《ICT項(xiàng)目管理全程演練》課程大綱二天版

《ICT項(xiàng)目管理全程演練》課程大綱
——ICT項(xiàng)目管理六步法
主講：朱煥老師

【課程背景】
當(dāng)今社會(huì)已步入項(xiàng)目化社會(huì)，項(xiàng)目是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要手段，ICT行業(yè)中企業(yè)項(xiàng)目
管理的水平，直接決定了軟件企業(yè)的戰(zhàn)略能否有效實(shí)現(xiàn)。很多優(yōu)秀的公司如華為正是由
于重視項(xiàng)目管理流程而不斷發(fā)展壯大。
下面的現(xiàn)象是不是在公司里面很常見(jiàn)？
? 項(xiàng)目工期總是一延再延？
? 項(xiàng)目在部門(mén)之間扯皮，相互的配合度很低？
? 項(xiàng)目監(jiān)控缺失，總是一直忙著救火而不是預(yù)防？
? 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中客戶(hù)的需求經(jīng)常變來(lái)變?nèi)ィ?br /> ? 需求變更導(dǎo)致項(xiàng)目工期延期和成本超支、客戶(hù)滿(mǎn)意度不高？
? 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到一些意外的突發(fā)情況導(dǎo)致項(xiàng)目失??？
上述問(wèn)題的根本原因在于ICT企業(yè)的項(xiàng)目管理過(guò)程中缺乏一套行之有效的項(xiàng)目管理流
程和方法論，以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員缺乏軟件項(xiàng)目管理的理念、思維和方法。
朱老師結(jié)合自己15年的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)和8年企業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)企業(yè)
在項(xiàng)目中的上述痛點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)發(fā)出《ICT項(xiàng)目管理全程演練》版權(quán)課程。該課程基于PMI?（
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）發(fā)布的項(xiàng)目管理業(yè)界權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)《PMBOK-
項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》(第6版)開(kāi)發(fā)，幫助學(xué)員系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化地掌握項(xiàng)目管理的知識(shí)、
工具和方法，以有效解決當(dāng)前項(xiàng)目中存在的各種痛點(diǎn)問(wèn)題。

【課程收益】
?
了解ICT項(xiàng)目管理過(guò)程中常用的工具、流程和方法，熟悉基本的項(xiàng)目管理框架（五大過(guò)
程組、十大知識(shí)域）。
?
系統(tǒng)掌握ICT項(xiàng)目管理六步法方法論，并能運(yùn)用于實(shí)際項(xiàng)目工作，極大地提升企業(yè)項(xiàng)目
成功交付的概率。

【課程特色】
授課內(nèi)容邏輯結(jié)構(gòu)清晰，引導(dǎo)式案例教學(xué)，以學(xué)員自身目前正在參與和管理的實(shí)際項(xiàng)目
為案例進(jìn)行實(shí)操和講解，講師作為引導(dǎo)者引導(dǎo)學(xué)員自己主動(dòng)掌握相關(guān)項(xiàng)目管理方法和理
念，有渲染力，授課內(nèi)容偏實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用。

【課程對(duì)象】項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目集經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等項(xiàng)目相關(guān)人員
【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】
什么是企業(yè)的項(xiàng)目管理？為什么華為的研發(fā)、內(nèi)部管理甚至銷(xiāo)售都用項(xiàng)目管理的方法？

什么是項(xiàng)目？ ICT項(xiàng)目與工程類(lèi)項(xiàng)目的區(qū)別？
什么是ICT項(xiàng)目管理？
3. 項(xiàng)目管理整體流程
4. 案例分享和討論：
◇
我們工作中的哪些工作是項(xiàng)目？哪些工作不是項(xiàng)目？每組選出一個(gè)當(dāng)前正在做的或即將
要開(kāi)展的明星項(xiàng)目，并介紹該項(xiàng)目，描述其特點(diǎn)（五大過(guò)程組、十大知識(shí)域、項(xiàng)目生命
周期等）。

項(xiàng)目管理第一步：金剛出世
項(xiàng)目定義<針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力太小、各部門(mén)配合度不夠等問(wèn)題>
項(xiàng)目啟動(dòng)背景
項(xiàng)目的可行性研究分析
項(xiàng)目章程的制定
案例分享和討論
◇課堂研討及實(shí)戰(zhàn)演練：
實(shí)操內(nèi)容：項(xiàng)目章程的制定（以本組選出的目前公司正在做的實(shí)際項(xiàng)目為例，以下簡(jiǎn)稱(chēng)
明星項(xiàng)目），每個(gè)小組演練如何對(duì)該項(xiàng)目制定出可行的項(xiàng)目章程并各組分享點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)
員能掌握項(xiàng)目章程的相關(guān)概念以及制作方法，能自己動(dòng)手做出一份可行的項(xiàng)目章程，為
項(xiàng)目的成功打下良好的基礎(chǔ)。

