零售藥店營銷模式內(nèi)外有別

 作者:楊澤    176

  零售藥店經(jīng)歷了近10年的快速發(fā)展已漸具規(guī)模,醫(yī)藥零售市場的競爭也隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而不斷升溫,以至于現(xiàn)在的醫(yī)藥零售競爭已經(jīng)發(fā)展到如火如荼的地步。在零售藥店發(fā)展的歷程中各種各樣的營銷模式孕育而生并在實踐中不斷完善和發(fā)展。

  零售藥店從最基本的產(chǎn)品銷售差價模式發(fā)展到尋求利差最大化的高毛利模式以至于OEM貼牌模式;從簡單的門店產(chǎn)品價格競爭來吸引消費者的模式發(fā)展到平價超市模式和商圈平價概念和形象的盈利模式;從藥店門店合理布局發(fā)展到門店經(jīng)營專業(yè)化形象塑造模式和零售設(shè)計模式;從藥店門店的品類管理發(fā)展到適合門店經(jīng)營業(yè)態(tài)的多元化經(jīng)營模式和專業(yè)化經(jīng)營模式,從而發(fā)展到藥妝店經(jīng)營模式、健康概念經(jīng)營模式、高檔中藥材經(jīng)營模式和專業(yè)化藥店經(jīng)營模式如腫瘤藥房等;從單體藥店發(fā)展到連鎖藥店經(jīng)營模式;從單一藥店經(jīng)營發(fā)展到社區(qū)藥店、綜合性藥店、專業(yè)化藥店、平價超市型藥店和健康概念型藥店經(jīng)營模式;從傳統(tǒng)藥店采購模式發(fā)展到采購聯(lián)盟模式、產(chǎn)品總代理或商圈唯一代理模式和貼牌生產(chǎn)模式;從單純店員銷售模式發(fā)展到團(tuán)隊促銷、專柜促銷和駐店促銷模式;從提升藥店硬件設(shè)施和門店硬件形象發(fā)展到以提升店員行業(yè)服務(wù)意識和基本素質(zhì),再到提高店員醫(yī)學(xué)和藥學(xué)專業(yè)化知識水平等藥店綜合軟件水平,加強門店內(nèi)部管理水平和經(jīng)營狀況等盈利模式……,藥店正面臨著經(jīng)營模式急速膨脹的考驗時代,一些營銷模式已經(jīng)成就和奠定了藥店在區(qū)域市場和零售商圈中的主流地位。但面對國家政策和行業(yè)競爭格局的不斷變化與市場行業(yè)競爭加劇,藥店如何有效進(jìn)行營銷模式的整合和梳理?藥店如何應(yīng)對不同發(fā)展階段營銷模式的變革?

  從表面來看,各藥店經(jīng)營模式都大同小異,各種各樣的營銷模式都非常容易模仿和學(xué)習(xí),為什么有的藥店發(fā)展順利,有的卻舉步為艱?從目前藥店的發(fā)展?fàn)顩r和藥品零售市場格局來看,藥店面對五花八門的營銷模式一定要做到內(nèi)外有別,針對藥店的實際狀況選擇適合藥店發(fā)展的經(jīng)營模式,經(jīng)營模式不求多但求精而專以及必須的執(zhí)行貫徹到位。

  藥店的營銷模式的選擇首先必須考慮是否符合藥店目前發(fā)展的階段,是否匹配目前藥店的經(jīng)營狀況、規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理水平、商圈中的行業(yè)地位和形象。例如,某連鎖藥店想通過各門店店員對產(chǎn)品推薦的作用來吸引上游供貨廠商的促銷支持,你就必須對自身連鎖藥店各門店中店員行為的實際掌控能力進(jìn)行評估,如果你的藥店中廠家促銷人員較多,你就不可能做到對門店絕大多數(shù)店員的推薦行為的把握,這種店員團(tuán)隊統(tǒng)一促銷的營銷模式必然不會有好的效果。經(jīng)營模式的選擇要符合藥店自身狀況而定。

  其次,必須考慮藥店經(jīng)營發(fā)展的方向和業(yè)態(tài)選擇的結(jié)果。藥店的業(yè)態(tài)狀況決定了藥店經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的經(jīng)營指導(dǎo)思路。如果您的藥店是平價超市型藥店,藥店價格平價的概念形象始終是你必須維護(hù)的,尤其是藥店所處商圈平價形象的保持才能持續(xù)維持人流量和不斷集客。而如何提高藥店客單量和有效人流量的經(jīng)營模式才是你最急切需要的。如提高藥店自身管理水平,提升藥店服務(wù)質(zhì)量和店員醫(yī)學(xué)藥學(xué)知識等專業(yè)化服務(wù)水平等經(jīng)營模式都有助于幫助藥店提升顧客的客單量,同時降低采購成本模式、賣場消費者促銷模式和增值服務(wù)模式都是必要的。

  最后,還必須考慮藥店人員管理現(xiàn)狀和經(jīng)營模式的貫徹執(zhí)行能力。任何沒有強有力的執(zhí)行團(tuán)隊的經(jīng)營模式都是不徹底的經(jīng)營活動,無法正確對此經(jīng)營模式的成敗進(jìn)行科學(xué)地評估和判斷。

  藥店經(jīng)營業(yè)態(tài)和自身發(fā)展?fàn)顩r是基礎(chǔ),經(jīng)營管理水平和硬軟件設(shè)施優(yōu)劣是支撐,而團(tuán)隊管理和執(zhí)行能力才是根本保障。各藥店以上基礎(chǔ)和狀況不一,雖然是相同模式的經(jīng)營手段而表現(xiàn)出的結(jié)果一定會內(nèi)外有別。

楊澤
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