《協(xié)作—卓越管理者的核心競爭力》版權(quán)課
《協(xié)作—卓越管理者的核心競爭力》版權(quán)課詳細(xì)內(nèi)容
《協(xié)作—卓越管理者的核心競爭力》版權(quán)課
《協(xié)作—卓越管理者的核心競爭力》
版權(quán)課
主講：魏亮老師
【課程背景】
在公司內(nèi)部 ，你是否對跨部門的溝通與協(xié)作的壁壘和問題存有感觸和思考？
溝通真的很重要，但自己做得真的有效嗎？如何提升組織效能
公說公有理婆說婆有理， 自己與干系方怎樣才能達(dá)成共識？
在與其它部門配合工作時被推諉、指責(zé)甚至置之不理時無所適從，如何才能獲得支持？
在與上司、下屬甚至客戶溝通時，覺得像在唱獨(dú)角戲，如何有效聆聽、交流和互動？
當(dāng)對方沉默、憤怒、咆哮、冷漠、對抗、固執(zhí)甚至無理取鬧的時候，如何去影響和說服？
明明心存善意而來解決問題，卻無法讓別人理解和接受，如何才能讓別人明白自己內(nèi)心長久保持著的真誠 和好意？
【課程收益】
理解溝通在管理工作中的重要性與價值，對個人以及企業(yè)的重要意義
認(rèn)識跨部門溝通障礙的根源，提高企業(yè)執(zhí)行的效率
掌握跨部門溝通的工作要點，破除部門壁壘，有效處理沖突，擁有領(lǐng)導(dǎo)期望的組織“全局觀”
熟悉策略性溝通技巧的結(jié)構(gòu)，掌握傾聽技術(shù)、回應(yīng)技術(shù)和說話的藝術(shù)，認(rèn)識人與人之間正常的性格差異，從而能夠減少無謂的人際沖突，有效的與上級、下級、同事、客戶進(jìn)行交流
用有效的對話技術(shù)，迅速建立甚至恢復(fù)真誠的人際關(guān)系，塑造善意持久的個人影響能力，從而更好地獲取資源和他人支持，從有效的外在語言溝通能力的訓(xùn)練反向影響內(nèi)在的溝通觀念和思考方式
【課程對象】
各層級管理者、部門負(fù)責(zé)人、核心骨干、 HIPO 等高潛員工
【課程時間】
1-2天（6小時/天）
【課程方式】
案例分析體驗＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
【課程大綱】
第一模塊：協(xié)作的前提：知己知彼
一、 個人&團(tuán)隊體驗及測評：協(xié)作與團(tuán)隊特質(zhì)優(yōu)勢測評
二、 團(tuán)隊協(xié)作的 4 個類型及特質(zhì)在團(tuán)隊中的角色和工作過程的指向
第二模塊：我們?nèi)绾慰辞褰M織內(nèi)團(tuán)隊協(xié)作不暢效率低下的根源
一、感受協(xié)同的力量：彼得德魯克
二、案例討論：《1942》
認(rèn)識組織內(nèi)溝通與協(xié)作中的沖突現(xiàn)象
問題分析：究竟是什么阻止共識的出現(xiàn)？
思考：您認(rèn)為該會議雙方出現(xiàn)沖突的根本原因是什么？
思考：您認(rèn)為組織內(nèi)溝通出現(xiàn)問題的癥狀和根本原因是什么？
思考：在日常協(xié)作工作中您最反感的做派是什么？
三、跨部門協(xié)同不暢的 7 宗罪
四、職場內(nèi)橫向溝通的沖突根源：
“深井病”里的四個沖突根源
角色沖突：我們的角色定位在哪里？
信息不足：理所應(yīng)當(dāng)還是理所不應(yīng)當(dāng)？
環(huán)境壓力：我們的業(yè)績心態(tài)決定了我們的行為
個體差異：人際敏感點的不同
第三模塊：理性解決團(tuán)隊協(xié)作的核心問題，統(tǒng)一共識求績效
一、【團(tuán)隊項目】協(xié)作經(jīng)典項目七巧板
識別團(tuán)隊間的績效協(xié)作點，用理性推到部門墻
厘清任務(wù)，統(tǒng)一團(tuán)隊目標(biāo)、區(qū)分績效利益，建立管理者的全局觀
案例分析：復(fù)盤七巧板
用對組織目標(biāo)的不懈追求來統(tǒng)一方向
組織中目標(biāo)的構(gòu)成和目標(biāo)管理中的績效責(zé)任
二、 團(tuán)隊高效協(xié)作三角模型
