《打造凝聚力團(tuán)隊(duì)——留人留心的藝術(shù)》（1-2天）

打造凝聚力團(tuán)隊(duì)——留人留心的藝術(shù)
主講：徐硯烽
課程背景：
凝聚力是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的原動(dòng)力，企業(yè)生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)發(fā)展的第一戰(zhàn)斗力。
當(dāng)今是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)僅靠個(gè)人的能力顯然難以生存，唯有依靠團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，才能使其獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿Γ粋€(gè)優(yōu)秀的.具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)無(wú)不勝的競(jìng)爭(zhēng)力。凝聚力已經(jīng)成為一個(gè)人乃至一個(gè)企業(yè)立足當(dāng)今時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。?
為什么你的企業(yè)內(nèi)部總是有矛盾？為什么你的企業(yè)服務(wù)總是不到位？為什么你布置的工作屬下總是做不好？關(guān)鍵在于：凝聚力！一個(gè)群體如果沒(méi)有凝聚力，就像是一盤散沙，如何讓團(tuán)隊(duì)形成共同的價(jià)值觀，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，擁有最大的戰(zhàn)斗力，這是所有企業(yè)的共同希望。
《打造凝聚力團(tuán)隊(duì)——留人留心的藝術(shù)》圍繞：如何在大環(huán)境不好的當(dāng)下，企業(yè)找到新的突破口，打造自己的核心凝聚力團(tuán)隊(duì)，制定合理的團(tuán)隊(duì)計(jì)劃等等。本課程一方面通過(guò)對(duì)企業(yè)如何留人進(jìn)行細(xì)致深入的講解與剖析，同時(shí)又針對(duì)性地對(duì)企業(yè)如何使用與培養(yǎng)人才給到實(shí)用的“藥方“與法寶。
課程價(jià)值：
1. 認(rèn)識(shí)：企業(yè)留住人才的重要性；
2. 分析：?jiǎn)T工離職原因與危害；
3. 掌握：通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的方式留住企業(yè)人才；
4. 提高：團(tuán)隊(duì)凝聚力.戰(zhàn)斗力水平；
5. 改善：企業(yè)人才流失嚴(yán)重及人力成本加大。課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精簡(jiǎn)版為1天）
學(xué)員對(duì)象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、新晉升干部等
課程大綱：
課程導(dǎo)入：企業(yè)人才方面面臨問(wèn)題與挑戰(zhàn)
一、員工沒(méi)有工作熱情.沒(méi)有積極與創(chuàng)造性？
二、部門團(tuán)隊(duì)精神.凝聚力不強(qiáng)？
三、企業(yè)上下不同心，人心渙散？
四、給了員工不錯(cuò)的薪酬福利待遇，但還是人才流失嚴(yán)重？
五、企業(yè)花重金培養(yǎng)員工，卻成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才的黃埔軍校？
第一講：企業(yè)留人留心概述
一、企業(yè)必備的幾個(gè)元素
1. 資金
2. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)
3. 產(chǎn)品
二、企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)
1. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)慘烈
2. 競(jìng)爭(zhēng)的核心之一是科技
3. 科技的核心是人
三、人力資源管理是企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵
1. 人才是怎么來(lái)的
2. 人力資源的重要性
3. 穩(wěn)定人才是人力資源管理遇到的挑戰(zhàn)
四、留心、留人是優(yōu)秀企業(yè)的重要條件
案例分析：?jiǎn)T工是什么？
第二講：?jiǎn)T工離職原因分析
一、對(duì)比你的企業(yè)
1. 硬件設(shè)施
2. 軟件設(shè)施
3. 行業(yè)趨勢(shì)
4. 人文環(huán)境
二、讓我們談?wù)勫X
1. 錢是萬(wàn)能的嗎？
2. 有錢能使鬼推磨？
3. 金錢是人生追求的終極目標(biāo)嗎？
三、員工跳槽的個(gè)人原因
1. 企業(yè)制度不規(guī)范，管理不善
