從優(yōu)秀到卓越-營銷技能提升

  培訓(xùn)講師:高海友

講師背景:
高海友——營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家★清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校特聘講師★中國軟文化研究中心課程研發(fā)專家★中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家★中國營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師★中國市場(chǎng)學(xué)會(huì)營銷專家委員會(huì)顧問★國內(nèi)多家學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)營銷專項(xiàng)顧問個(gè)人簡介中國營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師,人民大學(xué) 詳細(xì)>>

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從優(yōu)秀到卓越-營銷技能提升

【課程形式】

理論講解、案例分析、互動(dòng)式參與式教學(xué)

【課程時(shí)長】

1-2天?

【課程大綱】

第一部分:開篇

  1. 別被時(shí)代拋棄了,你的行為要符合這個(gè)時(shí)代的市場(chǎng)特征
  2. 中國的商業(yè)史與當(dāng)前歷史階段商業(yè)特征
  3. 現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下的客戶關(guān)系銷售
  4. 現(xiàn)代經(jīng)營與客戶關(guān)系管理:
  5. 什么是產(chǎn)品?
  6. 銷售從未像今天這樣重要
  7. 做好銷售必須研究的銷售模型
    1. 邏輯工具:銷售邏輯:
      1. 買你而不是買別人的商業(yè)邏輯
      2. 需要的時(shí)候你在、比較的時(shí)候你好、使用的時(shí)候很值
  8. 工具:3P理論
    1. 無處不在(Pervasiveness)?
    2. 心中首選(Preference)
    3. 物有所值(Price to value)?
  9. 銷售三維度管理
    1. 寬度運(yùn)營系統(tǒng)
    2. 深度運(yùn)營系統(tǒng)
    3. 黃金接觸面
  10. 銷售情感依賴邏輯打造
    1. 如何讓客戶喜歡你?--情感依賴的打造
    2. 如何讓客戶信任你?--專業(yè)依賴打造
    3. 如何讓客戶離不開你?--生命依賴打造
    4. 案例參考與分析

第二部分:銷售流程中的重點(diǎn)

一、銷售前-贏在客戶分析:知己知彼,贏的幾率才高。

  1. 他是誰、他對(duì)誰負(fù)責(zé)
  2. 他制約誰、喜好、性格、價(jià)值觀……
  3. 客戶的特需和偏好 、為什么同競品關(guān)系好?
  4. 競品:產(chǎn)品分析
  5. 競事:制度、規(guī)定、流程、文化……
  6. 競?cè)耍翰僮髡叩娘L(fēng)格、弱點(diǎn)和強(qiáng)點(diǎn)
  7. 大客戶心理與行為分析

二、 銷售中-贏在客戶拜訪

  1. 如何面對(duì)不熱情、不接待、逐客令?不敢(不愿)去了么?
  2. 大智若愚—大智必愚
  3. 建立不平衡,形成愧疚感
  4. 別浪費(fèi)客戶給你的機(jī)會(huì)-偶遇到陽光,你燦爛了么?
  5. 如何同不同類型的客戶打交道:政府、私企、職業(yè)經(jīng)理人、老板……
    1. 縱橫捭闔溝通術(shù)

三、 銷售中-打通大客戶銷售過程中的通路障礙

  1. 如何勝在同大客戶的談判
  2. 溝通策略-方向比技能還重要
  3. 不同場(chǎng)景下的溝通要素
  4. 全語言溝通、溝通中的有效說服

四、銷售后-如何做好大客戶售后及老生新能力打造

1.? 老客戶定位及定位實(shí)踐

2.? 客戶很容易感動(dòng),只是你沒有做到!

3.? 病毒式營銷

4.? 營銷中的病毒式銷售模型

  1. 極致服務(wù)超出預(yù)期
  2. 形成愧疚建立不平衡
  3. 適當(dāng)引導(dǎo)準(zhǔn)備充分

五、銷售后-如何返防銷售風(fēng)險(xiǎn),及如何做好追款工作。

1.? 追款工作從銷售之初就介入

2.? 所有的失控都來源于未控

3.? ……

4.? 思考:讓壞人不作壞事的絕招是……

六、銷售復(fù)盤與升級(jí)

1.?精英的不貳過原則:復(fù)盤的作用和意義

2.?貹兵之戰(zhàn):勝在邏輯制定與優(yōu)化

3.?人事物的升級(jí)與優(yōu)化



 

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