醫(yī)藥營銷高手特訓(xùn)(四)媒體組合指南
作者:李野新 665
在中國市場上,保健品行業(yè)是一個過度“營銷”的行業(yè),表現(xiàn)就是屢屢的“營銷過線”,淡忘拋棄了一些經(jīng)濟活動的基本準(zhǔn)則,甚至形成了一種行業(yè)風(fēng)氣。僅僅建立在廣告宣傳和龐大的營銷攻勢基礎(chǔ)上的保健品行業(yè)難以支持長久的發(fā)展,其中宣傳問題成為影響中國保健品行業(yè)發(fā)展的最大障礙。廣告是消費者認知保健品的最主要渠道。電視廣告以其媒體導(dǎo)向性強、直觀等特點,成為消費者最易接受的媒體廣告形式。但據(jù)調(diào)查,最近消費者對保健品廣告的信任程度明顯降低,很多人表示對廣告宣傳的療效表示懷疑。保健品廣告中也確實存在著虛假宣傳、夸大宣傳的現(xiàn)象。中國消費者協(xié)會與中國保健科技學(xué)會對保健品宣傳內(nèi)容進行調(diào)查的結(jié)果表明,目前保健品虛假宣傳的主要表現(xiàn)形式有以下幾種:無中生有;擅自增強產(chǎn)品功能;宣傳“療效”或輔助治療功能,暗示“療效”;以中醫(yī)理論解釋產(chǎn)品進行誤導(dǎo)等等。 保健品行業(yè)在我國最近十年中發(fā)展比較迅猛,從藥健字到食健字不同性質(zhì)批準(zhǔn)文號的產(chǎn)品,通過各種不同的渠道涌入市場,一時間各類媒體上保健品廣告比比皆是,真是你方唱罷我登場,各領(lǐng)風(fēng)騷三五年,成功的有,失敗的也有,這里面除了在廣告訴求上大做文章取得業(yè)績之外,在媒體組合利用上也是各有高招,總結(jié)起來說,保健品屬于創(chuàng)造需求的產(chǎn)品,所以要通過對產(chǎn)品的功效所能帶來的結(jié)果進行宣傳。凡是媒體組合科學(xué)的產(chǎn)品,往往在宣傳效果方面產(chǎn)生綜合反應(yīng),而新近成功的運作媒體的幾個保健品,卻沒有按照這種模式運作廣告媒體,競也達到了意想不到的傳播效果,如減肥產(chǎn)品V26,它主要運用非黃金時段衛(wèi)視臺連動的模式,在全國幾十家衛(wèi)視臺高頻次播出電視廣告片。再如在全國省級市場業(yè)績不菲的“腦白金”,與V26相同的是只選擇了一種主導(dǎo)媒體強力推進,不同的是它選擇的媒體是報紙,入市初期,“腦白金”幾乎所有的軟性廣告均在報紙廣告位置刊出,頻次高、內(nèi)容充實,應(yīng)該說它創(chuàng)造了近年來保健品不多見的快速啟動市場的成功范例,選擇單一主導(dǎo)媒體強力推廣,避免了媒體組合策略中,媒體選擇多樣、資金分散、頻次較低的缺陷,而中國市場是一個人口眾多的大市場,選擇單一媒體高頻次直指消費群體中收看此媒體的目標(biāo)消費群,成為快速啟動市場達到人際傳播效果的有益途徑。
保健品營銷是一種廣告投入大、市場風(fēng)險高的運營項目,而在市場競爭異常激烈的市場環(huán)境下,只有靠市場規(guī)模和獎金實力方能贏得廣告戰(zhàn)中的主動權(quán),在廣告資金實力不足以在全國市場全面推出時,利用招商廣告與功能廣告并舉的方式,往往在市場啟動期可起到“一石二鳥”的雙重作用。
“美生肥克”是在減肥品市場競爭異常激烈的情況下,進入中國市場的一種美國產(chǎn)品,入市之初,“肥克”的平面廣告和電視廣告在中央級媒體刊出,形象設(shè)計充滿了異國產(chǎn)品的個性,接著在全國各省級市場用同樣風(fēng)格的廣告推出,待市場反應(yīng)出現(xiàn)后,召開區(qū)域經(jīng)銷權(quán)拍賣的招商會,充分利用經(jīng)銷商對產(chǎn)品及市場的評估、預(yù)測,用拍賣的方式現(xiàn)款買斷經(jīng)銷權(quán),一時間,“美生肥克”的知名度在全國減肥品混戰(zhàn)的狀態(tài)中,象是殺出了一匹“黑馬”,引起了不少經(jīng)銷商、投資商和廣告商對這一產(chǎn)品的密切關(guān)注,同時也形成了消費者對產(chǎn)品的認知度。三個月后,美生公司吸納經(jīng)銷商資金近3000萬元人民幣,貨物鋪貨率遍及全國23個省市,美生肥克的入市廣告策略為其運作全國市場打下了良好的基礎(chǔ),無疑是一次成功的嘗試。
