《ICT項目管理與實操》課程大綱二天版

《ICT項目管理與實操》課程大綱
——ICT項目管理六步法
主講：朱煥老師

【課程背景】
當(dāng)今社會已步入項目化社會，項目是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要手段，ICT行業(yè)中企業(yè)項目
管理的水平，直接決定了軟件企業(yè)的戰(zhàn)略能否有效實現(xiàn)。很多優(yōu)秀的公司如華為正是由
于重視項目管理流程而不斷發(fā)展壯大。
下面的現(xiàn)象是不是在公司里面很常見？
? 項目工期總是一延再延？
? 項目在部門之間扯皮，相互的配合度很低？
? 項目監(jiān)控缺失，總是一直忙著救火而不是預(yù)防？
? 項目執(zhí)行過程中客戶的需求經(jīng)常變來變?nèi)ィ?br /> ? 需求變更導(dǎo)致項目工期延期和成本超支、客戶滿意度不高？
? 項目執(zhí)行過程中經(jīng)常會遇到一些意外的突發(fā)情況導(dǎo)致項目失??？
上述問題的根本原因在于ICT企業(yè)的項目管理過程中缺乏一套行之有效的項目管理流
程和方法論，以及項目團(tuán)隊成員缺乏軟件項目管理的理念、思維和方法。
朱老師結(jié)合自己15年的項目管理實戰(zhàn)和8年企業(yè)項目管理培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗，針對企業(yè)
在項目中的上述痛點問題，開發(fā)出《ICT項目管理六步法》版權(quán)課程。該課程基于PMI?（美
國項目管理協(xié)會）發(fā)布的項目管理業(yè)界權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)《PMBOK-
項目管理知識體系指南》(第6版)開發(fā)，幫助學(xué)員系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化地掌握項目管理的知識、
工具和方法，以有效解決當(dāng)前項目中存在的各種痛點問題。

【課程收益】
?
了解ICT項目管理過程中常用的工具、流程和方法，熟悉基本的項目管理框架（五大過
程組、十大知識域）。
?
系統(tǒng)掌握ICT項目管理六步法方法論，并能運用于實際項目工作，極大地提升企業(yè)項目
成功交付的概率。

【課程特色】
授課內(nèi)容邏輯結(jié)構(gòu)清晰，引導(dǎo)式案例教學(xué)，以學(xué)員自身目前正在參與和管理的實際項目
為案例進(jìn)行實操和講解，講師作為引導(dǎo)者引導(dǎo)學(xué)員自己主動掌握相關(guān)項目管理方法和理
念，有渲染力，授課內(nèi)容偏實戰(zhàn)，學(xué)之能用。

【課程對象】項目經(jīng)理、項目總監(jiān)、項目集經(jīng)理、項目團(tuán)隊成員等項目相關(guān)人員
【課程時間】2天（6小時/天）

【課程大綱】
什么是企業(yè)的項目管理？為什么華為的研發(fā)、內(nèi)部管理甚至銷售都用項目管理的方法？

什么是項目？ ICT項目與工程類項目的區(qū)別？
什么是ICT項目管理？
3. 項目管理整體流程
4. 案例分享和討論：
◇
我們工作中的哪些工作是項目？哪些工作不是項目？每組選出一個當(dāng)前正在做的或即將
要開展的明星項目，并介紹該項目，描述其特點（五大過程組、十大知識域、項目生命
周期等）。

項目管理第一步：金剛出世
項目定義<針對項目經(jīng)理權(quán)力太小、各部門配合度不夠等問題>
項目啟動背景
項目的可行性研究分析
項目章程的制定
案例分享和討論
◇課堂研討及實戰(zhàn)演練：
實操內(nèi)容：項目章程的制定（以本組選出的目前公司正在做的實際項目為例，以下簡稱
明星項目），每個小組演練如何對該項目制定出可行的項目章程并各組分享點評，讓學(xué)
員能掌握項目章程的相關(guān)概念以及制作方法，能自己動手做出一份可行的項目章程，為
項目的成功打下良好的基礎(chǔ)。

