《海外合作國(guó)際談判、沖突調(diào)解破局精研課》

《海外合作國(guó)際談判、沖突調(diào)解破局精研課》

主講：梁展紅老師

【課程背景】

在海外拓展金融、礦產(chǎn)、能源、礦業(yè)、制造業(yè)等業(yè)務(wù)時(shí)，中國(guó)企業(yè)外派團(tuán)隊(duì)面臨著錯(cuò)綜復(fù)雜的沖突困境：

與當(dāng)?shù)卣M織洽談礦業(yè)開(kāi)采合作，因?qū)Ξ?dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)理解偏差，在權(quán)益分配、環(huán)境保護(hù)責(zé)任界定上僵持不下，項(xiàng)目審批流程無(wú)限期拉長(zhǎng)，前期投入資金持續(xù)消耗，企業(yè)苦不堪言。

和能源供應(yīng)商談判，雙方對(duì)價(jià)格波動(dòng)調(diào)整機(jī)制、長(zhǎng)期供應(yīng)穩(wěn)定性各執(zhí)一詞，談判多次陷入僵局，能源供應(yīng)不穩(wěn)定，致使工廠(chǎng)生產(chǎn)時(shí)常中斷，損失慘重。

在制造業(yè)外包合作中，當(dāng)?shù)赝獍鼒F(tuán)隊(duì)與中方在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)效率要求上沖突不斷，產(chǎn)品次品率飆升，交付周期嚴(yán)重滯后，嚴(yán)重沖擊企業(yè)市場(chǎng)信譽(yù)。

這些棘手沖突急需專(zhuān)業(yè)課程助力化解，突破海外業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸。

【課程收益】

ü 精準(zhǔn)定位 90% 沖突核心，基于競(jìng)爭(zhēng)利益、目標(biāo)差異等因素，為有效管理筑牢根基。

ü 掌握 8 種談判策略，在國(guó)際及跨文化談判中，爭(zhēng)取有利局面，項(xiàng)目合作收益平均提升 25%。

ü 熟練運(yùn)用 6 大調(diào)解技巧，針對(duì)不同沖突類(lèi)型，使矛盾化解成功率提高至 80%。

ü 識(shí)別 7 類(lèi)新團(tuán)隊(duì)沖突，定制專(zhuān)屬應(yīng)對(duì)方案，與當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷(xiāo)渠道等合作緊密度提升 35% 。

【課程特色】

ü 多元環(huán)節(jié)融合：測(cè)驗(yàn)自查、精準(zhǔn)講解、案例示范、實(shí)操練習(xí)、及時(shí)反饋，全方位夯實(shí)學(xué)習(xí)成效。

ü 通俗實(shí)戰(zhàn)教學(xué)：摒棄晦澀，直擊海外工作實(shí)際，讓知識(shí)無(wú)縫對(duì)接應(yīng)用，所學(xué)即所用。

ü 循序漸進(jìn)引導(dǎo)：依認(rèn)知規(guī)律編排內(nèi)容，從基礎(chǔ)到高階穩(wěn)步推進(jìn)，助學(xué)員扎實(shí)提升能力 。

ü 互動(dòng)拉滿(mǎn)：課堂互動(dòng)頻繁，通過(guò)小組協(xié)作、趣味競(jìng)賽，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，提升學(xué)習(xí)效果

【課程對(duì)象】

中高層外派經(jīng)理：如海外分公司總經(jīng)理、區(qū)域業(yè)務(wù)總監(jiān)等，負(fù)責(zé)整體業(yè)務(wù)布局與團(tuán)隊(duì)管理，亟需提升跨文化溝通及新文化塑造能力，以引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破海外市場(chǎng)發(fā)展瓶頸。

儲(chǔ)備中高層外派經(jīng)理：諸如部門(mén)副經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等有外派晉升潛力者，提前儲(chǔ)備跨文化溝通知識(shí)與團(tuán)隊(duì)管理技能，為承擔(dān)海外關(guān)鍵崗位筑牢根基。

國(guó)際合作團(tuán)隊(duì)核心成員：涵蓋技術(shù)崗如海外研發(fā)主管、非技術(shù)崗如行政事務(wù)主管、銷(xiāo)售崗如海外銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人以及綜合管理崗如運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等，因工作常涉及多元文化交流，急需借此課程打破溝通壁壘，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升工作協(xié)同效率。

