職場心理課程體系
模塊一：核心心理學(xué)理論概要1、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的？一顆管理的心、兩種管理能力、三個管理問題2、心理學(xué)在呼叫中心人力資源中的主要作用有哪些呼叫中心運營管理八大體系概述心理學(xué)和呼叫中心MP3體系的相關(guān)性分析心理學(xué)在呼叫中心的應(yīng)用3、目前作為應(yīng)用學(xué)科，心理學(xué)的分支及其發(fā)展動態(tài)4、從應(yīng)用的角度介紹心理學(xué)界新的對人類心理活動規(guī)律的研究成果5、中...
講師：李文香咨詢電話：010-82593357下載需求表
開篇：成功的定義——人生的四級臺階投射測試：溝通指數(shù)和情商指數(shù)測試1.改變分享享受2.做自己的主人ü心理暗示的力量ü你的潛力發(fā)揮多少？ü我是誰？ü我要往哪里去？ü我怎么去？ü一顆成功的心ü接納現(xiàn)狀、接納自己3.從拇指測試你的精神功能4.從食指測試你的思維功能5.找到你的SWOT定位6.思考三個公式7.幸福指數(shù)和成功的人生8.舌頭的力量：六種工作語言9.鑄就人...
講師：李文香咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售心理學(xué)實戰(zhàn)策略 課時：12H
銷售心理學(xué)實戰(zhàn)策略課程收益-系統(tǒng)掌握銷售心理學(xué)與成功銷售的關(guān)系-正確認識銷售人員的角色，了解優(yōu)秀銷售人員的關(guān)鍵心理素質(zhì)-掌握客戶購買心理并掌握高超的客戶溝通技巧和藝術(shù)-掌握發(fā)掘并引導(dǎo)客戶需求的心理學(xué)技巧-掌握產(chǎn)品賣點的有效提煉與陳述技巧-掌握高效的說服和影響的技巧學(xué)員對象銷售企業(yè)銷售經(jīng)理、銷售代表課時安排2天，每天不少于6小時課程大綱第一章銷售心理學(xué)概述一、...
講師：閆治民咨詢電話：010-82593357下載需求表
消費者心理學(xué) 課時：6H
【課程背景】借助對消費者心理學(xué)的研究，支撐電商客服工作，促成消費者快速決策、拉升轉(zhuǎn)化率、客單價及滿意度?！菊n程收獲】1.引發(fā)電商客服人員對消費者心理學(xué)的重視2.掌握借助消費者心理學(xué)知識指導(dǎo)實際客服工作的技巧【課程安排】1天【課程對象】電商客服【課程大綱】一．消費者心理學(xué)1.什么是消費者心理學(xué)，用來做什么？2.消費者心理學(xué)促成電商高轉(zhuǎn)化率、快速決策、拉升客單和...
講師：咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場心理學(xué)之員工心能提升》 課時：3H
《職場心理學(xué)之員工心能提升》主講老師：王吉鳳【課程背景】員工在工作場所的時間多過了與家人相處的時間，而工作中從事的事情會隨著時間變化變得駕輕就熟，很多人失去了初入職場時想大干一番的雄心壯志，而在日復(fù)一日中重復(fù)著三點一線，讓自己的激情慢慢變淡，讓自己的熱情變成溫情，意志的消沉每日的鎖事讓員工的心能降低，如何喚起員工的心能，打造高效奮進的團隊呢？用心理學(xué)技術(shù)給員...
講師：王吉鳳咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于心理學(xué)的溝通藝術(shù) 課時：12H
基于心理學(xué)的溝通藝術(shù)【課程背景】溝通是世界上最簡單的工作，也是世界上最難的工作。因為每個人都會開口說話，似乎溝通的確很簡單；但工作與生活中的無效溝通卻時時存在，簡單的說話并不能增加彼此的關(guān)系，?只有深入到人的心靈、人的潛意識層面的深層溝通才能真正打動一個人，激勵一個人，改變一個人。??我們只有真正理解我們的溝通對象，了解他們行動背后的深層動機和心理活動，并運...
講師：侯飛婭咨詢電話：010-82593357下載需求表
《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》 課時：12H
《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》本課程從人力資源勝任力模型出發(fā)，通過模擬業(yè)務(wù)場景的體驗式教學(xué)形式，將心理學(xué)相關(guān)理論、方法、工具，整合“選用育留”等HR的工作職能，幫助HR提升以下心理管理能力并落實于實際工作中：1.洞察力：以人格心理學(xué)為基礎(chǔ)，能夠識別員工人格特征與崗位要求的匹配程度。2.影響力：以社會心理學(xué)為基礎(chǔ)，通過培訓(xùn)輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)影響員工塑造職業(yè)行為。3....
