非人管理的競爭優(yōu)勢論

  培訓(xùn)講師:陳琦

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陳琦導(dǎo)師簡介江蘇培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會常務(wù)理事名師學院人力資源學院研究員香港興企管理培訓(xùn)學院客座講師江蘇/江西/浙江/海南人力資源協(xié)會首席講師人力資源開發(fā)研究會高級注冊培訓(xùn)師管理漏斗模型/人本管理實戰(zhàn)講師高級管理顧問、績效文化規(guī)劃專家、團隊教練陳琦 詳細>>

陳琦
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非人管理的競爭優(yōu)勢論詳細內(nèi)容

非人管理的競爭優(yōu)勢論

破冰:有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的人?

 

模塊一 非人常識認知

一、重新認識人力資源

1、人力資源是什么?

Ø 什么是人本管理

Ø 人力資源優(yōu)勢理論

Ø 研討:中國非人管理的十大典型問題

2、人力資源管理趨勢

3、現(xiàn)代管理者的人力資源管理工作

Ø 企業(yè)人力資源管理責任圖

Ø 優(yōu)秀非人管理者的管理哲學

4、優(yōu)秀管理者的日常管理工作

Ø 案例:“七大角色”定位

二、人力資源主要工作

Ø 圖示:人力資源管理在企業(yè)中的工作范疇

三、部門經(jīng)理與HR共舞共贏

Ø 研討:部門經(jīng)理與人力資源專業(yè)人員的角色和職責分工

Ø 圖示:人力資源專業(yè)人員角色及部門經(jīng)理的職責

Ø 自檢:部門經(jīng)理需修煉的“八項”人力資源管理技能

Ø “新常態(tài)”下非人管理的視角分析

 

模塊二 “選”——慧眼識才、招賢納士

一、部門經(jīng)理與人力資源專業(yè)人員的分工

Ø 圖示:部門經(jīng)理與人力資源專業(yè)人員的招聘職責分工圖

二、慧眼識人才、工作模擬

Ø 案例:美國西南航空公司的面試案解讀

Ø 圖示:面試流程圖解讀

1、面試有效性引起的競爭優(yōu)勢

Ø 研討:工作成果可能需要的品質(zhì)有哪些?

2、面試技巧四大節(jié)奏“望聞問切”

Ø 圖示:面試面什么內(nèi)容?——KSA

Ø 分享:看懂并鑒別簡歷和申請表真?zhèn)?/p>

Ø 案例:有效面試技巧——行為面試法

Ø 工具:面試評分表

Ø 互動體驗:兩人一組,練習行為面試法

3、人才測評遴選

Ø 研討:誰來測評遴選?部門經(jīng)理?還是人力資源專業(yè)人員?

Ø 案例:谷子地是如何被選中的?

Ø 工具:測評遴選——評價中心法

l 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

l 管理游戲

l 情境模擬文件筐

4、面試心理學應(yīng)用

5、面試官常犯的錯誤深層次剖析

6、演練:做一名優(yōu)秀的面試官

 

模塊三 “用”——適崗適才、把握核心

Ø 案例:唐太宗的用人之道

一、員工使用與調(diào)配

Ø 分享:楚將子發(fā)妙用“神偷”之人

Ø 表格:員工使用與調(diào)配的原則與內(nèi)容

Ø 研討:“人情化管理”還是“人性化管理”

二、員工績效管理

1、績效是管理者工作的核心

Ø 圖示:績效管理中的常見問題

Ø 研討:績效管理與績效考核的區(qū)別和聯(lián)系是什么?

Ø 工具:績效管理

2、績效目標的構(gòu)成

Ø 如何找到改進目標

l 從崗位說明書中提取改進目標

l 與員工一起制定改進性目標

l 制定目標“七大”法則

Ø 研討:部門經(jīng)理與人力資源專業(yè)人員在績效管理中的角色分工

3、績效管理步驟

Ø 圖示:績效管理七步驟

l 練習:行動目標如何實現(xiàn)

Ø 視頻:如何使下屬自動自發(fā)執(zhí)行,并保證完成任務(wù)

4、績效面談

Ø 績效面談:正確評價下屬中的業(yè)績

l 工具:績效改進報告

Ø 績效面談的原則、環(huán)境準備、步驟與技巧

l 案例:如何與下屬商討改進

l 案例:如何改進下屬的不良行為

l 視頻:如何有效地責備下屬

l 工具:如何避免考核結(jié)果平均化

三、新生代員工的使用

Ø 分享:新生代對企業(yè)的期望值

Ø 新生代員工績效設(shè)計

Ø 新生代員工績效面談

l 溝通三字經(jīng)

