《中國企業(yè)外派管理者的跨文化溝通與管理精要》
《中國企業(yè)外派管理者的跨文化溝通與管理精要》詳細(xì)內(nèi)容
《中國企業(yè)外派管理者的跨文化溝通與管理精要》
《跨國團(tuán)隊溝通與新文化共創(chuàng)高階研修課》
主講：梁展紅老師
【課程背景】
本課程是跨國和跨文化團(tuán)隊管理系列課程的一部分。在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮中，中國企業(yè)海外業(yè)務(wù)版圖持續(xù)擴(kuò)張，外派經(jīng)理承擔(dān)著關(guān)鍵職責(zé)。但當(dāng)下，海外業(yè)務(wù)管理與團(tuán)隊建設(shè)問題叢生。
許多外派經(jīng)理因不了解自身溝通風(fēng)格，在與當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊交流時，常因表達(dá)不當(dāng)引發(fā)誤解。
在跨文化溝通方面，不同文化對時間觀念、決策方式的理解大相徑庭，致使會議效率低下、決策難產(chǎn)。
在虛擬團(tuán)隊協(xié)作上，因時差與網(wǎng)絡(luò)問題，信息傳遞滯后，緊急事務(wù)難以及時處理。
另外，當(dāng)臨時項目團(tuán)隊組建后，成員來自不同文化背景，缺乏統(tǒng)一協(xié)作規(guī)范，工作銜接漏洞百出。
這些棘手難題嚴(yán)重阻礙海外業(yè)務(wù)推進(jìn)，急需一門專業(yè)課程，助力外派經(jīng)理突破溝通與團(tuán)隊管理困境 。
【課程收益】
精準(zhǔn)識別自身溝通風(fēng)格，快速匹配超 80% 跨文化交流場景
攻克虛擬、臨時、跨國跨職能等 3 類團(tuán)隊協(xié)作難題，團(tuán)隊效率提高50%
識別跨文化交流中 7 大常見文化差異陷阱，規(guī)避 90% 誤解
學(xué)會 4 招化解跨文化團(tuán)隊沖突，將沖突轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新動力
帶領(lǐng)團(tuán)隊共創(chuàng)獨特新文化，員工滿意度提升 30%
【課程特色】
多元環(huán)節(jié)融合：測驗自查、精準(zhǔn)講解、案例示范、實操練習(xí)、及時反饋，全方位夯實學(xué)習(xí)成效。
通俗實戰(zhàn)教學(xué)：摒棄晦澀，直擊海外工作實際，讓知識無縫對接應(yīng)用，所學(xué)即所用。
循序漸進(jìn)引導(dǎo)：依認(rèn)知規(guī)律編排內(nèi)容，從基礎(chǔ)到高階穩(wěn)步推進(jìn)，助學(xué)員扎實提升能力 。
互動拉滿：課堂互動頻繁，通過小組協(xié)作、趣味競賽，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，提升學(xué)習(xí)效果。
【課程對象】
中高層外派經(jīng)理：如海外分公司總經(jīng)理、區(qū)域業(yè)務(wù)總監(jiān)等，負(fù)責(zé)整體業(yè)務(wù)布局與團(tuán)隊管理，亟需提升跨文化溝通及新文化塑造能力，以引領(lǐng)團(tuán)隊突破海外市場發(fā)展瓶頸。
儲備中高層外派經(jīng)理：諸如部門副經(jīng)理、項目經(jīng)理等有外派晉升潛力者，提前儲備跨文化溝通知識與團(tuán)隊管理技能，為承擔(dān)海外關(guān)鍵崗位筑牢根基。
國際合作團(tuán)隊核心成員：涵蓋技術(shù)崗如海外研發(fā)主管、非技術(shù)崗如行政事務(wù)主管、銷售崗如海外銷售負(fù)責(zé)人以及綜合管理崗如運營經(jīng)理等，因工作常涉及多元文化交流，急需借此課程打破溝通壁壘，強化團(tuán)隊協(xié)作，提升工作協(xié)同效率。
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
一、如何精準(zhǔn)洞察自身溝通風(fēng)格，適配海外交流場景？
1、溝通風(fēng)格深度剖析
專業(yè)溝通風(fēng)格類型
運用薩提亞溝通姿態(tài)量表、MBTI 等工具進(jìn)行自我評估
結(jié)合案例講解不同測評維度含義
風(fēng)格適配策略制定
高語境、低語境的溝通文化
集權(quán)與非集權(quán)的溝通文化
全球溝通文化版圖：東南亞、北美、歐洲、拉美、中東等
適配不同文化場景的溝通風(fēng)格調(diào)整思路
依據(jù)文化差異調(diào)整溝通節(jié)奏、表達(dá)方式
小組討論不同國家適配風(fēng)格案例
個人溝通風(fēng)格優(yōu)化方案設(shè)計
制定短期改進(jìn)計劃與長期提升策略
二、怎樣破解跨文化溝通語言與非語言密碼，提升交流成功率？
1、非語言交流關(guān)鍵元素詳解
肢體語言（手勢、姿態(tài)）含義解讀
面部表情、眼神交流文化差異分析
非語言交流了自我評估
2、非語言信號精準(zhǔn)運用與解讀
觀察視頻判斷非語言信號含義
模擬場景練習(xí)非語言溝通
3、跨文化溝通中傾聽是一種絕殺技能
溝通中的“人際差距”框架解讀
積極傾聽能力測試
傾聽問題歸因：外在與內(nèi)在
商務(wù)場景中的傾聽伙伴練習(xí)
三、怎樣吃透跨文化語言門道，讓溝通暢通無阻？
1、文化的“語言”：文化語言表達(dá)差異深度剖析
東西方語言結(jié)構(gòu)差異對比
東西方詞匯運用差異解析
借助商務(wù)談判對話案例解析
應(yīng)對交流中的沖突：高效跨文化語言溝通技巧掌握
運用簡單清晰語言的要點
避免歧義詞匯的方法
角色扮演練習(xí)語言溝通技巧
四、如何化解虛擬、臨時、跨國團(tuán)隊協(xié)作困境，提升團(tuán)隊效率？
1、?SPLIT框架與跨文化團(tuán)隊
SPLIT框架概述
使用數(shù)字化協(xié)作工具優(yōu)化團(tuán)隊寫作
使用AI工具提高跨團(tuán)隊溝通效率
實操演練工具使用技巧
虛擬團(tuán)隊溝通流程重塑
制定標(biāo)準(zhǔn)化溝通規(guī)范與反饋機制
小組制定虛擬團(tuán)隊溝通計劃
臨時項目團(tuán)隊快速磨合
團(tuán)隊信任快速構(gòu)建策略
項目分工與協(xié)作流程設(shè)計
應(yīng)對跨文化團(tuán)隊交流中的挑戰(zhàn)
案例研討沖突背后文化因素
沖突解決與協(xié)商談判技巧
模擬談判場景練習(xí)技巧
五、如何化將所學(xué)知識落地，并推動團(tuán)隊與管理效率的提升？
1、關(guān)鍵知識點如何回顧與內(nèi)化？
教學(xué)方式：圖文總結(jié)、學(xué)員筆記分享及現(xiàn)場回顧討論
實操精要與問題解決策略匯總
內(nèi)容：總結(jié)學(xué)員在實操環(huán)節(jié)中遇到的問題及解決思路
教學(xué)方式：現(xiàn)場互動、分組匯報及專家點評
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