《高績效團隊》2天課綱
《高績效團隊》2天課綱詳細內(nèi)容
《高績效團隊》2天課綱
高績效團隊
-2984592075【授課老師】高海友
【課時安排】1-2天
【授課方式】核心法則講解、案例分析、角色扮演,啟發(fā)式、互動式教學。
【授課大綱】
第一部分:高績效團隊之哲學共有的態(tài)度價值觀
高績效團隊卓越個體的心理模式(心態(tài))
相由心生
做個有自我要求的人:
積極而不是消極;
正確的價值觀是能量之源
面對任務的兩個心理模型
熬得住的心態(tài)
團隊精神
風險意識
高績效團隊卓越個體的行為模式
敬業(yè):不僅是早九晚不五、細節(jié)、紀律
主動:主動而不是被動
敏銳:快速反應,極度敏銳
高效、實效:綱舉目張的要素要件能力
實在、實干:細節(jié)能力、本質(zhì)能力、按部就班能力、結(jié)硬寨打呆仗的能力、守拙、慢的能力
習慣性堅持:耐性、不放棄、忍耐
職業(yè)化:規(guī)范能力、流程能力、認真、節(jié)約意識
儀式感:個體、工具包、流程
高績效團隊個體的十大能力打造
心態(tài)能力:正確的心理模型
情感依賴能力體系:禮儀能力、儀式能力、情商能力
專業(yè)依賴能力體系:顧問能力、專業(yè)依賴力打造;技術(shù)-技能
倫理依賴能力體系:位置能力、三綱五常五倫四維八德
執(zhí)行能力:問題預判預防、問題分解能力(上三樓)、結(jié)果能力,事善能、問題分解、哲學辯證
通路能力:溝通溝通能力,聽說問能力、溝通謀略能力
服務能力體系:消費體驗、行業(yè)專業(yè)能力、人性能力、角度能力、為他能力、敏兒有功
信息能力體系:信息敏感度、信息獲取、分析、應用能力
借勢能力:時勢造英雄
升級能力:
高績效團隊卓越個體畫像:不同場景,能力模型不同
卓越精英:狼之野性、牛之實干、駱駝的堅持;內(nèi)圣外王、文質(zhì)彬彬。
兵:平時干的出、要時拼的上、關(guān)鍵時豁的出去;忠禮仁實明精快拼練。
將之五德:智、信、仁、勇、嚴
溫良恭儉讓;恭寬信敏惠;仁義禮智信忠孝廉恥勇。
明則生慧:自明則智、明事則能、明人則和、明勢則生。
老子七智:居善地、心善淵、言善信、與善仁、正善治、事善能、動善時。
第二部分:高績效團隊的要素管理
高績效團隊的要素管理
綱要管理
三層管理
團隊激勵
能力管理
時間管理
標準管理
工具致勝
習慣管理
心態(tài)管理
結(jié)果(目標)管理
合作管理
遞進式管理
高績效團隊—窮則變變則通的創(chuàng)新能力
堅信:凡事總有三種方法
有法無形-以客戶形為形
條件原則:給睡貓掛鈴鐺—醒貓也執(zhí)行么?
創(chuàng)新精神
適當冒險與越權(quán)
高績效團隊—大慧守拙的能力
細節(jié)能力:方案(標書)有錯別字么?
行動力:
堅持的能力:正確的事情,簡單做;簡單的事情重復做。
有效實在
第三部分:高績效團隊—專業(yè)溝通
合作模式溝通的要素
結(jié)果化
職業(yè)化、專業(yè)化是職場共同的基礎(chǔ)
要素明確
如何做到對事不對人?
職場溝通工具
溝通的理念認知
溝通重視策略和技巧
溝通的主體是人
為什么總談不妥沒有優(yōu)勢怎么談
溝通高手長什么樣
對象不同策略不同
高績效團隊的內(nèi)部溝通要素
下對上
上對下
平級溝通
溝通中經(jīng)常性錯誤
注意第二信息傳遞:表情、語氣、表情、尾音;(但是……;司機:你說清楚點;沒買票的買票了啊;當然不是山東航空了;試想:嚴肅的說你好,是什么感覺。
攻擊式溝通:對人不對事
反問式溝通
錯位式溝通:對方聽不懂
貶低式溝通
省略式溝通
打斷式溝通—學會傾聽,引導性傾聽
交易式溝通
埋葬式溝通
拐點式溝通:過程中的關(guān)鍵詞為觀點
晦暗式溝通:負能量攜帶者
對撞式溝通:說什么都反對,對人不對事
水平位置切勿俯視溝通
俯視位置常用水平溝通
答疑
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