四、演練:如何在績效輔導(dǎo)中進行有效反饋

 

模塊四 “育”——創(chuàng)造佳績、成就下屬

一、培養(yǎng)人才引起的競爭優(yōu)勢

Ø 案例:樂購超市的培訓(xùn)經(jīng)

Ø 分享:培養(yǎng)人才的重要性

Ø 圖示:培訓(xùn)的終目的

二、培訓(xùn)的決定因素

Ø 圖示:決定了培訓(xùn)的因素

Ø 工具:培訓(xùn)需求的分析模型

Ø 研討:到底誰來培訓(xùn)?是部門經(jīng)理還是人力資源專業(yè)人員?

Ø 案例:新員工入職培訓(xùn)的關(guān)鍵

Ø 案例:部門經(jīng)理要做“Facilitator”

三、培養(yǎng)員工的兩種方式

1、OJT——工作指導(dǎo)培訓(xùn)

Ø 建立詳細的工作標準

Ø 工具:員工崗位培訓(xùn)計劃表

Ø 工具:在崗培訓(xùn)五步法

Ø 指導(dǎo)時機、關(guān)鍵

2、OFF JT——工作外訓(xùn)練方法

Ø 工具:系統(tǒng)化的訓(xùn)練

Ø 工具:階梯式的提升

四、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化

Ø 案例:將培訓(xùn)進行轉(zhuǎn)移

Ø 案例:專業(yè)技能有效傳承

Ø 工具:培訓(xùn)后效果強化方案

Ø 研討:部門可開展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式

五、部門經(jīng)理在培訓(xùn)中扮演的“四大”角色

六、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的生態(tài)圈建設(shè)

Ø 案例:培訓(xùn)生態(tài)圈“鐵三角”

l 三人行:培訓(xùn)三人選拔

l 系統(tǒng)課件:需求來源的課件

l 有效執(zhí)行:四步開發(fā)法

七、演練:部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃的制定

 

模塊五 “留”——激勵機制、留住人才

一、員工流失

Ø 圖示:員工離職的前“五大”原因

二、員工激勵

Ø 案例:激勵是管理者的必修課

Ø 表格:下屬關(guān)心的12個問題

1、激勵下屬的步驟

Ø 圖示:誰是成功的激勵者

Ø 案例:戈爾巴喬夫的一天

Ø 研討:化腐朽為神奇的策略

l 在下屬失誤時表達期望

l 用期望創(chuàng)造生產(chǎn)力

l 寄予期望,因人而異

Ø 研討:您正在做的激勵方法是什么?有無改進。

Ø 表格:員工哪些需求

2、多種不同的激勵方式

Ø 待遇留人

Ø 事業(yè)留人

Ø 感情留人

Ø 文化留人

三、員工的留人措施

Ø 不同階段的員工的留人措施

Ø 案例:斯巴達三百勇士

Ø 員工職業(yè)生涯規(guī)劃

——獲取人才競爭工具,贏得市場競爭優(yōu)勢

 

陳琦老師的其它課程

【課程收益】1、協(xié)助企業(yè)在轉(zhuǎn)型期成功中實現(xiàn)管理創(chuàng)新手段2、了解管理者的干預(yù)管理風格3、掌握新時代管理團隊創(chuàng)新力的方法。【課程對象】企業(yè)管理者【課程形式】工作實務(wù)案例的分享及研討(團體討論與分享);引進管理案例(講師講述、實務(wù)演練);【課程時間】2天(6小時/天)【課程內(nèi)容】第一講管理創(chuàng)新的出路——人類社會的發(fā)展史1、人類社會的創(chuàng)新史2、管理創(chuàng)新的價值1)當今

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【課程背景】本課程是結(jié)合企業(yè)實際出發(fā),以發(fā)展和變化的思維、方法、工具、流程、案例來從企業(yè)培訓(xùn)運營的維度幫助培訓(xùn)管理者,我們會帶著大家一起參與分析與解決:1、我們企業(yè)處于培訓(xùn)管理的哪個階段在這個階段我應(yīng)該如何規(guī)劃我們的培訓(xùn)體系2、培訓(xùn)如何真正的幫助企業(yè)解決我們的實際問題3、怎么樣證明培訓(xùn)在企業(yè)中真正的價值4、怎么規(guī)劃我的學習項目能夠做到真正培訓(xùn)落地……更多內(nèi)容

