突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中的媒體公關(guān)策略

  培訓(xùn)講師:朱老師

    課程咨詢電話:

突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中的媒體公關(guān)策略詳細(xì)內(nèi)容

突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中的媒體公關(guān)策略

突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中的媒體公關(guān)策略
【培訓(xùn)對(duì)象】:
1.董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員
2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
3.首席危機(jī)官(危機(jī)管理小組組長(zhǎng))
4.公關(guān)部經(jīng)理
5.新聞發(fā)言人
6.其它中高層管理人員
【課程時(shí)間】:1天
【培訓(xùn)導(dǎo)師】:危機(jī)管理專家朱老師博士
【課程大綱】:
一、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中媒體的重要性
1、何謂企業(yè)突發(fā)事件
2、應(yīng)對(duì)時(shí)的錯(cuò)誤將會(huì)付出慘重代價(jià)
3、對(duì)媒體說的每一句話都有可能成為訴訟詞
4、一個(gè)記者的背后有成千上萬的讀者
5、僅僅“守法了”不足以應(yīng)對(duì)媒體
6、媒體策略是企業(yè)高層的管理戰(zhàn)略
7、戰(zhàn)略性媒體關(guān)系的建立
(1)給記者分類,培養(yǎng)核心記者圈
(2)保持日常信息供給
(3)讓記者成為行業(yè)專家
(4)及時(shí)反饋
(5)做好媒體上層工作
二、媒體應(yīng)對(duì)的基礎(chǔ)知識(shí)
1、掌握基礎(chǔ)的應(yīng)對(duì)方法
2、何謂媒體
3、媒體的多重屬性
4、媒體的采訪活動(dòng)
5、確定宣傳負(fù)責(zé)人
6、無故拒絕財(cái)富,將會(huì)產(chǎn)生不良影響
7、經(jīng)理與宣傳負(fù)責(zé)人二人三腳
8、確認(rèn)采訪要求
9、辨別小道記者的方法
10、受訪的前期準(zhǔn)備
11、采訪開始前需要核查的事項(xiàng)
12、采訪進(jìn)行中的注意事項(xiàng)
三、突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)常見的二十一個(gè)問題
1、向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的速度
2、記者必定要問的問題
3、編寫事件說明書
4、確定向媒體發(fā)布的方法要點(diǎn)
5、人命關(guān)天的事件應(yīng)迅速發(fā)表
6、企業(yè)是受害者時(shí),向媒體公布信息也應(yīng)慎重
7、顧客信息數(shù)據(jù)泄漏該如何處理
8、謹(jǐn)慎對(duì)待獨(dú)家專訪
9、預(yù)先估計(jì)記者可能提出的問題
10、問題焦點(diǎn)
11、充分利用公司網(wǎng)站
12、登載評(píng)論
13、信息不足時(shí)
14、信息發(fā)布并非一勞永逸
15、特殊信息
16、明確記者性質(zhì)
17、突發(fā)事件記者最關(guān)心的問題是什么?
18、做好拍攝記錄
19、員工如何應(yīng)對(duì)采訪
20、激怒媒體的語言
21、緊急記者招待會(huì)的召開方法
四、突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的技巧
1、外表55%、聲音38%、語言7%
給人好感
產(chǎn)生好感的五個(gè)要素
良好的姿勢(shì)
能讓人產(chǎn)生好感的動(dòng)作
表情三要素:眼睛、嘴、額頭
眼睛與認(rèn)知類型
穩(wěn)定視線的方法
手與腳的小動(dòng)作
聲音沉穩(wěn)的重要性
肢體語言要符合當(dāng)時(shí)的心理
注意儀表
接受電視采訪時(shí)的注意事項(xiàng)
2、發(fā)表評(píng)論的技巧
用自己的話來發(fā)表
不要中了記者的圈套:常見的十個(gè)圈套
遇到難以回答的問題,轉(zhuǎn)移話題
套話勝于緘默
問題正中要害時(shí),需謙虛接受
充分利用事物的兩面性
掌握談話的主導(dǎo)權(quán)
預(yù)測(cè)性問題的處理方法
二選一問題的回答方法
對(duì)方強(qiáng)行給出結(jié)論該如何回答
糾正有錯(cuò)誤的問題
誘導(dǎo)式問題的應(yīng)對(duì)
如何應(yīng)對(duì)提問時(shí)的壓力
最壞的情況
發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)言有錯(cuò)誤時(shí)該怎么辦
應(yīng)對(duì)媒體時(shí)忌諱的語言
曖昧的表達(dá)
處理與主題無關(guān)的問題
五、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)及演練
練習(xí)一:平面媒體采訪——全體學(xué)員
-模擬平面媒體采訪,包括采訪準(zhǔn)備、采訪過程及講師點(diǎn)評(píng)
練習(xí)二:電視媒體采訪——全體學(xué)員
-模擬電視媒體采訪,包括采訪準(zhǔn)備、采訪過程及講師點(diǎn)評(píng)
練習(xí)三:模擬新聞發(fā)布會(huì)——全體學(xué)員 (分2-3組進(jìn)行)
-模擬新聞發(fā)布會(huì),包括短時(shí)間的準(zhǔn)備,記者招待會(huì)及講師點(diǎn)評(píng)
練習(xí)四:突發(fā)事件應(yīng)對(duì)策略演練——全體學(xué)員 (分2-3組進(jìn)行)
-考察學(xué)員在具體突發(fā)事件下的反應(yīng),包括策略的制定,團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分配及講師點(diǎn)評(píng)

