從冬奧會(huì)火炬，看中國低碳發(fā)展理念的三大維度
從冬奧會(huì)火炬，看中國低碳發(fā)展理念的三大維度詳細(xì)內(nèi)容
從冬奧會(huì)火炬，看中國低碳發(fā)展理念的三大維度
課程背景：
北京冬奧會(huì)開幕式的“中國式浪漫”感動(dòng)了億萬觀眾，“一個(gè)開場就炸出我的眼淚”“ “我永遠(yuǎn)屈服于中國式浪漫”……來自中國式頂級(jí)浪漫的北京冬奧會(huì)，又一次激蕩了人民的心潮……本次冬奧會(huì)有幾大亮點(diǎn)，二十四節(jié)氣的倒計(jì)時(shí)、蒲公英飛上鳥巢上空化作歡迎火焰、冰雪五環(huán)、獨(dú)出心裁的“點(diǎn)火”方式等等，尤其是本次冬奧會(huì)火炬儀式的設(shè)計(jì)，更是體現(xiàn)了我國低碳理念的深度踐行，本次冬奧會(huì)還實(shí)現(xiàn)了奧運(yùn)史上首次所有場館100%綠電運(yùn)行！那么，為何本次冬奧會(huì)要秉承“低碳”的火炬創(chuàng)意，為了要實(shí)現(xiàn)100%綠電場館，這于全球人類、于國家、于百姓、于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，到底有怎樣的背景和意義，未來，我國低碳理念和發(fā)展趨勢，究竟如何影響著我們的生活與工作？
“中國將力爭2030年前達(dá)到二氧化碳排放峰值，努力爭取2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和。”2020年9月22日，國家主席***在第七十五屆聯(lián)合國大會(huì)一般性辯論上向國際社會(huì)作出碳達(dá)峰、碳中和的鄭重承諾。隨后，這一“3060目標(biāo)”被納入“十四五”規(guī)劃建議，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議也首次將做好碳達(dá)峰、碳中和工作列為年度重點(diǎn)任務(wù)之一。2021年3月15日，中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第九次會(huì)議指出，“十四五”是碳達(dá)峰的關(guān)鍵期、窗口期，要構(gòu)建清潔、低碳、安全、高效的能源體系，控制化石能源總量，著力提高利用效率，實(shí)施可再生能源替代行動(dòng)。
本課程將以“冬奧會(huì)火炬”為導(dǎo)引，回顧冬奧會(huì)火炬變遷過程、全球雙碳的背景、我國雙碳戰(zhàn)略的三大內(nèi)涵、9個(gè)數(shù)字、七大關(guān)鍵詞、三大產(chǎn)業(yè)及普通人生活衣食住行的角度，分享和剖析中國低碳發(fā)展理念、趨勢和踐行行動(dòng)，希望為聽者帶來啟發(fā)，為碳中和、碳達(dá)峰、能源建設(shè)和發(fā)展積極推進(jìn)，以及人類生態(tài)環(huán)境保護(hù)等角度，盡綿薄之力。
學(xué)員收益：
l 了解全球雙碳約定的重大背景及歷史意義；
l 深刻理解我國“雙碳戰(zhàn)略”的三大重要內(nèi)涵；
l 了解歷屆冬奧會(huì)火炬變遷及背后的意義；
l 厘清我國低碳背景下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程需關(guān)注的七大關(guān)鍵詞內(nèi)涵；
l 深刻體會(huì)低碳為我們生活與工作帶來的影響和改變；
課程風(fēng)格：
l 源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效；
l 幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場；
l 邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽眾的思維；
l 價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用；
l 方法論新：緊扣時(shí)事+深層剖析+實(shí)操練習(xí)+視頻案例+趣味互動(dòng)+追本溯源
課程模型：
適合對(duì)象：各行各業(yè)需要了解雙碳戰(zhàn)略的管理者、員工。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程大綱
導(dǎo)入：
1、2022北京冬奧會(huì)“點(diǎn)火”儀式
2、2020年聯(lián)合國大會(huì)提出“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)
第一講：全球視角，看低碳
一、70年冬奧會(huì)，看奧運(yùn)“火炬”變遷
1、1936年，冬奧會(huì)火炬啟程
2、直到2022年，冬奧會(huì)火炬變遷歷程
討論：冬奧會(huì)火炬變遷的背后，你看到了什么？
二、全球視角，低碳起源
1、首位提出低碳理念的人
2、《京都協(xié)定》的意義
3、《國際巴黎協(xié)定》與雙碳的“約會(huì)”
4、全球氣候變化
5、國際政治邊緣的“敏感帶”
案例:2021年全球三大地區(qū)反常氣候
第二講：中國視角，看雙碳
一、雙碳戰(zhàn)略背景及三大內(nèi)涵
1、科學(xué)內(nèi)涵
2、經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵
3、國家內(nèi)涵
案例：九個(gè)數(shù)字說雙碳