項目管理第二步：吸星大法
理干系人<針對干系人不支持項目、各部門配合度不夠等問題>
什么是項目干系人？
干系人權(quán)力利益方格
干系人能量態(tài)勢方格
干系人管理策略
案例分享和討論
◇課堂研討及實戰(zhàn)演練：
實操內(nèi)容：項目干系人的梳理（以本組選出的明星項目為例），每個小組演練如何識別
出該項目盡可能多的項目干系人，并利用干系人管理工具（權(quán)力利益方格和能量態(tài)勢方
格）自己動手做出一份可行的干系人登記冊，并為關(guān)鍵的干系人制定好管理策略，以爭
取關(guān)鍵干系人對項目的參與和支持。

項目管理第三步：眾星攬月 組織協(xié)同<如何構(gòu)建項目組織結(jié)構(gòu)>
項目經(jīng)理的角色與職責(zé)
項目組織結(jié)構(gòu)
項目管理委員會
案例分享和討論
◇課堂研討及實戰(zhàn)演練：
實操內(nèi)容：項目組織結(jié)構(gòu)的搭建（以本組選出的明星項目為例），每個小組演練如何搭
建出該項目的協(xié)同組織，包括項目團(tuán)隊、項目經(jīng)理、項目管理委員會等，為項目的溝通
和決策提供組織支持。

項目管理第四步：筑基固本
范圍龍頭<針對項目常見的客戶需求經(jīng)常變動、項目范圍蔓延等問題>
項目管理：范圍管理是龍頭
項目范圍說明書
項目工作分解結(jié)構(gòu)WBS的制定
范圍變更流程與管理（針對需求變動和范圍蔓延）
案例分享和討論
◇課堂研討及實戰(zhàn)演練：
1.
小組實戰(zhàn)演練：以本組選出的實際明星項目為例，請各小組在各自制定好的項目章程的
基礎(chǔ)上，創(chuàng)建該項目的WBS，并選出幾個代表小組上臺分享其所作的WBS，并全員討論，
然后講師點評直至每個小組都作出一份良好的WBS為止。
2.
小組實戰(zhàn)演練：制定范圍說明書，并制定變更管理計劃，控制和管理項目需求及范圍的
變更。

項目管理第五步：運籌帷幄
統(tǒng)領(lǐng)計劃<針對項目經(jīng)常延期、需求多變、跨部門溝通不暢等問題>
項目質(zhì)量定義
項目成本進(jìn)度規(guī)劃：成本計劃和進(jìn)度計劃的制定
項目人力資源規(guī)劃：項目團(tuán)隊組建和管理 RACI矩陣
案例分享和討論
◇課堂研討及實戰(zhàn)演練：
1.
小組實戰(zhàn)演練：同樣的項目背景，在創(chuàng)建WBS之后再行制定項目責(zé)任分配矩陣，為項目中
的每個工作包做好權(quán)責(zé)劃分。

項目管理第六步：扭轉(zhuǎn)乾坤
群策群力<針對項目中意外風(fēng)險事件頻發(fā)，各種問題的解決，項目經(jīng)理疲于奔波應(yīng)付等問
題>
項目風(fēng)險的識別與管理
問題分析與解決技術(shù)
課堂研討及實戰(zhàn)演練：
1.
小組實戰(zhàn)演練：同樣的項目背景，各小組演練如何識別出該項目盡可能多的項目風(fēng)險，
并利用風(fēng)險管理工具（概率影響矩陣）對風(fēng)險進(jìn)行排序，自己動手做出一份可行的項目
風(fēng)險登記冊，并為高級別的項目風(fēng)險制定好應(yīng)對策略。
2，根據(jù)本項目中實際出現(xiàn)的問題，分析項目中存在的主要問題，對問題進(jìn)行原因分析，
并制定出切實可行的解決方案計劃。
本次培訓(xùn)總結(jié)

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