《團隊成長與教練輔導(dǎo)》（1-2天）

團隊成長與教練輔導(dǎo)
主講：徐硯烽
課程背景：
本課程根據(jù)ICF（國際教練聯(lián)盟）的11項專業(yè)教練能力與技術(shù)，結(jié)合管理者在培育與輔導(dǎo)下屬中的管理實踐，專門為企業(yè)中高層管理者定制的課程。
1．課程以體驗式教學(xué)方式為主體，運用導(dǎo)師課堂教練示范、學(xué)員們一對一教練演練，將課程中設(shè)計的輔導(dǎo)技巧充分地在課上得以練習(xí)。
2．教練式的輔導(dǎo)，最大程度地突破了傳統(tǒng)管理中，上級推著下級工作的模式，通過激發(fā)下屬的內(nèi)在工作動力，引導(dǎo)下屬更清晰工作目標(biāo)，自行尋找問題的解決方案并自覺行動。
3．通過學(xué)習(xí)教練式的輔導(dǎo)技術(shù)，培養(yǎng)管理者成為一名教練型的管理者，培養(yǎng)下屬主動工作習(xí)慣在，從而影響整個組織的氛圍與士氣。
課程收益：
1. 通過學(xué)習(xí)將企業(yè)戰(zhàn)略與愿景轉(zhuǎn)變?yōu)槿w團隊成員的行動；
2. 掌握對團隊成員的分析與認(rèn)知的方法與技巧；
3. 根據(jù)團隊成員的能力與特征不同進行有效輔導(dǎo)與教練；
4. 根據(jù)團隊成員的能力與特征不同進行有效授權(quán)與激勵；
5. 提高團隊成員的士氣與戰(zhàn)斗力，并促進團隊成員持續(xù)穩(wěn)定成長。
課程時間：1-2天，6小時/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精簡版為1天）
學(xué)員對象：企事業(yè)單位中高層管理干部等
課程大綱：
第一講：企業(yè)文化與愿景
一、精神層文化（核心層）
1. 實用方法：企業(yè)愿景及舉例
2. 方法實操：企業(yè)使命及舉例
3. 實用方法：核心價值觀及舉例
4. 方法實操：企業(yè)精神及舉例
5. 實用方法：企業(yè)道德及舉例
6. 方法實操：企業(yè)作風(fēng)及舉例
實例舉證：部分中小企業(yè)的使命、愿景、價值觀
實戰(zhàn)演練：針對本企業(yè)核心層文化進行梳理或建立
二、制度層與物質(zhì)層文化
1. 觀點認(rèn)知：一般制度
2. 觀點認(rèn)知：特殊制度
3. 觀點認(rèn)知：組織風(fēng)俗
4. 主題講授：物質(zhì)層文化（外顯層）
工具模板：企業(yè)文化的同心圓模型
案例分析：海爾的三層文化
第二講：員工能力特征
二、能力維度
1. 主題講授：什么是知識？
2. 觀點認(rèn)知：什么是技能？
3. 主題明辨：什么是才干？
互動演練：檢查自己是否為一個了解部下能力的管理者
4. 對比學(xué)習(xí)：能力與意愿的相互影響
互動研討：當(dāng)下屬凡事請示你，“能為而不為”時，代表什么？
三、意愿維度
1. 核心要領(lǐng)：怎樣理解意愿？
互動研討：如何提高員工的工作信心？
2. 原理探究：人的行為過程
3. 重溫經(jīng)典：馬斯洛的需求層次論
4. 總結(jié)提煉：員工的五個動力需求
5. 歸類分析：下屬的四種準(zhǔn)備度
實用方法：三種類型的下屬分析及對待
第三講：統(tǒng)馭之道：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
一、領(lǐng)導(dǎo)行為
1. 核心要領(lǐng)：工作行為
2. 實用方法：工作行為具體怎樣體現(xiàn)？
3. 方針指導(dǎo)：轉(zhuǎn)移工作責(zé)任
4. 核心要領(lǐng)：關(guān)系行為
實用方法：關(guān)系行為具體如何做（或說）？
答疑解惑：關(guān)系行為與工作行為的相互影響
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
現(xiàn)場測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷
1. 歸類分析：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2. 方法實操：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3. 方法實操：推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4. 方法實操：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5. 方法實操：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
三、領(lǐng)導(dǎo)技巧
課堂測評：管人就弄懂這4道題
1. 歸類分析：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點
2. 主題明辨：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格范圍
3. 重要法則：運用“情景領(lǐng)導(dǎo)”模式時要知道……
4. 核心要領(lǐng)：領(lǐng)導(dǎo)模式與員工成熟水平的對應(yīng)關(guān)系
案例分析：一位經(jīng)理在管理中遇到的困擾
第四講：教練之道：造就精英下屬
視頻導(dǎo)入：電視劇《亮劍》第1集之管理教練
一、教練認(rèn)知
1. 金玉良言：德魯克：由原來的命令轉(zhuǎn)變成教師的笑容
2. 真知灼見：張瑞敏：部下的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任
互動研討：領(lǐng)導(dǎo)對員工負(fù)有什么樣責(zé)任？
答疑解惑：為什么要培養(yǎng)下屬
互動研討：三句話是如何理解的？
3. 現(xiàn)象解析：教練的障礙
自我測試：教練技能評估表及評估結(jié)果
二、教練策略
1. 技能實操：創(chuàng)造環(huán)境
2. 技能實操：激發(fā)承諾
3. 技能實操：績效伙伴
4. 技能實操：善于學(xué)習(xí)
互動研討：工作中的教練場合和行為有哪些？
工具模板：員工技能矩陣——有秩序地改善員工作業(yè)技能
三、教練方法
案例研討：部門負(fù)責(zé)人王先生的做法
1. 歸類分析：教練的五個層次
2. 方針指導(dǎo)：教練的八個要點
3. 實用技巧：教練四步驟流程
工具模板：師徒制——以老帶新，讓團隊發(fā)展后繼有人
互動研討：作為管理教練，我能為下屬做些什么？
第五講：激勵之道：提升下屬工作意愿
現(xiàn)場測評：激勵能力自測
一、激勵認(rèn)知
1. 尋根探源：從人的行為過程來認(rèn)知什么是激勵
2. 對比分析：激勵與獎勵的區(qū)別
3. 歸類分析：團隊成員士氣低落的表現(xiàn)
4. 現(xiàn)象分析：團隊成員為什么缺乏士氣?
5. 歸類分析：常見的激勵誤區(qū)
答疑解惑：如何激勵你不喜歡的下屬
二、探尋激勵之源
1. 原理探究：馬斯洛的需求層次理論
技能實操：如何了解下屬的需要
2. 主題明辨：“胡蘿卜”還是“大棒”
3. 尋根探源：為什么滿意，為什么不滿意
4. 問題剖析：公平的探尋：為什么不公平
工具表單：中層經(jīng)理的激勵菜譜
三、激勵原則與策略
1. 重要法則：激勵的四個原則
案例研討：為什么員工每個月拿6千還不滿意
2. 實用方法：創(chuàng)造良好的工作氣氛
3. 實用技巧：認(rèn)可與贊美
4. 成功心法：員工最想要的竟然是這個
方法實操：根據(jù)人格類型進行激勵
第六講：授權(quán)之道：該放手時就放手
案例分析：一個有缺口的圓的啟示
一、授權(quán)認(rèn)知
現(xiàn)場測試：授權(quán)能力自測
1. 主題明辨：授權(quán)是什么
2. 歸類分析：授權(quán)不是什么
3. 問題剖析：管理者為什么不授權(quán)
方法實操：授權(quán)的三要素
案例研討：閉目養(yǎng)神的經(jīng)理