二、雙碳背景下，三大產(chǎn)業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)影響
1、農(nóng)業(yè)
1）有機(jī)農(nóng)業(yè)
2）新智能化農(nóng)業(yè)模式
3）農(nóng)產(chǎn)品的市場轉(zhuǎn)型
2、工業(yè)
1）我國經(jīng)濟(jì)投資拐點(diǎn)
2）八大高耗能制造業(yè)的面臨挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型
案例：“張北的風(fēng)點(diǎn)亮北京的燈”——北京冬奧會(huì)場館實(shí)現(xiàn)100%綠電
案例：電力行業(yè)的重大低碳轉(zhuǎn)型
3、服務(wù)業(yè)
1）工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代朝服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的過渡
2）20年前的“電視機(jī)”與“月嫂保姆”成本的時(shí)代變化
3）服務(wù)業(yè)對(duì)國家GDP的貢獻(xiàn)
4）服務(wù)業(yè)未來對(duì)推動(dòng)雙碳實(shí)現(xiàn)的重要影響和力度
案例：阿里巴巴2021年雙十一活動(dòng)的供應(yīng)鏈低碳變化
三、雙碳戰(zhàn)略下需關(guān)注的七大關(guān)鍵詞
1、儲(chǔ)能
2、新能源
3、數(shù)字化
4、八大行業(yè)
5、綠色金融
6、碳交易
7、綠電交易
案例：數(shù)字化賦能驅(qū)動(dòng)低碳轉(zhuǎn)型
第三講：百姓生活，看低碳
一、衣食住行
1、衣：減少購買，設(shè)計(jì)簡單，環(huán)保面料，環(huán)?？钍?，環(huán)保洗滌，
手洗增加比例，棉、麻、竹纖維；
案例：一條400克的滌綸褲的排碳旅程記
2、食：多素少肉，少購方便食品，少外賣，廢物重新制作；
3、?。旱禺a(chǎn)行業(yè)的影響，綠色建筑、綠色建材、綠色家電、
綠色裝修等；
4、行：新能源電動(dòng)汽車，公共交通，綠電出行和積分
案例：某越野車中國區(qū)未來銷售
案例：歐美國家的充電樁
二、工作與生活中，我們可以具體做點(diǎn)什么？
1、多種電力套餐減排
2、生活中的碳足跡-減排積分
案例：一家三口的生活軌跡與雙碳
u 課程總結(jié)+學(xué)員分享+合影
吳娥老師的其它課程
課程背景：目前窗口業(yè)務(wù)進(jìn)入高度同質(zhì)競爭的階段，隨著近年來市場環(huán)境發(fā)生了深刻變革，新時(shí)代的窗口業(yè)務(wù)辦理渠道越來越電子化、多樣化、智能化，面對(duì)各種各樣的客戶類型，如何才能更有效的識(shí)別客戶，快速滿足客戶需求；廳堂人員如何能夠提升營業(yè)廳服務(wù)效率，提高服務(wù)意識(shí)。從輿情傳播的角度而言，互聯(lián)網(wǎng)正成為越來越重要的輿情發(fā)源地，尤其是新興的媒體使得個(gè)體信息源的數(shù)量驟增，極大的拓
講師：吳娥詳情
課程背景：我國口腔醫(yī)療行業(yè)從90年代“下海潮起”，到一紙文件開啟“狂飆時(shí)代”，并在資本加持下競爭加劇，隨后疫情放大行業(yè)困境，再到尋求數(shù)字化破局，口腔行業(yè)在30年滾滾浪潮中，發(fā)生了翻天覆地的變化。目前國內(nèi)一流的口腔醫(yī)療經(jīng)營者和專家表示：口腔醫(yī)療比拼的一定不是數(shù)量和規(guī)模，核心是管理模式與理念，以及提升口腔醫(yī)療的服務(wù)質(zhì)量，用“理念+專業(yè)+服務(wù)”來帶動(dòng)客流與營銷業(yè)績
講師：吳娥詳情
課程背景：進(jìn)入現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場對(duì)金融服務(wù)人員的要求越來越高，服務(wù)人員的職業(yè)禮儀與職業(yè)化素養(yǎng)、以及處理客戶溝通投訴水平的高低將直接影響到績效、品牌持續(xù)力及核心力培育。誰能讓顧客感動(dòng)和信服，誰才是最終的贏家。做好服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)心態(tài)和過硬的職業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)在的，本課程的目標(biāo)，是讓服務(wù)人員
講師：吳娥詳情
課程背景：未來的商業(yè)，是服務(wù)業(yè)的未來。不論哪個(gè)行業(yè)的服務(wù)體系或是原本的服務(wù)行業(yè)，趨勢都是朝服務(wù)型領(lǐng)域轉(zhuǎn)型或升級(jí)。服務(wù)現(xiàn)場是醫(yī)院面向客戶的前沿陣地，其重要性并不因互聯(lián)網(wǎng)或AI的發(fā)展而減弱，相反顧客對(duì)其服務(wù)和營銷的舒適性和體驗(yàn)感提出了更高的要求，這對(duì)服務(wù)或營銷的一線人員提出了高要求。而想要實(shí)現(xiàn)對(duì)組織品牌的客戶高滿意度，尤其要注重每一個(gè)客戶服務(wù)的體驗(yàn)感，捕捉黃金體
講師：吳娥詳情
