轉(zhuǎn)型：從技術(shù)邁向管理 ——管理干部能力與領(lǐng)導(dǎo)力提升系統(tǒng)培訓(xùn)

課程背景：?

據(jù)調(diào)查，中國企業(yè)有90%以上的現(xiàn)任主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的員工中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的專業(yè)人士角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；凡事親力親為，因不擅長管理而忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；在團(tuán)隊(duì)管理中希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)，致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。

實(shí)踐證明，專業(yè)牛不代表管理強(qiáng)，原來的技術(shù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為非核心競(jìng)爭(zhēng)能力，過去賴以生存的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，現(xiàn)在已成為一種支持力和外圍競(jìng)爭(zhēng)能力。從技術(shù)人才到正真的團(tuán)隊(duì)管理者需要的是如何從個(gè)人貢獻(xiàn)到團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、如何從專業(yè)到管理高手，需要思維轉(zhuǎn)型、能力獲得和塑造以身作則、身先垂范，激勵(lì)自我領(lǐng)導(dǎo)力，影響他人，掌握構(gòu)建團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力所需的有效溝通、激勵(lì)等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁向高績效！

本課從分析技術(shù)人才走向管理過程中需要轉(zhuǎn)變的思維入手，分析技術(shù)人員的特點(diǎn)，了解轉(zhuǎn)型中將會(huì)遇到的問題，學(xué)習(xí)從技術(shù)成為管理的需要的轉(zhuǎn)變；同時(shí)指導(dǎo)學(xué)員在成為團(tuán)隊(duì)管理者轉(zhuǎn)型之路中如何通過思維升級(jí)確保角色轉(zhuǎn)型，如何提升個(gè)人的團(tuán)隊(duì)影響力，學(xué)習(xí)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工育、留、用過程中所需要的溝通、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，確保實(shí)現(xiàn)從技術(shù)到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的成功轉(zhuǎn)型和蛻變，更加賦能員工邁向高績效！

課程收益：

1、分析總結(jié)從技術(shù)走向管理的常見問題；

2、認(rèn)清管理者的角色定位，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理的轉(zhuǎn)變；

3、學(xué)習(xí)目標(biāo)管理與高效執(zhí)行的方法與工具；

4、塑造團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，積極影響員工自動(dòng)自發(fā)的工作；

5、掌握向上向下溝通的方法和技巧，讓員工愿意與你交流；

6、學(xué)習(xí)的激勵(lì)和鼓舞下屬的方法，留人要留住心；

課程時(shí)間：2天??6小時(shí)/天

課程對(duì)象：5年左右管理干部、從技術(shù)領(lǐng)先成為管理者的現(xiàn)任干部

授課方式：理論講授+案例分析+小組研討+視頻觀摩+小組PK

課程大綱

第一天主題：《管理者角色與目標(biāo)設(shè)定》

課程導(dǎo)入：從技術(shù)、業(yè)務(wù)思維管理思維；從“專注業(yè)務(wù)”到引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

第一講：轉(zhuǎn)型認(rèn)識(shí)篇：從技術(shù)走向管理的角色認(rèn)知與定位

一、轉(zhuǎn)型七大“痛點(diǎn)”

1、案例分析：蔡主任的煩惱

2、為何角色比較難轉(zhuǎn)換的四大原因

3、轉(zhuǎn)型中的痛點(diǎn)分析

工具：轉(zhuǎn)型七大“痛點(diǎn)”模型

二、走進(jìn)管理世界：認(rèn)識(shí)管理和管理者的真諦

1、什么是管理

2、管理者的基本職責(zé)

3、管理者的承上啟下

工具“周氏管理閉環(huán)”

三、認(rèn)識(shí)管理角色：管理者的角色、任務(wù)與技能

1、優(yōu)秀管理者扮演的四個(gè)角色

2、四大管理錯(cuò)位角色分析

3、管理者的七大任務(wù)

4、管理者的四大核心技能

四、提升格局成為領(lǐng)導(dǎo)：如何成為員工愿意追隨的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別---領(lǐng)導(dǎo)與管理應(yīng)該做的事

2、領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作

3、管理大師談?lì)I(lǐng)導(dǎo)

4、成為賦能型領(lǐng)導(dǎo)的五大轉(zhuǎn)變

5、賦能型領(lǐng)導(dǎo)的決策力與影響力構(gòu)建

練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)者行為調(diào)查表

第二講：以終為始：管理者的目標(biāo)設(shè)定之方法與工具

一、目標(biāo)管理在企業(yè)中的重要性

（一）、目標(biāo)是企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)

1、企業(yè)戰(zhàn)略需要目標(biāo)的支撐和達(dá)成 ??

2、目標(biāo)系統(tǒng)是企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)

3、目標(biāo)引領(lǐng)高績效團(tuán)隊(duì) ? ? ? ? ? ??

4、目標(biāo)達(dá)成利于企業(yè)也利于員工

案例：阿里巴巴的成功分析

（二）目標(biāo)達(dá)成是管理者重要的任務(wù)

1、管理者的首要任務(wù)是達(dá)成績效 ? ??

2、管理者的首要能力是目標(biāo)管理力

3、管理者目標(biāo)管理能力主要5個(gè)表現(xiàn)

體驗(yàn)：目標(biāo)與行動(dòng)

（三）、目標(biāo)不能落地的主要原因分析

1.目標(biāo)設(shè)定不科學(xué) ? ??

