溝通技巧課程體系
管理者的高效溝通 課時(shí)：12H
課程背景溝通是最常見普通，卻又最深?yuàn)W的學(xué)問，而企業(yè)是追求利潤，相互協(xié)作的共同體，對(duì)于溝通的要求更加嚴(yán)苛，很多管理者都會(huì)遇到下列溝通問題：1，當(dāng)老板提出很難完成的目標(biāo)時(shí)，自己只能諾諾答應(yīng);2，跨部門同事配合不積極，催了多次都未能達(dá)成一致;3，新生代員工個(gè)性鮮明，剛說他幾句，扭頭就辭職了;…………經(jīng)調(diào)查，70以上的招聘簡(jiǎn)章中都會(huì)提到要求員工善于溝通，60的壓力和...
講師：周海博咨詢電話：010-82593357下載需求表
由內(nèi)而外打造個(gè)人品牌 ——植入式商務(wù) 課時(shí)：12H
【課程背景】銀行業(yè)不僅是金融行業(yè)，更是服務(wù)于千家萬戶的服務(wù)行業(yè)。而銀行的金融屬性不僅使其具有一般服務(wù)行業(yè)的共性，更具有經(jīng)營信用企業(yè)的服務(wù)特性。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等高科技的快速發(fā)展、大量外資銀行的涌入、金融產(chǎn)品同質(zhì)化等現(xiàn)象，使銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更充分，致使銀行面臨從結(jié)算型業(yè)務(wù)到服務(wù)型業(yè)務(wù)、從服務(wù)型業(yè)務(wù)到智能型業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。如何在服務(wù)營銷中取得客戶的信任、信賴，為客戶...
講師：李汶娟咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通實(shí)戰(zhàn)演練 課時(shí)：6H
【課程背景】您知道很多工作中的不順暢都是因?yàn)闆]有很好的溝通造成的嗎？你知道針對(duì)不同性格的人溝通方式要有調(diào)整嗎？在工作中如何能有效的向上溝通、平行溝通、向下溝通和對(duì)外溝通？古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是溝通高手。但凡是卓越的團(tuán)隊(duì)，絕對(duì)是溝通與協(xié)作超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?！芭c人合作的能力是現(xiàn)代人應(yīng)具備的第一能力，有效溝通是處理人際關(guān)系的基本途徑”。也正因此，杰克...
講師：劉乃持咨詢電話：010-82593357下載需求表
招聘知識(shí)與面試溝通技巧 課時(shí)：6H
【課程介紹】?有一句話“企業(yè)的招聘人才成本高還是培訓(xùn)人才成本高？”經(jīng)過美國心理學(xué)家和管理學(xué)家大量實(shí)驗(yàn)得出結(jié)：招聘成本要高于培訓(xùn)成本好幾倍。???首先明確一點(diǎn)，面試官不單單指的HR人員，還應(yīng)該包括企業(yè)管理者。因此，招聘人才是企業(yè)正常運(yùn)行的第一關(guān)，不論是HR人員還是業(yè)務(wù)部門的管理者，都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待招聘人才這件事情。然而你知道面試是從什么時(shí)候開始到什么時(shí)候結(jié)束嗎？...
講師：韓國凱咨詢電話：010-82593357下載需求表
員工溝通技巧 課時(shí)：6H
【課程介紹】?溝通是一個(gè)永恒的話題，不論是在日常生活中還是在日程工作中，都需要“溝通”。同時(shí)，在績(jī)效管理的各個(gè)階段都需要很好的溝通才能幫助員工達(dá)成績(jī)效，才能提升自己部門的績(jī)效。本課程采用理論+體驗(yàn)+工具方法的教學(xué)方式，把溝通進(jìn)行了系統(tǒng)的分解與整合，重點(diǎn)研討了溝通的需要自我認(rèn)知，需要掌握溝通的基礎(chǔ)方法（傾聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)、傳達(dá)），以及一些有效的溝通工具。避...
講師：韓國凱咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于心理學(xué)的高效溝通技術(shù)》 課時(shí)：12H
【課程背景】心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)、心理現(xiàn)象以及人格特征的一門學(xué)問。伴隨企業(yè)管理人性化、隱形化的需求，越來越多的心理學(xué)知識(shí)被大量引入企業(yè)管理當(dāng)中。從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來學(xué)習(xí)心理學(xué)，是企業(yè)管理人員或人力資源管理者更加順暢的與同事、下屬溝通，更好從事工作的基礎(chǔ)。本課程將帶領(lǐng)學(xué)員從溝通的基本心理學(xué)原理進(jìn)行剖析，通過理論、案例結(jié)合實(shí)戰(zhàn)演練，讓學(xué)員掌握溝通...
講師：夏延咨詢電話：010-82593357下載需求表
DISCover——性格分析與高效溝 課時(shí)：6H
【課程背景】為什么我們抱著美好的想法，但溝通效果強(qiáng)差人意？為什么溝通的出發(fā)點(diǎn)是解決問題，卻引出諸多不良情緒？為什么我們覺得表達(dá)很清楚，但對(duì)方卻仍誤解意思？為什么我們會(huì)覺得和有些人溝通真心累，甚至是難以溝通？對(duì)不同的人，如何調(diào)整溝通的方式，讓溝通變得更高效？如上問題，經(jīng)常會(huì)困擾我們。經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”。溝通...