【課程背景】響應(yīng)國家“營商環(huán)境”水務(wù)服務(wù)“獲得感”“幸福感”的政策號(hào)召，同時(shí)隨著互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，關(guān)乎民生生活的水務(wù)公司也逐步快速利用科技進(jìn)步的技術(shù)成果轉(zhuǎn)型智能化、數(shù)字化服務(wù)，必然而然，水務(wù)工作場景、工作方式、工作流程及思維方式都會(huì)隨之而發(fā)生變化，才能與時(shí)俱進(jìn)，才能真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化+水務(wù)服務(wù)”，從而為用戶提供更高便利性、快捷性、共享性，增強(qiáng)百姓生活的“
講師：吳娥詳情
課程背景：雙碳戰(zhàn)略目標(biāo)下能源行業(yè)都在進(jìn)行快速轉(zhuǎn)型，加快市場化、差異化的服務(wù)和市場競爭。如今數(shù)字時(shí)代與供熱服務(wù)快速推進(jìn)背景下，在數(shù)字化賦能新型供熱系統(tǒng)背景下，尤其當(dāng)下AI時(shí)代的到來，如何用好AI工具應(yīng)用到供熱服務(wù)中，以數(shù)字化服務(wù)滿足供熱用戶不斷提升的用能體驗(yàn)需要，賦能供熱服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，已成為幫助供熱服務(wù)提升并提前預(yù)警、減少投訴率的重要工具。所有的變化、轉(zhuǎn)型、升
講師：吳娥詳情
課程背景：未來的商業(yè)，是服務(wù)業(yè)的未來。醫(yī)療行業(yè)，不論是醫(yī)院還是醫(yī)療器械企業(yè)的專業(yè)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，也越來越注重服務(wù)溝通的客戶體驗(yàn)感。當(dāng)下時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢下，服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員最主要的職責(zé)就是“以人性為本”地洞察客戶，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造客戶良好體驗(yàn)，建立客戶信賴，為客戶傳遞價(jià)值，增強(qiáng)客戶粘度產(chǎn)生復(fù)購，從而給企業(yè)創(chuàng)下良好銷售額及利潤。因此，我們必須精準(zhǔn)
講師：吳娥詳情
課程背景：未來的商業(yè)，是服務(wù)業(yè)的未來。醫(yī)療行業(yè)，不論是醫(yī)院還是醫(yī)療器械企業(yè)的專業(yè)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，也越來越注重服務(wù)溝通的客戶體驗(yàn)感。當(dāng)下時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢下，服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員最主要的職責(zé)就是“以人性為本”地洞察客戶，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造客戶良好體驗(yàn)，建立客戶信賴，為客戶傳遞價(jià)值，增強(qiáng)客戶粘度產(chǎn)生復(fù)購，從而給企業(yè)創(chuàng)下良好銷售額及利潤。因此，我們必須精準(zhǔn)
講師：吳娥詳情
課程背景：未來的商業(yè)，是服務(wù)業(yè)的未來。目前趨勢與大量數(shù)據(jù)已經(jīng)證明，中國已于2000年前后進(jìn)入了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在此經(jīng)濟(jì)時(shí)代和發(fā)展趨勢下，“服務(wù)”在不管是制造企業(yè)還是服務(wù)型企業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)和消費(fèi)者的影響比重都在逐步增高，并呈現(xiàn)越來越強(qiáng)的趨勢。因此，靠服務(wù)拉動(dòng)企業(yè)營銷，并讓企業(yè)獲取盈利，是諸多企業(yè)當(dāng)下亟需迎合服務(wù)經(jīng)濟(jì)趨勢，并意識(shí)覺察從而采取適合策略，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的
講師：吳娥詳情
課程背景：在用戶思維下的用戶體驗(yàn)，已然成為服務(wù)設(shè)計(jì)，客戶滿意度提升，服務(wù)質(zhì)量提升乃至公司戰(zhàn)略、品牌等領(lǐng)域的重要基點(diǎn)。公交行業(yè)作為城市服務(wù)的“窗口”，直接影響市民出行體驗(yàn)與城市形象。當(dāng)前公交面臨乘客需求多元化（如通勤族、老年群體、游客等）、智能系統(tǒng)升級(jí)（如掌上公交APP、智能調(diào)度）、服務(wù)投訴處理壓力等挑戰(zhàn)。本次培訓(xùn)聚焦“用戶思維驅(qū)動(dòng)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)”，通過公交行業(yè)
講師：吳娥詳情
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