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服務臺 2007.12.22

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服務人員專業(yè)服務技巧培訓 2007.12.22

服務人員專業(yè) 服務技巧訓練目錄一、如何觀察客戶——看的技巧二、如何拉近與客戶的關系——聽的技巧三、如何提供微笑服務——笑的技巧四、客戶更在乎你怎么說——說的技巧五、如何運用身體語言——動的技巧看領先顧客一步的技巧時時提醒自己：我是否已考慮到顧客的全部需求...

服務為王 2007.12.22

星級酒店有問必答系列知識《服務為王》 [pic]中華人民共和國餐廳服務員職業(yè)標準餐廳服務員工種定義：為就餐賓客安排座位、點配萊點，提供各項餐飲服務；進行宴會設計、裝飾、布置等。適用范圍：飯店、賓館、游船等場所的宴會廳、餐廳、酒吧。等級線：初、中、高。學徒期：二年，其中培訓期一年，...

服務質量指數(shù) 2007.12.22

服務質量指數(shù) 摘要：目前對服務質量的評價通常從顧客的主觀感受程度，采用SEVEQUAL、顧客滿意度等方法。但是，對服務質量的提供過程和提供能力涉及不夠，而這些因素是決定服務質量水平的前提，通過對這些要素進行綜合測評，才能準確、客觀地體現(xiàn)服務質量的水平。本文提出建立以顧客為中心，涵蓋服務質...

曹峰公司簡介 2007.12.22

新理念，重實效，成就未來房產巨人 ——紀上海曹峰置業(yè)有限公司上海曹峰置業(yè)有限公司成立于一九九七年四月，公司主要從事房地產開發(fā)經營、投資、建筑材料、室內裝璜、咨詢及相關為業(yè)務等多門類行業(yè)。公司下設辦公室、總工室、資產經營部、財務部、勞動人事部、工程部等六大部門，擁有專業(yè)技術人員56人，其中擁有7...

晨報版本 2007.12.22

年齡 |47歲 | ||職業(yè) |車間工人 ||煩惱 |“面子”問題、“尊嚴”問題 | 他到底“腰”求什么？（1）李師傅，手藝好，在廠里小有名氣，工廠改制快，收入福利好，家庭美滿，“兩點一線”的生活過得有滋有味，可是最近熟悉李師傅的人都說“他有點不對勁”。以前...

晨報半版 2007.12.22

40以后的“腎活” “40歲，認命還是靠自己” ■ 生活好辛苦你是不是經常失眠你是不是容易晚上起夜面對妻子，你是不是有時感到尷尬你是不是習慣性的腰膝酸軟你是不是有揮之不去的疲勞你是不是面對滿頭白發(fā)，嘆息不止重要的事情你是不是轉頭就忘你是不是在梳子上發(fā)現(xiàn)了大把的頭發(fā) 40不惑，40歲...

方醻管理程序 2007.12.22

方針管理程序 1目的范圍為確保方針適合于本公司質量、環(huán)境、OHS活動的性質和規(guī)模，推動公司質量、環(huán)境及OHS管理體系的有效運行，特制定本程序。適用于本公司質量方針、環(huán)境方針及OHS方針的制定和管理。 2職責 2．1總裁辦對方針管理控制工作全面負責，并協(xié)助總裁制定方針，實施方針的對內、...

方正病危 2007.12.22

方正病危2003年10月28日 14:09 《今日東方》方正最近的頻繁收購，讓業(yè)界直呼“看不懂”?！　”贝蠓秸瘓F董事長魏新主導的“產業(yè)加資本”運作模式，初衷是通過產業(yè)多元化，也即“產業(yè)輸血”來化解方正的虧損危機，而非簡單的“管理止血”。但問題是，若機體“造血功能”缺失，依然危機四伏。文|本刊記者楊...

方正數(shù)碼員工技術背景調查 2007.12.22

方正數(shù)碼員工技術背景調查技術管理委員會 2001-3-30 目錄 1 使用說明 3 1.1 通用評定標準 3 2 編程類 4 2.1 開發(fā)環(huán)境 4 2.1.1 編程語言 4 2.1.2 開發(fā)工具 6 2.1.3 版本管理 8 2.1.4 軟件工程 8 2...

方差及其性質3-2 2007.12.22

§2 隨機變量的方差及其性質 [pic] [pic] [pic] [pic] 1. 隨機變量的方差：１． [pic][pic][pic] 　?。ǎ保?[pic] [pic] [pic]【例１】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 [pic][pic]【例２...

方差分析與回歸分析10 2007.12.22

方差分析與回歸分析　　方差分析(Analysis of Variance,縮寫為ANOVA)是數(shù)理統(tǒng)計學中常用的數(shù)據(jù)處理方法之一，是工農業(yè)生產和科學研究中分析試驗數(shù)據(jù)的一種有效的工具。也是開展試驗設計...

斐?SZ~1 2007.12.22

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擦亮中華老字號 2007.12.22

擦亮中華老字號 “李錦記”與“全聚德”個案的啟示[pic] 　　在中國，談起中外品牌，多數(shù)消費者都可以如數(shù)家珍：可口可樂、麥當勞、柯達、奔馳、松下、聯(lián)想、海爾、樂百氏……然而，在這一長串的知名品牌中，我們遺憾地發(fā)現(xiàn)，作為傳統(tǒng)商業(yè)瑰寶的中華老字號竟不在此列?；蛟S有人還在為老字號的悠久歷史而沾沾自喜（...

"物L險投資方法律頣?- 2007.12.22

擔任風險投資方法律顧問風險投資中的投資方主要是指風險投資公司和大型公司的風險投資機構，也包括投資風險企業(yè)的自然人，即"天使投資人"。為投資方擔任法律顧問是律師參與風險投資項目的另一類核心工作，與擔任風險企業(yè)法律顧問相比，二者有不少共同的方面，但由于服務對象及所代表的利益立場不同，在法律服務內容及...

操作手冊（GB8567——88）1 2007.12.22

1引言 2 1.1編寫目的 2 1.2前景 2 1.3定義 2 1.4參考資料 2 2軟件征述 2 2.1軟件的結構 2 2.2程序表 2 2.3文卷表 3 3安裝與初始化 3 4運行說明 3 4.1運行表 3 4.2運行步驟 3 4.3運行1（標識符）說明 3 4.3.1運...

操作手冊（GB8567——88） 2007.12.22

1引言 2 1.1編寫目的 2 1.2前景 2 1.3定義 2 1.4參考資料 2 2軟件征述 2 2.1軟件的結構 2 2.2程序表 2 2.3文卷表 3 3安裝與初始化 3 4運行說明 3 4.1運行表 3 4.2運行步驟 3 4.3運行1（標識符）說明 3 4.3.1...

操作工 2007.12.22

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搭建e銀行謝建農　邊　歆　　伴隨著技術創(chuàng)新、金融創(chuàng)新及電子商務的日益盛行，人們對網(wǎng)上金融產品提出了越來越多的要求，于是網(wǎng)上銀行應運而生。據(jù)調查，渴望上網(wǎng)購物的網(wǎng)民比率高達80％，由此可以預見，為適應網(wǎng)絡經濟的發(fā)展需要，網(wǎng)上銀行的興起和快速發(fā)展將勢不可擋，網(wǎng)上銀行必將成為各商業(yè)銀行競爭的新...

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