講師：蔡育明咨詢電話：010-82593357下載需求表
《非物質(zhì)激勵的心理學(xué)技巧》 課時：9H
《非物質(zhì)激勵的心理學(xué)技巧》激勵是指通過一定的手段，使員工的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動他們的積極性，使其主動而自發(fā)地把個人的潛能發(fā)揮出來，奉獻給組織，從而確保組織達到既定的目標。但員工在職業(yè)心理特征上存在的個體差異，使傳統(tǒng)單一的物質(zhì)激勵手段不僅耗費了大量的財務(wù)資源，也無法達到期望的提升員工動力的效果。本課程將從管理心理學(xué)、人格心理學(xué)和發(fā)展心理學(xué)的專業(yè)理論角度，...
講師：蔡育明咨詢電話：010-82593357下載需求表
本課程將提供全方位心理訓(xùn)練模式——提升心理資本實戰(zhàn)課程【課程背景】何謂心理資本？心理資本是除了財力、人力、社會三大資本以外的第四大資本，包含自我效能感（自信）、希望、樂觀、堅韌、情緒智力等。個體的心理資本能給組織帶來多大價值？國外研究通過效用分析發(fā)現(xiàn)，員工心理資本增加2，每年就可能給公司帶來1000多萬美元的收入。無論是個人還是組織在的競爭中求生存發(fā)展，決定...
講師：周琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
024130心理學(xué)實戰(zhàn)技術(shù)研修課程（解決問題課程）——提升心理資本的33個心理方程式（每個心理方程式，獨立成課，形成1-2天培訓(xùn)課程或團體心理訓(xùn)練）心理學(xué)實戰(zhàn)技術(shù)研修課程（解決問題課程）——提升心理資本的33個心理方程式（每個心理方程式，獨立成課，形成1-2天培訓(xùn)課程或團體心理訓(xùn)練）個體篇第一式：新入職員工職業(yè)化系列培訓(xùn)(調(diào)適個體心理，提升入職心理資本)第二...
講師：周琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售心理學(xué)及應(yīng)用（1天） 課時：6H
銷售心理學(xué)及其應(yīng)用【課程大綱】■課程對象：銷售人員■課程時長：1天（6小時）■課程目標：（1）掌握銷售心理學(xué)基本原理（2）提升銷售人員之銷售技能（3）打造企業(yè)之精英銷售團隊■課程特色：企業(yè)教練+情景體驗+頭腦風暴+角色扮演+分組互動+案例解析【開營儀式】講師介紹，團隊分組與風采展示，課前熱身■課程內(nèi)容：第一講銷售心理學(xué)——從了解客戶的心理開始【游戲互動】你知...
講師：彭永紅咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理心理學(xué)及其應(yīng)用（2天） 課時：12H
管理心理學(xué)及其應(yīng)用【課程大綱】■課程對象：中高層管理■課程時長：2天（12小時）■課程目標：1、掌握運用心理學(xué)原理自我心理管理有效方法；2、掌握運用組織心理環(huán)境進行管理的有效方法；3、掌握通過心理管理達到激勵員工的有效方法；4、掌握通過心理管理提高員工忠誠度有效方法；5、掌握通過心理管理化解員工心理危機的措施?！霭鏅?quán)證書：■課程特色：企業(yè)教練+情景體驗+頭腦...
講師：彭永紅咨詢電話：010-82593357下載需求表
《積極心理學(xué)在工作實踐中的作用》 課時：6H
課程名稱《積極心理學(xué)在工作實踐中的作用》講師：唐曉婷課程背景：一場突如其來的“疫情“把原本平靜的生活、工作模式，進行了悄無聲息又絕不留情的改變。原本，約定年后開工就討論的合作模式，現(xiàn)在停一停；原本，與客戶吃一個午餐就能敲定的項目，現(xiàn)在停一停；原本，已經(jīng)在議事日程上的項目執(zhí)行方案，現(xiàn)在停一停；然而，每個月的房貸繼續(xù)，每個月的教育支出繼續(xù)，每一天的生活消耗繼續(xù)。...
講師：唐曉婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
《積極心理學(xué)培訓(xùn)》 課時：6H
《企業(yè)幸福課——員工積極心理學(xué)培訓(xùn)》課程收益:通過積極心理學(xué)，了解和認識人生幸福感的真正意義促進積極自我意識——引導(dǎo)正面的自我的性格與價值觀掌握積極情緒智能——職場身心和諧的實用技巧培養(yǎng)積極人際關(guān)系——建立事業(yè)家庭的良性支持系統(tǒng)面對積極改變——瞄準際遇和應(yīng)對挑戰(zhàn)的策略確定增加幸福感的個人行動計劃課程時間：1天主講：唐老師課程大綱:第一部分心理健康——幸福在心...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
消費者心理學(xué) 課時：6H
喻國慶老師：和君集團從業(yè)經(jīng)歷，主導(dǎo)咨詢項目：勁牌、五糧液金谷春、章貢酒業(yè)、貴州酒中酒等咨詢項目課程名稱：《消費者心理學(xué)》培訓(xùn)學(xué)員：大客戶經(jīng)理課程性質(zhì)：公開課/內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時長：一天（教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式，課堂講授要求理論聯(lián)系實際，運用大量實踐案例和教學(xué)實例，深入淺出、旁征博引，講師同時配備課堂練習、現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容。教學(xué)綱要：...
