《基于問題的經(jīng)驗萃取與創(chuàng)新解決》 2天
《基于問題的經(jīng)驗萃取與創(chuàng)新解決》 2天詳細內(nèi)容
《基于問題的經(jīng)驗萃取與創(chuàng)新解決》 2天
《基于問題的經(jīng)驗萃取與創(chuàng)新解決》
【課程背景】
當部門、公司遇到一個問題/難題時,可以匯集組織內(nèi)部不同崗位的精英,對問題/難題進行界定、分析,然后尋找對策,萃取內(nèi)部經(jīng)驗,借鑒外部經(jīng)驗,產(chǎn)出解決策略,形成創(chuàng)新方案,最后制定行動計劃。
【培訓對象】
內(nèi)訓師、業(yè)務專家、管理干部
【培訓目標】 ??
?1.明確問題產(chǎn)生的原因; ???
2.萃取內(nèi)外部解決問題的經(jīng)驗;
3.制定解決問題的方案與行動計劃。
【培訓時長】
2天1晚(16小時)
【教學方式】 ?
1.講師講授 ?
2.小組練習
3.行動學習
4.復盤經(jīng)驗
講授占30%,練習占30%,輔導20%,點評20%
【課程大綱】
一、界定問題
(一)提出問題
1.問題羅列矩陣
2.問題收斂矩陣
(二)界定問題
1.問題的含義
2.問題的價值
3.問題的范圍
二、分析原因
1.背景分析
2.原因分析
3.干系人分析
4.需求分層
三、探尋對策
(一)萃取經(jīng)驗
1.內(nèi)部經(jīng)驗(行為)
2.外部經(jīng)驗(思維)
(二)篩選對策
1.區(qū)分難易
2.區(qū)分長短
3.區(qū)分高低
(三)形成方案
1.方案名字
2.方案價值
3.實施手段
(四)制定計劃
1.行動計劃
2.獎懲措施
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