媒體溝通技巧課程體系
醫(yī)師醫(yī)技人員對客溝通技巧與服務(wù)質(zhì)量提升 課時(shí)：6H
《醫(yī)師醫(yī)技人員對客溝通技巧與服務(wù)質(zhì)量提升》NO.3主講：王徽課程簡介：“業(yè)績最高的醫(yī)生不是技術(shù)最好的醫(yī)生，口碑最好的醫(yī)生不是職稱最高的醫(yī)生”。在醫(yī)療行業(yè)內(nèi)部競爭日趨激烈的今天,優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)成為決定醫(yī)院經(jīng)營持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。75以上的醫(yī)生投訴案例均來源于服務(wù)質(zhì)量和與患者的溝通技巧?！稖贤记?服務(wù)質(zhì)量提升》在介紹先進(jìn)溝通技巧和服務(wù)理念的同時(shí)，還搜集了大量醫(yī)師醫(yī)...
講師：王徽咨詢電話：010-82593357下載需求表
護(hù)理人員對客溝通技巧與服務(wù)質(zhì)量提升 課時(shí)：6H
《醫(yī)院護(hù)理人員對客溝通技巧與服務(wù)質(zhì)量提升》NO.2主講：王徽課程簡介：醫(yī)療行業(yè)內(nèi)部競爭日趨激烈,優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)成為決定醫(yī)院經(jīng)營持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。護(hù)理人員是接觸患者機(jī)會(huì)最多、時(shí)間最長的臨床崗位。75以上的醫(yī)院護(hù)理投訴案例均來源于護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和與患者的溝通技巧?！稖贤记?服務(wù)質(zhì)量提升》在介紹先進(jìn)溝通技巧和服務(wù)理念的同時(shí)，還搜集了大量醫(yī)院護(hù)理真實(shí)投訴案例，與學(xué)員充...
講師：王徽咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 課時(shí)：2H
高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景在任何一個(gè)企業(yè)中溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件，本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國企業(yè)的特點(diǎn)與不同文化背景的綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決以上問題。課程收獲1、掌握與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間管理溝通的原則、技巧2、掌...
講師：巴才林咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧（1天版） 課時(shí)：6H
《高效溝通技巧》課程時(shí)間：1天/6小時(shí)課程人數(shù)：30-50人為佳培訓(xùn)形式：理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、高效溝通的概念1.溝通的要素2.溝通的障礙3.溝通的文化差異4.高效溝通的原則二、高效溝通的技巧實(shí)訓(xùn)1.不可不知的日常溝通禮儀A.文明敬語B.與人溝通六不談五不問C.商務(wù)溝通的話題選擇2.快速了解TA的...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
“金稅三期”下財(cái)務(wù)管控技術(shù)與溝通技巧課程背景財(cái)務(wù)部門是企業(yè)提供“服務(wù)、溝通、控制”職能的核心部門，卻總給人留下“財(cái)務(wù)重地、閑人免進(jìn)”刻板的、嚴(yán)肅的、拒人于千里之外的印象，企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)對財(cái)務(wù)部門的工作的認(rèn)識(shí)往往停留在認(rèn)為財(cái)務(wù)只是算算“賬”，數(shù)數(shù)“錢”，報(bào)報(bào)“稅”，告告“狀”的做老板看家護(hù)院家丁的部門，特別是準(zhǔn)則的約束、稅法的遵從和內(nèi)控嚴(yán)苛的要求，更讓其他部門忍...
講師：簡柏賢咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理技能與溝通技巧 課時(shí)：12H
管理技能與溝通技巧講師：陳松課程綱要【課程名稱】管理技能與溝通技巧【課程背景】組織進(jìn)行管理的終極目的就是實(shí)現(xiàn)決策層制定的相關(guān)工作目標(biāo)，因此，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程就是執(zhí)行的過程，這個(gè)過程被稱之為管理，通過強(qiáng)有力的執(zhí)行而成功實(shí)現(xiàn)結(jié)果我們稱之為目標(biāo)的落地。在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的執(zhí)行過程中，管理者作為承接決策層與執(zhí)行者的關(guān)鍵，往往決定著目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最終結(jié)果。目前，很多企業(yè)的管理者大多...
講師：陳松咨詢電話：010-82593357下載需求表
團(tuán)隊(duì)溝通技巧 (2) 課時(shí)：6H
團(tuán)隊(duì)溝通技巧講師：陳松課程綱要【課程名稱】團(tuán)隊(duì)溝通技巧【課程背景】溝通受雙方情緒、環(huán)境影響，導(dǎo)致溝通效果不佳，管理人員面對不同性格的溝通對象和不同層級(jí)的人員，也需要掌握不同的溝通技巧。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)中也會(huì)發(fā)生沖突，管理人員應(yīng)該如何處理這些沖突呢？《團(tuán)隊(duì)溝通技巧》課程通過案例解析、小組討論、現(xiàn)場演練等方式，使學(xué)員學(xué)會(huì)溝通中的方法和技巧，尤其是在團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突時(shí)，如...
講師：陳松咨詢電話：010-82593357下載需求表
金牌店長高效溝通技巧 課時(shí)：6H
金牌店長高效溝通技巧講師：陳松課程綱要【課程名稱】金牌店長高效溝通技巧【課程背景】在門店的日常運(yùn)營中，溝通無處不在，各門店的店長既要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通，還要與下屬建立良好的溝通關(guān)系。在店長與上下級(jí)進(jìn)行溝通時(shí)，溝通效果受雙方情緒、環(huán)境、傾聽方式、性格因素影響，導(dǎo)致溝通效果不佳，當(dāng)?shù)觊L面對不同性格的溝通對象和不同情景時(shí)，也需要掌握不同的溝通技巧?！督鹋频觊L...
