課程體系
《卓越培訓(xùn)師（TTT）》 第4季 課時(shí)：6H
課程模塊內(nèi)容大綱第八模塊練手PPT課件制作技巧（約6小時(shí)）一、PPT課件設(shè)計(jì)制作技巧1、PPT概述2、PPT的類型（閱讀型、演示型）3、PPT運(yùn)用不當(dāng)?shù)?個(gè)細(xì)節(jié)4、PPT運(yùn)用之四“目”標(biāo)5、封面——抓住學(xué)員的心6、你愿意看到這樣的PPT嗎7、缺乏統(tǒng)一性的PPT8、常見PPT出爐過程9、這樣出來的PPT…10、PPT制作的高境界11、文檔變PPT的過程12、P...
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課程大綱：章、客戶服務(wù)的認(rèn)知一、做任務(wù)和做結(jié)果1、案例分析2、做任務(wù)和做結(jié)果的不同二、人們交往的六種情形三、服務(wù)人員在企業(yè)中的重要角色1、服務(wù)人員面臨的現(xiàn)狀2、服務(wù)人員的幾種角色四、顧客的消費(fèi)心理五、人們在什么時(shí)候做決定1、感性和理性分析2、價(jià)值觀排序3、如何影響客戶做決定第二章、客戶滿意的理念一、客戶服務(wù)理念的“數(shù)字化”觀點(diǎn)1、客戶服務(wù)幾組數(shù)字2、企業(yè)服務(wù)...
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卓越培訓(xùn)師（TTT）（1天） 課時(shí)：6H
《卓越培訓(xùn)師（TTT）》共1天課程模塊內(nèi)容大綱模塊導(dǎo)入培訓(xùn)師角色認(rèn)知1、摸底小測試：我是誰（本班學(xué)員水平評估）2、培訓(xùn)師的角色3、培訓(xùn)師注意事項(xiàng)第二模塊練膽緊張成因及對策1、思考：你恐懼什么（走上講臺(tái)）2、分析：造成緊張的四個(gè)因素（學(xué)員、會(huì)場、內(nèi)容、后果）3、緩解緊張情緒之天龍八“步”第三模塊練形臺(tái)上呈現(xiàn)技巧一、培訓(xùn)師上場、站位、站姿、走姿、退場解析1、演練...
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章、推動(dòng)你做決定的背后力量一、心態(tài)的重要性1、情緒ABC理論2、信念、價(jià)值觀、規(guī)則3、信念的作用4、你所相信的決定了你所擁有的5、你對自己的現(xiàn)狀是100滿意嗎？6、人的認(rèn)識是片面的二、如何改變信念1、信念的桌面理論2、重新架構(gòu)法3、改變舊信念的五個(gè)步驟三、非理性的觀念1、消除三個(gè)非理性的觀念：2、一般所有問題都來自三個(gè)非理性的信息：第二章、員工職場環(huán)境一、6...
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章、大客戶銷售概述一、客戶經(jīng)理的七項(xiàng)工作二、項(xiàng)目與項(xiàng)目銷售的定義1、項(xiàng)目銷售與大客戶銷售的區(qū)別2、項(xiàng)目銷售過程中的“三板斧”是否還好用？3、項(xiàng)目失敗的三種常見原因三、銷售人員必備四項(xiàng)技能四、營銷精英心態(tài)修煉1、心態(tài)的重要性2、如何改變信念3、非理性的觀念4、銷售的四大惡習(xí)5、營銷精英必備9個(gè)職業(yè)理念第二章、項(xiàng)目信息1、項(xiàng)目信息的定義2、項(xiàng)目信息與訂單之間的關(guān)...
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卓越培訓(xùn)師（TTT）（2天版） 課時(shí)：12H
《卓越培訓(xùn)師（TTT）》第1天課程模塊內(nèi)容大綱模塊導(dǎo)入培訓(xùn)師角色認(rèn)知1、故事分享：相對競爭力；方法（TTT學(xué)習(xí)）大于努力2、培訓(xùn)師成功密鑰（投入、參與、體驗(yàn)、謙遜）3、摸底小測試：我是誰（本班學(xué)員水平評估）4、分析：講師的四種風(fēng)格5、視頻賞析：培訓(xùn)師能力模型6、培訓(xùn)師的角色7、培訓(xùn)師的收獲8、培訓(xùn)師注意事項(xiàng)第二模塊練膽緊張成因及對策一、緊張成因1、思考：你恐...
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一、銷售經(jīng)理職業(yè)現(xiàn)狀1、中層的定位和價(jià)值2、現(xiàn)狀對中層提出了更高要求3、中層的六大惡習(xí)二、職業(yè)思維打造1、心智模式分析2、職業(yè)化思維如何培養(yǎng)3、中層職業(yè)化的必要性4、職業(yè)化四大陷阱5、中層職業(yè)理念三、銷售經(jīng)理角色定位1、你如何做銷售管理？2、銷售管理存在的四種問題3、銷售經(jīng)理必須轉(zhuǎn)變?nèi)N角色4、銷售經(jīng)理如何與上級相處5、銷售經(jīng)理如何與下屬相處6、銷售經(jīng)理如何...
