客戶管理到底管什么?
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一、管人先立己
一個好的營銷人員,首先要從自身做起,通過形象的塑造先獲得經(jīng)銷商的信賴。“以貌取人”是國人認識你的第一因素,那就要求你做好自己的形象設計:
容貌:五官要整潔,給人感覺厚而不憨,可信度較好。
衣著:著衣得體,整潔衛(wèi)生,給人感覺職業(yè)性較強。
態(tài)度:不卑不亢,給人感覺可親又不失威嚴。
行為:不矯揉造作,不不休篇幅,塑造自己的個人修養(yǎng)。
語言:溝通順暢,要充滿自信,塑造行業(yè)水準。切忌江湖話:你放心、包在我身上、咱倆誰跟誰等等言語。
習慣:要樹立好的專業(yè)形象,最齊碼看起來像個內行;要養(yǎng)成書面溝通的習慣,不給人于把柄;要有及其負責的態(tài)度;要堅持必要的原則。改掉一些不良的習慣:比如:愛沾小便宜、經(jīng)常開空頭支票、言語輕狂等等。
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