1. 同舟共濟(jì)：如果正確理解及應(yīng)用 6 個模型視角及實踐
組織視角
【案例理解 1：組織視角】蒙牛價值觀&京東集團(tuán)價值觀
【案例理解 2：商業(yè)模式】京東集團(tuán)商業(yè)模式及信仰
【案例理解 3：如何達(dá)成目標(biāo)】京東集團(tuán)協(xié)作文化及實踐
2. 建立關(guān)系
建立關(guān)系的重要性
【實踐案例分享】我的管理親歷，協(xié)作的達(dá)成實踐
總結(jié)：跨部門溝通問題背后的管理本質(zhì)——決策著眼于貢獻(xiàn)
主動——跨部門溝通的第一要義
我們的價值通過他人的工作績效來體現(xiàn)
建立信任
【我們的思考】如何建立良性且持久性的信任關(guān)系
【方法+工具】關(guān)系導(dǎo)圖
【課堂實踐】掌握應(yīng)用人際關(guān)系導(dǎo)圖
3. 協(xié)作的高效溝通
掌握如何清除溝通障礙
【案例分析】你了解到了什么信息
【場景模擬】為年終獎而戰(zhàn)
【工具應(yīng)用】減少想法高效溝通 ABC 法則
如何做到高效溝通
高效溝通的具體步驟
【視頻案例】如何理解同理心的溝通
識別他人的邏輯和情緒與反饋
同理心和同情心的 4 個區(qū)別
同理心傾聽的三個層次
【案例分析】王總&小王溝通中的窘境
【工具應(yīng)用】達(dá)成傾聽與反饋的 CBA 法則
團(tuán)隊/個人之間達(dá)成一致的溝通方法是團(tuán)隊績效的另一重保障！
第三模塊：團(tuán)隊高效協(xié)作的核心競爭力全景圖
第四模塊：【小組練習(xí)+作業(yè)】跨部門協(xié)作案例分析
第五模塊：培訓(xùn)總結(jié)&頒獎
魏亮老師的其它課程
【課程背景】中高層管理能力提升課程不僅是一次專業(yè)技能的飛躍，更是一次心靈和視野的拓展。在這個快速變化的時代，每一位管理者都是企業(yè)航船的舵手，需要在波濤洶涌的商海中，引領(lǐng)團(tuán)隊駛向成功的彼岸。1.?擁抱變化：我們生活在一個不斷進(jìn)化的世界，管理者需要擁有一顆敢于擁抱變化的心，以及一雙能夠洞察先機(jī)的慧眼。2.?激發(fā)潛能：每個人都有無限的潛力，管理者的任務(wù)是激發(fā)團(tuán)隊成
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高情商溝通與精準(zhǔn)互動 12.31
【課程背景】在現(xiàn)代職場中，尤其是職能部門在跨部門協(xié)作和管理壓力不斷增加的情況下，更需要具備高情商才能更好地與團(tuán)隊、同事以及上級溝通。情商高的管理者能夠在復(fù)雜的管理情境中冷靜應(yīng)對，并通過有效的溝通促進(jìn)團(tuán)隊合作，提高整體工作效率和團(tuán)隊凝聚力。尤其是在一個需要持續(xù)創(chuàng)新與高度協(xié)作的行業(yè)，情商管理顯得尤為重要。越秀乳業(yè)管理層發(fā)起針對職能管理者的情商與溝通管理課程，希望
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卓越管理者的跨部門溝通與協(xié)作技巧 12.31
【課程背景】在公司內(nèi)部，你是否對跨部門的溝通與協(xié)作的壁壘和問題存有感觸和思考？溝通真的很重要，但自己做得真的有效嗎？如何提升組織效能公說公有理婆說婆有理，自己與干系方怎樣才能達(dá)成共識？在與其它部門配合工作時被推諉、指責(zé)甚至置之不理時無所適從，如何才能獲得支持？在與上司、下屬甚至客戶溝通時，覺得像在唱獨(dú)角戲，如何有效聆聽、交流和互動？當(dāng)對方沉默、憤怒、咆哮、冷
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【課程背景】優(yōu)秀的管理者不是與生俱來的，而是通過不斷學(xué)習(xí)、實踐、反思、總結(jié)的過程不斷發(fā)展不斷長成的，大多數(shù)人都可以通過這個過程成為一名優(yōu)秀的、成功的管理者。對于組織的業(yè)務(wù)發(fā)展來講，需要體系化和持續(xù)性的培養(yǎng)稱職和合格的管理已匹配支撐業(yè)務(wù)、客戶和市場的需求；對于年輕化的組織內(nèi)部發(fā)展，我們同樣也更加需要能夠高效、協(xié)同、卓越的管理者，帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成績效，奠定組織內(nèi)部人
