溝通技巧課程體系
管理者溝通技巧-1天 課時(shí)：6H
《管理者溝通技巧》大綱參加對(duì)象：公司中高層課時(shí)：1天培訓(xùn)形式：理論50％，實(shí)戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑20％。課程內(nèi)容一、管理者常見溝通問題?上行溝通問題——向上溝通沒有膽?平行溝通問題——水平溝通沒有肺?下行溝通問題——向下溝通沒有心?案例分析：他們身上看到了哪些自己二、360度管理溝通全透析?什么是溝通？?不會(huì)溝通就會(huì)“死”?“溝”與“通”的
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
高品質(zhì)的管理溝通技巧-1天 課時(shí)：6H
《高品質(zhì)的管理溝通技巧》大綱課程收益：深化對(duì)“溝通”的認(rèn)識(shí)，掌握高效管理溝通的秘訣；掌握通過對(duì)方的行為表現(xiàn)，分析并了解其內(nèi)心想法的方法；懂得與企業(yè)各級(jí)員工進(jìn)行有效的溝通，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值；學(xué)會(huì)通過調(diào)整溝通和行為的靈活性，及時(shí)應(yīng)變處理外界關(guān)系。參加對(duì)象：公司中層或基層管理者課時(shí)：1天培訓(xùn)形式：理論50％，實(shí)戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑20％。
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理溝通技巧 課時(shí)：12H
管理溝通技巧【課程背景】洛克菲勒曾說過這樣一句名言：假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力。溝通能力之重要，由此可窺見一斑。在VUCA時(shí)代，面對(duì)未來的不確定性，組織內(nèi)部的溝通是否順暢，已經(jīng)成為能否激發(fā)組織活力和創(chuàng)造力的關(guān)鍵因素，更直接關(guān)乎組織的戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。然而，并不是所有的管理人員都能夠做到有
講師：馮南石咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于DISC行為風(fēng)格的高效溝通技巧》【課程起源】知己知彼，達(dá)成高效溝通技巧作為一線管理者，想要取得成功就需要了解不同員工的獨(dú)特行為模式，發(fā)現(xiàn)并調(diào)試自己的管理風(fēng)格，“因材施教”，針對(duì)不同的員工用不同的溝通方式，只有知己知彼的溝通技巧才能走進(jìn)他人的內(nèi)心世界，達(dá)成高效溝通。然而，許多管理者在職場(chǎng)溝通中常出現(xiàn)以下困惑?如何針對(duì)不同行為風(fēng)格的員工建立有效的溝通模式？
講師：董天樂咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：12H
【課程背景】隨著社會(huì)的快速發(fā)展，職場(chǎng)人士的商務(wù)禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來越重要的作用。當(dāng)今社會(huì)，不懂禮節(jié)，小可損一單生意，大可致殺身之禍！學(xué)好商務(wù)禮儀可以增強(qiáng)企業(yè)的可信度，提高辦公效率，贏得客戶贊譽(yù)，進(jìn)而增加企業(yè)的效益?！菊n程對(duì)象】企業(yè)全員【課程時(shí)長(zhǎng)】1天——2天【授課方式】講授+案例+視聽+實(shí)操+研討+游戲+分享+問答+工具+PK+角色扮演法+
講師：丁藝欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通大綱 課時(shí)：12H
大綱（附見下）【課程背景】哈佛大學(xué)的一項(xiàng)研究表明：“被解雇的員工里，85是因?yàn)槿穗H溝通問題引起的！”石油大王洛克菲勒說：“我愿意付出天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價(jià)去獲得與人溝通的方法。”我們每天都要與人說話、每天都要溝通，可是——因?yàn)闇贤ú粚?duì)，失去了一筆又一筆財(cái)富；因?yàn)闇贤ú粚?duì)，失去了一位又一位客戶；因?yàn)闇贤ú粚?duì)，失去了一個(gè)又一個(gè)朋友；因?yàn)闇贤ú粚?duì)，失去了一天
講師：丁藝欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶心理學(xué)與高效溝通技巧 課時(shí)：12H
客戶心理學(xué)與高效溝通技巧主講：金玉成課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：銷售部門全體員工及相關(guān)管理者課程收益：1、掌握心理學(xué)知識(shí)，抓住客戶的心理需求2、銷售心理與行為分析3、銷售人員如何了解客戶心理4、專業(yè)銷售人員的價(jià)值主張5、客戶的個(gè)性模式分類與溝通6、情境與消費(fèi)者購買行為7、激發(fā)購買意愿的技巧8、提升銷售人員高端客戶銷售技巧授課方式：包括但不限于：理論講
講師：金玉成咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)效率高效溝通管理》 課時(shí)：6H
center-302260《職場(chǎng)效率高效溝通管理》00《職場(chǎng)效率高效溝通管理》主講：董波浪eq\o\ac(○,￠)課程探索★為什團(tuán)隊(duì)么溝通不順利------因?yàn)闇贤ú坏轿唬幻鞔_，不及時(shí)，不反饋！★為什么對(duì)下溝通不執(zhí)行------因?yàn)闆]有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不清楚，無法自我定量！★為什么平行溝通沒效率------因?yàn)闇贤]有量化，沒有檢查，沒有流程化！★為什么團(tuán)隊(duì)溝通
