營銷心理學
營銷心理學詳細內(nèi)容
營銷心理學
【課程形式】
理論講解、案例分析、互動式參與式教學
【課程對象】
銷售、市場?
【課程時長】
1~2天
【課程大綱】
- 客戶心理與行為分析
- 客戶心理及行為隨著供需關(guān)系的變化而變化
- 客戶心理隨著需求程度的變化而變化
- 客戶行為會隨著用戶的專業(yè)程度不同而不同
- 客戶行為會因信任程度不同而不同
- 如何提升用戶對營銷者的信任值
- 客戶行為因其意志度不同而不同
- 商務行為中客戶心理模型舉要
- 客戶需求層次分析
- 馬斯洛理論的現(xiàn)代落地及應用
- 客戶心理分析及應用
- XY理論(正負):如何面對客戶的觀點?
- 個體差異:規(guī)律影響人,控制人的是什么?
- 欲望無限:如何讓客戶滿意?
- 人際人性:他為什么不愿意積極的同你交朋友?
- 自利原則:如何利用人的自利特征
- 自我原則:世界是他以為的世界
- 自寵心理:你愛他自己,你么
- 情緒定律:客戶是感性還是理性的
- 不理智性:人都具備不理智的特點
- 理性思維:用道理說服他!
- 群體心理
- 心理應用-?商務行為中的實踐
- 商務行為中,核心要素是人
- 如何打通陷入僵局的商務情景?
- 如何讓對方情感上認同-喜歡你
- 如何讓對方專業(yè)上認同-放心你
- 如何讓對方生命上認同-不離不棄
- 如何做到一次難忘的商務溝通
- 溝通重視策略和技巧
- 溝通的主體是人
- 為什么總談不妥
- 沒有優(yōu)勢怎么談
- 溝通高手長什么樣
- 對象不同策略不同
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