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章、推動(dòng)你做決定的背后力量一、心態(tài)的重要性1、情緒ABC理論2、信念、價(jià)值觀、規(guī)則3、信念的作用4、你所相信的決定了你所擁有的5、你對自己的現(xiàn)狀是100滿意嗎？6、人的認(rèn)識是片面的二、如何改變信念1、信念的桌面理論2、重新架構(gòu)法3、改變舊信念的五個(gè)步驟第二章、銷售人員心態(tài)挑戰(zhàn)一、6C環(huán)境對銷售人員提出了更高要求二、銷售人員面臨的六大挑戰(zhàn)三、銷售人員的四大惡習(xí)...
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《卓越培訓(xùn)師（TTT）》 第2季 課時(shí)：3H
課程模塊內(nèi)容大綱第六模塊設(shè)計(jì)課程開發(fā)技巧（約3小時(shí)）1、案例分析：A企業(yè)大量采購課程2、企業(yè)課程開發(fā)的變化3、課程開發(fā)常見問題？（重點(diǎn)、標(biāo)題、需求、結(jié)構(gòu)）4、評價(jià)下列課程方案5、對上述課程方案的改進(jìn)建議6、培訓(xùn)課程構(gòu)成要素7、討論：不太規(guī)范的課程名稱8、討論：比較規(guī)范的課程名稱9、培訓(xùn)需求調(diào)查存在的主要問題10、需求調(diào)查的管理學(xué)原理11、需求調(diào)查的基本流程1...
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章、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、團(tuán)隊(duì)的力量1、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)2、道法自然——雁群啟示3、人類成長的三個(gè)階段二、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知1、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則與方法3、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征第二章、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識一、明白合作的意義1、人類發(fā)展史2、適時(shí)承認(rèn)自己的不足是一種謙虛和智慧3、承認(rèn)不足是成長的關(guān)鍵二、領(lǐng)導(dǎo)者的合作意識三、共同價(jià)值觀四、建立利益共同體1...
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章、營銷精英信念體系重構(gòu)一、心態(tài)的重要性1、情緒ABC理論2、信念、價(jià)值觀、規(guī)則3、信念的作用4、你所相信的決定了你所擁有的5、你對自己的現(xiàn)狀是100滿意嗎？6、人的認(rèn)識是片面的二、如何改變信念1、信念的桌面理論2、重新架構(gòu)法3、改變舊信念的五個(gè)步驟三、非理性的觀念1、消除三個(gè)非理性的觀念：2、一般所有問題都來自三個(gè)非理性的信息第二章、銷售人員職場環(huán)境一、6...
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課程大綱：章、營銷精英職業(yè)化修煉一、心態(tài)的重要性1、情緒ABC理論2、消極的信念二、如何改變信念1、信念的形成分析2、重新架構(gòu)法導(dǎo)入3、改變消極信念的五個(gè)步驟三、銷售人員的四大不良習(xí)慣1、推卸責(zé)任2、不會(huì)“授權(quán)”和“受權(quán)”3、“做任務(wù)”而不是“做結(jié)果”4、“小團(tuán)隊(duì)”還是“大團(tuán)隊(duì)”四、營銷精英必修職業(yè)理念1、態(tài)度決定一切2、優(yōu)秀的人不抱怨3、自信讓你更加成功4...
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卓越培訓(xùn)師（TTT） （5天版） 課時(shí)：24H
《卓越培訓(xùn)師（TTT）》第1天課程模塊內(nèi)容大綱模塊導(dǎo)入培訓(xùn)師角色認(rèn)知1、“嘴巴”與您密切相關(guān)2、故事分享：相對競爭力；方法（TTT學(xué)習(xí)）大于努力3、培訓(xùn)師成功密鑰（投入、參與、體驗(yàn)、謙遜）4、學(xué)習(xí)型組織：企業(yè)如何看待培訓(xùn)5、思考：培訓(xùn)的目的6、培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性7、摸底小測試：我是誰（本班學(xué)員水平評估）8、分析：講師的四種風(fēng)格9、視頻賞析：培訓(xùn)師能力模型1...
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課程大綱：一、金牌導(dǎo)購必備素質(zhì)1、三種積極心態(tài)2、對待顧客的兩種態(tài)度3、發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢4、慧眼識人——確定顧客類型，因人而宜二、產(chǎn)品介紹與說服技巧1、FABE法則的具體應(yīng)用2、針對價(jià)格高的6種應(yīng)對策略三、語言介紹商品的9種方法1.講故事2、用例證3、用數(shù)字說話4、比喻5、富蘭克林說服法6、特點(diǎn)歸納法7、ABCD介紹法8、形象描繪產(chǎn)品利益9、介紹產(chǎn)品的說話技巧四...
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企業(yè)文化與核心競爭力-尚旭東 課時(shí)：6H
企業(yè)文化與核心競爭力課程大綱背景：海爾集團(tuán)CEO張瑞敏說：海爾的核心競爭力是以創(chuàng)新為核心的企業(yè)文化。阿里巴巴董事局主席馬云說：外界看我們，是阿里巴巴網(wǎng)站，是淘寶，但只有我們自己知道，我們的核心競爭力是我們的價(jià)值觀。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容就是價(jià)值觀。有什么樣的價(jià)值觀，就有什么樣的規(guī)章制度和行為規(guī)范，這又保證了物質(zhì)文化的不斷增長。一流的...
