吉塔行星跨部門溝通與協(xié)作沙盤

為ei????????????團隊獲得使眾人行與挑戰(zhàn)現(xiàn)狀討論些


課程背景：
一艘太空飛船意外地降落在一個陌生的、殺機四伏的星球“吉塔行星”上，船長死了，
食物和水消耗殆盡，船上的7名成員必須在21天內找到可以進行無線電聯(lián)系的吉塔人基地
，以求得生機……
聽起來像一部科幻片，實際上這是一門別開生面的培訓課程《吉塔行星》。

這是檢討和提升團隊特別是領導者系統(tǒng)思考、分析決策和情商強度、韌度的專業(yè)情景模
擬項目。我們首先被分成了7人一組的團隊。游戲開始了，大家進入緊張冒險的情境中，
無從得知星球全貌和基地的位置，手里只有一張降落點的地圖，每天只能作一次決定，
選擇東、南、西、北中的一個方向前進，一旦確定，就能得到另一張地圖，在此過程中
，還要隨時注意水和礦物質的補給。非常重要的一點是：關于吉塔星球和基地，每個成
員得到的信息都是不完整的，有的甚至是不正確的，必須充分討論和分享，才能找到正
確路線。

每個團隊成員和自己團隊的觀察員一起探討了模擬情景過程中，解決信息、預測、規(guī)劃
、溝通、競爭、壓力等問題時展現(xiàn)出來的思維模式、決策思路等領導力素質。
課程收益：
1、“吉塔行星”課程是對團隊運作時可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、競爭、壓力及沖突等問
題進行深度挖掘、分析和找到解決方法的專業(yè)沙盤課程；
2、透過游戲的體驗引導，發(fā)掘出團隊做好目標設定及目標管理的重要性，理解管理決策
過程和決策的方法；
3、對于學員不僅僅可以訓練領導能力，更重要的是能夠協(xié)助公司在管理、決策、溝通等
方面，運用團體游戲的方式；使學員深刻體會到以結果為導向做計劃的重要性，并明確
做計劃的威力；
4、
使學員意識到要經(jīng)常去推測“是可能的”，并明確“什么是可能”對計劃/行動影響的重要性
；
5、使學員清楚自己做的每一個行動與產(chǎn)出的關系，從而利用有限的資源達到產(chǎn)出最大化
；
6 、提升學員風險規(guī)避及壓力管理的能力；
學習方式：
1、區(qū)別于傳統(tǒng)單向，聽講式的學習方式
2、吉塔行星課程的特色是休閑訓練，而不只是課程；
3、吉塔行星課程的特色是探索、而不只是活動；吉塔行星課程的特色是團隊學習，而不
只是個人訓練。
4、吉塔行星課程的特色是50%時間在游戲中，30%時間在學員分享，20%時間在老師總結
。
課程時長：12個小時/2天

第一篇 材 料
? 給參與者的提示——每個太空團隊一份；
? 關于吉塔行星的指示和線索——每太空團隊一份；
? 5張知識卡，分別給安德弗、伯恩利、加的夫、杜絲貝瑞和伊哥塞特；
? 杜絲貝瑞的“2 1天日程”——給杜絲貝瑞一份；
? 平面地圖——每個太空團隊的一副 (共41張)；
課程主講知識點：
沙盤課程認知、團隊組建
◆體驗式培訓和傳統(tǒng)式培訓的區(qū)別
◆五秒鐘體驗
◆團隊角色與DISC性格分析
一、高效團隊概念及分析
二：團隊和團隊精神
三、團隊建設的重要性
四、團隊與個人的關系”
五、建立高效團隊的原則
體驗游戲：分組建立團隊 展示團隊

第二篇 溝通與跨部門溝通
【第一講】溝通認知
一、溝通的基本原理
※何謂溝通
※溝通三大要素:
1、明確的目標
2、信息、思想和情感
3、以求達成共同的協(xié)議
※溝通的態(tài)度
※溝通三個環(huán)節(jié)
二、傾聽、表達、反饋
體驗沙盤游戲：集體作畫 體驗溝通環(huán)節(jié)的聽、說、問

【第二講】學會傾聽、發(fā)問、反饋
※單向溝通與雙向溝通的比較
※傾聽的5大層次大病癥
※如何提高傾聽技巧
※同理心傾聽
※溝通中說的技巧
※溝通時發(fā)問的語言使用技巧
※說服他人時的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用；
超級鉑金溝通法則
關于反饋、溝通過程中為什么要反饋？怎么進行反饋？

【第三講】跨部門溝通技巧
二、什么是跨部門溝通
※為什么要跨部門溝通
1.跨部門溝通的技巧
2.因人而異的溝通
※如何判定對象是什么性格
※不同性格的人如何溝通

【第四講】跨部門溝通的根源問題如何解決
1.推倒部門墻
※什么是部門墻
※如何推倒部門“墻”——跨部門溝通
◎互動：您認為跨部門溝通中的問題的根源是什么
2.跨部門流程需完善——適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中
◎問題：部門間的模糊地帶要不要管？怎樣去管？
3.主流文化未形成——倡導良好的溝通文化
4.信息平臺需要建立——建立強大的信息系統(tǒng)
5.組織設計存在問題——建立完善的責任體系
6.溝通的能力與技巧——要開就開高效會議
7.橫向的溝通機制——搭建跨部門溝通的橋梁
※完善溝通制度

【第五講】從跨部門溝通的關鍵詞進行改進
1.不配合
※解決建議
※樹立內部客戶意識
※規(guī)范跨部門管理人員的行為
2.推諉
3.異議
※不同意見的正確處理
4.協(xié)調
※什么是協(xié)調
※用心理解協(xié)調
※提高協(xié)調能力建議
5、跨部門溝通的步驟
6、跨部門協(xié)作與沖突管控

【第六講】從跨部門合作的關鍵因素入手，建立跨部門溝通合作機制
1.跨部門合作的關鍵因素（目標，方式/方法，利益，心態(tài)，風格）
2.樹立共同的目標
※具體措施
※績效管理與溝通是一種成功的模式
3.方法總比問題多
4.共同利益
5.塑造陽光的心態(tài)
6.形成自己的管理風格

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吉塔行星跨部門溝通與協(xié)作沙盤課程

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