保健品的生命周期似乎特別短,不少知名品牌的保健品,往往利用廣告的效應(yīng),短時間內(nèi)使銷售業(yè)績?nèi)缛罩兄校捎趶V告策劃的短期行為,產(chǎn)品很快又被陶汰出局,于是行業(yè)中出現(xiàn)了“各領(lǐng)風(fēng)騷三兩年”的說法,也許正是由于這一點,有膽識的企業(yè)家開始考慮保健品可否長線操作,靠形象和產(chǎn)品自身的質(zhì)量去贏得消費者的青睞。
一年前,在上海、北京和廣州出現(xiàn)了綠A螺旋藻的候車亭戶外廣告,畫面溫馨、舒暢,人們像欣賞藝術(shù)品一樣記住了“綠A”的名字。而真正對綠A進一步的了解和認識,卻是在北京東單出現(xiàn)的綠A專營店。店面設(shè)計顯然經(jīng)過專業(yè)的VI形象策劃,精致、獨特,店面在街上引人注目,它體現(xiàn)出的勃勃生機和健康意蘊從整個色彩和標(biāo)示中都能表現(xiàn)出來,單從這些戶外廣告和專營店的風(fēng)格也能體味出?!熬GA”的廣告是在長期的廣告效應(yīng)中使品牌形象得以提升,在這些主導(dǎo)廣告行業(yè)的作用下,加強一些對綠A知識的介紹,即使沒有大量的電子媒體和印刷媒體廣告,其市場也同樣能夠得到,而很有可能得到的還是一個長期發(fā)展的市場。
保健品市場是迎合消費者需求的大眾市場,盡管“戲法人人會變,各有巧妙不同”,但歸根結(jié)蒂它還是要滿足消費者的市場需要,因此,保健品營銷中的新趨勢,只能是越來越貼近消費者,貼近市場,貼近人們越來越理智的消費心理。
媒體組合的威力要遠遠大于單一媒體的作用,也遠不是1+1〉2關(guān)系,而是乘數(shù)關(guān)系,其內(nèi)容包括在各媒體上投資比例的分配,宣傳內(nèi)容的分工,時間上的同步與交錯,宣傳形式的劃一與不同等等,媒體組合的問題,是廣告宣傳中較為復(fù)雜,較難掌握和控制的一項技巧和技術(shù),在實踐中反復(fù)研究,反復(fù)總結(jié)方能掌握一些規(guī)律。
(二)、醫(yī)藥保健品各個市場時期的媒體組合
(1)、導(dǎo)入期
處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品不被消費者所了解,此時期的廣告策略是集中對該產(chǎn)品的全面宣傳,并培養(yǎng)一批該產(chǎn)品最早消費者,廣告目標(biāo)就是能迅速提高該產(chǎn)品的知名度,打開市場銷售。這一階段應(yīng)選用信息傳播快、影響大的媒介來發(fā)布廣告,而且頻率要高,采用全面而強烈的訴求點與訴求方式。
藥品在導(dǎo)入期期間重點是產(chǎn)品功效的宣傳,由于每一類產(chǎn)品均有許多不同品牌產(chǎn)品在市場上參與競爭,所以在宣傳產(chǎn)品功效上一定要有其獨特的地方或與競爭品牌在共性的基礎(chǔ)之上的個性點上的不同,我們知道藥品是針對性較強的產(chǎn)品,其產(chǎn)品的個性無法脫離所針對的病因而獨立存在,這里所強調(diào)的個性不同應(yīng)該是產(chǎn)品的品質(zhì)及企業(yè)服務(wù)于消費者的眾多理念為主的不同。所以在產(chǎn)品品牌的推廣中,一定要有產(chǎn)品的訴求,組合在一起推廣時,要強調(diào)品牌在先,而后重點是產(chǎn)品功效,在產(chǎn)品與品牌被認識后,要做好末端工作及推廣宣傳,包括特殊性通路、醫(yī)院及藥店。非處方藥具有的保健性質(zhì),決定了它對品牌的要求比處方藥高,因此在品牌告知上時間要長些,頻率要大些。品牌在初步得到認后,應(yīng)逐步提升對產(chǎn)品功效的了解,引起消費者對產(chǎn)品的興趣及注意,因此頻率要大,時間要長。非處方藥在零售末端的銷售要大一些,所以對消費者的教育作用也就越需要,在對消費者進行教育時也應(yīng)把產(chǎn)品功效與品牌放在一起宣傳,因為消費者的需求有時是被動的,對于藥品的功效認知情況是誰家品牌的產(chǎn)品好、管用,消費者就會去認,所以在媒體組合的初期就要達成這兩種認知。如果缺少產(chǎn)品教育,消費者就不會產(chǎn)生購買,但如果忽略了品牌的教育與培育,產(chǎn)品被認知后,消費者只購買這類產(chǎn)品而不重品牌,就會造成多家廠商分割此產(chǎn)品市場,對企業(yè)發(fā)展相當(dāng)不利。
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