危機(jī)管理課程體系
中國(guó)式危機(jī)管理-公共危機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)力 課時(shí)：12H
公共危機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱背景：近一段時(shí)間，中國(guó)經(jīng)歷了地震災(zāi)害等重大社會(huì)性危機(jī)、公共危機(jī)事件的洗禮，而波及全國(guó)的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁，貴州甕安治安事件、福建PX項(xiàng)目事件、東航返航事件、抵制家樂(lè)福事件、等事件給企業(yè)及所在行業(yè)乃至社會(huì)都造成了極大的影響，這些危機(jī)事件成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。事件、危機(jī)、危機(jī)管理已成為媒體報(bào)道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)事件的背后，我...
講師：王微咨詢電話：010-82593357下載需求表
中國(guó)式危機(jī)管理9+1策略 課時(shí)：12H
中國(guó)式危機(jī)管理9+1策略大中型企業(yè)中高層管理者天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕福禍，對(duì)企業(yè)同樣如此。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在歌舞升平的掩蓋下，依然是刀光劍影。風(fēng)云變幻莫測(cè)，危機(jī)永遠(yuǎn)無(wú)處不在，誰(shuí)也不知道，一個(gè)不小心，或因某個(gè)記者的報(bào)道、某個(gè)什么調(diào)查報(bào)告、甚至是某個(gè)消費(fèi)者的無(wú)意發(fā)現(xiàn)，將會(huì)使久負(fù)盛名的企業(yè)泥足深陷，難以自拔。當(dāng)危機(jī)猝然來(lái)臨，又有多少企業(yè)能夠應(yīng)對(duì)自如，從容過(guò)關(guān)甚至更上層...
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中國(guó)式危機(jī)管理-危機(jī)管理與領(lǐng)導(dǎo)力 課時(shí)：12H
前一段時(shí)間，中國(guó)經(jīng)歷了三鹿奶粉911事件、地震災(zāi)害等重大社會(huì)性危機(jī)、公共危機(jī)事件的洗禮，而波及全國(guó)的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁，東航返航事件、抵制家樂(lè)福事件、萬(wàn)科王石門等事件給企業(yè)及所在行業(yè)乃至社會(huì)都造成了極大的影響，這些危機(jī)事件成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，事件、危機(jī)、危機(jī)管理已成為媒體報(bào)道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)事件的背后，我們一方面看到了政府對(duì)危及公眾利益事件...
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危機(jī)管理 課時(shí)：6H
《危機(jī)管理》課程內(nèi)容：第一節(jié)：中國(guó)式危機(jī)管理9+1策略沉默策略（沉默抵萬(wàn)金）圍魏救趙策略（圍魏方能救趙）情感公關(guān)策略（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）慎用信息控制策略挑明真相策略（何時(shí)挑明真相）道歉先行原則（道歉要及早）依靠主管策略（請(qǐng)勿自證清白）供應(yīng)鏈優(yōu)先策略質(zhì)量問(wèn)題4步走策略強(qiáng)大執(zhí)行力原則危機(jī)管理特性第二節(jié)：中國(guó)式危機(jī)管理預(yù)警9＋1策略預(yù)警之一：高層重視CEO介入時(shí)...
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?風(fēng)險(xiǎn)控制與危機(jī)管理?風(fēng)險(xiǎn)是事件發(fā)生的不確定性。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，在經(jīng)營(yíng)效益和風(fēng)險(xiǎn)并存的情況下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者如何作出正確抉擇，這是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程。首先，風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)概率有大有小，風(fēng)險(xiǎn)后果有輕有重；其次，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估來(lái)源于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是否可靠；第三，經(jīng)營(yíng)效益預(yù)測(cè)是否合理等。這些都將成為直接影響風(fēng)險(xiǎn)決策后果的重要因素?！九嘤?xùn)大綱】企業(yè)內(nèi)部控...