講師：夏延咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通——基于思維轉(zhuǎn)變的溝通能力 課時(shí)：12H
【課程背景】你有時(shí)候發(fā)現(xiàn)有些溝通的問題像攔路虎一樣的擋著你么？你有時(shí)候會(huì)在遇到?jīng)_突時(shí)試圖解決卻總抓不住問題的根源么？你有時(shí)候面對(duì)客戶的疑問或下屬的請(qǐng)示，明明覺得自己已經(jīng)做出了理性而專業(yè)的解釋，卻并沒有起到效果么？說對(duì)話才能做對(duì)事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行、上傳下達(dá)中，還是在業(yè)務(wù)聯(lián)系、商務(wù)談判中，甚至在領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通都是一個(gè)重要前提。很多時(shí)候，溝...
講師：夏延咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于DISC性格分析的高效溝通》 課時(shí)：12H
【課程背景】為什么我們抱著美好的想法，但溝通效果強(qiáng)差人意？為什么溝通的出發(fā)點(diǎn)是解決問題，卻引出諸多不良情緒？為什么我們覺得表達(dá)很清楚，但對(duì)方卻仍誤解意思？為什么我們會(huì)覺得和有些人溝通真心累，甚至是難以溝通？對(duì)不同的人，如何調(diào)整溝通的方式，讓溝通變得更高效？??如上問題，經(jīng)常會(huì)困擾我們。經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”。...
講師：夏延咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于心理學(xué)的高效溝通技術(shù)》 課時(shí)：12H
【課程背景】心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)、心理現(xiàn)象以及人格特征的一門學(xué)問。伴隨企業(yè)管理人性化、隱形化的需求，越來越多的心理學(xué)知識(shí)被大量引入企業(yè)管理當(dāng)中。從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來學(xué)習(xí)心理學(xué)，是企業(yè)管理人員或人力資源管理者更加順暢的與同事、下屬溝通，更好從事工作的基礎(chǔ)。本課程將帶領(lǐng)學(xué)員從溝通的基本心理學(xué)原理進(jìn)行剖析，通過理論、案例結(jié)合實(shí)戰(zhàn)演練，讓學(xué)員掌握溝通...
講師：夏延咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時(shí)：6H
【課程背景】21世紀(jì)是“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，服務(wù)這一無形的產(chǎn)品越來越受到企業(yè)的重視。而服務(wù)不僅僅只針對(duì)服務(wù)型、窗口型企業(yè)的外部客戶。更重要的是服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部客戶。員工與員工、部門與部門之間在內(nèi)部協(xié)作、溝通交流等每個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻都在影響著團(tuán)隊(duì)的合作氛圍，從而影響到工作的效率。提升內(nèi)部客戶服務(wù)滿意度需要用心的服務(wù)意識(shí)，讓企業(yè)中的每一位成員關(guān)注內(nèi)部客戶的內(nèi)心感受，提供用...
講師：申廣超咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通致勝——高效溝通技巧 課時(shí)：12H
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：希望提升溝通技巧的服務(wù)崗一線人員、企業(yè)管理人員課程背景：任何集體，任何個(gè)人，沒有溝通就沒有合作；沒有溝通就沒有人與人之間的交流；溝通無處不在。要學(xué)會(huì)和不同類型的人相處愉快，溝通順暢，就要學(xué)會(huì)溝通這門語言藝術(shù)。工作中，經(jīng)常會(huì)遇到溝通的障礙，我們以為自己表達(dá)的很清楚很明白了，聽的人也以為自己聽得很清楚很明白了，可是最后的結(jié)果，...
講師：檀嫻穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)高效溝通藝術(shù)大全》 ——職場(chǎng)高 課時(shí)：6H
?【課程對(duì)象】董事長、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總、各部門經(jīng)理等中、高管人員?【課程時(shí)間】6-12小時(shí)（1-2天）??【課程背景】???張益謙老師在商海暢游了四十多年，既有前二十年企業(yè)經(jīng)營管理的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又有后二十多年企業(yè)管理理論的咨詢培訓(xùn)閱歷。特別是在多年的企業(yè)經(jīng)營管理理論研究和培訓(xùn)的過程中，我發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各級(jí)管理者的培訓(xùn)內(nèi)容，大致分為兩類：...
講師：張益謙咨詢電話：010-82593357下載需求表
成 交 為 王 ——以成交為導(dǎo)向的 課時(shí)：12H
【課程背景】不以成交為目的的銷售溝通都是“耍流氓”，不但浪費(fèi)客戶的時(shí)間，不能解決客戶的問題、滿足客戶的需求；還浪費(fèi)公司的資源，不能創(chuàng)造客戶價(jià)值、提升公司利潤。往往銷售人員在與客戶溝通中（包括推薦產(chǎn)品或服務(wù)）會(huì)出現(xiàn)以下問題，比如：1、拜訪客戶準(zhǔn)備不足沒有給客戶留下一個(gè)良好的專業(yè)形象，導(dǎo)致業(yè)務(wù)日后難以推進(jìn)；2、溝通的過程中沒有良好的狀態(tài)，缺乏精氣神，表現(xiàn)的不專業(yè)...
講師：趙全柱咨詢電話：010-82593357下載需求表
做一個(gè)討人喜歡的銷售 —— 銷售禮 課時(shí)：12H
【課程背景】作為一名優(yōu)秀的銷售人員往往客戶都比較喜歡他，換言之當(dāng)客戶喜歡該銷售人員時(shí)其實(shí)成交就容易了很多?！跋矚g”是人們的感性認(rèn)知與評(píng)價(jià)，但往往會(huì)有喜歡的理由，比如：外在形象、內(nèi)在品德、專業(yè)水準(zhǔn)、處事能力、表達(dá)技巧、實(shí)力背景還有一些莫名其妙的小細(xì)節(jié)等等。本課程就前五個(gè)維度展開研討與教學(xué)，相信一定給大家不一樣的收獲與感悟，讓您成為一名人見人愛、花見花開的“銷售...