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【課程收益】通過解讀京東集團(tuán)企業(yè)文化、價值觀的建設(shè)和實踐，理解方法論學(xué)習(xí)京東集團(tuán)如何通過組織文化對組織和人才的價值驅(qū)動如何從組織和人才體系層面，建設(shè)組織文化，凝聚文化，實踐文化賦能管理者如何運(yùn)用組織文化策略提升團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成率賦能管理者有意識的運(yùn)用工具塑造高績效的團(tuán)隊文化如何激勵下屬提升團(tuán)隊士氣、氛圍，達(dá)成目標(biāo)、產(chǎn)出績效【課程對象】通過塑造和落地文化，讓團(tuán)隊
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【課程背景】通過實際案例掌握數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用。提升學(xué)員利用數(shù)字工具提升團(tuán)隊效率和創(chuàng)新能力?！菊n程收益】提升數(shù)字化思維：學(xué)員將了解數(shù)字化如何改變管理方式，并學(xué)會在工作中應(yīng)用數(shù)字工具提高效率。數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：學(xué)員將學(xué)會如何使用數(shù)據(jù)做出更好的決策，比如通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化航班安排和客戶服務(wù)。掌握實用數(shù)字工具：學(xué)員將學(xué)會使用常見的數(shù)字化工具，提高工作效率。增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能
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忠誠度的力量—如何在動蕩中堅守并突破 12.31
【課程背景】本課程旨在幫助員工理解和提升對企業(yè)的忠誠度，尤其是在面對工作中的挑戰(zhàn)、壓力和變化時，如何通過堅韌、責(zé)任感和自我突破來保持忠誠。課程通過結(jié)合實際案例（如京東集團(tuán)的忠誠度管理實踐）、情境模擬和互動討論等形式，幫助學(xué)員探索忠誠度在個人與組織共同成長中的重要作用。課程重點圍繞員工如何在動蕩的市場環(huán)境中保持積極的心態(tài)，提升自我價值，并通過實際的管理技巧和自
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協(xié)作——卓越管理者的核心競爭力 12.31
【課程背景】在公司內(nèi)部，你是否對跨部門的溝通與協(xié)作的壁壘和問題存有感觸和思考？溝通真的很重要，但自己做得真的有效嗎？如何提升組織效能公說公有理婆說婆有理，自己與干系方怎樣才能達(dá)成共識？在與其它部門配合工作時被推諉、指責(zé)甚至置之不理時無所適從，如何才能獲得支持？在與上司、下屬甚至客戶溝通時，覺得像在唱獨(dú)角戲，如何有效聆聽、交流和互動？當(dāng)對方沉默、憤怒、咆哮、冷
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《忠誠度的力量—如何在動蕩中堅守并突破》 05.26
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