《十招致勝——零基礎(chǔ)建立培訓(xùn)體系》

十招致勝——零基礎(chǔ)搭建企業(yè)培訓(xùn)體系
主講：楊翊東
課程背景：
? 培訓(xùn)沒(méi)有效果，得不到老板/業(yè)務(wù)的支持；
? 培訓(xùn)淪為福利，不能與員工績(jī)效、成長(zhǎng)掛鉤；
? 頭痛醫(yī)通、腳痛醫(yī)腳，培訓(xùn)不能與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合；
? 有沒(méi)有好的思路或工具，能幫助培訓(xùn)從業(yè)人員快速、高效的搭建培訓(xùn)體系？
如何打破企業(yè)目前培訓(xùn)的困局？如何將培訓(xùn)與戰(zhàn)略、與績(jī)效掛鉤？面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)如何樹(shù)立自身的人才發(fā)展理念及體制，將是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的基石。培訓(xùn)在中國(guó)企業(yè)二十余年的發(fā)展，逐漸在企業(yè)中占據(jù)著越來(lái)越重要的位置。那么一套完整的企業(yè)培訓(xùn)體系將顯得尤為重要。本課程通過(guò)案例詳細(xì)講解培訓(xùn)體系的搭建私立，并通過(guò)大量工具，將體系搭建工作模糊化、流程化；幫助培訓(xùn)從業(yè)人員理清培訓(xùn)體系搭建的思路，提高技能。
課程收益：
知識(shí)/技能——通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能有效掌握培訓(xùn)體系中的管理體系、支撐體系、運(yùn)營(yíng)體系三個(gè)方面全流程的知識(shí)及運(yùn)作模式，快速提升培訓(xùn)從業(yè)人員的體系建設(shè)能力；
工具/表格——通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能獲得培訓(xùn)體系建設(shè)及管理的工具/表格包，內(nèi)含20余個(gè)有效工具及表格，并快速掌握應(yīng)用；
課程時(shí)間：1-3天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：沒(méi)有培訓(xùn)體系或體系較為薄弱的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、課程開(kāi)發(fā)人員、部門經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理
授課方式：案例教學(xué)、討論分析、互動(dòng)練習(xí)
課程大綱
導(dǎo)入：認(rèn)知培訓(xùn)體系
頭腦風(fēng)暴：現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題
一、為什么培訓(xùn)難
1. 定位
2. 模式
3. 人員
二、什么是培訓(xùn)體系
1. 體系就這么簡(jiǎn)單
2. 培訓(xùn)體系建設(shè)的根本邏輯
1）學(xué)什么
2）誰(shuí)來(lái)學(xué)、誰(shuí)來(lái)教
3）怎么學(xué)
4）怎么用
5）怎么評(píng)
6）怎么建
三、建立培訓(xùn)體系的時(shí)機(jī)
第一招：精準(zhǔn)聚焦明確培訓(xùn)需求
一、三位一體規(guī)劃培訓(xùn)需求
1. 公司發(fā)展規(guī)劃
案例：A公司的五年發(fā)展規(guī)劃
1）從戰(zhàn)略到學(xué)習(xí)目標(biāo)
2）戰(zhàn)略分析的三個(gè)維度
工具：戰(zhàn)略分析地圖
2. 發(fā)展目標(biāo)
1）雙維度發(fā)展目標(biāo)
成果：職業(yè)發(fā)展地圖
3. 業(yè)績(jī)目標(biāo)
1）冰山理論
2）合格VS卓越
二、兩個(gè)基本點(diǎn)明確需求
1. 公司生存和發(fā)展的痛點(diǎn)
2. 自己生存和發(fā)展的需求點(diǎn)
第二招：包羅萬(wàn)象建立課程體系
討論：課程體系包含什么？
1. 什么最重要？
