危機管理課程體系
節(jié)引言危機管理本質(zhì)——汽車安全帶危機管理——-中國特色危機意識——-全員意識第二節(jié)危機中的決策與媒體應用少策多決決定與策劃危機決策中的選擇與排序案例：產(chǎn)品質(zhì)量危機—汽車碰撞第三節(jié)預警與媒體關(guān)系維護內(nèi)部與外部的產(chǎn)生源頭設計與暴雪危機911事件與預測911事件中聲明與啟示預案與視角預測與現(xiàn)代企業(yè)預測與公共危機古代危機與預測第四節(jié)媒體關(guān)系與危機管理小節(jié)：媒體分類：...
講師：王微咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程介紹：公共關(guān)系與危機管理——針對大中型企業(yè)中高層管理者遇到危機的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對企業(yè)的看法公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理學。危機管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問題。妥善處理由公共關(guān)系引發(fā)的危機對企業(yè)意義深遠是企業(yè)戰(zhàn)略需求。課程特色——鮮活的案例，大膽的運作，復雜中的突破，...
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第二節(jié) 危機如何處理 沉默似金 圍魏救趙 情感公關(guān) 信息控制 挑明真相 道歉先行 依靠主管 供應鏈優(yōu)先 服務質(zhì)量危機4步走 強大執(zhí)行力--主管機構(gòu)的關(guān)系、協(xié)會的關(guān)系、媒體關(guān)系 酒店危機如何預警預案如何制定 酒店危機的來源 20來自酒店外部 80來自酒店內(nèi)部 四個提倡：酒店除指定的對外發(fā)言人外 在危機處理的過程中，不...
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講：公共關(guān)系的基本定義，危機的基本定義傳統(tǒng)媒體與公共關(guān)系新媒體與危機管理第二講：如何處理公共關(guān)系引發(fā)的危機1.如何處理與政府之間的關(guān)系依靠主管案例：Sk-II產(chǎn)品質(zhì)量危機握手言和案例:某快速消費品與CQ工商局抗爭到底案例:電子條形碼與質(zhì)量監(jiān)督局2.如何處理與媒體之間的關(guān)系沉默是金分析:共振的回避信息控制分析:充分利用媒體的特點放大拳頭分析:競爭對手的特征3....
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認識危機 測測你的危機意識 豐田章男的眼淚 好事不出門、壞事傳千里 著名企業(yè)家談危機 企業(yè)危機的時代特征 企業(yè)常見危機舉例 給企業(yè)危機下定義 危機管理的本質(zhì)就是預防風險、控制風險 預防危機 列舉你所知的體現(xiàn)古人防患意識的成語、俗語、格言 海恩法則 蝴蝶效應 墨菲定律 沒有一個顧客是可以忽視的 危機管理的作用與意義 汶川地震...
講師：張國祥咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．公共危機管理的基本理念1．公共危機的表現(xiàn)（系列公共危機事件展示）2．公共危機的特點3．政府公共危機的內(nèi)涵4．公共危機管理的職能5．政府公共危機管理的重要性6．確定公共危機管理的目標二．政府公共危機管理——社會和諧的需求（案例：嘉禾強制拆遷事件、貴州“甕安事件”、湖北“石首事件”、上海釣魚執(zhí)法事件、昆明市系列躲貓貓危機事件）1．實施公共危機管理是構(gòu)建和諧社...
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一．企業(yè)自身的分析1．企業(yè)自身的危機來自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機類型3．企業(yè)危機的癥狀及典型表現(xiàn)形式4．企業(yè)生命周期各階段的危機5．分析目前經(jīng)濟和社會環(huán)境對企業(yè)的影響6．企業(yè)在危機中的機遇二．企業(yè)危機管理的重要性1．企業(yè)為什么要學習危機管理2．企業(yè)要認識危機管理的價值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危機的三重效應5．危機管理是企業(yè)良性經(jīng)營的核心元素三．企業(yè)危...
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中國式危機管理之銀行危機管理 課時：6H
課程介紹四：銀行危機管理——銀行高管層課程設置：節(jié)危機概念：汽車安全帶感冒癥狀蝴蝶效應火箭效應銀行危機類型：銀行危機外部誘因一社會層面市場競爭社會文化突發(fā)事件二股票等產(chǎn)品影響流動性危機商業(yè)銀行資金黑洞影響銀行穩(wěn)健經(jīng)營影響銀行貸款質(zhì)量世界是平的國際股票市場傳導銀行危機內(nèi)部誘因：一經(jīng)營管理層面1.技術(shù)上的不當管理2.掩蓋式管理3.市場表現(xiàn)邊緣化（存貸下降）二員工...