講師：童曉蓮咨詢電話：010-82593357下載需求表
《房地產(chǎn)企業(yè)危機(jī)管理與有效公關(guān)應(yīng)對(duì)及經(jīng)典案例深度解析》課程大綱（2023－升級(jí)版）主講：涂山青【課程對(duì)象】企業(yè)董事長(zhǎng)∕總經(jīng)理∕副總經(jīng)理∕銷售總監(jiān)∕公關(guān)部長(zhǎng)∕中層管理∕客服經(jīng)理∕相關(guān)崗位人員【課程介紹】房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)周期長(zhǎng)，環(huán)節(jié)多，風(fēng)險(xiǎn)大。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，危機(jī)事件的爆發(fā)往往猝不及防。稍有不慎就會(huì)讓企業(yè)跌入萬(wàn)丈深淵。這樣的教訓(xùn)太多太多……房地產(chǎn)資深專家涂...
講師：涂山青咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管控》◆課程大綱：第一講．大危機(jī)時(shí)代，企業(yè)危機(jī)管理是良性經(jīng)營(yíng)的4個(gè)關(guān)鍵（案例分析）1．企業(yè)預(yù)防危機(jī)的8大建議（1）全員危機(jī)意識(shí)（2）行為長(zhǎng)效機(jī)制（3）全面風(fēng)險(xiǎn)防控（4）各類危機(jī)預(yù)警（5）良好公共關(guān)系（6）資源技能保障（7）梳理制度流程（8）應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備2．企業(yè)外部危機(jī)處理的4個(gè)要求（1）關(guān)心政策，積極配合主管部門（2）統(tǒng)一口徑，策略應(yīng)對(duì)媒...
講師：殷俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)危機(jī)管理》◆課程大綱：第一講．引言:40年商業(yè)中國(guó)——回顧企業(yè)危機(jī)之崢嶸歲月（系列危機(jī)案例）1．洞察企業(yè)內(nèi)外的2個(gè)危機(jī)場(chǎng)景2．企業(yè)內(nèi)外危機(jī)常態(tài)化、動(dòng)態(tài)化3．當(dāng)前整體的危機(jī)環(huán)境綜合分析4．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)3特性及2對(duì)策第二講．企業(yè)危機(jī)管理，走上良性經(jīng)營(yíng)之路的6個(gè)關(guān)鍵（案例分析）1．企業(yè)家對(duì)危機(jī)管理的看法2．企業(yè)預(yù)防危機(jī)的8大建議3．企業(yè)外部危機(jī)處理4要求4．...
講師：殷俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控與危機(jī)管理》◆課程大綱：第一講．風(fēng)險(xiǎn)管控5要點(diǎn)（預(yù)防+應(yīng)對(duì)），構(gòu)筑安全的防火墻（案例分析）1．這個(gè)世界越來(lái)越不確定2．各類風(fēng)險(xiǎn)事件屢屢發(fā)生3．風(fēng)險(xiǎn)管理需做到雙防控4．風(fēng)險(xiǎn)管控背后的推動(dòng)力5．全面風(fēng)險(xiǎn)管控勢(shì)在必行第二講．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控的6項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容（案例分析）1．深入業(yè)務(wù)洞察企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景2．調(diào)整中高層的風(fēng)險(xiǎn)管理思維3．風(fēng)險(xiǎn)管控的人員分析與安排4．風(fēng)...
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《企業(yè)危機(jī)管理》◆課程大綱：第一講．當(dāng)下企業(yè)自身危機(jī)的4層分析（案例分析）1．洞察企業(yè)內(nèi)外的2個(gè)危機(jī)場(chǎng)景2．企業(yè)內(nèi)外危機(jī)常態(tài)化、動(dòng)態(tài)化3．當(dāng)前整體的危機(jī)環(huán)境綜合分析4．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)3特性及2對(duì)策第二講．企業(yè)危機(jī)管理，走上良性經(jīng)營(yíng)之路的4個(gè)關(guān)鍵（案例分析）1．企業(yè)預(yù)防危機(jī)的8大建議（1）全員危機(jī)意識(shí)（2）行為長(zhǎng)效機(jī)制（3）全面風(fēng)險(xiǎn)防控（4）各類危機(jī)預(yù)警（5）良...