2. 同事.上下級(jí)人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，不滿直接領(lǐng)導(dǎo)
3. 工資收入低，福利差
4. 不受尊重.沒(méi)有民主管理
5. “跳板哲學(xué)”：學(xué)到了東西就該走了
四、員工跳槽的企業(yè)原因
1. 企業(yè)所從事產(chǎn)業(yè)的前景不被看好
2. 企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，竟?fàn)幹刑幱诹觿?shì)
3. 企業(yè)有金融資產(chǎn)的缺陷，無(wú)法估計(jì)今后的影響
4. 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)根本性的失誤，預(yù)計(jì)今后失敗
5. 企業(yè)面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，處處受其壓制
五、員工跳槽對(duì)企業(yè)的影響
1. 影響本職工作
2. 影響前后節(jié)點(diǎn)
3. 影響公司形象
4. 影響公司客戶
5. 核心能力下降
6. 帶走公司機(jī)密
7. 增加公司成本影響員工情緒
8. 引起連鎖反應(yīng)
9. 助長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
六、如何與準(zhǔn)備離職的員工進(jìn)行溝通
1. 及時(shí)宣傳公司政策.通知
2. 積極組織部門內(nèi)各類活動(dòng).推廣企業(yè)文化的活動(dòng)
3. 及時(shí)反饋和處理員工的投訴或建議電話.郵件
4. 加強(qiáng)參與內(nèi)部網(wǎng)/刊物管理
5. 組織溝通會(huì)聽(tīng)取員工意見(jiàn)
6. 切實(shí)做好辭職.離職面談
7. 定期計(jì)劃和組織員工評(píng)選
8. 定期組織員工與高層見(jiàn)面暢談會(huì)
9. 定期選題備課給下屬講課
七、員工離職管理"五個(gè)一"
1. 一封感謝信
2. 一站式服務(wù)
3. 一頓散伙飯
4. 一封推薦函
5. 一個(gè)離職儀式
八、企業(yè)留才的四個(gè)思路
1. 事業(yè)激勵(lì)
2. 環(huán)境激勵(lì)
3. 制度激勵(lì)
4. 感情激勵(lì)
案例研討：如何做好離職員工的溝通
第三講：物質(zhì)激勵(lì)留人
一、薪酬在留人留心中的作用
1. 外在報(bào)酬
2. 內(nèi)在報(bào)酬
3. 靠漲工資留人的時(shí)限有多長(zhǎng)？
二、通過(guò)福利體系留人留心
1. 建立健全企業(yè)工會(huì)組織
2. 開(kāi)展女工保護(hù)和保健
3. 提供醫(yī)療咨詢服務(wù)
4. 開(kāi)展員工豐富多彩的文化體育娛樂(lè)活動(dòng)
5. 開(kāi)展室外拓展運(yùn)動(dòng)
6. 定期進(jìn)行員工年度體檢
7. 舉辦年慶和集體婚禮
8. 對(duì)員工工作和生活予以關(guān)心
9. 如建立員工家庭背景情況表
10. 簽發(fā)員工生日賀卡
11. 關(guān)心員工的生活
12. 發(fā)生困難時(shí)及時(shí)慰問(wèn)或贈(zèng)送物品.組織募捐
三、設(shè)計(jì)長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制留人留心
1. 完善社會(huì)保障金
2. 建立員工持股計(jì)劃
3. 增設(shè)工齡工資
4. 繼續(xù)教育計(jì)劃
5. 購(gòu)房購(gòu)車貸款（贈(zèng)款）計(jì)劃
四、通過(guò)培訓(xùn)留人留心
1. 掛職鍛煉
2. 特殊委派
3. 自學(xué)函授
4. 繼續(xù)教育
5. 短期深造
6. 證書培訓(xùn)
7. 外出考察
8. 項(xiàng)目匯報(bào)
9. 內(nèi)部教學(xué)
10. 工作擴(kuò)大化
案例分析：某企業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃
第四講：精神激勵(lì)留人
一、激勵(lì)員工的基本理論
1. 需求層次理論
2. 雙因素理論
二、精神激勵(lì)的認(rèn)識(shí)
1. 建立在物質(zhì)基礎(chǔ)之上
2. 落腳點(diǎn)是企業(yè)的工作目標(biāo)
三、正確認(rèn)識(shí)零成本
1. 相對(duì)概念
2. 不是萬(wàn)能鑰匙
四、零成本激勵(lì)VS物質(zhì)激勵(lì)
1. 物質(zhì)激勵(lì)概念
2. 激勵(lì)作用
3. 激勵(lì)時(shí)限
4. 激勵(lì)成本
案例分析：“員工肯定計(jì)劃”
五、零成本激勵(lì)三部曲
1. 選準(zhǔn)對(duì)象
2. 了解需求
3. 滿足需求
六、零成本激勵(lì)五大法寶
1. 認(rèn)可
2. 尊重
3. 關(guān)懷
4. 信任
5. 榮譽(yù)
七、目標(biāo)激勵(lì)
1. 樹立組織的共同愿景
2. 用共同的目標(biāo)指引員工勇往直前
3. 員工良好的發(fā)展機(jī)會(huì)清晰可見(jiàn)
4. 制定組織與個(gè)人目標(biāo)
