銀行員工《情緒調節(jié)與壓力管理》

  培訓講師：金迎

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金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓練導師國家高級禮儀培訓師TTT國際職業(yè)培訓師認證講師國家電網服務競賽指導專家、營業(yè)廳投訴處理專家網點轉型品質服務提升專家西安交通大學EMBA班客座禮儀導師【從業(yè)經歷】曾任：泰康人壽保險培訓經理，四川長虹集團培訓經理多年 詳細>>

金迎
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銀行員工《情緒調節(jié)與壓力管理》詳細內容

銀行員工《情緒調節(jié)與壓力管理》

前言：生命金字塔

**單元：解讀情緒、調節(jié)情緒、擁有隨喜心

一、解讀情緒、接納情緒

情緒的內涵

四種基本情緒及其正面意義

面對負面情緒的正確心態(tài)

二、調節(jié)情緒的技巧

學與練：建立積極心錨

學與練：有效宣泄情緒

學與練：身心互動技巧（NLP簡快心理療法）

**單元目的：學會看到情緒背后的正面意義；掌握消除與淡化情緒的技巧，當情緒出現(xiàn)時，能夠從容應對，當下有效調整，擁有一顆隨喜心，讓自己成為情緒的主人。

第二單元：提升信念、建立樂觀心態(tài)、創(chuàng)造**情緒

一、探究情緒來源：信念系統(tǒng)

批判與分析：外界的人事物主宰情緒

認識信念、價值、行為準則及其關系

練習：欣賞歌曲，尋找歌者的信念系統(tǒng)

練習：尋找限制性信念：是什么信念令自己有壓力感受和負面情緒

二、提升信念系統(tǒng)、建立樂觀心態(tài)的技巧

價值運用；破框法；換框法

學與練：提升你的限制性信念

建立積極的思維路徑

第二單元目的：外界的人事物從來都不主宰自己的情緒，信念系統(tǒng)才是情緒的主人；探究信念系統(tǒng)也是認識自我的過程，了解哪些信念令到自己有負面情緒，哪些信念阻礙了自己的績效提升；掌握改變或修正信念系統(tǒng)的方法，面臨困境時，停止報怨，而是尋求信念上的突破。

第三單元：認識壓力、有效運用與舒緩壓力

1、壓力小測試；覺察壓力的三個層次

2、科學認識與面對壓力

3、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應

4、運用與應對職場壓力的5R策略

5、體驗：放松身體；放松心靈

第三單元目的：認識壓力并掌握舒緩壓力的有效方法，懂得在職場如何運用與應對壓力。

第四單元：增強內心力量、提升自信、降低壓力感受

一、壓力感受的本源：內心力量決定壓力感受

二、增強內心力量、提升自信的心理學技法

學與練：接受自己法（NLP簡快心理療法）

學與練：接納他人、讓愛流動

視頻分享：天堂之巔

站在天堂之巔，重新感受著自我，當真誠的贊美在心靈間流淌時，內心開始強大。。。

三、提升自我形象，增強內心力量

自我形象的循環(huán)

心理繪畫：認識潛意識的自我形象

利用自我形象與自我談話改變現(xiàn)實表現(xiàn)

活動：意念的力量

有效自我催眠的工具：斷言，讓心的變化走在行為的前面

第四單元目的：掌握方法悅納自我，增強內心力量，當內心力量提升后，面對同樣的困難，壓力感受會降低，亦敢于面對所有挑戰(zhàn)與困境；充分運用潛意識提升自我形象、創(chuàng)造理想自我，享受工作的快樂。

第五單元：動啟目標的力量、變壓力為動力

1、動啟格式塔的力量； 游戲：我的平面廣告

2、打開網狀激活系統(tǒng)

3、目標的力量，向目標邁進


第五單元目的：格式塔的力量讓我們擁有動力和能量向績效目標邁進；網狀激活系統(tǒng)為目標的達成創(chuàng)造條件；有效動啟目標的力量，不再恐懼目標，而是有效利用目標的力量，變壓力為動力，提升績效，達至職業(yè)成功。

第六單元：建立和諧人際、減輕客戶、職場關系壓力

一、職場人際關系管理的基本精神

二、建立和諧人際的心理學技法

職場人際關系的八維度

與客戶、上級、同事的相處之道

學與練：感知位置平衡法（ＮＬＰ簡快心理療法）

運用正面意向原理化解沖突；分組討論和角色扮演

第六單元目的：掌握職場人際關系管理的基本精神，提升同理能力與化解沖突的技巧，建立與客戶、上級、同事和諧的人際關系，減輕關系壓力。

 

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