《情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?》（1-2天）

情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
主講：徐硯烽
課程背景：
情境領(lǐng)導(dǎo)模式由世界領(lǐng)導(dǎo)力大師、世界組織行為學(xué)大師保羅·赫塞博士領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)立。
1969年，保羅·赫塞博士（Dr. Paul Hersey）出版經(jīng)典之作《管理與組織行為》（Management and Organizational Behavior），并在書中全面闡述了情境領(lǐng)導(dǎo)模式，為古老的領(lǐng)導(dǎo)話題提供了新的解決思路，從而受到西方企業(yè)的大力關(guān)注。時(shí)至今日，本書譯成14種語(yǔ)言，全球銷量達(dá)到數(shù)百萬冊(cè)。
1975年，赫塞博士創(chuàng)立美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心（CLS），并正式注冊(cè)Situational Leadership商標(biāo)。
時(shí)至今日，全球已有150余個(gè)國(guó)家和地區(qū)的數(shù)千萬經(jīng)理人接受過這一培訓(xùn)并在應(yīng)用此模式，情境領(lǐng)導(dǎo)已成為全球職業(yè)經(jīng)理人的成功之選。
情境領(lǐng)導(dǎo)是同時(shí)關(guān)注績(jī)效和部屬的實(shí)用型領(lǐng)導(dǎo)技能，它主張根據(jù)情境的不同，通過對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度的判斷來使領(lǐng)導(dǎo)者適時(shí)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這種領(lǐng)導(dǎo)方式有助于經(jīng)理人帶領(lǐng)部屬取得最佳績(jī)效，從而提高部屬滿意度，并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)成長(zhǎng)。
40多年來，全球已有125個(gè)國(guó)家的超過1000萬的職業(yè)經(jīng)理人參加過這一培訓(xùn)，并在應(yīng)用此模式。GE、愛立信、IBM、微軟、通用汽車、蘋果電腦等知名企業(yè)更將其視為高級(jí)經(jīng)理人的常年必修課程。情境領(lǐng)導(dǎo)也已成為全球職業(yè)經(jīng)理人的成功之選。
課程收益：
1、情境領(lǐng)導(dǎo)VS個(gè)人
使學(xué)員明確自身的能力和意愿是自我管理的兩個(gè)關(guān)鍵因素。
使學(xué)員明確提升個(gè)人影響力是高績(jī)效的基礎(chǔ)；通過培訓(xùn)找到提升影響力的有效途徑。
使學(xué)員了解自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有助于發(fā)揮所長(zhǎng)，并彌補(bǔ)不足。
使學(xué)員清晰的了解自己的工作準(zhǔn)備度，決定了員工的工作準(zhǔn)備度。
2、情境領(lǐng)導(dǎo)VS團(tuán)隊(duì)
明確團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心，在于提升員工的準(zhǔn)備度。
團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力來自主管的領(lǐng)導(dǎo)力。
分清團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次是授權(quán)的前提。
3、情境領(lǐng)導(dǎo)VS組織
員工的忠誠(chéng)來自和諧的人際關(guān)系。
情境領(lǐng)導(dǎo)模式是最佳的人際關(guān)系模型。
情境領(lǐng)導(dǎo)模式是最佳的組織溝通模型。
課程特色：
本課程由世界組織行為學(xué)大師、世界領(lǐng)導(dǎo)力大師保羅·赫塞博士（Dr. Paul Hersey）擔(dān)綱開發(fā)，經(jīng)歷了專家團(tuán)隊(duì)四十年的更新和充實(shí)。
角色演練、小組研討、分組游戲教學(xué)方式可以確保學(xué)員輕松掌握情境領(lǐng)導(dǎo)核心技巧。
課中的“領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估”有助于讓學(xué)員對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及權(quán)力基礎(chǔ)運(yùn)用狀況有客觀的認(rèn)識(shí)與了解，有助于其在培訓(xùn)中和培訓(xùn)后找到改進(jìn)方向。
