāo)分解的WBS工具與練習(xí)

【工具】如何為下屬設(shè)定目標(biāo)

【案例】團(tuán)隊(duì)忙忙碌碌，效率低下，如何破局？

【工具】目標(biāo)管理與任務(wù)委派模型

【工具】洞悉員工的SHAPE模型

② 目標(biāo)管理案例場景分析——空降的張經(jīng)理

1. 目標(biāo)管理案例研討
2. 目標(biāo)管理情景高爾夫案例PK演練

③目標(biāo)管理工具大練兵

目標(biāo)設(shè)定SMART工具、目標(biāo)分解模板、平衡計(jì)分卡、時(shí)間管理矩陣、盈利矩陣分析、行動(dòng)計(jì)劃表等

④達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵因素——當(dāng)責(zé)模型

1.國際版權(quán)課程《當(dāng)責(zé)踐行——達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)的最佳行動(dòng)》內(nèi)化

2.目標(biāo)達(dá)成當(dāng)責(zé)結(jié)果金字塔工具

3.目標(biāo)達(dá)成當(dāng)責(zé)四大步驟練習(xí)——SOSD國際版權(quán)工具

1. 正視現(xiàn)狀
2. 承擔(dān)責(zé)任
3. 解決方案
4. 著手行動(dòng)

三、計(jì)劃管理——計(jì)劃制定與執(zhí)行落地

【案例】計(jì)劃的合理性對(duì)話

【工具】計(jì)劃分析工作表

如何有效執(zhí)行計(jì)劃落地實(shí)施

1. 事前控制—目標(biāo)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估
2. 事中控制—過程檢查控制
3. 事后控制—經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)復(fù)盤

高效執(zhí)行六步法

【工具】高效執(zhí)行盾牌模型

第二章：高績效員工輔導(dǎo)技術(shù)及應(yīng)用

【案例】元芳，你怎么看？

員工培育的關(guān)鍵架構(gòu)

1. OFF-JT培訓(xùn)是現(xiàn)場培育的補(bǔ)充
2. S.D能力開發(fā)的根本保證
3. O.J.T現(xiàn)場OJT是培育部屬的基礎(chǔ)

OJT（ On-the-Job Training?在崗訓(xùn)練）輔導(dǎo)流程

員工培育發(fā)展計(jì)劃（702010法則）

1. 知識(shí)
2. 態(tài)度
3. 技巧
4. 習(xí)慣

員工輔導(dǎo)五步法（說明，示范，演練……）

高績效員工輔導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)

【工具】員工輔導(dǎo)五步模型

【工具】員工成長GROW輔導(dǎo)模型

【演練】GROW案例情景應(yīng)用

【工具】個(gè)人發(fā)展IDP工具等

不同輔導(dǎo)對(duì)象及輔導(dǎo)技巧應(yīng)用

1. 新人的輔導(dǎo)需求
2. 老員工的輔導(dǎo)需求
3. 問題者的輔導(dǎo)需求
4. 輔導(dǎo)不聽話部屬的三大原則
5. 如何輔導(dǎo)老是犯相同錯(cuò)誤的部屬
6. 對(duì)于“我做不到”的部屬

第三章：有效授權(quán)技術(shù)及應(yīng)用

一、有效授權(quán)五步驟模型

1. 工作任務(wù)分析
2. 確定授權(quán)對(duì)象
3. 明確任務(wù)要求
4. 工作任務(wù)過程監(jiān)控
5. 工作任務(wù)評(píng)估

【工具】工作任務(wù)分析模型（授權(quán)工具）

第四章：掌握人性的激勵(lì)管理技術(shù)

一、誰最需要激勵(lì)

二、員工激勵(lì)過程

三、員工激勵(lì)常用理論與工具

【工具】激勵(lì)管理的核心工具：26種激勵(lì)方法

【工具】激勵(lì)四原則模型（公平性、適度性、及時(shí)性、針對(duì)性）

【工具】員工敬業(yè)度Q12

四、注重內(nèi)在回報(bào)-提升員工敬業(yè)度

1. 提升員工敬業(yè)度：外在回報(bào)
2. 提升員工敬業(yè)度：內(nèi)在回報(bào)

五、建立賞識(shí)文化-增強(qiáng)員工內(nèi)驅(qū)力

1. 胡蘿卜原則
2. 四種常見贊賞

六、對(duì)不同的人采用不同的手段激勵(lì)方法

1. 按新老員工不同的激勵(lì)手段
2. 因人而異的激勵(lì)技巧

如何激勵(lì)“聰明心氣高的 95?后員工”?

從“自主”入手·從“勝任”入手

如何激勵(lì)“部門里不可或缺的專業(yè)大牛”?

通過“授權(quán)”來創(chuàng)造自主感

如何激勵(lì)“看起來沒什么上進(jìn)心的老員工”?

員工職業(yè)發(fā)展的小循環(huán)

如何激勵(lì)“態(tài)度積極但信心和能力都不足的新員工”?