2.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)路徑不清

3.組織難以形成整體 ??

4.目標(biāo)管理缺失

二、如何制定科學(xué)的目標(biāo)：工具與方法

1、哪些目標(biāo)設(shè)定是不科學(xué)的

2、目標(biāo)設(shè)定的三大方法

3、五維度精準(zhǔn)抓取目標(biāo)

4、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

案例：企業(yè)目標(biāo)設(shè)定表

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定五維法的運(yùn)用

第二天主題：《管理者承上、啟下的管理技能與方法》

——課程導(dǎo)入： 如何發(fā)揮溝通橋梁、實(shí)現(xiàn)上下同欲

第一講：對(duì)上溝通：如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通與匯報(bào)?? ? ? ? ? ? ? ?

一、把上司當(dāng)做客戶：把上司需要下屬怎樣溝通行為

1、上級(jí)希望下屬怎樣的溝通行為 ??

2、上級(jí)最討厭下級(jí)哪四大溝通行為

二、學(xué)會(huì)贊美，加強(qiáng)與上司的溫度和粘度

1、贊美六大維度 ? ? ??

2、贊美五個(gè)方式

3、贊美話術(shù)示范 ? ? ??

4、贊美5個(gè)要點(diǎn)

小組PK：如何贊美上級(jí)話術(shù)

三、如何與上司高效工作匯報(bào)：周氏精準(zhǔn)“5步法”

導(dǎo)引：匯報(bào)的六個(gè)時(shí)機(jī)

1、事先準(zhǔn)備：五要法 ? ? ? ? ? ?

2、匯報(bào)工作突出重點(diǎn)：匯報(bào)練習(xí)

3、如何能化繁為簡(jiǎn)：匯報(bào)練習(xí) ? ?

4、如何能洗耳恭聽：聽字六字口訣

5、主動(dòng)復(fù)述要點(diǎn)：話術(shù)運(yùn)用 ? ? ?

小組PK：30秒引起上級(jí)興趣的話術(shù)

第二講：團(tuán)隊(duì)管理：對(duì)下激勵(lì)、溝通、輔導(dǎo)、帶教? ? ? ? ? ? ? ? ? ???

情景一、布置任務(wù)——不同情況下的工作任務(wù)分配技巧

1、工作任務(wù)布置的注意事項(xiàng)

2、如何下達(dá)命令才能激發(fā)意愿

3、5種命令口吻的使用

練習(xí)：如何布置工作

情景二、正負(fù)激勵(lì)——讓員工更加愿意接受

1. 直接批評(píng)法的運(yùn)用
2. 間接批評(píng)法的運(yùn)用

練習(xí)：?jiǎn)T工批評(píng)與表揚(yáng)話術(shù)

情景三：工作反饋——促動(dòng)員工的職場(chǎng)做得更好

1、改善性反饋運(yùn)用

2、積極性反饋運(yùn)用

體驗(yàn)活動(dòng)：工作反饋練習(xí)

情景四：產(chǎn)生共情——員工感受到被理解得溫暖

1、換位思考：如何讓讓員工感動(dòng)

2、良好感受：如何設(shè)計(jì)有效的傾聽讓員工輕松

3、感受互動(dòng)：運(yùn)用傾聽的六大技巧與員工互動(dòng)

4、延續(xù)思路：令對(duì)方舒服的傾聽SOFTEN原則和運(yùn)用

5、避免沖突：傾聽中的暈輪效應(yīng)解讀與情緒調(diào)適

測(cè)試：傾聽能力測(cè)試

工具：3F+3R傾聽模型解析

實(shí)戰(zhàn)案例：主管與小林如何避免矛盾

情景五：有力發(fā)問——聚焦問題，開啟思考之路的技術(shù)

1.?開放式發(fā)問的方法：提供信息，分享思路

2.?封閉式發(fā)問的方法：獲得精準(zhǔn)信息、聚焦問題核心

3.?啟發(fā)誘導(dǎo)發(fā)問方法：?jiǎn)l(fā)部下思考、分析能力

工具：“三不問原則” “三多三少原則”

練習(xí)：“回馬槍技術(shù)”“如何轉(zhuǎn)換提問方式激發(fā)員工思考

情景六、友善的表達(dá)——令員工愉悅而更愿意與你繼續(xù)對(duì)話

1開啟心門表達(dá)的三把鑰匙

2令對(duì)方愿意接受的四類表達(dá)原則 ?

3異議的處理與情緒調(diào)適“8字真經(jīng)”

案例：我與小張的對(duì)話

情景七、工作指導(dǎo)——四步法讓員工能力提升

結(jié)訓(xùn)環(huán)節(jié)：復(fù)盤與總結(jié)

1. 課程總結(jié)：老師總結(jié)和梳理課程思路、關(guān)鍵點(diǎn)+學(xué)員小組評(píng)分與頒獎(jiǎng)；
2. 問題解答：請(qǐng)學(xué)員提出實(shí)際管理問題，由老師、高管共同共創(chuàng)解決思路；
3. 展望期許：公司高管講話，為學(xué)員未來發(fā)展與工作重點(diǎn)提出期許和要求。

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