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《政務(wù)輿情應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理》 課時(shí)：12H
新媒體時(shí)代政務(wù)輿情應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理主講老師：馬龍照【課程收益】理解危機(jī)本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；掌握危機(jī)類型識(shí)別的四大情境模型；學(xué)會(huì)危機(jī)應(yīng)對(duì)的四大關(guān)鍵步驟；提升聲明撰寫、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通的實(shí)用技能?！菊n程大綱】一、危機(jī)管理與輿論傳播1、危機(jī)管理危機(jī)管理包含哪些方面？危機(jī)公關(guān)的目的是什么？危機(jī)中為什么有“100-1=0”現(xiàn)象？危機(jī)為何會(huì)從個(gè)體事件轉(zhuǎn)向公...
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《突發(fā)應(yīng)急事件危機(jī)管理》 課時(shí)：6H
突發(fā)應(yīng)急事件危機(jī)管理——主講老師：馬龍照危機(jī)管理什么是危機(jī)管理？輿論傳播與危機(jī)管理的關(guān)系？企業(yè)的危機(jī)防火墻有哪些？危機(jī)公關(guān)的對(duì)象有哪些？2、為何要做危機(jī)管理？管理學(xué)減法：100-1=0個(gè)體事件轉(zhuǎn)向公共事件危機(jī)認(rèn)知三無(wú)現(xiàn)象危機(jī)發(fā)生的三大規(guī)律3、危機(jī)管理包含哪些內(nèi)容？危機(jī)的認(rèn)知？—危機(jī)的本質(zhì)是為何？危機(jī)的特點(diǎn)？—如何防止主生危機(jī)引發(fā)次生危機(jī)？危機(jī)的分類？—常見(jiàn)的...
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《危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)之道》課綱 課時(shí)：6H
危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)之道課程大綱主講：張國(guó)祥老師課程背景：南方雪災(zāi)、汶川地震、金融海嘯、用工告急……接二連三的突然襲擊，把一貫順風(fēng)順?biāo)膰?guó)人推到了“危機(jī)四伏”的境地，焦急、惶恐接踵而至；食品有毒事件此起彼伏；通用破產(chǎn)、豐田陷困，品牌經(jīng)營(yíng)何去何從……無(wú)一不在敲打世人的神經(jīng)、拷問(wèn)企業(yè)家的良心，面對(duì)越來(lái)越開放的社會(huì)和覺(jué)醒的消費(fèi)者，企業(yè)的生存法則又將遇到怎樣的挑戰(zhàn)？企業(yè)的...
講師：張國(guó)祥咨詢電話：010-82593357下載需求表
《公共關(guān)系-危機(jī)預(yù)防與危機(jī)管理》大綱 課時(shí)：12H
《公共關(guān)系-危機(jī)預(yù)防與危機(jī)管理》（兩天）第一章：什么是公共關(guān)系一、公共關(guān)系的定義二、公共關(guān)系的目的三、內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系四、良好的公共關(guān)系與不良的公共關(guān)系第二章：與要害部門的公共關(guān)系一、與政府單位的關(guān)系1、政府關(guān)系的原則2、政府關(guān)系的主要手段——游說(shuō)3、政府關(guān)系的輔助手段二、與新聞媒體的關(guān)系1、新聞媒介在信息社會(huì)中具有巨大作用2、新聞媒介公眾是具有雙...
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《危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)》 課時(shí)：6H
危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)主講：王哲光課程背景美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融風(fēng)暴，新法頒布帶來(lái)的用工成本上升，高通貨膨脹導(dǎo)致原材料大幅上漲，使中國(guó)的企業(yè)生存面臨著巨大的挑戰(zhàn)。沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，就沒(méi)有無(wú)法感知潛在的危險(xiǎn)，沒(méi)有危機(jī)預(yù)防和應(yīng)急預(yù)案，一旦危機(jī)來(lái)臨就會(huì)措手不及，造成更大的危害，不了解危機(jī)處理與應(yīng)對(duì)的方法，就無(wú)法將危機(jī)帶來(lái)的影響減少和消弭，更談不上重塑企業(yè)形象，獲得社會(huì)與大...