展現(xiàn)耐心與親和·評(píng)估真實(shí)狀態(tài)·帶教指導(dǎo)

第五章：問題分析與解決技術(shù)

1. 澄清問題
2. 分析問題
3. 制定解決方案
4. 制定行動(dòng)計(jì)劃
5. 問題分析與解決——領(lǐng)導(dǎo)者之劍四大工具綜合演練

【工具】領(lǐng)導(dǎo)者之劍國際版權(quán)工具（情景分析表、原因分析表、決策分析表、計(jì)劃分析表）

【工具】創(chuàng)新思維解決問題（《左圓右方-創(chuàng)新思維訓(xùn)練》部分版權(quán)工具等）

第三單元：團(tuán)隊(duì)管理技能及高績效團(tuán)隊(duì)打造

第六章：核心管理技能集結(jié)地

【工具】管理能力表——計(jì)劃、組織、控制（日產(chǎn)訓(xùn)MTP版權(quán)工具）

【工具】管理溝通系列工具（溝通冰山模型、跨部門協(xié)作ABC工具）

綜合演練：《管理技能集結(jié)地》工作情景實(shí)戰(zhàn)演練

管理能力綜合情景案例PK練習(xí)

第七章：高績效團(tuán)隊(duì)打造

打造高績效團(tuán)隊(duì)的核心步驟——“五定三抓法”

一、打造高績效團(tuán)隊(duì)的核心步驟——“五定三抓法”

“五定法”

1. 定文化（團(tuán)隊(duì)文化塑造的六大核心要點(diǎn)）
2. 定人員（團(tuán)隊(duì)成員角色搭配的最佳方法）
3. 定目標(biāo)（國際版權(quán)課程《當(dāng)責(zé)踐行—目標(biāo)達(dá)成的最佳行動(dòng)》部分內(nèi)容）
4. 定計(jì)劃（計(jì)劃七要素、工具—?jiǎng)討B(tài)計(jì)劃模板）
5. 定激勵(lì)（團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的有效方法）

‘三抓法’

1. 抓領(lǐng)導(dǎo)（打造高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的七項(xiàng)行為）
2. 抓執(zhí)行（定目標(biāo)-定過程-拿結(jié)果、工具——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力盾牌模型）
3. 抓成長（工具——團(tuán)隊(duì)成長的獨(dú)孤七劍、團(tuán)隊(duì)成員造夢(mèng)五步法等）

二、基于目標(biāo)達(dá)成的團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)方法

規(guī)劃與共識(shí)團(tuán)隊(duì)能力發(fā)展

三、基于目標(biāo)達(dá)成的打造團(tuán)隊(duì)氛圍技巧

1. 團(tuán)隊(duì)氛圍及重要性（非概念傳導(dǎo)，直接以企業(yè)案例解讀）
2. 影響團(tuán)隊(duì)氛圍的因素、出現(xiàn)問題的表現(xiàn)、改善/解決的方法（實(shí)戰(zhàn)研討）
3. 靈活性、責(zé)任心、激勵(lì)性、團(tuán)隊(duì)承諾、目標(biāo)明確、進(jìn)取性（關(guān)鍵因素）

四、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展階段與管理應(yīng)對(duì)策略

1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的層次與階段

2.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)模型及運(yùn)用

情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展

1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1－感覺差異
2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境
3. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切

五、團(tuán)隊(duì)管理綜合能力案例演練——深入研討模塊

企業(yè)深層次團(tuán)隊(duì)管理問題行動(dòng)學(xué)習(xí)研討（學(xué)員課前調(diào)研的團(tuán)隊(duì)管理痛點(diǎn)問題）

以下問題可團(tuán)隊(duì)研討解決方案：

重啟定位模塊

1. 任務(wù)越來越多，項(xiàng)項(xiàng)都重要，怎么辦？
2. 幫助下屬進(jìn)步，他卻總是不愿意改變？
3. 面對(duì)團(tuán)隊(duì)中存在的沖突，如何掌控？
4. 重啟定位模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）

凝聚共識(shí)模塊

1. 員工忙忙碌碌，團(tuán)隊(duì)效率低下，如何破局？
2. 下屬不擔(dān)責(zé)，凡事請(qǐng)示匯報(bào)，怎么辦？
3. 下屬面對(duì)目標(biāo)總是討價(jià)還價(jià)，除了硬壓，還有什么好方法？
4. 凝聚共識(shí)模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）

知人善任模塊

1. 新接手團(tuán)隊(duì)，還要快速出績效，怎么辦？
2. 兩位業(yè)績優(yōu)異的骨干，提拔到新崗位后績效后績效卻天壤之別，怎么辦？
3. 團(tuán)隊(duì)能人不少，卻業(yè)績平平，怎么破局？
4. 知人善任模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）

委責(zé)賦能模塊

1. 下屬犯了錯(cuò)誤，卻總是找理由，怎么辦？
2. 員工敬業(yè)度低，真的是責(zé)任心問題嗎？
3. 領(lǐng)導(dǎo)越強(qiáng)，下屬越弱的怪圈，如何破局？
4. 委責(zé)賦能模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）

激勵(lì)人心模塊

1. 后疫情時(shí)代，缺錢少糧，該如何激勵(lì)員工？
2. 佛系老員工，到底能否被激活？
3. 接手士氣低落的團(tuán)隊(duì)，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力？
4. 激勵(lì)人心模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）

回顧答疑：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、問題解惑與答疑

就學(xué)員提出的問題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

三、布置課后作業(yè)，及時(shí)落地，講師將跟進(jìn)檢查輔導(dǎo)：

1.?課程結(jié)束前，學(xué)員結(jié)合實(shí)際，擬定實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃方案

2.?老師將跟進(jìn)檢查、了解掌握課后作業(yè)落實(shí)進(jìn)展情況

3.?老師通過回訪、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)等方式，或根據(jù)客戶要求指導(dǎo)、幫助學(xué)員完成課后作業(yè)

補(bǔ)充：本課程強(qiáng)化課后實(shí)踐落地，具體措施如下：

1. 線下課程結(jié)束后，提供《課后落地工具包》、《學(xué)以致用實(shí)踐案例模板》《講師輔導(dǎo)表》等追蹤工具
2. 學(xué)員依據(jù)《課后落地工具包》所列工具，完成工具運(yùn)用行動(dòng)計(jì)劃
3. 以月為單位，學(xué)員提交行動(dòng)計(jì)劃反饋，老師輔導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)

注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際的個(gè)性化方案。

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