《MTP中層管理者綜合管理能力提升》

【課程背景】

作為老板，是否有如下的困惑：

企業(yè)重視管理人員的培育與成長(zhǎng)，但是中層管理者如何縮短成長(zhǎng)周期，如何減少失誤，提高效率，加速成長(zhǎng)呢？中層管理者應(yīng)該如何認(rèn)知自己的角色定位？中層管理者如何才能有效的提升領(lǐng)導(dǎo)力？中層管理者如何有效的向上溝通，領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖？中層管理者應(yīng)該如何管理員工，才能真正幫助到企業(yè)發(fā)展？

作為中層管理者，是否會(huì)有如下的困惑：

中層管理者應(yīng)該具備哪些管理技能？員工為何總是積極性不高？如何才能有效培養(yǎng)下屬，讓下屬能力快速提升？有沒(méi)有特定的方法工具，能真正對(duì)員工和同事進(jìn)行良好的溝通？如何才能快速簡(jiǎn)單有效的解決工作中的問(wèn)題，并打造強(qiáng)悍的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？不要推脫責(zé)任，不要回避問(wèn)題，不要抱怨下屬，那就從中層管理者自己做起！

MTP（英文全稱(chēng)Management Training Program）原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃，是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練課程。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合  一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決。其訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào)在訓(xùn)練目標(biāo)上 MTP不僅注重現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決同時(shí)強(qiáng)調(diào)參加者主動(dòng)獲取知識(shí)、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，中基層中層管理者的素質(zhì)及能力模型，經(jīng)由系列的訓(xùn)練，得到一定程度的提高，是目前最系統(tǒng)、最權(quán)威的中層管理者技能訓(xùn)練課程。

本系列課程在傳統(tǒng)MTP課程的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，廣泛吸收了優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，形成了更接地氣、更貼近實(shí)際的中層管理者綜合技能提升系列課程，課程內(nèi)容即嚴(yán)謹(jǐn)又易于理解，更利于中國(guó)企業(yè)中層管理者的學(xué)習(xí)和吸收。

【培訓(xùn)收益】

1、 讓中層管理者了解管理的基礎(chǔ)與定義。

2、 幫助中層管理者了解自己的角色定位，避免管理誤區(qū)，明確哪些是中層管理者應(yīng)該做的工作。

3、讓中層管理者具備作為優(yōu)秀中層管理者的思維和意識(shí)，提升內(nèi)在個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力水平。

4、讓中層管理者學(xué)會(huì)合理分配工作與有效任務(wù)下達(dá)，提升制定目標(biāo)和計(jì)劃的管理技能。

5、讓中層管理者掌握激勵(lì)員工、培養(yǎng)員工和高效溝通的具體方法工具，提升外在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力水平。

【課程邏輯】

1、 角色定位：中層管理者明確自己的角色定位和考慮問(wèn)題角度，中層管理者要知道自己應(yīng)該放在什么位置。

2、 思維意識(shí)提升：只有個(gè)人提升和改變，才能更好的完成任務(wù)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，中層管理者要知道自己內(nèi)在的思維意識(shí)應(yīng)該提升什么。

3、 管理提升：提升管理技能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成戰(zhàn)略任務(wù)。中層管理者要知道如何管人和理事，更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

【培訓(xùn)對(duì)象】

公司管理層、主管級(jí)以上人員。

【培訓(xùn)課時(shí)】

2-3天（視公司實(shí)際情況，實(shí)際授課內(nèi)容有取舍，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，內(nèi)容可以定制）

【培訓(xùn)方式】

講解分析、角色扮演、模擬練習(xí)、實(shí)際問(wèn)題分析解決、案例研討、互動(dòng)游戲等。

【培訓(xùn)大綱】

第一部分：管理的基礎(chǔ)與中層管理者角色認(rèn)知

一、管理的基本概念：定義與目的

二、何謂有效率的管理

三、中層管理者的角色認(rèn)知

1、中層管理者角色轉(zhuǎn)變

? 中層管理者與員工的區(qū)別

2、中層管理者的立場(chǎng)

? 中層管理者的承上啟下

? 中層管理者的定位分析

    3、中層管理者的角色認(rèn)知

? 領(lǐng)導(dǎo)者

? 中層管理者

? 績(jī)效伙伴

? 教練

? 規(guī)則制定者與監(jiān)督者

4、中層管理者的角色錯(cuò)位

? 土皇帝

? 民意代表

? 自然人

? 傳聲筒

5、制度管理還是人情管理

6、中層管理者應(yīng)該做的事情

四、中層管理者的管理態(tài)度

? 達(dá)成意愿

? 打破現(xiàn)狀

? 效率意識(shí)

? 科學(xué)方法

? 全面判斷

? 有意識(shí)的管理

五、中層管理者的職業(yè)意識(shí)提升

1、全局意識(shí)：

（1）何謂全局？

（2）建立系統(tǒng)思維：從全局角度看待問(wèn)題

u 系統(tǒng)的三大要件

u 系統(tǒng)思考的五大維度

  （3）升級(jí)問(wèn)題視角：從更高一級(jí)的視角看待跨部門(mén)協(xié)作

2、學(xué)習(xí)意識(shí)：

? 有目的刻意學(xué)習(xí)！

? 建立中層管理者技能體系

3、積極主動(dòng)意識(shí)

