溝通技巧課程體系
管理者高效溝通技能提升 課時：12H
管理者高效溝通技能提升培訓(xùn)主講：凌潔冰課時：2天課程受眾：中高層管理人員課程意義：☆對一個組織而言，管理者無疑是關(guān)乎系統(tǒng)單位興衰的主導(dǎo)力量。對管理者而言，職業(yè)溝通能力不僅關(guān)乎個人的發(fā)展，也決定著你在系統(tǒng)組織中的價值。你能否貫徹上司意圖？能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)？能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)？能否激發(fā)下屬的潛能？在這些關(guān)鍵能力上，你表現(xiàn)如何？事實(shí)上，在多數(shù)管理者身上，都
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家寬裝維溝通、調(diào)度技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘【培訓(xùn)目標(biāo)】通過培訓(xùn)，使學(xué)員深入了解和掌握中國移動目前的寬帶接入技術(shù)現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)；深入了解和熟悉全業(yè)務(wù)運(yùn)營下家庭寬帶的用戶感知提升；深入了解和掌握全業(yè)務(wù)運(yùn)營的個人、家庭、集團(tuán)客戶寬帶接入解決方案，以及中國移動寬帶技術(shù)發(fā)展策略。針對市州裝維直銷人員，直銷管理人員和營服裝維、直銷人員，實(shí)施裝維，銷售等綜合能力提升培訓(xùn)，打造一支“能溝
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《銀行網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)人員溝通技巧及營銷能力提升實(shí)訓(xùn)》銀行網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)人員培訓(xùn)（時間：1天）課程目標(biāo)：從課堂實(shí)訓(xùn)角度，幫助網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)人員掌握溝通技巧與營銷技能，提高營銷的積極性和主動性，提高協(xié)同營銷能力，提高異議處理能力。通過情景模擬和現(xiàn)場點(diǎn)評，全面提升營運(yùn)人員的溝通技巧與營銷技能。課程時間：1天，6課時課程對象：銀行網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)人員?課程大綱：第一講、營運(yùn)人員溝通技巧提升（
講師：馬冬玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
《個人客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》馬冬玲老師課程對象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理課程時長：6小時教學(xué)手段：講授、案例研討、情景演練等課程大綱：一、討論：成功的客戶經(jīng)理需要具備哪些能力與素質(zhì)？職責(zé)是什么？二、信息收集1、信息收集的內(nèi)容2、通過哪些渠道收集信息？3、合理預(yù)測客戶需求三、有效邀約1、有效邀約的方式2、有效邀約的技巧3、有效邀約的注意事項4、電話
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銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀與服務(wù)溝通技巧專題培訓(xùn)[pic]◆本課程從銀行服務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容；◆幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等職場禮儀；◆學(xué)會如何與客戶打交道、如何對客進(jìn)行日常服務(wù)接待禮儀培訓(xùn)?！敉ㄟ^培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。[pi
講師：孫辛咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工職場魅力形象塑造與職場溝通技巧 課時：6H
新員工職場魅力形象塑造與職場溝通技巧專題培訓(xùn)[pic]◆本課程對企業(yè)新入職人員從職場禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白職場交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容；◆幫助學(xué)員塑造職場形象，提升個人在企業(yè)中的第一印象；◆掌握與職場對象交往時體態(tài)控制、話題選擇、及形象規(guī)避等實(shí)用禮儀規(guī)則。◆通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素
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實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀與有效溝通技巧[pic]◆本課程從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容；◆幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務(wù)禮儀；◆學(xué)會如何與客戶打交道、如何進(jìn)行商務(wù)宴請活動的禮儀培訓(xùn)。◆通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。[pic]?專業(yè)——多年來