2. 你中招了嗎：6個(gè)偽差距的來(lái)源
3. 課程能解決什么問(wèn)題
4. 三個(gè)維度幫你打造課程體系
1）方向
2）業(yè)績(jī)
3）目標(biāo)
一、四種方法識(shí)別問(wèn)題
1. 問(wèn)卷調(diào)查法
評(píng)估：你適合用問(wèn)卷調(diào)查法嗎？
1）設(shè)計(jì)問(wèn)卷的三個(gè)基本原則
2）使用問(wèn)卷調(diào)查法的三個(gè)基本條件
工具：不同崗位的問(wèn)卷調(diào)查模板
2. 一對(duì)一訪談法
1）一對(duì)一訪談的優(yōu)勢(shì)
2）一對(duì)一訪談的三個(gè)要點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)模擬：?jiǎn)栴}訪談
3. 績(jī)效數(shù)據(jù)分析法
4. 行為觀察法
二、四個(gè)工具發(fā)掘原因
1. 顯性原因VS隱形原因
模擬：發(fā)掘問(wèn)題的根本原因
2. 四個(gè)工具
1）腦力激蕩
2）4M1E
3）5W2H
4）5WHY
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：尋找問(wèn)題的原因
三、四個(gè)維度鎖定目標(biāo)
1. 目標(biāo)VS目的
2. 目標(biāo)的特性
3. 四個(gè)維度鎖定目標(biāo)
1）交期
2）數(shù)量
3）質(zhì)量
4）成本
四、兩類需求精準(zhǔn)描述
討論：?jiǎn)栴}在哪里？
1. 設(shè)定目標(biāo)三步法
1）級(jí)別
2）詞匯
3）情境
工具：目標(biāo)詞匯表
2. 兩類目標(biāo)的描述
1）業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)類
2）職業(yè)素養(yǎng)類
第三招：慧眼識(shí)珠搭建人員體系
討論：成功的一場(chǎng)培訓(xùn)，需要哪些人員
一、誰(shuí)來(lái)學(xué)
1. 學(xué)員的三種狀態(tài)
2. 不要為他人做嫁衣
3. 甄選學(xué)員的兩個(gè)維度
1）需求
2）穩(wěn)定
4. 甄選學(xué)員的四個(gè)方向
1）品性
2）意愿
3）潛力
4）能力
工具：學(xué)員調(diào)查表
二、誰(shuí)來(lái)講
1. 兩類老師必不可少
1）講師
2）輔導(dǎo)師
2. 甄選老師的三個(gè)核心要求
1）有興趣
2）有義務(wù)
3）有能力
討論：老師去哪了？
3. 甄選老師的兩個(gè)路徑
4. 軟硬兼施，提升老師興趣
工具：講師評(píng)審表
三、誰(shuí)來(lái)管
思考：為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象
1. 培訓(xùn)管理者的角色及職責(zé)
2. 四類培訓(xùn)管理者缺一不可
3. 培訓(xùn)管理者四心
1）細(xì)心
2）耐心
3）用心
4）狠心
4. 做好項(xiàng)目宣傳
模板：培訓(xùn)項(xiàng)目說(shuō)明書
工具：培訓(xùn)組織架構(gòu)圖及職責(zé)說(shuō)明
第四招：因人而異開(kāi)發(fā)教材體系
一、四類課程方式確定
1. 課程的四種類型
1）知識(shí)類
2）技能類
3）素養(yǎng)類
4）意識(shí)類
討論：課程中的問(wèn)題
2. 確定課程方式
1）十五分鐘定律
2）成人學(xué)習(xí)的特征
3）四種課程的學(xué)習(xí)方式
工具：課程形式體驗(yàn)表
二、四步完成課程綱要
思考：高爾夫的啟示
1. 課程綱要的1242理論
1）1個(gè)問(wèn)題
2）2個(gè)理論
3）4類案例
4）2個(gè)練習(xí)
2. 課程綱要的五個(gè)核心原則
1）針對(duì)性
2）系統(tǒng)性
3）嚴(yán)謹(jǐn)性
4）時(shí)效性
5）連貫性
3. 課程綱要的4種邏輯類型
1）WWH
2）時(shí)間
3）空間
4）程度
案例：課程種的多種邏輯關(guān)系
工具：MindManage綱要編寫軟件
總覽：四維度完成課程開(kāi)發(fā)