講師將針對(duì)工作和案例做具體分析，并提供個(gè)性化改進(jìn)方案。
課程結(jié)構(gòu)：
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精講版1天）
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、部門主管、后備干部、核心骨干等。
課程大綱：
課程導(dǎo)入：
更高的職位意味著更大的責(zé)任。
身為領(lǐng)導(dǎo)，您是否常被這樣的情境所困擾？
情境1：您的下屬經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)，已基本了解了自己的工作和流程，只是與前一時(shí)期相比，工作動(dòng)力明顯不足。
解答：通常這種情況說明一個(gè)問題，就是員工已經(jīng)具備了完成本職工作的基本能力，但由于某種原因?qū)е聠T工工作意愿不足。因此，對(duì)此類員工應(yīng)該對(duì)其強(qiáng)調(diào)完成工作的重要性及要求完成的期限，明確不能按期完成將面臨的考核。找到導(dǎo)致該員工工作意愿下降的原因，并對(duì)癥下藥解決問題。
情境2：您的一名下屬由于工作業(yè)績(jī)突出被您提拔到了基層管理崗位。但他上任后，非常不適應(yīng)自己的新角色，新增加的管理工作占用了他大部分精力，使他原來的工作受到影響，每天加班，苦不堪言。
解答：本課程的特色之一就是幫助領(lǐng)導(dǎo)者放棄以前單一的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而根據(jù)不同的情境，采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這位下屬在原來的崗位上表現(xiàn)優(yōu)異，但對(duì)于新的崗位而言，他應(yīng)需要學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。做為領(lǐng)導(dǎo)者的您對(duì)他上任之初應(yīng)該多指導(dǎo)和支持，幫助他順利轉(zhuǎn)型，直到能夠勝任新增的管理工作。
情境3：您的一個(gè)下屬遇到了挑戰(zhàn)性的難題，他的信心不足。過去也有過類似的情況，但在您的鼓勵(lì)下多半都能自己解決，而且在單位里他的人際關(guān)系也很好。
解答：針對(duì)這類員工目前您還無法進(jìn)行完全授權(quán)讓其獨(dú)立去完成一項(xiàng)對(duì)他而言沒有信心去獨(dú)立完成的工作。您在他面臨新的有難度的工作時(shí)，必須對(duì)其進(jìn)行關(guān)注并及時(shí)鼓勵(lì)，嘗試讓他自己解決問題，但要定期與之溝通，并適時(shí)給出指導(dǎo)建議。
情境4：您接到任命去管理一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率一般，前任主管經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)力比較低，您知道所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)您的到來充滿了信任和期待。對(duì)這祥的團(tuán)隊(duì)您將如何開展新的工作？
解答：對(duì)于這樣的團(tuán)隊(duì)，您上任之初最重要的工作就是要廣泛聽取他們的意見和反饋。因?yàn)樗麄儗?duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的情況最了解。這祥會(huì)使他們感覺自己得到了尊重與重視，工作意愿會(huì)更高。而前期工作效率一般的原因很可能與前任主管的管理方法有直接的關(guān)系。在聽取他們意見的同時(shí)，您必須同時(shí)關(guān)注他們的工作是否能如期達(dá)成目標(biāo)，如果不能則必須按您的想法做必要的調(diào)整。
情境5：一位新員工，正在接受崗前培訓(xùn)，他很想把事情做好，也非常自信，只是還沒有多少工作方法和經(jīng)驗(yàn)。
解答：請(qǐng)靜下來想一想：新員工最普通的問題就是信心百倍、干勁十足，但缺少的是工作的能力和方法。對(duì)于這類員工情境領(lǐng)導(dǎo)告訴我們必須要對(duì)其進(jìn)行具體的指導(dǎo)，要求其完全按工作的標(biāo)準(zhǔn)步驟來完成工作。
通過學(xué)習(xí)本課程，您一定成就自我，培養(yǎng)出優(yōu)秀的下屬，進(jìn)而可以提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
第一講：領(lǐng)導(dǎo)之道：領(lǐng)導(dǎo)魅力與影響力提升
