課程體系
卓越領(lǐng)導者的五項核心能力?——約翰·曾格和約瑟夫·?？寺皫づ袷筋I(lǐng)導力”（姚俊杰老師版權(quán)課程）在世界領(lǐng)導力大師的研究中，約翰·曾格和約瑟夫·福克曼合著的《卓越領(lǐng)導者》與眾不同地利用嚴謹?shù)难芯糠椒?，對全球超過25000名領(lǐng)導者的20萬份評估數(shù)據(jù)進行細致的分析，提出了關(guān)于如何發(fā)展領(lǐng)導者的全新體系。《卓越領(lǐng)導者》突破了傳統(tǒng)的領(lǐng)導力發(fā)展模式，用大量的數(shù)據(jù)證明了將個人...
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新質(zhì)領(lǐng)導力 課時：12H
新質(zhì)領(lǐng)導力——《變革創(chuàng)新領(lǐng)導力》?（姚俊杰老師版權(quán)課程：國作登字-2023-A-00052072）課程背景：2024年全國兩會期間，牢牢占據(jù)兩會熱詞“C位”的當數(shù)“新質(zhì)生產(chǎn)力”。在今年政府十項重點工作任務中，“大力推進現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”位列首位。“新質(zhì)生產(chǎn)力”的實質(zhì)是變革創(chuàng)新起主導作用，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟增長方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑，具有高科技、...
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《政企大客戶銷售技巧》 課時：6H
政企大客戶銷售技巧主講：羅火平【課程背景】現(xiàn)在大部分企業(yè)的營銷理論、銷售方法論，都來源于西方，比如FABE，SPIN，解決方案銷售，顧問式銷售等銷售技巧與銷售方法論——統(tǒng)稱為2B銷售方法論，都來源于西方，都是以企業(yè)采購為研究對象。所有的理論，都來源于實踐，再反過來指導實踐。中國走有中國特色的社會主義道路。在中國這個“巨無霸”經(jīng)濟體中，有一個特殊的采購行為——...
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《銷售高效拜訪》 課時：6H
《銷售高效拜訪》主講：羅火平【課程背景】任何人都知道，銷售中有一個重要動作叫客戶拜訪。拜訪是銷售活動中最核心的部分，也是決定銷售成敗的關(guān)鍵。幾乎所有的銷售都要拜訪客戶。幾乎所有的銷售人員、銷售管理者都沒有意識，銷售拜訪存在重大的問題。相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：大部分的銷售拜訪都是低效甚至無效的，拜訪前缺乏策劃、拜訪中沒有控制、拜訪后不知道評估。對客戶惟命是從而不聚焦...
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《大客戶策略銷售》 課時：12H
《大客戶策略銷售》主講：羅火平【課程背景】絕大部分銷售人員把精力都放在如何‘把事情做對’上。每天做關(guān)系、演示產(chǎn)品、了解需求，卻極少考慮如何‘找到對的事情’?；蛘吒纱喟选业綄Φ氖隆@個艱巨的任務直接放到了一個剛?cè)肼毴齻€月的新銷售身上，哪怕這是個幾百萬、上千萬的大單子！把事情做對的前提是知道什么事情是對的，否則，就是在沿著錯誤的方向奔跑。策略銷售研究的就是如何...
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《超級銷售高層拜訪技巧》 課時：6H
《四兩撥千斤》——超級銷售高層拜訪（如何拜訪客戶高層）主講：羅火平【課程背景】任何人都知道，銷售中有一個重要動作叫高層拜訪。高層拜訪銷售活動中最核心的動作，甚至直接決定訂單的得失、客戶合作的成敗。很多銷售人員甚至銷售管理者都沒有意識高層拜訪的重要性。“射人先射馬，擒賊先擒”，從一個側(cè)面反應了高層拜訪的重性。有些銷售知道高層拜訪的重要性，但大部分高層拜訪是低效...
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《銷售高效溝通》 課時：6H
《超級銷售高效溝通》主講：羅火平【課程背景】銷售，其實就是建立在溝通的基礎之上。溝通是銷售活動中重要的部分，也是決定銷售成敗的關(guān)鍵。幾乎所有的銷售都要與客戶溝通。幾乎所有的銷售人員、銷售管理者都沒有意識，銷售與客戶溝通存在重大的問題。相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：大部分的銷售溝通都是低效甚至無效的。溝通前缺乏目標、溝通中沒有控制、溝通后不知道確認。要么對客戶惟命是從，要...
