課程背景：溝通的實(shí)質(zhì)，是為實(shí)現(xiàn)個人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，核心就是強(qiáng)調(diào)要以和諧為最高原則，處理好各種人際關(guān)系。在人際交往的過程中，人們總是對自己持相似觀點(diǎn)，或擁有相同感受的人，表現(xiàn)出更大興趣，甚至?xí)霈F(xiàn)相見恨晚的情況，人際行為模式越相似，越容易拉近彼此之間的距離，如果在銷售工作中，銷售人員能夠洞察到客戶的心態(tài)與情緒，進(jìn)而與客戶達(dá)成某個方面的心理共鳴，那么銷售成功的概率將會大為提高。提升溝通能力，就是提升成單能力。高效溝通是每位銷售人員都必須掌握的工作技能。我們經(jīng)常面對這樣的溝通問題：???????????為什么我的客戶對我們談話內(nèi)容不感興趣？為什么別的銷售能與客戶無所不談？我總感覺與客戶溝通有一種無形的

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課程背景：高效溝通是每位管理者都必須掌握的重要工作技能。我們經(jīng)常要面對這樣的溝通問題：?對上溝通：如何有效聆聽和領(lǐng)會上級工作指令，提出自己的觀點(diǎn)與建議？尋求有效支持？對平級：如何實(shí)現(xiàn)有效的平行溝通？平行溝通中，有何有效的原則、實(shí)用的方法和技巧？跨部門溝通：跨部門溝通有何障礙？跨部門溝通有何方法？如何實(shí)現(xiàn)有效的跨部門溝通？對下溝通：如何了解和關(guān)心部屬，有效的布置工作？溝通責(zé)任？確保與部屬溝通有效性？對外溝通：如何與外部進(jìn)行準(zhǔn)確信息溝通？如何有效處理客訴？有何原則、方法與技巧？溝通中的情緒化管理：如何對溝通中的情緒沖突進(jìn)行有效管理？情緒化管理有什么方法？溝通的本質(zhì)，是為了實(shí)現(xiàn)個人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，核心

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課程背景：高效溝通是每位管理者都必須掌握的重要工作技能。我們經(jīng)常要面對這樣的溝通問題：?對上溝通：如何有效聆聽和領(lǐng)會上級工作指令，提出自己的觀點(diǎn)與建議？尋求有效支持？對平級：如何實(shí)現(xiàn)有效的平行溝通？平行溝通中，有何有效的原則、實(shí)用的方法和技巧？跨部門溝通：跨部門溝通有何障礙？跨部門溝通有何方法？如何實(shí)現(xiàn)有效的跨部門溝通？對下溝通：如何了解和關(guān)心部屬，有效的布置工作？溝通責(zé)任？確保與部屬溝通有效性？對外溝通：如何與外部進(jìn)行準(zhǔn)確信息溝通？如何有效處理客訴？有何原則、方法與技巧？溝通中的情緒化管理：如何對溝通中的情緒沖突進(jìn)行有效管理？情緒化管理有什么方法？溝通的本質(zhì)，是為了實(shí)現(xiàn)個人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，核心

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課程背景：跨部門溝通與協(xié)作是管理者必須掌握的重要工作技能，我們經(jīng)常要面對這樣的難題：?????跨部門溝通時，經(jīng)常出現(xiàn)溝通障礙？直接影響到人際關(guān)系？甚至導(dǎo)致部門績效低下？?一件工作自己做或部門內(nèi)部溝通很容易，跨部門時就非常麻煩，甚至遲遲不得解決？?上級交代的事情，需要跨部門間協(xié)作，但容易遇到相互推諉，得不到配合，怎么辦？?如何建立信任？如何開好跨部門會議？如何管理好跨部門溝通協(xié)作中的情緒與沖突？當(dāng)遇到這些跨部門溝通與協(xié)作的難題時，要求管理者具備更高效的溝通與協(xié)作技能。溝通與協(xié)作的本質(zhì)，是為了實(shí)現(xiàn)個人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，核心是強(qiáng)調(diào)要以和諧為最高原則，處理好各種人際關(guān)系。真正理解并掌握跨部門溝通與協(xié)作的竅

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課程背景：跨部門溝通與協(xié)作是管理者必須掌握的重要工作技能，我們經(jīng)常要面對這樣的難題：?????跨部門溝通時，經(jīng)常出現(xiàn)溝通障礙？直接影響到人際關(guān)系？甚至導(dǎo)致部門績效低下？?一件工作自己做或部門內(nèi)部溝通很容易，跨部門時就非常麻煩，甚至遲遲不得解決？?上級交代的事情，需要跨部門間協(xié)作，但容易遇到相互推諉，得不到配合，怎么辦？?如何建立信任？如何開好跨部門會議？如何管理好跨部門溝通協(xié)作中的情緒與沖突？當(dāng)遇到這些跨部門溝通與協(xié)作的難題時，要求管理者具備更高效的溝通與協(xié)作技能。溝通與協(xié)作的本質(zhì)，是為了實(shí)現(xiàn)個人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，核心是強(qiáng)調(diào)要以和諧為最高原則，處理好各種人際關(guān)系。真正理解并掌握跨部門溝通與協(xié)作的竅

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課程背景：多數(shù)溝通問題的核心，往往是一次沒有順利進(jìn)行或處理好很糟糕的“關(guān)鍵對話”。關(guān)鍵對話涉及以下情境：意見不一、情緒激烈、事關(guān)重大。我們經(jīng)常要面對以下溝通難題：對上溝通：如何有效聆聽和領(lǐng)會上級工作指令，提出自己的觀點(diǎn)與建議？尋求有效支持？對下溝通：如何了解和關(guān)心部屬，有效的布置工作？溝通責(zé)任？確保與部屬溝通有效性？平級溝通：如何實(shí)現(xiàn)有效的平行溝通？跨部門溝通有何有效的原則、實(shí)用的方法和技巧？對外溝通：如何與外部進(jìn)行準(zhǔn)確信息溝通？如何有效處理客訴？有何原則、方法與技巧？溝通中的情緒化管理：如何對溝通中的情緒沖突進(jìn)行有效管理？情緒化管理有什么方法？溝通的本質(zhì)，是為實(shí)現(xiàn)個人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，核心是要以

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