講師：陳松咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于驅(qū)動(dòng)行為的班組長溝通技巧 課時(shí)：6H
基于驅(qū)動(dòng)行為的班組長溝通技巧講師：陳松課程綱要【課程名稱】基于驅(qū)動(dòng)行為的班組長溝通技巧【課程背景】班組長作為基層的管理人員，需要和基層員工進(jìn)行充分而全面的溝通，但在實(shí)際的工作中，當(dāng)基層員工與班組長達(dá)成共識(shí)后，卻往往沒有產(chǎn)生實(shí)際的工作行為，也就是他們之間的溝通有名無實(shí)。真正的管理溝通是需要產(chǎn)生具體行為的，因?yàn)椋挥行袨椴拍艽砉ぷ鹘Y(jié)果，代表工作績效。如何讓班組...
講師：陳松咨詢電話：010-82593357下載需求表
360度高效溝通技巧與協(xié)作課綱 課時(shí)：18H
360度高效溝通技巧與協(xié)作主講：蒲黃【課程培訓(xùn)目的】溝通成本是企業(yè)最大的隱性成本，因溝通不暢給管理者、員工帶來了諸多工作障礙，讓企業(yè)增加試錯(cuò)成本、增加機(jī)會(huì)成本、增加時(shí)間成本，導(dǎo)致巨大損失。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展與相互競爭，越來越依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。因此，溝通與協(xié)作就格外重要。企業(yè)內(nèi)部長期溝通不暢，會(huì)導(dǎo)致誤會(huì)充斥、牢騷滿腹、人際關(guān)系緊張、團(tuán)隊(duì)凝聚力差、工作效率低、人效低、績...
講師：蒲黃咨詢電話：010-82593357下載需求表
對上、對下溝通技巧課綱 課時(shí)：6H
對上、對下高效溝通技巧主講：蒲黃【課程培訓(xùn)目的】溝通成本是企業(yè)最大的隱性成本，因溝通不暢給管理者、員工帶來了諸多工作障礙，讓企業(yè)增加試錯(cuò)成本、增加機(jī)會(huì)成本、增加時(shí)間成本，導(dǎo)致巨大損失?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展與相互競爭，越來越依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。因此，溝通與協(xié)作就格外重要。企業(yè)內(nèi)部長期溝通不暢，會(huì)導(dǎo)致誤會(huì)充斥、牢騷滿腹、人際關(guān)系緊張、團(tuán)隊(duì)凝聚力差、工作效率低、人效低、績效低...
講師：蒲黃咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶溝通技巧》 課時(shí)：2H
客戶溝通技巧張光祿老師課程大綱：一、失傳的客戶溝通秘笈什么是溝通？（1）溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。（2）溝通的重要性案例分析：不會(huì)溝通，從同事到冤家溝通技巧測試溝通形式的表現(xiàn)力：體態(tài)：55類語言38語言（即說出或?qū)懗龅脑捳Z）72、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶??（1）如何同頻...
講師：張光祿咨詢電話：010-82593357下載需求表
《大客戶商務(wù)談判與溝通技巧》課程介紹 課時(shí)：6H
——實(shí)戰(zhàn)派大客戶銷售與管理專家、B2B企業(yè)業(yè)績增長導(dǎo)師——《大客戶商務(wù)談判與溝通技巧》朱冠舟教授、特邀研究員【課程目標(biāo)】了解大客戶商務(wù)談判的概念；掌握基于原則性的談判操作思路、方法；了解競爭型、合作型及雙贏型談判的三個(gè)層次；充分的談判前準(zhǔn)備是成功的基礎(chǔ)；了解五種類型的談判者風(fēng)格優(yōu)劣勢；掌握商務(wù)談判開場、中場及收場策略及實(shí)操技巧；掌握大客戶關(guān)鍵人物溝通與突破技...
講師：朱冠舟咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)談判與溝通技巧》課程介紹 課時(shí)：6H
——實(shí)戰(zhàn)派大客戶銷售與管理專家、B2B/B2G企業(yè)業(yè)績增長導(dǎo)師——《商務(wù)談判與溝通技巧》主講：朱冠舟老師【課程目標(biāo)】←了解大客戶商務(wù)談判的概念；←掌握基于原則性的談判操作思路、方法；←了解競爭型、合作型及雙贏型談判的三個(gè)層次；←充分的談判前準(zhǔn)備是成功的基礎(chǔ)；←了解五種類型的談判者風(fēng)格優(yōu)劣勢；←掌握商務(wù)談判開場、中場及收場策略及實(shí)操技巧；←掌握商務(wù)談判中的關(guān)鍵...
講師：朱冠舟咨詢電話：010-82593357下載需求表
2022升級(jí)版，《商務(wù)談判與溝通技巧》課程介紹 課時(shí)：6H
——實(shí)戰(zhàn)派大客戶銷售與管理專家、B2B/B2G企業(yè)業(yè)績增長導(dǎo)師——《商務(wù)談判與溝通技巧》主講：朱冠舟老師【課程目標(biāo)】←了解大客戶商務(wù)談判的概念；←掌握基于原則性的談判操作思路、方法；←了解競爭型、合作型及雙贏型談判的“三個(gè)”層次；←商務(wù)談判前的“十個(gè)方面”規(guī)劃重點(diǎn)與“五個(gè)要素”分析；←了解“五種”類型的談判者風(fēng)格優(yōu)劣勢；←掌握商務(wù)談判“開場”、“中場”及“收...
