課堂魅力打造——內(nèi)訓(xùn)師三項(xiàng)核心技能訓(xùn)練
課堂魅力打造——內(nèi)訓(xùn)師三項(xiàng)核心技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
課堂魅力打造——內(nèi)訓(xùn)師三項(xiàng)核心技能訓(xùn)練
課程背景：
?內(nèi)訓(xùn)師臺(tái)上口若懸河，學(xué)員座位上呼呼大睡；
?培訓(xùn)現(xiàn)場成為內(nèi)訓(xùn)師的主場，跟學(xué)員沒有關(guān)系；
?培訓(xùn)形式單一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高質(zhì)量的完成培訓(xùn)任務(wù)；
越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，外來和尚會(huì)念經(jīng)的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。企業(yè)想要把內(nèi)訓(xùn)做好，除了培訓(xùn)專業(yè)人員對(duì)培訓(xùn)精準(zhǔn)的對(duì)焦、策劃以外，內(nèi)部培訓(xùn)師的課堂培訓(xùn)能力也決定了培訓(xùn)任務(wù)是否能有效達(dá)成的關(guān)鍵因素。因此，提升內(nèi)訓(xùn)師的核心能力，將成為提升培訓(xùn)質(zhì)量的重要一環(huán)。
本課程圍繞內(nèi)訓(xùn)師課堂上所需要的表達(dá)能力、提問能力、控場能力、互動(dòng)能力四個(gè)方面進(jìn)行訓(xùn)練，從而提升內(nèi)訓(xùn)師綜合技能。
課程目標(biāo)：
- 通過本課程學(xué)習(xí)學(xué)員能有效掌握表達(dá)、提問、控場、互動(dòng)四方面能力的設(shè)計(jì)及運(yùn)用技巧，并能在內(nèi)訓(xùn)課程種靈活運(yùn)用，從而提升課堂培訓(xùn)效果
- 通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能有效對(duì)課程進(jìn)度、學(xué)員狀態(tài)等多方面進(jìn)行合理控制及管理；
- 通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能獲得課堂過程管理工具
課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
授課方式：實(shí)戰(zhàn)演練、案例教學(xué)、討論分析、互動(dòng)練習(xí)、現(xiàn)場模擬
課程大綱：
第一講：“正視”內(nèi)訓(xùn)師
思考：企業(yè)為什么需要內(nèi)訓(xùn)師
1.?為什么是你
一、成人學(xué)習(xí)的特征
1.?教育與培訓(xùn)的本質(zhì)與區(qū)別
測試：成人的記憶模式
2.?符合成人學(xué)習(xí)特征的課程特征
1）成人學(xué)習(xí)的特征
2）成人學(xué)習(xí)的三個(gè)行為變化
3）成人學(xué)習(xí)的脈動(dòng)理論
4）成人學(xué)習(xí)的4各關(guān)鍵要素
二、符合成人學(xué)習(xí)特征的課堂模式
1.?十五分鐘定律
2.?內(nèi)訓(xùn)師的核心職責(zé)及要求
第二講： 課堂魅力打造——內(nèi)訓(xùn)師“提問力”
討論：為什么要提問？
一、問題的定義及分類
1.?問題的定義
2.?問題的三種類型
? 1）按形式分
a.?開放式
b.?封閉式
? 2）按用處分：
a．尋求回應(yīng)
b.?引發(fā)討論
c.?激發(fā)思考
? 3）按結(jié)構(gòu)分
a.?排列問題
b.?結(jié)構(gòu)推導(dǎo)問題
c.?轉(zhuǎn)換問題
二、問題的設(shè)計(jì)原則與策略
- 問題設(shè)計(jì)的五個(gè)原則
1）多元化原則
2）對(duì)象中心原則
3）適度性原則
4）開放性原則
5）可遷移原則
2.?問題設(shè)計(jì)的四個(gè)策略
1）激勵(lì)
2）體悟
3）生活
4）挑戰(zhàn)
三、提問步驟及方法
1.?怎么提問？
? ?案例：你怎么回答
1）提問方法一：圖景式
2）提問方法二：上堆式
3）提問方法三：下切式
4）提問方法四：漏斗式
5）提問方法五：SSR式
- 提問的小技巧
1）如何化解提問風(fēng)險(xiǎn)
2）誰來回答
3）冷場
3.?五種提問方式的場景應(yīng)用
練習(xí)：提問技巧訓(xùn)練
第四講：課堂魅力打造——內(nèi)訓(xùn)師“互動(dòng)力”
一、開場定乾坤
1.?開場前的準(zhǔn)備
1） 尋找“幫手”
2） 造氛圍
3） 定機(jī)制
3.?四種有效互動(dòng)的方法
1）拉近關(guān)系法
2）巧問問題法
3）事例故事法
4）贊美聽眾法
練習(xí)：互動(dòng)開場訓(xùn)練
練習(xí)：授課技法訓(xùn)練
工具：互動(dòng)授課類型及運(yùn)用工具表
2.?互動(dòng)結(jié)尾技巧運(yùn)用
? 1）敵動(dòng)我不動(dòng)
三、互動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)技巧
1.?講師風(fēng)險(xiǎn)處理技巧
1）遺忘內(nèi)容
2）冷場
3）不會(huì)問答學(xué)員提問怎么辦
4）其他
2.?學(xué)員風(fēng)險(xiǎn)處理技巧
1）學(xué)員睡覺? ? ? ? ?
2）提問無反應(yīng)? ? ? ?
3）積極性不高怎么辦
4）學(xué)員意見不一致怎么辦
5）其他
第五講：課堂魅力打造——內(nèi)訓(xùn)師“控場力”（沙盤）
一、課堂結(jié)構(gòu)控場
1.?課堂三個(gè)結(jié)構(gòu)
? 1）開場
? 2）正文
? 3）結(jié)尾
2.?課堂結(jié)構(gòu)時(shí)間分配及方法
? 1）181
? 2）常用開場方式訓(xùn)練
? 3）開五結(jié)四法
3.?正文時(shí)間控場訓(xùn)練技巧及方法
二、講師能力控場
1.?控場三步曲
? 1）清場
? 2）氣氛
? 3）互動(dòng)
2.?影響控場的七種問題及應(yīng)對(duì)技巧
? 1）團(tuán)隊(duì)公約
? 2）調(diào)動(dòng)
? 3）收放
? 4）同理心
? 5）示強(qiáng)
? 6）轉(zhuǎn)呈
? 7）示弱
3.?幾個(gè)控場小妙招
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