第五招：以終為始設(shè)計(jì)評(píng)估體系
討論：評(píng)估什么
一、設(shè)計(jì)反應(yīng)評(píng)估
1. 什么是反應(yīng)評(píng)估
2. 設(shè)計(jì)反應(yīng)評(píng)估的三個(gè)要素
1）認(rèn)可度
2）積極性
3）配合度
3. 反應(yīng)評(píng)估的兩種形式及主要內(nèi)容
1）問(wèn)卷
2）現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)
工具：反應(yīng)評(píng)估表
二、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)評(píng)估
1. 什么是學(xué)習(xí)評(píng)估
2. 設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)評(píng)估的兩個(gè)要素
1）知不知
2）會(huì)不會(huì)
3. 設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)評(píng)估的兩種形式及主要內(nèi)容
1）理論考試
2）時(shí)機(jī)操作
三、設(shè)計(jì)行為評(píng)估
1. 什么是行為評(píng)估
2. 設(shè)計(jì)行為評(píng)估的四個(gè)維度
1）教學(xué)相長(zhǎng)
2）靈活借力
3）實(shí)際工作
4）執(zhí)行方案
3. 設(shè)計(jì)行為評(píng)估的三形式及主要內(nèi)容
1）工作計(jì)劃
2）策略方案
3）實(shí)施細(xì)則
工具：行為評(píng)估跟蹤考評(píng)表
四、設(shè)計(jì)效果評(píng)估
1. 什么是效果評(píng)估
2. 設(shè)計(jì)效果評(píng)估的兩個(gè)思路
1）以終為始
2）結(jié)果證明
3. 設(shè)計(jì)效果評(píng)估的兩種形式及主要內(nèi)容
1）問(wèn)題結(jié)果
2）技能評(píng)價(jià)呢
總覽：設(shè)計(jì)評(píng)估體系的五個(gè)核心要點(diǎn)
第六招：絲絲入扣設(shè)計(jì)激勵(lì)體系
討論：為什么沒(méi)有欲望
一、激勵(lì)體系的核心宗旨
1. 激勵(lì)體系的三原則
1）針對(duì)性
2）層次感
3）時(shí)效性
2. 激勵(lì)的“四點(diǎn)“
1）痛點(diǎn)
2）死點(diǎn)
3）興奮點(diǎn)
4）爆點(diǎn)
3. 激勵(lì)的四個(gè)方向
1）金錢
2）物質(zhì)
3）榮譽(yù)
4）精神
二、評(píng)估體系種的激勵(lì)設(shè)計(jì)
1. 反應(yīng)評(píng)估中的激勵(lì)設(shè)計(jì)
2. 學(xué)習(xí)評(píng)估中的激勵(lì)設(shè)計(jì)
3. 行為評(píng)估中的激勵(lì)設(shè)計(jì)
4. 效果評(píng)估中的激勵(lì)設(shè)計(jì)
案例：A公司激勵(lì)體系方案
工具：激勵(lì)體系對(duì)應(yīng)表
第七招：有條不紊設(shè)計(jì)計(jì)劃體系
討論：為什么沒(méi)有欲望
一、確定立項(xiàng)的五個(gè)步驟
1. 盤點(diǎn)資源確認(rèn)方式
1）人員資源
2）硬件資源
3）成本資源
4）時(shí)間資源
工具：培訓(xùn)計(jì)劃資源盤點(diǎn)表
2. 評(píng)估權(quán)限確認(rèn)目標(biāo)
1）部門權(quán)限
2）個(gè)人權(quán)限
3. 結(jié)合業(yè)務(wù)確定順序
1）公司
2）部門
3）學(xué)員
4）TTM
4. 貼合實(shí)際確認(rèn)人員
5. 構(gòu)思策劃寶貝決策
1）上司
2）學(xué)員上司
3）其他
工具：項(xiàng)目方案匯報(bào)模板（套）
二、編制計(jì)劃的三種方式
案例：A公司培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃
1. 5W2H
2. 甘特表
3. 混合法
