危機公關、媒體應對及新聞發(fā)言人實務操作

  培訓講師：朱老師

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危機公關、媒體應對及新聞發(fā)言人實務操作詳細內(nèi)容

危機公關、媒體應對及新聞發(fā)言人實務操作

危機公關、媒體應對及新聞發(fā)言人實務操作

【培訓對象】：
1、董事長、總裁及其它董事會成員
2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
3、首席危機官（危機管理小組組長）
4、公關部經(jīng)理
5、新聞發(fā)言人
6、其它中高層管理人員
【課程時間】：2天（12小時）
【培訓導師】：危機管理專家朱老師博士
【培訓對象】：
1、外資企業(yè)、上市公司、大型國企高管和行政助理，政府機構或組織的高管
2、企業(yè)和政府機構媒體關系負責人、新聞發(fā)言人
3、企業(yè)市場推廣、企劃、品牌、營銷、廣告等部門負責人
4、大中型超市主管、政府歸口管理的大型公共場所和設施的安全主管和媒體關系負責人

5、電訊、網(wǎng)絡、銀行、保險及證券公司等直接面對消費者、易被媒體曝光的企業(yè)
6、公共衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)、建筑業(yè)、制藥業(yè)、餐飲業(yè)、美容業(yè)、煤礦業(yè)和電力系統(tǒng)等易發(fā)生
危機的企業(yè)或機構
【課程時間】：2天
【培訓導師】：危機管理專家、中國科大匯浦金融研究院副院長朱老師
【課程大綱】：
第一單元：危機管理概論和方法
1、 中國國情下的危機特點和分類
2、 引發(fā)危機的誘因分析
3、 危機的四個階段
4、 有關危機的三個法則
5、 建立內(nèi)部危機處理組織鏈條
6、 危機管理的原則
7、 中國式危機公關的三層含義
第二單元：中國媒體大環(huán)境下的風險分析和風險管理
1、企業(yè)需管理的四種關系孰為重
2、新媒體時代信息傳播特點
3、“自媒體也瘋狂”導致企業(yè)無處藏身也無秘密可言：案例學習
4、日常媒體風險和危機管理的重點
5、三種人制度的建立和完善：新聞發(fā)言人/新聞撰稿人/媒體聯(lián)系人
6、新聞發(fā)言人應具備的基本素質及技能
7、如何對媒體做有效發(fā)布
8、規(guī)避媒體風險和媒體陷阱：與媒體和記者打交道的20個技巧
第三單元：如何應對媒體危機：案例學習/角色扮演
1、當內(nèi)部危機轉變?yōu)槊襟w危機時
2、跟企業(yè)管理有關的媒體危機
3、處理媒體危機的重點
4、處理媒體危機的流程
5、媒體危機出現(xiàn)時的行動
6、媒體危機出現(xiàn)時（新聞發(fā)言人）怎樣對外發(fā)言：案例學習
7、媒體風險評估及管理
第四單元：如何制作媒體危機預案
1、企業(yè)危機識別練習
2、危機發(fā)生時--媒體的思路是什么？
3、創(chuàng)造性思維/簡單可操作：應急危機預案的內(nèi)容和一整套流程
4、照葫蘆畫個好瓢：危機預案動態(tài)指揮系統(tǒng)模型圖
第五單元：新聞發(fā)布會模擬實戰(zhàn)演練
1、面對記者時的言行禮儀
2、如何給記者留下整體好印象
3、高管和高官答記者問失敗案例學習
4、新聞發(fā)布會前的準備
5、“關鍵正面信息”：以不變應萬變
6、如何應對記者糾纏和刁難
7、模擬新聞發(fā)布會：回答各種境況下記者提出的刁難問題
?????? ——根據(jù)給出的標準框架，練習如何調(diào)整回答

 

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