課程背景：很多企業(yè)都會遇到一個問題，司機、前臺、保安崗往往是第一個見到客戶的，也是最多機會給客戶留下第一印象的，因此司機、前臺、保安崗是企業(yè)形象的重要窗口。那么這些崗位的服務過程中，要注意哪些禮儀？本次培訓，系統(tǒng)學習司機、前臺、保安崗人員應學習并踐行的工作禮儀，提升企業(yè)標桿形象，并由行為標準化達成崗位優(yōu)質化。課程收益：系統(tǒng)管理參訓人員職業(yè)化形象，符合企業(yè)的要求。熟悉并熟練運用接待流程。理解禮儀的內涵，提升內外部客戶的滿意度。提升參訓人員整體職業(yè)素質，打造企業(yè)形象，從而塑造客戶的美譽度與滿意度。課程時間：1天，6小時/天授課對象：司機、前臺、保安等崗位人員授課方法：幽默授課+學員互動+案例分析+

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課程背景：餐桌，是考驗每個人的禮儀程度最好且最殘酷的場所。中國餐宴禮儀源遠流長，嘉賓們邊吃，邊聊天，聆聽別人的高論，注意其他人的舉止等等。在餐桌上，一個小小的細節(jié)就暴露了人們的禮儀修養(yǎng)。我們必須要學習中餐禮儀知識，避免在餐桌上失態(tài)。自古以來，酒與歡慶、友誼和詩意相隨，人們喜慶佳節(jié)、歡迎高朋之時，總要印上幾杯助興。李白的“蘭陵美酒郁金香，玉碗盛來琥珀光”，膾炙人口，斗酒詩至今仍未佳話，千古流傳。本課程從中餐禮儀、白酒文化兩個方面，做系統(tǒng)、深入的介紹，讓淑女更顯優(yōu)雅，讓男士更加紳士，為商務活動添色，同時盡顯優(yōu)雅生活！課程收益：1.通過培訓使學員掌握中餐禮儀及禁忌2.通過培訓使學員了解白酒文化、分類

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【課程背景】隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提升，航空、地鐵、重要機關單位的進出人次每年都有大幅提升，人員組成情況也更為復雜。各單位在做好安全工作的同時，也必須樹立高行業(yè)標準、融洽親和力的公眾形象。也就是說，在市場經(jīng)濟條件下，品質的要求很大程度來自服務能力的滿意度。在安全第一的工作準則之下，怎樣把公眾服務放在首位， 最大限度為提供規(guī)范化、人性化的服務，以滿足社會需求，是各級機關單位面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強的競爭力。各單位安檢部門也以建設安檢服務品牌為契機，不斷創(chuàng)新服務方式，提升服務水平，讓越來越多的民眾感受到安檢工作的便捷和舒適。但是在現(xiàn)實

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課程背景：客戶口碑是構筑企業(yè)公眾形象的基石，吸引客戶流量的先決條件，這要求企業(yè)每個崗位的員工在工作及顧客服務中，積極配合，高效達成。這不僅反映出個人自身的素質，而且直接反映出企對外的品牌形象。隨著經(jīng)濟條件的提升，大眾美學的提高，婚慶市場的消費者對婚慶服務需求意識越來越高，專業(yè)的婚慶服務和專精的技術是行業(yè)發(fā)展的必然要求。例如：接待人員在服務活動中，出于對客戶的尊重和建議的重視，珍惜企業(yè)品牌和信譽，讓客戶感受到舒適和被尊重，認可企業(yè)及產(chǎn)品，并進行購買的行為體現(xiàn)。跟拍跟妝人員通過他們的專業(yè)建議、服務意識、言行舉止，根據(jù)相關崗位的職業(yè)要求及相關崗位的職業(yè)能力，以良好的職業(yè)化素養(yǎng)及精神面貌，耐心、愛心、

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課程背景：個人形象是構筑企業(yè)公眾形象的基石，企業(yè)員工在工作及顧客服務中，不僅反映出個人自身的素質，而且直接反映出企對外的品牌形象。隨著經(jīng)濟社會高速發(fā)展，消費者對服務需求意識越來越高，服務禮儀是各行業(yè)發(fā)展的必然要求。例如：銷售人員在銷售服務活動中，出于對客戶的尊重和重視，珍惜企業(yè)品牌和信譽，讓客戶感受到舒適和被尊重，認可企業(yè)及產(chǎn)品，并進行購買的行為體現(xiàn)。售前售后人員通過他們的服務意識、言行舉止，根據(jù)相關崗位的職業(yè)要求及相關崗位的職業(yè)能力，以良好的職業(yè)化素養(yǎng)及精神面貌，耐心、愛心、細心，給顧客提供滿意的優(yōu)質服務。因此，用服務感動客戶，用文化吸引客戶，用結果留住客戶，是企業(yè)在新世代中，順應趨勢，同頻

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課程背景：只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀；不僅是國內禮儀，還要熟悉國際禮儀。當然，也不僅僅是銷售禮儀，我們還要精通銷售！否則禮儀再好，客戶也不見得買賬！銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務質量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質不僅代表個人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實力。禮儀能夠迅速提升個人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理；銷售的專業(yè)態(tài)度和服務技巧，能讓銷售人員在和客戶交往進一步中贏得信任和訂單。本課程兼顧銷售禮儀和銷售服務技能，只有融會貫通，兩手抓，才能百尺竿頭更進一步！課程收益■ 通過禮儀培訓，使得學員了解銷售禮儀的重要性；■ 通過樹立銷售服務理念，有效提高客戶信任度和滿意

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