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《四元八步課程設計與開發(fā)》 課時：12H
版權(quán)課程《四元八步?課程設計與開發(fā)》工作坊授課導師：張毅?【課程背景】企業(yè)越來越認識到，最了解企業(yè)和實際解決企業(yè)問題的人其實是自己的干部，外部專家、講師和咨詢顧問的價值是做好企業(yè)內(nèi)部人才的培育，而并非取代。傳統(tǒng)TTT培訓中的涉及課程開發(fā)的知識，遠遠不能夠解決從業(yè)務需求到學習內(nèi)容之間的差距問題。作為企業(yè)培訓管理者，期望在企業(yè)內(nèi)部組織課程設計與開發(fā)工作坊，萃取專...
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《順禮成章植入式商務禮儀》課綱 課時：12H
順禮成章植入式商務禮儀【課程背景】：《左傳》曰：“中國有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華”。中華民族乃華夏子孫，自古以來就被譽為“禮儀之邦”“文明古國”。在商務活動中，交易的成敗與得失，蘊藏在商場人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務場合中表現(xiàn)得得體、彬彬有禮，想要在商務活動中進行交易談判，都必須遵守商務禮儀?！菊n程對象】：企業(yè)管理干部、商務人員、職場人士...
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《完美客戶體驗與服務禮儀》課綱 課時：12H
完美客戶體驗與服務禮儀【課程背景】顧客一次不愉快的經(jīng)歷，可以推翻企業(yè)努力幾十年建立起來的所有形象?，F(xiàn)代社會的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。企業(yè)發(fā)展好不好，從消費者的立場看，關(guān)鍵就是服務好不好。企業(yè)越強大，企業(yè)內(nèi)部服務部門管理越規(guī)范，這是時代進步、企業(yè)進步的重要表現(xiàn)。好的服務就是一種能力的表現(xiàn)。展現(xiàn)出企業(yè)的眼光和魄力。這是一個“服務至上“的年代，...
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《卓越服務禮儀與投訴 處理技巧》課綱 課時：6H
卓越服務與投訴處理技巧【課程背景】營銷策略謀劃的研究結(jié)果：91的顧客會避開服務質(zhì)量低的公司，其中80的顧客會另外再找其他方面差不多但服務更好的公司，20的人寧愿為此多花錢。企業(yè)越強大，企業(yè)內(nèi)部的服務部門管理越規(guī)范，這是時代進步也是企業(yè)進步的重要表現(xiàn)。好的服務就是一種能力的表現(xiàn)。展現(xiàn)出企業(yè)的眼光和魄力。這是一個“服務至上“的年代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的...
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現(xiàn)代企業(yè)商務社交禮儀【課程背景】：商務活動中，交易的成敗與得失，蘊藏在商場人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務場合中表現(xiàn)得得體、彬彬有禮，想要在商務活動中進行交易談判，都必須遵守商務禮儀。有認同才會有合同，有誠意才會有生意！這種規(guī)范不僅約束著商務人士在交際場合的言談舉止，而且也是人們必須的一種“通用語言”。是衡量他人、判斷自己是否自律、敬人的一種尺度，是...
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教師禮儀與職業(yè)素養(yǎng)【課程背景】：孔子曰：“不學禮，無以立。”學習和掌握教師禮儀，是教師進入教師領(lǐng)域的“身份證”和“通行證”，學習禮儀是從事教育者不可或缺的職業(yè)素養(yǎng)。英國哲學家約翰?洛克說：“沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢?！苯處熤挥芯邆淞己玫亩Y儀修養(yǎng)，才能在教育工作中舉止大方、談吐得體、彬彬有禮、處事有度，才能真正“為人師表...
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《窗口服務精益求精》課綱 課時：6H
窗口工作精益服務禮儀【課程背景】好的服務就是一種能力的表現(xiàn)，展現(xiàn)企業(yè)的眼光和魄力。企業(yè)發(fā)展好不好，從消費者的立場看，關(guān)鍵就是服務好不好。企業(yè)越強大，企業(yè)內(nèi)部服務部門管理越規(guī)范，這是時代進步、企業(yè)進步的重要表現(xiàn)。這是一個“服務至上“的年代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的“產(chǎn)品”，我們更需要提供能夠讓客戶心滿意足的服務。禮儀化的服務則是客戶和企業(yè)一直追求的具有高...
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《商務禮儀與形象塑造 》課綱 課時：12H
商務禮儀與形象塑造【課程背景】：從賣方市場轉(zhuǎn)入買方市場，滿足客戶的需求已經(jīng)成為市場唯一不變的真理?？蛻魧ζ髽I(yè)的第一印象及對員工的第一印象決定著客戶的取舍與選擇，企業(yè)形象及員工就成為爭取客戶的一個重要因素。因此，加強員工形象意識，塑造符合市場需求的企業(yè)形象已經(jīng)成為每一個企業(yè)不可忽視的重要因素?！菊n程對象】：企業(yè)管理干部、商務人員、職場人士，客戶服務人員；公司的...