互動研討：授權(quán)對授權(quán)者與被授權(quán)者有什么好處？
二、授權(quán)工作類型
互動研討：下達命令與授權(quán)的區(qū)別？
1. 實用方法：必須授權(quán)的工作
2. 實用方法：應(yīng)該授權(quán)的工作
3. 實用方法：可以授權(quán)的工作
4. 實用方法：不應(yīng)授權(quán)的工作
技能實操：當(dāng)你向下屬授權(quán)時要和下屬溝通
三、授權(quán)有效方法
1. 方法實操：權(quán)責(zé)對策
2. 方法實操：適度授權(quán)
3. 方法實操：個性化授權(quán)
4. 方法實操：循序漸進
5. 方法實操：建立“約定”
互動研討：哪些工作可以授權(quán)給下屬做？
《團隊成長與教練輔導(dǎo)》課堂講授主要案例研討練習(xí)
1
★實例舉證：部分中小企業(yè)的使命、愿景、價值觀
2
★實戰(zhàn)演練：針對本企業(yè)核心層文化進行梳理或建立
3
★案例分析：海爾的三層文化
4
★互動研討：如何讓員工認(rèn)同企業(yè)文化？
5
★案例研討：釣魚紅包帶來的管理啟示
6
★案例分析：某中小型企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)
7
★案例分析：“無能”的領(lǐng)導(dǎo)者
8
★案例分析：經(jīng)營之神松下幸之助如何贏得人心
9
★案例分析：同樣工作的四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
10
★課堂練習(xí)：管理者領(lǐng)導(dǎo)力自我檢討表
11
★案例分析：管理者老A為什么會很累
12
★案例研討：閉目養(yǎng)神的某部門經(jīng)理
13
★課堂練習(xí)：管理者的授權(quán)能力測試
14
★案例分析：不上進員工小A是如何蛻變的
15
★案例分析：不做下屬保姆的劉經(jīng)理
16
★案例分析：授人以魚、不如授人以漁
17
★課堂練習(xí)：是否具有培養(yǎng)下屬意識
18
★案例分析：“金香蕉”是最好的獎勵
19
★案例分析：激勵措施不能兌現(xiàn)的后果
20
★案例分析：肯定和認(rèn)可是一種生理需要
《團隊成長與教練輔導(dǎo)》課堂講授主要工具名錄
1
★文化制定工具：愿景制定法
2
★企業(yè)價值塑造：使命制定法
3
★領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷
4
★下屬分析工具：下屬準(zhǔn)備度模型
5
★領(lǐng)導(dǎo)核心工具：領(lǐng)導(dǎo)力公式
6
★部屬培育工具：OJT培育法
7
★員工培養(yǎng)工具：以師帶徒法
8
★部屬教導(dǎo)工具：教練技術(shù)
9
★員工激勵工具：員工需求分析法
10
★有效激勵工具：中層經(jīng)理的激勵菜譜
11
★激勵技巧工具：認(rèn)可贊美法
12
★激勵方法工具：人格類型分析法
13
★授權(quán)分析工具：授權(quán)三要素
14
★授權(quán)方法工具：管理者工作分類法
15
★授權(quán)技巧工具：循序漸進法
16
★授權(quán)管控工具：君子協(xié)定法
《團隊成長與教練輔導(dǎo)》授課前后提供相關(guān)資料
課前提供
1、課程需求初步調(diào)研表
2、課程調(diào)研與訪談話術(shù)模板
3、培訓(xùn)案例收集表
4、課程物品準(zhǔn)備清單
5、課程學(xué)員版手冊
課中提供
1、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)手冊或?qū)W習(xí)書籍【電子版】
2、課程相關(guān)工具模板手冊【W(wǎng)ord版】
課后提供
1、課程學(xué)習(xí)評估問卷
2、課程測試卷及答案
3、課程行動計劃表及示例
4、課程行動計劃復(fù)盤表及示例

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