營(yíng)銷主管談十四—業(yè)務(wù)主管如何取得下屬的信任？
作者：譚長(zhǎng)春 450
在溝通的角色上，主管除是上級(jí)之外，還有很多重要的角色如“朋友”和“兄弟”甚至“父母”等（古代為什么有“父母官”一說(shuō)，就是因?yàn)閮H是“官”的角色，老百姓是不認(rèn)的?。┤伺c人之間本來(lái)就沒(méi)有級(jí)別或者貴賤之分，只有所干的事情內(nèi)容可能不同。而人與人之間是兄弟或朋友之間（當(dāng)然還有戰(zhàn)友、同學(xué)等）的關(guān)系是最親密無(wú)間，沒(méi)有沖突的。所以，主管如果能夠放下姿態(tài)，與下屬員工以兄弟或朋友相處，更能獲得員工的支持。
六、樂(lè)隊(duì)指揮
既然有主管，就有組織，而組織是需要一個(gè)協(xié)調(diào)人的。如果主管將自己不當(dāng)一個(gè)“官”來(lái)看，而是一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮，讓員工各施其職，自己讓他們各自在樂(lè)隊(duì)中干好自己的事，并且是在一個(gè)組織里干好自己的事情，這樣才能奏出偉大的樂(lè)章來(lái)！
在這個(gè)樂(lè)隊(duì)里，沒(méi)有獨(dú)奏，沒(méi)有獨(dú)唱，也沒(méi)有行政領(lǐng)導(dǎo)，主管在這里也得擔(dān)當(dāng)指揮這樣一個(gè)角色。
七、不只是一個(gè)公開(kāi)被承認(rèn)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，還是某一個(gè)下班后的群眾組織的支持者或發(fā)起者
很多主管將自己的“官位”看得很重要，其實(shí)，群眾組織的熱心支持者或發(fā)起者更能為其樹(shù)立良好的形象。如一個(gè)藍(lán)球隊(duì)的發(fā)起者與球員，一個(gè)小樂(lè)隊(duì)的鼓手，一個(gè)周末郊游的一份子等等。
在工作中，有時(shí)因?yàn)槭橇魉€般的流程，可能根本帶來(lái)不了感情，更不用說(shuō)去建立一個(gè)可信任或可支持的形象。所以，私下的群眾活動(dòng)才能更加讓主管發(fā)揮自己很多方面的強(qiáng)處，或給員工一個(gè)非常真實(shí)的另一面，從而縮短了員工與主管之間的距離。
八、員工未來(lái)發(fā)展的指路人
員工都是需要發(fā)展的，在這方面，主管一定要有意無(wú)意地進(jìn)行指導(dǎo)與指引。為他們的前途著想，也是一個(gè)主管應(yīng)盡的責(zé)任。
“當(dāng)官不為民作主，不如回家賣紅薯！”其實(shí)，作為基層主管，就應(yīng)該有“七品芝麻官”的定位，有“與民同樂(lè)”的胸懷，有甘當(dāng)墊腳石的大度，有做好“服務(wù)員”的勇氣，有做好多個(gè)角色的能力！
基層主管，就是一個(gè)企業(yè)“腳”（一線員工）上面的“腰”！
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