溝通技巧課程體系
高效溝通(跨部門溝通與協(xié)作）培訓對象：企業(yè)基層管理者、中高層領導課程目的：溝通的場景布局，在聽說讀寫方面了解有效溝通，掌握性格色彩，與不同人說不同的話，溝通的層次與注意點課程簡介：在日常生活與工作中，您有沒有這樣的場景：說完掛掉電話后感覺有些話沒有表達清楚，然后重新?lián)艽蛄穗娫?；在講話中，您有很多口頭禪，有時還會重復一些話；在職場中，同樣的話說給不同的人，引起
講師：徐增利咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通》課綱（1天） 課時：6H
職場高效溝通【課程背景】沒有溝通力就沒有執(zhí)行力！溝通力是執(zhí)行力傳遞的有效保障，無論是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標、傳遞信息、傳達指令，還是研討問題、協(xié)調資源，以及消除誤會、化解矛盾、激勵員工、提升士氣等，執(zhí)行的每個環(huán)節(jié)都離不開溝通的銜接與傳遞，離開了溝通，執(zhí)行將是寸步難行。美國著名的未來學家奈斯比特明確地指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員
講師：何興勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理干部高效溝通技巧 課時：6H
課題：管理干部高效溝通技巧實務一、主題背景：在您的企業(yè)，是不是經常遇到這些問題：1、員工做事不主動、不積極，更談不上自動自發(fā)？2、員工喜歡以自我為中心，很難接受別人的意見和建議？3、問題發(fā)生時各部門相互找借口，找理由，推托責任？4、員工之間動不動就會發(fā)生沖突，管理人員卻無計可施5、員工在溝通時無法表達自己的意圖和想法，以至于別人無法領會其含義6、員工根本不知
講師：李文發(fā)咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效人際溝通技巧課程收益：?掌握人際溝通的原則?提高非語言的溝通能力?掌握傾聽和表達的技巧課程綱要1、基于自我意識的溝通能力←內心對話，自我溝通對個人能力和命運的影響←自我定位，如何發(fā)現(xiàn)內心固化的對象關系←互動模式，如何跳出代代相傳的生活腳本2、非語言溝通能力←非語言溝通因素：表情儀態(tài)、著裝風格、目光交流、手式動作空間信息、象征性符號、環(huán)境的人性理解個人影響
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《卓越管理溝通藝術》——高效溝通 課時：6H
《卓越管理溝通藝術》——高效溝通主講：何興勝【課程背景】：溝通是管理中極為重要的組成部分，可以說管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術的精髓?，F(xiàn)代管理之父彼得.德魯克明確把溝通作為管理的一項重要職能，并提出：“管理就是溝通、溝通，再溝通”。無論是計劃的制訂、工作的組織、人事的管理、部門的協(xié)調，還是與外界的交流，都離不開溝通。美國著名的未來學家奈斯比特更
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360度高效溝通技巧 課時：6H
《360度高效溝通技巧》主講：何興勝【課程背景】：溝通是管理中極為重要的組成部分，可以說管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術的精髓?，F(xiàn)代管理之父彼得.德魯克明確把溝通作為管理的一項重要職能，并提出：“管理就是溝通、溝通，再溝通”。無論是計劃的制訂、工作的組織、人事的管理、部門的協(xié)調，還是與外界的交流，都離不開溝通。美國著名的未來學家奈斯比特更明確地指
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基于成交率的客戶溝通技巧 課時：12H
基于成交率的客戶溝通技巧【課程背景】生活中需要溝通；學習中需要溝通；工作中需要溝通；與人交往，溝通無處不在。良好的溝通，可以幫助我們學習進步、工作順利、家庭幸福。同樣，不順暢的溝通，也會影響我們與人交往。那么，如何提升我們的溝通能力呢？呂老師用幽默風趣的授課風格，向你一一道來?！臼谡n時長】2天(12小時)【課程收益】?轉換思維：學會站在對方的角度去思考。?改
講師：呂江咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧實戰(zhàn)訓練 課時：12H
