這段時間認真讀了《波士頓戰(zhàn)略觀點》，同時在管理事業(yè)部的 時候剛好將研發(fā)團隊納入事業(yè)部，一直在思考創(chuàng)新的如何實現(xiàn)創(chuàng)新，并為帶來業(yè)務(wù)機會的增長。波士頓的觀點給了我較多的啟發(fā)，整理如下，供大家分享。

　　　成功創(chuàng)新的背后是出人意料的洞察力；但是絕大部分公司缺乏系統(tǒng)性開發(fā)新創(chuàng)意的流程、公司組織過分依賴隨機性的個人靈感，其實洞察力可以培養(yǎng)，所需要的不過是構(gòu)思新機會的嚴謹方法，以顧客為本的發(fā)現(xiàn)程序，改程序可以用于預(yù)測和挑選新機會。

　　　具備洞察力的關(guān)鍵是全身心體驗顧客/客戶的經(jīng)歷，找出他們最不滿意的地方，或者一些靈動的想法，管理者需要承擔(dān)洞察先機的責(zé)任，因為從中才能夠找出真正的戰(zhàn)略定位，突破性的創(chuàng)新者在創(chuàng)意生產(chǎn)的每個階段中，都需要管理高層參與，通過高層的業(yè)務(wù)擴展推動創(chuàng)新。

　　　最接近顧客的人最可能獲得一手資料，而他們并沒有將這些信息傳遞出來，同時高層往往是基于經(jīng)驗形成的想法與實際有一些差距。

　　　在所有偉大的事情背后都是有非常多的細節(jié)決定，同樣一個創(chuàng)新往往也是因為一些異常的細節(jié)被挖掘出來的，而這種異常細節(jié)往往出現(xiàn)在公司內(nèi)部或者客戶使用產(chǎn)品的反應(yīng)上，這個時候如果一個深知創(chuàng)新規(guī)律的管理者必然善于把握企業(yè)運作或者客戶日常反應(yīng)中的異常現(xiàn)象，通過深入分析結(jié)合自身特點往往能夠塑造管理創(chuàng)新或者產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　　但是，往往一個歷史悠久的企業(yè)，或者各運作體系相對完善的企業(yè)將有形成各種顯性或者隱形的潛規(guī)則使得管理層或者員工麻木，被固化在一種相互之間妥協(xié)的中看似中庸的氛圍中，最終使得創(chuàng)新精神的缺乏，逐步走向沒落。所以一個具備創(chuàng)新精神的管理者或者員工，要敢于向所謂去權(quán)威挑戰(zhàn)，不隨便妥協(xié)，要通過日常管理或者客戶投訴轉(zhuǎn)化成新的價值，基于客戶價值上不斷調(diào)整經(jīng)營方向，使得其更具靈活性。

　　　創(chuàng)新的基本來源是客戶，需要從中客戶體驗中尋求創(chuàng)新的源泉；當(dāng)然不能夠簡單地停留在初始階段，需要通過更加系統(tǒng)的思維將這些點進行深入，從促使的一--個投訴點和產(chǎn)品放大到一列的產(chǎn)品和服務(wù)中，通過市場細分來分類產(chǎn)品，擴大創(chuàng)新范圍，更廣泛地從整個社會抱怨或者需求上挖掘機會，這個往往脫離了產(chǎn)品本身和固有的行業(yè)特點，例如：廣大人們需自主，超女就借助海選打開了傳統(tǒng)媒體的藍海，當(dāng)然這個藍海快速地被激烈的競爭染紅了。另一個從外外部環(huán)境及價值鏈改變來尋求的創(chuàng)新是一種運作模式的創(chuàng)新。

　　在波士頓提出產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)的一體化思路：

　　1. 把產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)做一個連續(xù)的過程來管理，而不是獨立的事件

　　2. 為加速新產(chǎn)品開發(fā)，必須把時間作為關(guān)鍵變量。在維持可接受的成本和質(zhì)量水平的前提下，必須時間至上。

　　3. 企業(yè)必須積極投資于一些支持加速產(chǎn)品開發(fā)的活動，以確保它們不會減慢開發(fā)流程。引導(dǎo)這些投資的方向，是企業(yè)高級主管的重要職能。

　　4.  新產(chǎn)品的開發(fā)項目應(yīng)由一個小組去管理，而小組成員必須帶來所有相關(guān)職能部門（如產(chǎn)品管理、設(shè)計和制造）的各種技能。

　　5. 授權(quán)小組成員，使他們形成團隊進行工作。他們必須有共同的目標和獎賞，他們必須有權(quán)做決定，他們必須有并肩工作的環(huán)境。

　　6.  產(chǎn)品小組的成員必須擁有必要的經(jīng)驗、專長、素質(zhì)和職權(quán)，以做出重要決策。高層管理人員的首要角色就是創(chuàng)造一個充分發(fā)揮團隊技能的環(huán)境。

　　以上的波士頓的總結(jié)收益匪淺，我在管理新成立的部門中最為核心的能力就是創(chuàng)新能力的，而且當(dāng)缺少那種天才型的創(chuàng)造者，更希望實踐波士頓的理念來形成創(chuàng)新能力，從實踐過程上看，已近初見成效，謝謝大師的指引！希望以上觀點能夠?qū)Υ蠹矣袉l(fā)。

陳雄，國內(nèi)知名包裝印刷集團事業(yè)部負責(zé)人，對包裝印刷行業(yè)有較深理解，關(guān)注在工業(yè)品營銷領(lǐng)域，開發(fā)出針對工業(yè)品營銷體系，并一直在高校專門講授相關(guān)課程，華南理工大學(xué)戰(zhàn)略管理方向碩士。

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