項(xiàng)目管理第二步：吸星大法
理干系人<針對(duì)干系人不支持項(xiàng)目、各部門(mén)配合度不夠等問(wèn)題>
什么是項(xiàng)目干系人？
干系人權(quán)力利益方格
干系人能量態(tài)勢(shì)方格
干系人管理策略
案例分享和討論
◇課堂研討及實(shí)戰(zhàn)演練：
實(shí)操內(nèi)容：項(xiàng)目干系人的梳理（以本組選出的明星項(xiàng)目為例），每個(gè)小組演練如何識(shí)別
出該項(xiàng)目盡可能多的項(xiàng)目干系人，并利用干系人管理工具（權(quán)力利益方格和能量態(tài)勢(shì)方
格）自己動(dòng)手做出一份可行的干系人登記冊(cè)，并為關(guān)鍵的干系人制定好管理策略，以爭(zhēng)
取關(guān)鍵干系人對(duì)項(xiàng)目的參與和支持。

項(xiàng)目管理第三步：眾星攬?jiān)?組織協(xié)同<如何構(gòu)建項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)>
項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)
項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目管理委員會(huì)
案例分享和討論
◇課堂研討及實(shí)戰(zhàn)演練：
實(shí)操內(nèi)容：項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的搭建（以本組選出的明星項(xiàng)目為例），每個(gè)小組演練如何搭
建出該項(xiàng)目的協(xié)同組織，包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理委員會(huì)等，為項(xiàng)目的溝通
和決策提供組織支持。

項(xiàng)目管理第四步：筑基固本
范圍龍頭<針對(duì)項(xiàng)目常見(jiàn)的客戶(hù)需求經(jīng)常變動(dòng)、項(xiàng)目范圍蔓延等問(wèn)題>
項(xiàng)目管理：范圍管理是龍頭
項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)
項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)WBS的制定
范圍變更流程與管理（針對(duì)需求變動(dòng)和范圍蔓延）
案例分享和討論
◇課堂研討及實(shí)戰(zhàn)演練：
1.
小組實(shí)戰(zhàn)演練：以本組選出的實(shí)際明星項(xiàng)目為例，請(qǐng)各小組在各自制定好的項(xiàng)目章程的
基礎(chǔ)上，創(chuàng)建該項(xiàng)目的WBS，并選出幾個(gè)代表小組上臺(tái)分享其所作的WBS，并全員討論，
然后講師點(diǎn)評(píng)直至每個(gè)小組都作出一份良好的WBS為止。
2.
小組實(shí)戰(zhàn)演練：制定范圍說(shuō)明書(shū)，并制定變更管理計(jì)劃，控制和管理項(xiàng)目需求及范圍的
變更。

項(xiàng)目管理第五步：運(yùn)籌帷幄
統(tǒng)領(lǐng)計(jì)劃<針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)常延期、需求多變、跨部門(mén)溝通不暢等問(wèn)題>
項(xiàng)目質(zhì)量定義
項(xiàng)目成本進(jìn)度規(guī)劃：成本計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃的制定
項(xiàng)目人力資源規(guī)劃：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和管理 RACI矩陣
案例分享和討論
◇課堂研討及實(shí)戰(zhàn)演練：
1.
小組實(shí)戰(zhàn)演練：同樣的項(xiàng)目背景，在創(chuàng)建WBS之后再行制定項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣，為項(xiàng)目中
的每個(gè)工作包做好權(quán)責(zé)劃分。

項(xiàng)目管理第六步：扭轉(zhuǎn)乾坤
群策群力<針對(duì)項(xiàng)目中意外風(fēng)險(xiǎn)事件頻發(fā)，各種問(wèn)題的解決，項(xiàng)目經(jīng)理疲于奔波應(yīng)付等問(wèn)
題>
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與管理
問(wèn)題分析與解決技術(shù)
課堂研討及實(shí)戰(zhàn)演練：
1.
小組實(shí)戰(zhàn)演練：同樣的項(xiàng)目背景，各小組演練如何識(shí)別出該項(xiàng)目盡可能多的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，
并利用風(fēng)險(xiǎn)管理工具（概率影響矩陣）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，自己動(dòng)手做出一份可行的項(xiàng)目
風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，并為高級(jí)別的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)制定好應(yīng)對(duì)策略。
2，根據(jù)本項(xiàng)目中實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題，分析項(xiàng)目中存在的主要問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行原因分析，
并制定出切實(shí)可行的解決方案計(jì)劃。
本次培訓(xùn)總結(jié)

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