《高效溝通技巧實戰(zhàn)訓練》主講：陸華龍【課程目標】：隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，員工越來越多，部門越來越多，職務分工趨于明確，部門內外部的溝通管理逐漸成為管理者的重中之重，他們需要協(xié)調團隊內外部的資源、關系，處理意見、沖突，尤其是當發(fā)生利益種突時，如何有效地發(fā)揮溝通效能，使得團隊繼續(xù)前行，實現(xiàn)組織既定的目標。?我們知道管理者的85工作都與溝通有關，不論您的團隊成員是5
講師：陸華龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情緒與高效溝通》課程大綱（體驗式課程）【課程背景】情緒與溝通是我們生活與工作中所不可缺的基石，是事業(yè)成功的保障，是家庭幸福的前提。我們可能學習過一些溝通技巧，但是如果我們無法明白溝通真正的內涵，怎么能夠得心應手地運用技巧呢？甚至可能在個別時候我們還會依賴上了技巧，導致技巧成了阻礙個性發(fā)揮、創(chuàng)造性發(fā)展的障礙。從心理學的角度去看溝通，一定會給你帶來全新的視角。
講師：劉新苗咨詢電話：010-82593357下載需求表
中層高效溝通與執(zhí)行力提升培訓 課時：12H
中層高效溝通與執(zhí)行力提升培訓主講：凌潔冰導師課時：1-2天受眾：企業(yè)中層管理人員課程背景：如果把一個企業(yè)比作一個人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢――基層。可以說，中層是高層的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。?中層管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者，正逐漸開始被企業(yè)重視和關注。如何有效發(fā)揮中層管理
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有效溝通技巧與人際關系提升培訓》【課程大綱】第一部分：有效溝通篇第一講：高效溝通概述1、工作從溝通開始企業(yè)管理者70的時間用在溝通上企業(yè)中70的問題出在溝通障礙上2、溝通的概念3、溝通的關鍵三要素4、溝通的重要原則5、溝通的主要障礙第二講：為什么溝而不通1、溝通渠道①沒有主動去開啟溝通渠道②沒有選擇合適的溝通渠道③沒有營造融洽的溝通氛圍2、編碼角度①語言表
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《醫(yī)患和諧關系建立與醫(yī)患溝通技巧培訓》 課時：12H
《醫(yī)患和諧關系建立與醫(yī)患溝通技巧培訓》【課程背景】隨著生物心理社會醫(yī)學模式的普及和新世紀醫(yī)療服務水平的提高，患者的健康保健需求和對醫(yī)療的滿意度發(fā)生了很大變化，醫(yī)患關系問題尤為突出?；颊呋疾∏筢t(yī)、去醫(yī)院就診，是作為求助者;醫(yī)生看病和治病，是作為幫助者。這樣就形成了在醫(yī)院這種特殊的社會場合中醫(yī)生與患者及其家屬相互作用的人際交往關系，即醫(yī)患關系。換句話說，醫(yī)患關系
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《民營醫(yī)院營銷溝通技巧培訓》 課時：6H
《民營醫(yī)院營銷溝通技巧培訓》【課程時間】6小時【課程對象】民營醫(yī)院全體人員【課程內容】第一講：民營醫(yī)院醫(yī)務人員應樹立怎樣的服務心態(tài)1、給醫(yī)院裝上職業(yè)精神引擎2、給患者終極的人文關懷3、用感恩心報答患者的恩情4、忠誠醫(yī)院，遠離“跳蚤”綜合癥5、注重細節(jié)，一切為患者著想6、換位思考，假如我是病人7、服務到位，沒有差不多8、培養(yǎng)移情能力，感知病人痛苦第二講：民營醫(yī)
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與談判技能培訓》 課時：6H
《高效溝通與談判技能培訓》【課程時長】一天【授課對象】企業(yè)公關與營銷人員【課程收益】掌握溝通與談判的本質技術建立優(yōu)勢談判的態(tài)度與信念調整行為模式輕松應對談判的多變性掌握操控對方的方法與策略實現(xiàn)個人、企業(yè)、對方的三贏【課程大綱】第一節(jié)：如何獲得對方的信任一、具體化效應描述具體化以顯示真實感二、ABC法借助配合者力量顯示權威性三、大量展示客戶證言四、軍令狀效應不
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技術培訓》 課時：12H
《高效溝通技術培訓》【課程收益】1、掌握系統(tǒng)溝通能力2、了解溝通背后的內在需求，學會與不同類型的人溝通，共同取得最優(yōu)結果3、針對目前需要影響的人制定詳盡方案4、識別并回應別人的防范并化解防范5、避免溝通中常見的、高代價的錯誤6、根據(jù)溝通對象的感情，價值標準和信仰，確定應對之道【授課時間】1-2天【課程大綱】第一部分：有效溝通能力的基本認知一、什么是溝通1、溝
