課程背景：過去銷售人員會學(xué)習(xí)統(tǒng)一的銷售腳本，大家認(rèn)為這套腳本能夠說服潛在的客戶。這就是傳統(tǒng)的“推式“銷售。但是現(xiàn)在客戶變得越來越聰明，對于標(biāo)準(zhǔn)化的推銷套話有了更多的抵觸。在這種情況下，根據(jù)客戶的個性化需求，制訂解決方案的顧問式開始變得流行。但是，從客戶的真實需求出發(fā)，是一個與客戶頻繁接觸的長期過程。在這個過程中，銷售人員摸透客戶的性格、心態(tài)、習(xí)慣，以及引導(dǎo)客戶表達(dá)出最真實的需求就成為了關(guān)鍵。我們的課程就是訓(xùn)練銷售人員辨別客戶的性格、摸準(zhǔn)客戶的情緒，理解客戶的深層需求，進(jìn)而更有效地與客戶進(jìn)行溝通，順利達(dá)成交易。?課程收益：● 理解顧客的4種性格類型，并針對每種顧客的喜好提供高效的服務(wù)● 理解銷售

 張揚(yáng)查看詳情

?課程背景：中國的眾多銀行在充滿競爭日益成熟的市場環(huán)境下，在運(yùn)營管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持銀行的持續(xù)增長，開始關(guān)注于銀行各級管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時，一個成功的銀行也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，同時也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣，因此，目前眾多成功銀行的高層管理者均十分注重對各部門的職能保障人員進(jìn)行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)一批能夠適應(yīng)銀行長期發(fā)展的職業(yè)化的隊伍。《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》培訓(xùn)正是針對目前在職場中普遍存在的行為與習(xí)慣不規(guī)范、隨意性較大，不夠職業(yè)化，從而影響到銀行形象和工作效率

 張揚(yáng)查看詳情

課程背景：銀行的三農(nóng)服務(wù)立足城鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化金融資源配置，下沉金融服務(wù)重心，打造專業(yè)化為農(nóng)服務(wù)體系，讓鄉(xiāng)村百姓跟上現(xiàn)代化之路，以科技賦能新時代農(nóng)村銀行業(yè)服務(wù)，這要求銀行的三農(nóng)工作能更接地氣、更懂百姓。同時，一個成功的銀行也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊作為保證，各部門的一線人員既需要具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，同時也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣，因此，目前眾多成功銀行的高層管理者均十分注重對各部門的職能保障人員進(jìn)行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)一批能夠立足當(dāng)?shù)?、適應(yīng)銀行長期發(fā)展的職業(yè)化的隊伍?！躲y行三農(nóng)服務(wù)與營銷的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》培訓(xùn)正是針對目前在職場中普遍存在的行為與習(xí)慣不規(guī)范、隨意性

 張揚(yáng)查看詳情

課程背景：整潔、美觀、得體是公務(wù)人員著裝的基本禮儀規(guī)范。具體來說，即要與自身形象相和諧，與出入場所相和諧，與著衣色彩相和諧，與穿著搭配相和諧。遵守辦公禮儀，是公務(wù)員身份的必然要求，否則在人民群眾眼里公務(wù)員的形象就有可能受到損害。辦公禮儀是公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名公務(wù)員都應(yīng)優(yōu)先掌握的最重要的禮儀規(guī)范。公務(wù)員遵守辦公禮儀的必要性主要有兩點：一方面，是為了維護(hù)個人的形象，為了維護(hù)國家行政機(jī)關(guān)的形象。另一方面，亦可使公務(wù)員在一定程度上提高個人的辦公水平，更為妥善而藝術(shù)地處理日常公務(wù)，提高工作效率，更好地服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于社會。公務(wù)員的形象最能體現(xiàn)一個城市的面貌，因此，對公務(wù)員進(jìn)行職業(yè)文明禮儀

 張揚(yáng)查看詳情

課程收益：為了深入貫徹黨的二十大精神，結(jié)合疫情常態(tài)化管理，積極推進(jìn)政務(wù)工作的有利開展，提高干部素質(zhì)，提升政務(wù)形象，營造和諧環(huán)境，增強(qiáng)政務(wù)工作軟實力，保證各項政務(wù)信息能夠有效的宣傳，提高政務(wù)部門的政務(wù)信息透明化、規(guī)范化，著力構(gòu)建以政務(wù)信息透明為導(dǎo)向，政務(wù)政策滲透式宣傳為著力點，工作信息化為支撐的現(xiàn)代化管理新模式。本培訓(xùn)課程旨在通過政務(wù)服務(wù)禮儀規(guī)范、、客戶溝通及突發(fā)事件處理等多個模塊，提升政務(wù)服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社會關(guān)系和諧發(fā)展，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)，提升政務(wù)文明服務(wù)形象和公民滿意度。塑造政務(wù)工作的美譽(yù)度，政務(wù)人員培訓(xùn)勢在必行！課程時間：3小時課程方式：幽默授課+學(xué)員互動+案例分析+情

 張揚(yáng)查看詳情

【課程背景】一個企業(yè)要贏得市場，獲得客戶尊重，從表象看是基于產(chǎn)品、營銷、人才等因素，從管理根本來看，企業(yè)內(nèi)外部必須擁有良好的溝通機(jī)制，事事從心出發(fā)，方能將心比心，贏得客戶放心，贏得社會信心。經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”，杰克—韋爾奇才認(rèn)為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理70的問題都來自溝通，然而卓越管理者的溝通絕非單純的個人技能，需要多角度、多維度的配合協(xié)作。在實際工作中，我們也許都會遇到以下溝通問題：為什么我說真心話，卻引起他人的誤會和不滿？為什么同樣的表達(dá)，大家的反應(yīng)卻大相徑庭？為什么我想跟下屬好好溝通，卻不能讓下屬信服？為什么我每次跟領(lǐng)

 張揚(yáng)查看詳情