【沙盤模擬艙體驗(yàn)】行星情境模擬課程包含的情感是與生死攸關(guān)的處境相關(guān)聯(lián)的。一個(gè)航天團(tuán)隊(duì)只有21天的時(shí)間來(lái)尋找基地的位置，他們?cè)诼飞线€要尋找水源和布蘭克。5名成員中的每個(gè)人都掌握著重要的信息(知識(shí)卡中給出了)。團(tuán)員安德弗畫了一張平面圖，指示出了降落的位置；團(tuán)員杜絲貝瑞有21天的日程。每天他們都可以選擇朝東、南、西、北四個(gè)方向走，一旦確定了走哪條路，就能得到一張那個(gè)區(qū)域的地圖。沒有人能夠只救自己，大家生死與共，沒有人可以選擇離開，沒有人可以把別人扔在困境中不管所有人都要作出貢獻(xiàn)。不想整個(gè)團(tuán)隊(duì)毀于一旦，他們就必須分享知識(shí)和想法，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)可不容易。生存下來(lái)必須依靠一兩個(gè)常識(shí)性的想法?！菊n程價(jià)值】?jī)?yōu)秀

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一、課程背景：《勇攀高峰》是一門管理類情景模擬沙盤課程，課程將學(xué)員置身于攀登珠穆朗瑪峰的情景中，他們必須在十月的31天時(shí)間內(nèi)，通過(guò)合理的資源配置和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成登頂任務(wù)并成功返回大本營(yíng)。課程模擬過(guò)程中，學(xué)員需要通過(guò)合理使用初始資金、分析判斷各種突發(fā)狀況、在挑戰(zhàn)和壓力情況下進(jìn)行理性分析決策、通過(guò)與隊(duì)員的有效溝通和協(xié)作來(lái)達(dá)成攀登任務(wù)。通過(guò)復(fù)雜環(huán)境下的任務(wù)挑戰(zhàn)來(lái)提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力、決策力、溝通力、協(xié)作力和執(zhí)行力。二、課程收益：1、確保管理者在組織中做出最佳管理決策。2、提升目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃執(zhí)行能力。3、激發(fā)學(xué)員挑戰(zhàn)高績(jī)效目標(biāo)的信心和能力。4、使管理者能更高效合理利用管理資源。5、提升學(xué)員有效溝通和高

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一、課程背景我們所處的時(shí)代，是VUCA的時(shí)代，VUCA是volatile、uncertain、complex、ambiguous的縮寫，四個(gè)單詞分別是易??????變不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜和模糊的意思。伴隨著瞬息萬(wàn)變的世界局勢(shì)、無(wú)處不在的后疫情時(shí)代壓力，未來(lái)應(yīng)該向何處發(fā)展，世界格局將給我們的工作生活帶來(lái)怎樣的變化？凡此種種，使得現(xiàn)代人的抑郁、焦慮、不安等情緒就像精神刺客，不知何時(shí)就讓職場(chǎng)人備受沖擊，陷入迷茫。工作中各種挑戰(zhàn)、突發(fā)事件接踵而來(lái)，都讓我們不僅思量，未來(lái)已來(lái)，心尚不安，我何去何從。無(wú)論組織變革加劇，工作節(jié)奏加快，工作的壓力，落到普通職場(chǎng)人身上的迷茫需要我們不忘初心。我們的自我價(jià)值感的來(lái)

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一、課程背景我們所處的時(shí)代，是壓力時(shí)代，伴隨著無(wú)處不在的壓力，焦慮不安的情緒就像背景音樂一樣如影隨形。而人生無(wú)常，突如其來(lái)的新冠病毒，影響了全球經(jīng)濟(jì)同時(shí)影響了我們的工作和生活。工作中各種挑戰(zhàn)、突發(fā)事件接踵而來(lái)，都讓我們壓力倍增心理不適，面對(duì)壓力和突變往往我們慌亂、不安、驚訝、厭煩、焦慮、恐懼……心理亞健康是許多人的現(xiàn)狀。組織變革加劇，工作節(jié)奏加快，工作的壓力越來(lái)越大。情緒和壓力過(guò)大，已經(jīng)成為現(xiàn)在企業(yè)組織中所有職級(jí)員工的共性問題，由于情緒壓力問題而帶來(lái)的缺勤、事假、病假、離職率、事故率上升，員工工作倦怠、團(tuán)隊(duì)合作不順、溝通不暢等問題，加大了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。傳統(tǒng)的物質(zhì)方式來(lái)勵(lì)員工，效果已經(jīng)不理想，需

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一、培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中、高層管理人員二、培訓(xùn)規(guī)模：3642人為宜三、授課時(shí)間：1天四、認(rèn)識(shí)沙盤：? ?沙盤模擬培訓(xùn)是一種極具實(shí)戰(zhàn)色彩的體驗(yàn)式管理培訓(xùn)課程。是西方知名商學(xué)院借鑒軍事沙盤推演，開發(fā)出的優(yōu)秀高端教學(xué)模式。? ? ? ? ? ? ? ? ?五、（操作流程）：課程類型：沙盤模擬類課程時(shí)長(zhǎng)：· 課程背景介紹………….10分鐘；· 小組國(guó)家選定，角色分配，7個(gè)小組國(guó)家建設(shè)展示………….20分鐘；· 宣布任務(wù)和規(guī)則………….10分鐘；· 每輪戰(zhàn)前籌劃………….10分鐘· 每輪戰(zhàn)爭(zhēng)………….20分鐘（推薦操作3—5輪）；· 統(tǒng)計(jì)排名………….10分鐘；· 分享總結(jié)………….?時(shí)長(zhǎng)不定適宜人數(shù)：3—

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課程背景：隨著國(guó)民生活水平日愈富足，消費(fèi)需求日漸增高，消費(fèi)體驗(yàn)由先前身經(jīng)濟(jì)過(guò)渡到“心”經(jīng)濟(jì)，服務(wù)感知代表著企業(yè)形象，面對(duì)日愈繁雜的客戶狀況，稍有不慎即引發(fā)投訴。不論是因?yàn)榭蛻?、自身或人為過(guò)失的原因造成投訴，都可能耽誤時(shí)間精力，且對(duì)企業(yè)品牌造成極大影響；而面對(duì)客戶異議，服務(wù)人員壓力陡增、情緒對(duì)立、處理技巧缺失亦易讓投訴進(jìn)一步升級(jí)。如何提升從業(yè)人員水平，化解細(xì)微不滿，處理客戶投訴，提高運(yùn)作效率，維持自身形象，是各大企業(yè)面臨的一大問題。本課程結(jié)合客戶心理塑造從業(yè)人員服務(wù)心態(tài)與意識(shí)；從時(shí)代背景下的服務(wù)觀、常見投訴場(chǎng)景，并對(duì)投訴形成正確認(rèn)知，闡述投訴處理流程、分析特殊投訴場(chǎng)景，最后結(jié)合不同性格客戶，提供

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