5. 制定重點(diǎn)改善目標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：目標(biāo)激勵(lì)能力自測(cè)
案例分析：韋爾奇的便條
互動(dòng)研討：如何提升激發(fā)員工敬業(yè)度？
管理工具：目標(biāo)管理卡——將目標(biāo)書面化.規(guī)范化
八、參與激勵(lì)
1. 開(kāi)展合理化建議活動(dòng)
2. 共同制定目標(biāo)
3. 分別承擔(dān)改善責(zé)任
4. 采用民主決策制度
5. 注重過(guò)程參與
6. 參與中實(shí)現(xiàn)信息共享
案例分析：一日廠長(zhǎng)制緩解勞資矛盾
互動(dòng)研討：?jiǎn)T工工作的源動(dòng)力來(lái)自于哪里？
案例分析：不懂激勵(lì)的主管
互動(dòng)研討：工作中哪些事情可以讓員工參與決策？
九、情感激勵(lì)
1. 建立員工互助基金委員會(huì)
2. 舉辦生日/婚禮慶祝會(huì)
3. 記錄員工的愿望，并幫助他們實(shí)現(xiàn)
4. 給員工寫個(gè)人評(píng)語(yǔ)
5. 給員工的父母寫信/寄禮物
6. 關(guān)心員工本人，而不只是工作
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：感情激勵(lì)能力自測(cè)
案例分析：激勵(lì)期望理論及九寨溝之旅的案例
互動(dòng)研討：如何讓下屬在親友面前有面子？
《打造凝聚力團(tuán)隊(duì)——留人留心的藝術(shù)》課堂講授主要案例研討練習(xí)
1
★案例分析：海底撈成功的秘密是什么
2
★案例分析：女保潔員的故事
3
★案例分析：美國(guó)通用電氣公司全員決策
4
★案例分析：廠長(zhǎng)的苦惱
5
★案例分析：惠氏公司是如何關(guān)愛(ài)員工6
★案例分析：?jiǎn)T工請(qǐng)“情緒假”
7
★案例分析：領(lǐng)導(dǎo)與對(duì)員工對(duì)話，助其重建自信
8
★案例分析：工人們?yōu)楹尾粷M？
9
★案例分析：一日廠長(zhǎng)制緩解勞資矛盾
10
★案例分析：肯定和認(rèn)可是一種生理需要
11
★案例分析：士為“贊賞”者死
12
★案例分析：韋爾奇的便條
13
★案例分析：海底撈的激勵(lì)
14
★課堂練習(xí)：給員工寫個(gè)人評(píng)語(yǔ)
15
★課堂練習(xí)：?jiǎn)T工制定個(gè)人年度十大目標(biāo)
16
★互動(dòng)討論：工作中哪些事項(xiàng)讓員工參與決策
17
★互動(dòng)研討：如何讓員工在親友面前有面子
18
★互動(dòng)研討：除了加薪，員工最希望要什么？
19
★互動(dòng)研討：工作中認(rèn)可員工的方式方法有哪些？
20
★互動(dòng)研討：?jiǎn)T工完成了工作之后，最想得到的是什么？
《打造凝聚力團(tuán)隊(duì)——留人留心的藝術(shù)》課堂講授主要工具名錄
1
★員工需求了解：?jiǎn)T工需求分析法
2
★員工區(qū)分工具：?jiǎn)T工分類手冊(cè)
3
★員工需求分類：?jiǎn)T工非經(jīng)濟(jì)性主導(dǎo)需求清單
4
★員工測(cè)評(píng)工具：?jiǎn)T工滿意度測(cè)評(píng)
5
★全面評(píng)價(jià)員工：管理者贈(zèng)言
6
★激勵(lì)水平測(cè)試：管理者零成本激勵(lì)下屬行動(dòng)情況點(diǎn)檢表
7
★共同決策工具：全員決策方法
8
★激勵(lì)有效方法：感天動(dòng)地法——關(guān)愛(ài)員工父母及家人
9
★目標(biāo)激勵(lì)工具：使命工作法——激發(fā)員工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
10
★有效激勵(lì)工具：中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜
11
★激勵(lì)技巧工具：認(rèn)可贊美法
12
★激勵(lì)方法工具：人格類型分析法
13
★物質(zhì)激勵(lì)工具：物質(zhì)激勵(lì)法
14
★以情感人工具：感情激勵(lì)法
15
★區(qū)別激勵(lì)工具：差別激勵(lì)法
16
★標(biāo)桿激勵(lì)工具：榜樣激勵(lì)法
《打造凝聚力團(tuán)隊(duì)——留人留心的藝術(shù)》授課前后提供相關(guān)資料
課前提供
1、課程需求初步調(diào)研表
2、課程調(diào)研與訪談話術(shù)模板
3、培訓(xùn)案例收集表
4、課程物品準(zhǔn)備清單
5、課程學(xué)員版手冊(cè)
課中提供
1、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)手冊(cè)或?qū)W習(xí)書籍【電子版】
2、課程相關(guān)工具模板手冊(cè)【W(wǎng)ord版】
課后提供
1、課程學(xué)習(xí)評(píng)估問(wèn)卷
2、課程測(cè)試卷及答案
3、課程行動(dòng)計(jì)劃表及示例
4、課程行動(dòng)計(jì)劃復(fù)盤表及示例

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