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？
案例導(dǎo)入：唐僧為什么能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
一、權(quán)力解讀
互動(dòng)研討：盤點(diǎn)手上的權(quán)力有哪些？
1. 總結(jié)提煉：“權(quán)”包含三方面含義
2. 核心原理：權(quán)力的本質(zhì)：依賴關(guān)系
3. 歸類分析：權(quán)力的構(gòu)成：職位權(quán)力+個(gè)人權(quán)力
4. 核心原理：權(quán)力的解讀：信任是基礎(chǔ)
5. 歸類分析：權(quán)力濫用的表現(xiàn)
視頻研習(xí)：《亮劍》李云龍將200件軍裝帶走的啟示
二、影響力分析
1. 尋根探源：自身影響力來源
2. 真知灼見：南懷瑾：人生有三大錯(cuò)誤不能犯
3. 歸類分析：影響力的四大特點(diǎn)
4. 對(duì)比分析：權(quán)力與影響力對(duì)比
5. 答疑解惑：追隨者最看重領(lǐng)導(dǎo)者身上的因素
6. 答疑解惑：這樣的領(lǐng)導(dǎo)值得追隨
7. 實(shí)用方法：樹立權(quán)威，讓下屬對(duì)自己心悅誠(chéng)服
方法實(shí)操：提升個(gè)人影響力的九種方法
三、魅力培養(yǎng)
1. 對(duì)照檢查：你算幾流領(lǐng)導(dǎo)
2. 重溫經(jīng)典：約翰 ? 麥斯威爾—領(lǐng)導(dǎo)力的“5個(gè)階段”
3. 對(duì)照檢查：好領(lǐng)導(dǎo)八項(xiàng)特質(zhì)
4. 實(shí)用技巧：領(lǐng)導(dǎo)親和力把握三度
5. 歸類分析：領(lǐng)導(dǎo)四大腐敗
6. 對(duì)比分析：“管理”與“領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)分
工具表單：GE360度領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估表
7. 行動(dòng)促進(jìn)：我將如何運(yùn)用我的自身影響力領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
第二講：診斷之道：下屬的準(zhǔn)備度如何？
一、認(rèn)識(shí)準(zhǔn)備度
1. 原理探究：確定任務(wù)的三個(gè)階段
2. 核心要領(lǐng)：準(zhǔn)備度的概念
3. 歸類分析：準(zhǔn)備度的結(jié)構(gòu)
4. 原理探究：任務(wù)不同，準(zhǔn)備度會(huì)有所不同
5. 原因分析：影響準(zhǔn)備度的因素
實(shí)用方法：準(zhǔn)備度特別注意事項(xiàng)
二、能力維度
1. 主題講授：什么是知識(shí)？
2. 觀點(diǎn)認(rèn)知：什么是技能？
3. 主題明辨：什么是才干？
互動(dòng)演練：檢查自己是否為一個(gè)了解部下能力的管理者
4. 對(duì)比學(xué)習(xí)：能力與意愿的相互影響
互動(dòng)研討：當(dāng)下屬凡事請(qǐng)示你，“能為而不為”時(shí)，代表什么？
三、意愿維度
1. 核心要領(lǐng)：怎樣理解意愿？
互動(dòng)研討：如何提高員工的工作信心？
2. 原理探究：人的行為過程
3. 重溫經(jīng)典：馬斯洛的需求層次論
4. 總結(jié)提煉：?jiǎn)T工的五個(gè)動(dòng)力需求
5. 歸類分析：下屬的四種準(zhǔn)備度
實(shí)用方法：三種類型的下屬分析及對(duì)待
第三講：統(tǒng)馭之道：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
一、領(lǐng)導(dǎo)行為
1. 核心要領(lǐng)：工作行為
2. 實(shí)用方法：工作行為具體怎樣體現(xiàn)？
3. 方針指導(dǎo)：轉(zhuǎn)移工作責(zé)任
4. 核心要領(lǐng)：關(guān)系行為
實(shí)用方法：關(guān)系行為具體如何做（或說）？
答疑解惑：關(guān)系行為與工作行為的相互影響
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷
1. 歸類分析：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2. 方法實(shí)操：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3. 方法實(shí)操：推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4. 方法實(shí)操：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5. 方法實(shí)操：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