講師：董波浪咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與跨部門協(xié)作》 課時(shí)：12H
center-302260《高效溝通與跨部門協(xié)作》00《高效溝通與跨部門協(xié)作》主講：董波浪eq\o\ac(○,￠)課程探索★為什團(tuán)隊(duì)么溝通不順利------因?yàn)闇贤ú坏轿?，不明確，不及時(shí)，不反饋！★為什么對(duì)下溝通不執(zhí)行------因?yàn)闆]有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不清楚，無法自我定量！★為什么平行溝通沒效率------因?yàn)闇贤]有量化，沒有檢查，沒有流程化！★為什么團(tuán)隊(duì)溝通
講師：董波浪咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通管理學(xué)問》情景式沙盤 課時(shí)：6H
-875581-431321《高效溝通管理學(xué)問》情景式沙盤》00《高效溝通管理學(xué)問》情景式沙盤》主講：董波浪eq\o\ac(○,￠)沙盤推演企業(yè)的發(fā)展離不開正確的決策管理依據(jù)、戰(zhàn)略落實(shí)、溝通管理、沖突管理、人員能力、組織協(xié)調(diào)、市場(chǎng)管理、目標(biāo)績(jī)效、若不能形成商業(yè)閉環(huán)管理就要面對(duì)不可估量的成本代價(jià)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如履薄冰戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，今天企業(yè)的內(nèi)耗嚴(yán)重，一定離不開溝通管理
講師：董波浪咨詢電話：010-82593357下載需求表
《沖突管理與高效溝通管理》 課時(shí)：6H
center-302260《沖突管理與高效溝通管理》00《沖突管理與高效溝通管理》主講：董波浪eq\o\ac(○,￠)課程探索★為什團(tuán)隊(duì)么溝通不順利------因?yàn)闇贤ú坏轿?，不明確，不及時(shí)，不反饋！★為什么對(duì)下溝通不執(zhí)行------因?yàn)闆]有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不清楚，無法自我定量！★為什么平行溝通沒效率------因?yàn)闇贤]有量化，沒有檢查，沒有流程化！★為什么團(tuán)隊(duì)
講師：董波浪咨詢電話：010-82593357下載需求表
續(xù)收高效溝通與維護(hù)技能提升 課時(shí)：12H
續(xù)收高效溝通與維護(hù)技能提升主講：金玉成課程對(duì)象：續(xù)收部門全體員工及相關(guān)管理者授課方式：專題講授、案例分析、小組研討、工具分享、現(xiàn)場(chǎng)演練、互動(dòng)提問、啟發(fā)教學(xué)課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天課程大綱：第一講、續(xù)收必備高效溝通技巧一、做好與客戶溝通前的準(zhǔn)備工作1、對(duì)產(chǎn)品保持足夠的熱情2、充分了解產(chǎn)品信息 3、掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)4、準(zhǔn)備好你的續(xù)收道具5、明確每次續(xù)
講師：金玉成咨詢電話：010-82593357下載需求表
續(xù)期業(yè)務(wù)溝通技巧主講：金玉成課程對(duì)象：課時(shí)安排：課程收益：1、掌握心理學(xué)知識(shí)，抓住客戶的心理需求2、客戶心理與行為分析3、續(xù)收人員如何了解客戶心理？4、專業(yè)續(xù)收人員的價(jià)值主張5、客戶的個(gè)性模式分類與溝通授課方式：專題講授、案例分析、工具分享、互動(dòng)提問、情景模擬、啟發(fā)教學(xué)課程大綱：第一講、新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售一、快速變化的市場(chǎng)二、高端客戶銷售的特點(diǎn)
講師：金玉成咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行情境溝通技巧 課時(shí)：12H
銀行情境溝通技巧主講：金玉成課程收益：1、掌握情境溝通的意義，障礙和原則。2、學(xué)習(xí)情境溝通的非語言技巧。3、學(xué)習(xí)情境溝通的語言技巧、語言表達(dá)的重點(diǎn)與呈現(xiàn)。4、學(xué)習(xí)情境溝通的角色與方式，人際互動(dòng)的沖突與管理。5、掌握情境溝通在跨部門溝通中的應(yīng)用6、掌握沖突管理的策略與技巧受眾群體：支行長(zhǎng)；理財(cái)經(jīng)理；理財(cái)顧問；客戶經(jīng)理；個(gè)貸經(jīng)理；個(gè)人客戶經(jīng)理；個(gè)人業(yè)務(wù)顧問；大堂
講師：金玉成咨詢電話：010-82593357下載需求表
《理財(cái)客戶心理分析與KYC溝通技巧》 課時(shí)：6H
《理財(cái)客戶心理分析與KYC溝通技巧》課綱——講師陳方暉課程背景：在中國宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)L型走勢(shì)的情況下，中國的私人財(cái)富市場(chǎng)繼續(xù)保持了高速增長(zhǎng)。報(bào)告顯示2019年中國高凈值人士有258萬人，而在2008年這一數(shù)據(jù)僅為18萬人，10年間中國高凈值人群規(guī)模翻了八倍還多。這個(gè)數(shù)據(jù)說明這一巨大的藍(lán)海市場(chǎng)給我們銀行理財(cái)經(jīng)理營銷提供了無限的可能，而這些高凈值人士對(duì)于財(cái)富管
