系統(tǒng)化思考與問題解決培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：朱老師

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系統(tǒng)化思考與問題解決培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

系統(tǒng)化思考與問題解決培訓(xùn)

系統(tǒng)化思考與問題解決培訓(xùn)
系統(tǒng)化思考與問題解決培訓(xùn)講師朱老師博士在這方面有豐富的研究成果和實踐經(jīng)驗，并
將自己的心得體會總結(jié)成一套實用性極強的系統(tǒng)化思考與問題解決培訓(xùn)課程，是企業(yè)與
個人提高自身能力、提升業(yè)績的必修課。
課程時間：1天
課程對象：中高層管理人員
課程背景：
隨著市場經(jīng)濟體制的進(jìn)一步規(guī)范與完善，企業(yè)再也不能像原來那樣粗放式經(jīng)營了，必
須要朝著精細(xì)化，規(guī)模化，集約化的企業(yè)經(jīng)營方向摸索與前進(jìn)，否則就會被市場所淘汰
。
企業(yè)運營過程中會遇到大量紛繁復(fù)雜的問題，大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人由于不敢也不知該如
何面對這些錯綜復(fù)雜的內(nèi)在問題，于是我們不由自主地將其投射于外，繼而演變成對他
人的憤怒、敵對與不滿，整個組織的問題就這么像滾雪球一般變得越來越嚴(yán)重，越來越
離譜，從而嚴(yán)重影響了企業(yè)的績效提升。
本課程旨在通過完整的介紹系統(tǒng)思維的理論與方法，協(xié)助企業(yè)落實管理目標(biāo)，解決復(fù)
雜問題，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，讓員工充滿活力，充分發(fā)揮潛力，提升經(jīng)營績效。
課程收益：
通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：
1. 理解系統(tǒng)化思考的基本原理
2. 掌握系統(tǒng)化思考語言和工具、方法的運用
3. 學(xué)會如何在實際工作中運用系統(tǒng)化思考解決復(fù)雜問題的方法。

系統(tǒng)化思考與問題解決課程大綱

引子：（案例分析：**保險公司常見問題）為什么要進(jìn)行系統(tǒng)化思考？
第一部分：系統(tǒng)化思考概述
一、系統(tǒng)化思考的定義；
二、系統(tǒng)化思考技能是中高層管理人員重要的管理技能之一；
三、系統(tǒng)化思考的三大來源；
四、系統(tǒng)化思考與任務(wù)達(dá)成的關(guān)系。
第二部分：系統(tǒng)化思考的實施基礎(chǔ)
一、認(rèn)識系統(tǒng)化思考的重要性：
1.對于工作的重要性2.對于生活的重要性
二、系統(tǒng)化思考中的角色認(rèn)知與職業(yè)心態(tài)
1、卓越經(jīng)理人角色認(rèn)知
演練：張經(jīng)理的苦惱
2、主動積極——我是我的選擇
3、影響圈與關(guān)注圈
三、系統(tǒng)化思考的工作流程
目標(biāo)設(shè)定——目標(biāo)分解——目標(biāo)實施——檢查實施結(jié)果及獎懲——信息反饋及處理
第三部分：解決復(fù)雜問題——目標(biāo)設(shè)定與問題解決
1．目標(biāo)是用來超越的,不是用來達(dá)成的;
2．目標(biāo)必須合理,但一定要遠(yuǎn)大;
3．人生要有一個核心目標(biāo),但必須要有階段性的目標(biāo);
4．目標(biāo)越多越好,但只能有一個核心目標(biāo);
5．目標(biāo)一定要有期限,我們要靠計劃工作和生活,而不能靠運氣工作和生活;
6．明確解決問題的動機;
7．明確解決問題的障礙;
8．復(fù)雜性分析：元素眾多、重點要素難以把握、元素之間的關(guān)聯(lián)
9．復(fù)雜問題破解：重點元素篩選、理清關(guān)鍵、找到突破點
第四部分：系統(tǒng)化思考原則——完成任務(wù)的秘訣
1．今日的問題來自昨日的“解決方法”
2．越用力推，系統(tǒng)的反彈力越大
3．情況漸糟之前會先變好
4．選擇容易的辦法往往無功而返
5．對策可能比問題更糟
6．欲速則不達(dá)
7．因和果在時空中并不緊密相連
8．微小的變革可能產(chǎn)生很大的成果—但最有效的杠桿常常最不易被發(fā)現(xiàn)
9．魚與熊掌可以兼得—但不是馬上
10．不可分割的整體性
11．不去責(zé)怪：沒有絕對的內(nèi)外
第五部分：如何進(jìn)行系統(tǒng)化思考
1．思考模式的改變
2. 從看部分轉(zhuǎn)為看整體
3．從把人們看作無助的反應(yīng)者，轉(zhuǎn)為把他們看作改變現(xiàn)實的主動參與者
4．從對現(xiàn)況只做反應(yīng)，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造未來
5．系統(tǒng)化思考語言的基本元件：正反饋、負(fù)反饋、延遲
6．關(guān)于系統(tǒng)循環(huán)圖的幾項原則
7．繪制系統(tǒng)循環(huán)圖的黃金法則
8. 應(yīng)用系統(tǒng)化思考解決問題的步驟
第六部分：系統(tǒng)化思考的實際運用（案例分析、模擬演練）
1．系統(tǒng)化思考在工作和生活中的應(yīng)用案例
2．從知到行：踐行系統(tǒng)化思考
3．完成任務(wù)的系統(tǒng)化思考:執(zhí)行力與結(jié)果意識
4．管理溝通的系統(tǒng)化思考:向上管理與管理下屬
5．職業(yè)生涯的系統(tǒng)化思考:生涯設(shè)計與規(guī)劃[pic]

 

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