三、領(lǐng)導(dǎo)技巧
課堂測(cè)評(píng)：管人就弄懂這4道題
1. 歸類分析：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)
2. 主題明辨：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格范圍
3. 重要法則：運(yùn)用“情景領(lǐng)導(dǎo)”模式時(shí)要知道……
4. 核心要領(lǐng)：領(lǐng)導(dǎo)模式與員工成熟水平的對(duì)應(yīng)關(guān)系
案例分析：一位經(jīng)理在管理中遇到的困擾
第四講：教練之道：造就精英下屬
視頻導(dǎo)入：電視劇《亮劍》第1集之管理教練
一、教練認(rèn)知
1. 金玉良言：德魯克：由原來的命令轉(zhuǎn)變成教師的笑容
2. 真知灼見：張瑞敏：部下的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任
互動(dòng)研討：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工負(fù)有什么樣責(zé)任？
答疑解惑：為什么要培養(yǎng)下屬
互動(dòng)研討：三句話是如何理解的？
3. 現(xiàn)象解析：教練的障礙
自我測(cè)試：教練技能評(píng)估表及評(píng)估結(jié)果
二、教練策略
1. 技能實(shí)操：創(chuàng)造環(huán)境
2. 技能實(shí)操：激發(fā)承諾
3. 技能實(shí)操：績(jī)效伙伴
4. 技能實(shí)操：善于學(xué)習(xí)
互動(dòng)研討：工作中的教練場(chǎng)合和行為有哪些？
工具模板：?jiǎn)T工技能矩陣——有秩序地改善員工作業(yè)技能
三、教練方法
案例研討：部門負(fù)責(zé)人王先生的做法
1. 歸類分析：教練的五個(gè)層次
2. 方針指導(dǎo)：教練的八個(gè)要點(diǎn)
3. 實(shí)用技巧：教練四步驟流程
工具模板：師徒制——以老帶新，讓團(tuán)隊(duì)發(fā)展后繼有人
互動(dòng)研討：作為管理教練，我能為下屬做些什么？
第五講：激勵(lì)之道：提升下屬工作意愿
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：激勵(lì)能力自測(cè)
一、激勵(lì)認(rèn)知
1. 尋根探源：從人的行為過程來認(rèn)知什么是激勵(lì)
2. 對(duì)比分析：激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)的區(qū)別
3. 歸類分析：團(tuán)隊(duì)成員士氣低落的表現(xiàn)
4. 現(xiàn)象分析：團(tuán)隊(duì)成員為什么缺乏士氣?
5. 歸類分析：常見的激勵(lì)誤區(qū)
答疑解惑：如何激勵(lì)你不喜歡的下屬
二、探尋激勵(lì)之源
1. 原理探究：馬斯洛的需求層次理論
技能實(shí)操：如何了解下屬的需要
2. 主題明辨：“胡蘿卜”還是“大棒”
3. 尋根探源：為什么滿意，為什么不滿意
4. 問題剖析：公平的探尋：為什么不公平
工具表單：中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜
三、激勵(lì)原則與策略
1. 重要法則：激勵(lì)的四個(gè)原則
案例研討：為什么員工每個(gè)月拿6千還不滿意
2. 實(shí)用方法：創(chuàng)造良好的工作氣氛
3. 實(shí)用技巧：認(rèn)可與贊美
4. 成功心法：?jiǎn)T工最想要的竟然是這個(gè)
方法實(shí)操：根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)
第六講：授權(quán)之道：該放手時(shí)就放手
案例分析：一個(gè)有缺口的圓的啟示
一、授權(quán)認(rèn)知
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：授權(quán)能力自測(cè)
1. 主題明辨：授權(quán)是什么
2. 歸類分析：授權(quán)不是什么
3. 問題剖析：管理者為什么不授權(quán)
方法實(shí)操：授權(quán)的三要素
案例研討：閉目養(yǎng)神的經(jīng)理
互動(dòng)研討：授權(quán)對(duì)授權(quán)者與被授權(quán)者有什么好處？
二、授權(quán)工作類型
互動(dòng)研討：下達(dá)命令與授權(quán)的區(qū)別？
1. 實(shí)用方法：必須授權(quán)的工作