工具：培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書
三、評(píng)審計(jì)劃的三個(gè)原則
1. 私下溝通
2. 借勢(shì)造勢(shì)
3. 以退為進(jìn)
四、正式發(fā)行的兩個(gè)環(huán)節(jié)
1. 明確激勵(lì)
2. 公開(kāi)發(fā)布
第八招：三點(diǎn)一線設(shè)計(jì)執(zhí)行體系
一、執(zhí)行前確認(rèn)通知
討論：新頻發(fā)布會(huì)
1. 執(zhí)行前確認(rèn)的兩個(gè)方向
1）通知確認(rèn)
2）培訓(xùn)準(zhǔn)備
2. 執(zhí)行前準(zhǔn)備的五個(gè)要點(diǎn)
1）人
2）機(jī)
3）料
4）法
5）環(huán)
工具：培訓(xùn)準(zhǔn)備清單
二、學(xué)習(xí)中組織管控
1. 人員
1）替代
2）分批
3）推遲
2. 場(chǎng)地
1）等待
2）更換
3. 時(shí)間
1）延遲拆分
2）更換合并
4. 工具
1）等待
2）替代
工具：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管控表
三、學(xué)習(xí)后跟蹤輔導(dǎo)
1. 作業(yè)跟蹤
1）及時(shí)跟進(jìn)
2）滲透業(yè)務(wù)
2. 課后輔導(dǎo)
1）80/20
2）收為己用
第九招：用心良苦設(shè)計(jì)跟蹤體系
一、兩維度確保行為跟進(jìn)
1. 成人培訓(xùn)的“三動(dòng)“
2. 跟進(jìn)培訓(xùn)目標(biāo)
1）學(xué)習(xí)行動(dòng)計(jì)劃
2）執(zhí)行策略方案
3）實(shí)時(shí)操作細(xì)則
3. 跟進(jìn)日常工作
1）日常行為表現(xiàn)
2）日常他人評(píng)價(jià)
3）日常工作現(xiàn)狀
案例：某項(xiàng)目行為跟進(jìn)手冊(cè)
4. 跟進(jìn)頻次與周期
5. 跟進(jìn)人員
二、兩要素完成效果跟蹤
1. 收集前后數(shù)據(jù)
2. 收集先后現(xiàn)象
三、一張表呈現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值
工具：培訓(xùn)價(jià)值體現(xiàn)表
第九招：九九歸一總結(jié)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
一、四要素整理培訓(xùn)資料
1. 課程資料
1）課件
2）案例
3）操作工具
4）手冊(cè)
2. 老師資源
3. 培訓(xùn)文件
1）培訓(xùn)計(jì)劃
2）培訓(xùn)方案
3）課程體系
4）講師制度
5）評(píng)估文件
6）人員檔案
4. 工具表單
1）需求調(diào)查
2）考評(píng)
3）計(jì)劃
4）方案
工具：培訓(xùn)資料整理清單
二、五環(huán)節(jié)梳理培訓(xùn)流程
1. 需求調(diào)查
2. 課程開(kāi)發(fā)
3. 講師培養(yǎng)
4. 學(xué)習(xí)組織
5. 學(xué)習(xí)評(píng)估
三、四維度總結(jié)培訓(xùn)得失
1. 目標(biāo)達(dá)成情況
2. 學(xué)習(xí)前得失
3. 學(xué)習(xí)中得失
4. 學(xué)習(xí)后得失
工具：培訓(xùn)總結(jié)模板
四、四步驟輸出培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
1. 形成學(xué)習(xí)地圖
2. 優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制
3. 串聯(lián)流程機(jī)制
4. 推行下一項(xiàng)目
工具：學(xué)習(xí)地圖模板
五、六原則生成培訓(xùn)體系
1. 公司至上
2. 內(nèi)外結(jié)合
3. 單點(diǎn)突破
4. 激勵(lì)關(guān)系
5. 造勢(shì)借勢(shì)
6. 持續(xù)迭代

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