（1）積極的行為

? 每個(gè)人都有選擇的自由，但應(yīng)承擔(dān)選擇的責(zé)任

（2）由消極被動(dòng)思維轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)思維的十個(gè)關(guān)鍵字

? 我

? 當(dāng)下

? 怎么做

? 改善現(xiàn)狀

4、內(nèi)向意識(shí)：

? 何謂內(nèi)向思維：不要推卸責(zé)任找借口

? 從自身找原因才是成長(zhǎng)的開(kāi)始

5、敬業(yè)盡責(zé)意識(shí)

? 角色與責(zé)任

? 敢于承擔(dān)責(zé)任才能承擔(dān)更大的責(zé)任！

6、 共贏意識(shí)

? 何謂共贏，如何雙贏

? 與客戶(hù)共贏，與企業(yè)共贏，與全員共贏 

第二部分：中層管理者的管事（工作管理）技能提升

一、管事的基礎(chǔ)是基準(zhǔn)

案例分析：《金主管的郁悶日記》

1、何謂基準(zhǔn)？

2、基準(zhǔn)的制定與實(shí)施

二、目標(biāo)與計(jì)劃管理

1、目標(biāo)為王

? 目標(biāo)來(lái)自于哪里？

? 如何制定目標(biāo)SMART原則

? 激活目標(biāo)的三大規(guī)律

? 工作分配三要素

l 有效任務(wù)下達(dá)

l 授權(quán)三原則，什么工作需要授權(quán)，如何授權(quán)

l 任務(wù)安排BIA表

l 反授權(quán)

2、計(jì)劃為器

? 規(guī)劃制定五步驟

? 計(jì)劃制定的5W2H原則

? 目標(biāo)、方法、資源

    3、排序?yàn)轫?/p>

? 如何對(duì)工作進(jìn)行合理安排

? 中層管理者的碎片時(shí)間管理

? 中層管理者的要事第一

4、執(zhí)行為主

（1）執(zhí)行的PDCA

（2）執(zhí)行中如何分析與解決問(wèn)題，尋找解決方案

? 明確問(wèn)題是關(guān)鍵（現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題的分析）

? 正確思考問(wèn)題的九大關(guān)鍵詞

? 如何分析問(wèn)題

5、監(jiān)督為秩

? 控制的工具與方法

? 重點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)督跟進(jìn)

? 工作跟進(jìn)中的績(jī)效管理

6、獎(jiǎng)懲為基

      激發(fā)員工行動(dòng)力

第三部分：中層管理者的管人技能提升

一、知己解彼

1、了解自己發(fā)展自己，理解別人影響別人

2、DISC測(cè)評(píng)

二、高效溝通

1、了解不同性格的人

2、與四種不同性格的下屬的溝通之道

? 與D性格的人一起行動(dòng)

? 與I性格的人一起快樂(lè)

? 與S性格的人一起輕松

? 與C型性格的人一起統(tǒng)籌

視頻學(xué)習(xí)：不同性格的人的行為表現(xiàn)

3、溝通中的聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)

? 聆聽(tīng)的三個(gè)層次

? 區(qū)分事實(shí)和評(píng)價(jià)、

? 傾聽(tīng)事實(shí)、感受和需求

? 結(jié)構(gòu)化明確表達(dá)，確保理解

4、向下溝通

? 了解下屬的行為風(fēng)格

? 向下溝通的漏斗模型

? 向下溝通的ABC框架

? 處理員工的抱怨與情緒調(diào)整

? 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的六大步驟

5、向上溝通

（1）了解領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格

（2）工作中如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)？

（3）接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作的五大步驟

6、平級(jí)溝通協(xié)作

（1）平級(jí)溝通協(xié)作關(guān)鍵三步

（2）良好協(xié)同合作的前提

（3）情感協(xié)同的四大工具

（4）平級(jí)溝通沖突處理

三、激勵(lì)人心

1、激勵(lì)理論：

?  馬斯洛理論

? 強(qiáng)化理論與公平理論

2、人的本性——追求快樂(lè)，逃避痛苦

? 案例分析與討論

3、心智模式調(diào)整的激勵(lì)應(yīng)用：外在信息—思維—認(rèn)知（本能）—情緒（動(dòng)機(jī)）—行為

4、優(yōu)秀中層管理者的常用激勵(lì)策略與激勵(lì)措施

5、員工激勵(lì)=外界刺激+滿足需求

6、如何應(yīng)對(duì)員工需求不滿？

案例及練習(xí)：《人才激勵(lì)實(shí)施表》

四、員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)

1、OJT員工輔導(dǎo)的流程

2、員工輔導(dǎo)的技巧與方法

    教練式輔導(dǎo)ABC框架

    教練輔導(dǎo)GROW模型

3、培養(yǎng)員工的80/20原則

4、培養(yǎng)員工的不二法寶：70-20-10法則

5、員工培養(yǎng)常用的5大方式

案例及練習(xí)：《能力提升方案》、《人才培養(yǎng)實(shí)施表》

（備注：大綱內(nèi)容為課程參考，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求、時(shí)間要求以及現(xiàn)場(chǎng)情況，授課內(nèi)容及授課方式會(huì)有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，針對(duì)實(shí)際問(wèn)題定制課程內(nèi)容）

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