營(yíng)銷主管談十四—業(yè)務(wù)主管如何取得下屬的信任？
作者：譚長(zhǎng)春 451
營(yíng)銷主管談
引子：幾年前,在一次對(duì)營(yíng)銷主管主任、經(jīng)理和總經(jīng)理助理）的內(nèi)部培訓(xùn)中，當(dāng)我在討論到營(yíng)銷管理一節(jié)時(shí)，為了讓大家將多年的管理經(jīng)驗(yàn)奉獻(xiàn)出來，在與同仁分享的同時(shí)，能總結(jié)到一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)推廣，于是，我出了一個(gè)題目（考慮到區(qū)域差異大，我將題目定得比較大）：你在日常工作中是如何管理好業(yè)務(wù)員的？希望大家暢所欲言，打開思路，達(dá)到真正的互通，為主管素質(zhì)的提高打下基礎(chǔ)。
非常遺憾，也讓我非常意外的是，現(xiàn)場(chǎng)六個(gè)組的答案沒有一組讓人滿意！有個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)非常豐富的經(jīng)理因?yàn)椴荒茼槙车仃愂鏊约八@個(gè)小組的觀點(diǎn)，一個(gè)大男子漢到了結(jié)結(jié)巴巴、面紅耳赤的地步！
為什么討論結(jié)果會(huì)這么令人不滿意？因?yàn)樗械拇鸢傅暮诵亩际牵汗芾砗?、考核與激勵(lì)要到位、業(yè)務(wù)員不行就予以辭退！
都說作為下級(jí)，一定要取得上級(jí)的信任和支持，因?yàn)橹鞴苷莆罩芾韱T工日常工作、評(píng)估員工工作業(yè)績(jī)、對(duì)員工的成長(zhǎng)以及提升都有一定的權(quán)力。而在現(xiàn)在的管理理念里，越來越提到主管其實(shí)不只是一個(gè)管理者，更是一個(gè)服務(wù)于員工、將員工在前線沖鋒陷陣需要的子彈、后勤準(zhǔn)備好，將員工的信心鼓得十足，將員工進(jìn)行合理分配的一個(gè)完完全全的服務(wù)性質(zhì)的人員。這不只是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)對(duì)于一線的基層管理人員，更有全新的意義。
很多時(shí)候，如果員工在一線辛勤地開發(fā)市場(chǎng)、聯(lián)絡(luò)客戶、拜訪終端、解決市場(chǎng)問題，而主管卻坐在辦公室里悠哉游哉，坐享其成，只會(huì)打電話問一句：“銷量完成得怎么樣了？趕快啊，這個(gè)月完不成任務(wù)看我怎么扣你的工資！”，這有可能會(huì)造成一線員工很大的反感。如果主管還存在不公平來對(duì)待各個(gè)員工的話，極有可能讓員工在一線市場(chǎng)信心大失，倍感頹廢，甚至磨洋工，一蹶不振！
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