【課程時(shí)間】 

1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、談判底層邏輯梳理

1、談判原理深度剖析

? 講解談判本質(zhì)是利益交換，涉及各方需求、利益、價(jià)值判斷

? 舉例常見(jiàn)談判場(chǎng)景，拆解背后利益關(guān)系

2、談判流程全解析

? 詳細(xì)說(shuō)明從前期準(zhǔn)備、開(kāi)局、中場(chǎng)到收尾各階段要點(diǎn)

? 繪制談判流程思維導(dǎo)圖輔助理解

3、關(guān)鍵要素把握

? 分析信息、權(quán)力、時(shí)間等要素對(duì)談判走向影響

? 小組討論如何掌控關(guān)鍵要素

二、跨文化談判迷霧重重，怎樣精準(zhǔn)導(dǎo)航？

1、談判風(fēng)格差異洞察

? 國(guó)家文化差異

n 東西方文化在價(jià)值觀

n 決策方式上

n 霍夫斯泰德文化維度理論

? 團(tuán)隊(duì)文化差異

n 中國(guó)企業(yè)與東南亞企業(yè)

n 中國(guó)企業(yè)與北美企業(yè)

n 中國(guó)企業(yè)與拉美企業(yè)

n 中國(guó)企業(yè)與中東企業(yè)

n 中國(guó)企業(yè)與歐洲企業(yè)

n 創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)

n 軟件服務(wù)型團(tuán)隊(duì)與硬件制造業(yè)團(tuán)隊(duì)

n 團(tuán)隊(duì)文化特征評(píng)估

2、跨文化談判的風(fēng)險(xiǎn)管理

? 法律政策風(fēng)險(xiǎn)解讀

n 梳理國(guó)際談判涉及的常見(jiàn)法律、政策風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

n 提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警清單

? 突發(fā)狀況應(yīng)對(duì)

n 分享應(yīng)對(duì)價(jià)格突變、關(guān)鍵人員變動(dòng)等突發(fā)情況案例

n 組織頭腦風(fēng)暴，討論突發(fā)狀況應(yīng)對(duì)方案

三、面對(duì)合作沖突與利益差異，如何高效談判、調(diào)解平息紛爭(zhēng)？

1、開(kāi)局策略制定

? 中立形象塑造

n 介紹優(yōu)勢(shì)開(kāi)局、低調(diào)開(kāi)局等策略適用場(chǎng)景

n 模擬談判，學(xué)員分組演練開(kāi)局策略

? 中場(chǎng)策略執(zhí)行

n 講解利益交換、沉默施壓等策略實(shí)施方法

n 案例分析中場(chǎng)策略扭轉(zhuǎn)談判局勢(shì)實(shí)例

? 收尾策略敲定

n 學(xué)習(xí)最后通牒、妥協(xié)成交等收尾技巧

n 情景模擬談判收尾環(huán)節(jié)

? 部門(mén)利益沖突：如研發(fā)與銷(xiāo)售部門(mén)因資源傾斜起爭(zhēng)執(zhí)

n 教授利益訴求分析方法：繪制利益相關(guān)者圖譜

? 總部與分公司的權(quán)力沖突：總部集權(quán)與海外分公司分權(quán)的矛盾

n 全球溝通文化版圖：東南亞、北美、歐洲、拉美、中東等

? 建設(shè)性變革與非暴力抵抗

n 借助權(quán)力動(dòng)態(tài)模型，剖析權(quán)力失衡下沖突產(chǎn)生機(jī)制

四、如何化將所學(xué)知識(shí)落地，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)與管理效率的提升？

1、關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)如何回顧與內(nèi)化？

? 教學(xué)方式：圖文總結(jié)、學(xué)員筆記分享及現(xiàn)場(chǎng)回顧討論

2、實(shí)操精要與問(wèn)題解決策略匯總

? 內(nèi)容：總結(jié)學(xué)員在實(shí)操環(huán)節(jié)中遇到的問(wèn)題及解決思路

? 教學(xué)方式：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、分組匯報(bào)及專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)

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