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部分危機意識1.危機意識宣導，樹立、輻射憂患意識2.社會風險、自然風險、行業(yè)風險警示3.危機事件處置的經(jīng)驗和教訓4.危險--危害--未逐--違章—隱患—瑕疵等其間的關(guān)聯(lián)及危機演變5.相關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)6.電力生產(chǎn)危險源辨識第二部分危機應對1.危機應對處置相關(guān)法律法規(guī)2.電力安全工作規(guī)程3.電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程4.反事故斗爭二十五條重點措施5.反事故安全技術(shù)...
講師：魏淼清咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)稅務危機管理一、稅務危機1、對納稅人員的稅務危機2、對稅務機關(guān)的稅務危機二、企業(yè)稅務危機主要的三個方面三、稅務機關(guān)稅務危機主要的三個方面四、稅個雙方都要樹立危機意識五、企業(yè)稅務風險要關(guān)注第三方的信息披露六、稅務策略1、激進稅務策略2、保守稅務策略3、“激進保守”相結(jié)合的稅務策略第二節(jié)稅企關(guān)系的外理目前，稅務檢查“陽光稽查”，1、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理獻計獻策。...
講師：陳光咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．公共關(guān)系的基本要素1．公共關(guān)系主體——社會組織2．公共關(guān)系客體——公眾3．公共關(guān)系手段——傳播4．公共關(guān)系的核心——管理二．企業(yè)危機管理和危機公關(guān)的重要性1．企業(yè)為什么要學習危機管理和危機公關(guān)2．企業(yè)要認識危機管理和危機公關(guān)的價值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危機的三重效應5．危機管理和危機公關(guān)是企業(yè)良性經(jīng)營的核心元素、三．企業(yè)危機管理和危機公關(guān)的整體框...
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《企業(yè)危機管理》（兩天國企） 課時：12H
課程大綱：一．引言:30年商業(yè)中國——企業(yè)危機之崢嶸歲月（系列危機案例）1.企業(yè)危機的歷史與現(xiàn)實2.后危機時代與經(jīng)濟形勢環(huán)境3．互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)的影響4.危機的基本理念5.內(nèi)外危機的驅(qū)動因素6.危機不僅在企業(yè)——世界進入高危階段二．企業(yè)危機管理——走上良性經(jīng)營之路的關(guān)鍵1.企業(yè)家們對危機管理的看法2.預防危機的八大建議3.企業(yè)外部危機處理的主張4.企業(yè)內(nèi)部危...
講師：殷俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)危機管理》（兩天民企） 課時：12H
課程大綱：一．新常態(tài)下企業(yè)的自身分析1．企業(yè)自身的危機來自哪里2.后危機時代與經(jīng)濟形勢環(huán)境3.當下企業(yè)的痛點和瓶頸是什么4．互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)的影響5.危機的基本理念6.內(nèi)外危機的驅(qū)動因素二．企業(yè)危機管理——走上良性經(jīng)營之路的關(guān)鍵1.預防危機的八大建議2.企業(yè)外部危機處理的主張3.企業(yè)內(nèi)部危機處理的主張4.危機恢復管理的實務操作三．企業(yè)外部危機管理的實務操作（...
講師：殷俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 篇：中國官場文化及政府公關(guān) 單元如何正確看待與處理中國政商關(guān)系？- “政商關(guān)系”----“0”和“1”的游戲？ “離不開，靠不住”的政府關(guān)系動態(tài)平臺； 如何正確處理政商關(guān)系長期以來一直是對中國企業(yè)大、復雜的挑戰(zhàn)之一?！ ≈袊骷壵奶攸c習慣與國外有哪些不同？ 企業(yè)級政府公關(guān)的定位和目標 如何成功的與政府打交道，爭取到政府的支持？ ...
講師：吳昊天咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．企業(yè)自身的分析1．企業(yè)自身的危機來自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機類型3．企業(yè)危機的癥狀及典型表現(xiàn)形式4．企業(yè)生命周期各階段的危機5．分析目前經(jīng)濟和社會環(huán)境對企業(yè)的影響6．企業(yè)在危機中的機遇二．企業(yè)危機管理的重要性1．企業(yè)為什么要學習危機管理2．企業(yè)要認識危機管理的價值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危機的三重效應5．危機管理是企業(yè)良性經(jīng)營的核心元素、三．企業(yè)...