2. 實(shí)用方法：應(yīng)該授權(quán)的工作
3. 實(shí)用方法：可以授權(quán)的工作
4. 實(shí)用方法：不應(yīng)授權(quán)的工作
技能實(shí)操：當(dāng)你向下屬授權(quán)時(shí)要和下屬溝通
三、授權(quán)有效方法
1. 方法實(shí)操：權(quán)責(zé)對(duì)策
2. 方法實(shí)操：適度授權(quán)
3. 方法實(shí)操：個(gè)性化授權(quán)
4. 方法實(shí)操：循序漸進(jìn)
5. 方法實(shí)操：建立“約定”
互動(dòng)研討：哪些工作可以授權(quán)給下屬做？
《情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?》課堂講授主要案例研討練習(xí)
1
★案例分析：領(lǐng)導(dǎo)不能越俎代庖
2
★案例分析：謙遜待人，生動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)課
3
★案例分析：權(quán)力不等于影響力
4
★案例分析：同樣工作的四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
5
★案例分析：張經(jīng)理發(fā)脾氣
6
★案例分析：專制的銷售部經(jīng)理
7
★互動(dòng)研討：管理者的威信來自于哪里？
8
★互動(dòng)研討：管理者如何才能獲得下屬的真心擁戴？
9
★互動(dòng)研討：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)值得追隨？
10
★互動(dòng)研討：下屬為什么跟隨你？（你能給他帶來什么）
11
★互動(dòng)研討：管理者最大權(quán)力是什么？
12
★課堂練習(xí)：你是屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
13
★課堂練習(xí)：過獨(dú)木橋的最短時(shí)間是多少
14
★課堂練習(xí)：管理者領(lǐng)導(dǎo)力自我檢討表
15
★課堂練習(xí)：針對(duì)同樣工作的四種領(lǐng)導(dǎo)方式
16
★課堂練習(xí)：四個(gè)階段員工的領(lǐng)導(dǎo)方式
《情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?》課堂講授主要工具名錄
1
★領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)工具：GE360度領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估表
2
★領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知工具：領(lǐng)導(dǎo)者畫像
3
★領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷
4
★下屬分析工具：下屬準(zhǔn)備度模型
5
★領(lǐng)導(dǎo)核心工具：領(lǐng)導(dǎo)力公式
6
★部屬培育工具：OJT培育法
7
★員工培養(yǎng)工具：以師帶徒法
8
★部屬教導(dǎo)工具：教練技術(shù)
9
★員工激勵(lì)工具：?jiǎn)T工需求分析法
10
★有效激勵(lì)工具：中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜
11
★激勵(lì)技巧工具：認(rèn)可贊美法
12
★激勵(lì)方法工具：人格類型分析法
13
★授權(quán)分析工具：授權(quán)三要素
14
★授權(quán)方法工具：管理者工作分類法
15
★授權(quán)技巧工具：循序漸進(jìn)法
16
★授權(quán)管控工具：君子協(xié)定法
《情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?》授課前后提供相關(guān)資料
課前提供
1、課程需求初步調(diào)研表
2、課程調(diào)研與訪談話術(shù)模板
3、培訓(xùn)案例收集表
4、課程物品準(zhǔn)備清單
5、課程學(xué)員版手冊(cè)
課中提供
1、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)手冊(cè)或?qū)W習(xí)書籍【電子版】
2、課程相關(guān)工具模板手冊(cè)【W(wǎng)ord版】
課后提供
1、課程學(xué)習(xí)評(píng)估問卷
2、課程測(cè)試卷及答案
3、課程行動(dòng)計(jì)劃表及示例
4、課程行動(dòng)計(jì)劃復(fù)盤表及示例

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