 

朱老師老師的其它課程

危機(jī)公關(guān)、媒體應(yīng)對(duì)及新聞發(fā)言人實(shí)務(wù)操作【培訓(xùn)對(duì)象】:1、董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3、首席危機(jī)官(危機(jī)管理小組組長(zhǎng))4、公關(guān)部經(jīng)理5、新聞發(fā)言人6、其它中高層管理人員【課程時(shí)間】:2天(12小時(shí))【培訓(xùn)導(dǎo)師】:危機(jī)管理專家朱老師博士【培訓(xùn)對(duì)象】:1、外資企業(yè)、上市公司、大型國(guó)企高管和行政助理,政府機(jī)構(gòu)或組織的高管2、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)

 講師:朱老師詳情


《危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)策略》培訓(xùn)大綱課程目標(biāo):認(rèn)識(shí)企業(yè)危機(jī):危機(jī)、危機(jī)管理的定義、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)、媒體應(yīng)對(duì)策略及現(xiàn)階段危機(jī)應(yīng)對(duì)狀況。危機(jī)管理和媒體應(yīng)對(duì):研究新形勢(shì)下如何有效規(guī)避控制企業(yè)危機(jī),企業(yè)危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)手段和組織原則,如何突出媒體重圍應(yīng)對(duì)突發(fā)事件危機(jī),怎樣辨別和扼殺掉那些有可能引發(fā)危機(jī)的火苗和雜音?怎樣割裂互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體的共振報(bào)道配合?如何讓我們的危機(jī)處

 講師:朱老師詳情


銀行網(wǎng)絡(luò)輿情管理及危機(jī)公關(guān)【培訓(xùn)對(duì)象】:1、董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3、首席危機(jī)官(危機(jī)管理小組組長(zhǎng))4、公關(guān)部經(jīng)理5、新聞發(fā)言人6、其它中高層管理人員【課程時(shí)間】:2天(12小時(shí))【培訓(xùn)導(dǎo)師】:危機(jī)管理專家朱老師博士【課程大綱】一.?銀行輿情概念1、?輿情概念及理論2、?“輿論場(chǎng)”的概念3、?三個(gè)“輿論場(chǎng)”的輿情特點(diǎn)4、?銀行

 講師:朱老師詳情


國(guó)企如何應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)【培訓(xùn)目的】:1、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情、了解網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì),2、熟悉網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生邏輯、發(fā)生過程3、掌握網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)【培訓(xùn)對(duì)象】:1、央企、國(guó)企各級(jí)書記、領(lǐng)導(dǎo)2、央企、國(guó)企中高層管理人員3、央企、國(guó)企新聞宣傳干部及網(wǎng)宣人員等【課程時(shí)間】:1天【培訓(xùn)導(dǎo)師】:危機(jī)管理專家朱老師博士【課程大綱】:一、輿情概念及理論1、輿情概念2、輿