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商務(wù)形象塑造與有效溝通技巧 課時：3H
商務(wù)形象塑造與有效溝通技巧[pic]◆本課程從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容；◆幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務(wù)禮儀；◆學(xué)會如何與客戶打交道、如何進(jìn)行商務(wù)宴請活動的禮儀培訓(xùn)。◆通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。[pic]?專業(yè)——多年來
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商務(wù)禮儀與有效溝通技巧 課時：6H
商務(wù)形象塑造與有效溝通技巧[pic]◆本課程從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容；◆幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務(wù)禮儀；◆學(xué)會如何與客戶打交道、如何進(jìn)行商務(wù)宴請活動的禮儀培訓(xùn)?！敉ㄟ^培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。[pic]?專業(yè)——多年來
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高效溝通與協(xié)作 課時：12H
高效溝通與協(xié)作[pic]◆提升有效溝通能力及表達(dá)技巧；◆根據(jù)性格測試，深入了解認(rèn)知自我，根據(jù)自身特點(diǎn)有效改善時間管理與目標(biāo)計劃的執(zhí)行。◆通過對自己的調(diào)整，達(dá)成與他人和諧合作，提高工作效率?！敉ㄟ^培訓(xùn)讓學(xué)員認(rèn)識溝通、提升溝通，從而輕松愉快地達(dá)成個人目標(biāo)?！艉椭C職場上下級關(guān)系，建立良好人際關(guān)系。[pic]?專業(yè)——多年來一直致力于服務(wù)的傳播和實(shí)踐?實(shí)用——豐富新
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高級商務(wù)禮儀與公共溝通技巧 課時：6H
《高級商務(wù)禮儀與公共溝通技巧》——塑造個人形象，提升企業(yè)品牌【課程收益】◆從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練；◆幫助學(xué)員提升自身儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務(wù)禮儀；◆掌握常用的問候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，會議，餐飲等各種常用商務(wù)禮儀；◆通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升
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卓越班組長高效溝通實(shí)戰(zhàn)研討 課時：12H
卓越班組長高效溝通實(shí)戰(zhàn)研討(強(qiáng)化版:2天)【課程背景】：您的企業(yè)在人際溝通中是否有下面的現(xiàn)象：“他說了半天，我還是不清楚?！薄懊看握勗捤偸且阅欠N語氣?！薄昂芏嗍虑檎媸钦f也說不清楚?！薄八粦?yīng)該那樣說，真讓我失望?！薄斑@事你為什么不早說，害得我。。?！薄拔乙詾樗沁@個意思，誰知道。。?！薄斑€沒等我說完，他就打斷了我的話?！薄耙呀?jīng)跟你強(qiáng)調(diào)多少遍了，怎么還出錯？
講師：王德友咨詢電話：010-82593357下載需求表
《組織高效溝通與協(xié)作》（1天） 課時：6H
管理就是溝通、溝通，再溝通！（杰克·韋爾奇）企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通（松下幸之助）溝通是管理的濃縮（山姆·沃爾頓）組織高效溝通與協(xié)作——溝通的目的，是讓對方采取行動【主講老師】王一名：戰(zhàn)略-執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)專家【課程受眾】中層干部【課程時間】1天（6小時）【課程形式】理論講解＋案例分析＋方法分享+工具練習(xí)＋團(tuán)隊共創(chuàng)＋角色模擬+現(xiàn)場問答【課程特色
講師：王一名咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通》（3天） 課時：18H
如果人際溝通能力是同糖和咖啡一樣的商品，我愿意付出比太陽底下任何商品都貴的價格來購買這種能力。（洛克菲勒）杰克·韋爾奇：管理就是溝通、溝通，再溝通?。ń芸恕ろf爾奇）企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通（松下幸之助）高效溝通——溝通的目的，是讓對方采取行動【主講老師】王一名：戰(zhàn)略-執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)專家【課程受眾】員工、中基層干部【課程時間】3天（18小時）【
講師：王一名咨詢電話：010-82593357下載需求表
《三思后行——情商修煉與溝通技巧》課綱 課時：3H
【課程介紹】“人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助，你懂得……負(fù)性情緒會導(dǎo)致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴(yán)重影響了健康、情感和人際關(guān)系……學(xué)會情商管理是人生幸福