 講師:朱老師詳情


企業(yè)微媒體輿論引導(dǎo)策略及方法【課程時(shí)間】:半天(3小時(shí))/一天(6小時(shí))【培訓(xùn)導(dǎo)師】:危機(jī)管理專家朱老師博士【課程大綱】:第一篇,企業(yè)微媒體輿論事件1、微媒體輿論事件的形成2、微媒體輿論事件的特點(diǎn)3、微媒體輿論事件的規(guī)律4、微媒體輿論事件的處置原則第二篇,企業(yè)微媒體輿論引導(dǎo)策略1、忠于事實(shí),一切從實(shí)際出發(fā)2、第一時(shí)間,搶占輿論先機(jī)3、網(wǎng)來網(wǎng)去,關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情善

 講師:朱老師詳情


群體事件及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)【培訓(xùn)目的】:1、認(rèn)識(shí)突發(fā)事件、了解突發(fā)事件的本質(zhì),2、掌握突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)3、熟悉經(jīng)濟(jì)型突發(fā)事件、治安型突發(fā)事件的發(fā)生邏輯、發(fā)生過程4、理解網(wǎng)絡(luò)在突發(fā)事件發(fā)生過程中的功能及作用【課程時(shí)間】:1天【培訓(xùn)導(dǎo)師】:危機(jī)管理專家朱老師博士【課程大綱】:一、群體事件的現(xiàn)狀1、群體事件的頻發(fā)2、群體性事件的五個(gè)特征3、怪圈4、思路

 講師:朱老師詳情


上市公司如何危機(jī)公關(guān)【培訓(xùn)對(duì)象】:1、董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3、首席危機(jī)官(危機(jī)管理小組組長(zhǎng))4、公關(guān)部經(jīng)理5、新聞發(fā)言人6、其它中高層管理人員【課程時(shí)間】:2天(12小時(shí))【培訓(xùn)導(dǎo)師】:危機(jī)管理專家朱老師博士【課程大綱】:一、上市公司危機(jī)概述1、危機(jī)產(chǎn)生的根源2、公眾了解公司的渠道及途徑產(chǎn)品活動(dòng)市場(chǎng)媒體3、上市公司受到各方面

 講師:朱老師詳情


網(wǎng)絡(luò)輿情管理的“道”與“術(shù)”【培訓(xùn)對(duì)象】:1、董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3、首席危機(jī)官(危機(jī)管理小組組長(zhǎng))4、公關(guān)部經(jīng)理5、新聞發(fā)言人6、其它中高層管理人員【課程時(shí)間】:2天(12小時(shí))【培訓(xùn)導(dǎo)師】:危機(jī)管理專家朱老師博士【課程大綱】:一、輿情工作的道·法·術(shù)1、輿論態(tài)勢(shì)輿論場(chǎng)斷代史當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)態(tài)勢(shì)未來管理趨勢(shì)2、方法理論職責(zé)流程團(tuán)隊(duì)

 講師:朱老師詳情


《危機(jī)(公共安全)管理》課程大綱講師:朱老師一、課程簡(jiǎn)介本課程就是對(duì)危機(jī)(公共安全)管理的原則、理論、方法和實(shí)踐的介紹和展開,它包括危機(jī)(公共安全)理的主體、職能、層級(jí)、決策、資源、績(jī)效評(píng)估、戰(zhàn)略管理、電子技術(shù)以及危機(jī)(公共安全)管理發(fā)展的前景等主要內(nèi)容。二、課程性質(zhì)和教學(xué)目的《危機(jī)(公共安全)管理課程》是公共管理碩士(MPA)、工商管理碩士(MBA)的專業(yè)

 講師:朱老師詳情


互聯(lián)網(wǎng)+交通運(yùn)輸企業(yè)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)課綱【課程背景】在今年全國(guó)“兩會(huì)”上,李克強(qiáng)總理提出要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃,意味著“互聯(lián)網(wǎng)+”正式上升為國(guó)家戰(zhàn)略?!笆濉逼陂g,互聯(lián)網(wǎng)將同交通行業(yè)深度滲透融合,對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)產(chǎn)生深刻變革,并將成為建設(shè)智慧交通的重要技術(shù)和思路。但目前大多數(shù)企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”還是十分陌生。“互聯(lián)網(wǎng)+”是什么?離我們有多遠(yuǎn)?交通運(yùn)輸企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)

 講師:朱老師詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我! 講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有