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【課程收益】克服演講的恐懼心理,有效提升呈現(xiàn)和授課的技巧;掌握培訓(xùn)師個人風格的養(yǎng)成規(guī)律及日常自我提高的方法;掌握培訓(xùn)的流程和規(guī)律,提高課程開發(fā)、課程組織和課程演繹能力;學會調(diào)動學員積極性和參與性技巧,有效應(yīng)對各種局面;學會有效運用各種培訓(xùn)工具提升課程效果的能力?!菊n程特點】1、五維模型訓(xùn)練營:贏在定位、成在演講、勝在控場、功在內(nèi)容、利在修煉2、每一維度五大內(nèi)

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【課程背景】組織經(jīng)驗的萃取是組織持續(xù)優(yōu)化崗位流程和管理創(chuàng)新的核心要素之一,也是人才培養(yǎng)的前提基礎(chǔ)。但就目前很多國內(nèi)組織的現(xiàn)狀看,由于缺少高實效的萃取的思維、方法與萃取工具,導(dǎo)致萃取的經(jīng)驗不充分、不適用、不被認可的現(xiàn)象持續(xù)出現(xiàn),浪費了大量的人力物力,影響力組織的快速發(fā)展。那么,要將這一工作做出成效,管理者就要不斷地去思考三個問題:一、組織經(jīng)驗如何才能被發(fā)現(xiàn)與高

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【課程背景】本課程是結(jié)合企業(yè)實際出發(fā),以發(fā)展和變化的思維、方法、工具、流程、案例來從企業(yè)運營的維度幫助管理者。我們會一起帶著大家分析與解決:1、我們企業(yè)的價值管理處于哪個階段2、在這個階段我們應(yīng)該如何進行有價值的溝通3、通過對于數(shù)據(jù)的分析與管理解決企業(yè)真實的商業(yè)價值問題;4、怎樣評估和控制過程,以達價值最大化管理?!菊n程收益】1、對于商業(yè)價值管理的系統(tǒng)認知2

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【課程背景】企業(yè)的非人力資源部門的直線經(jīng)理往往存在一些關(guān)于人力資源管理的觀念上的誤區(qū):首先,直線經(jīng)理往往忙于專業(yè)工作,忙于業(yè)務(wù)工作,而錯誤地認為人力資源工作是人力資源部門的事情,與己無關(guān)。其次,直線經(jīng)理對人力資源管理的有關(guān)規(guī)定和工作流程漠不關(guān)心,認為這不是自己的業(yè)務(wù)范疇,所以經(jīng)常不自覺地做出有悖人力資源管理規(guī)定的事情。另外,在人力資源管理操作中,大多數(shù)直線經(jīng)

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【課程背景】企業(yè)在組織培訓(xùn)時,不僅只是對員工進行知識輸入的培訓(xùn),更多著眼于如何將培訓(xùn)的結(jié)果進行落地和實施。顯然,這已經(jīng)成為培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的一個趨勢。從單一課程到培訓(xùn)體系,從滿足需求到提前規(guī)劃,從傳授知識到訓(xùn)練能力,從通用課程到定制開發(fā),培訓(xùn)為推動企業(yè)發(fā)展做出了巨大貢獻,培訓(xùn)并非是萬能藥,即便組織了大量的培訓(xùn),花費了巨大的人力、物力和財力,很多培訓(xùn)依然不能真正解

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【課程背景】本系統(tǒng)課程專門對于管理的共通問題,如自我素養(yǎng)管理,員工賦能領(lǐng)導(dǎo),團隊效能提升等問題進行分析,并幫助學員尋找出現(xiàn)問題的原因,在課堂上實戰(zhàn)演練。本課程為學員提供一個系統(tǒng)的工具箱,以提高其本人及部門績效管理能力的提升,是一個系統(tǒng)工程,需要一定的強化訓(xùn)練和時間,來形成與鞏固技能,因此以班級的形式作為組織,以特訓(xùn)營的模式來做保證效果?!菊n程思路】明道:點-

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【課程背景】許多世界500強企業(yè)和優(yōu)秀組織以此作為領(lǐng)導(dǎo)力提升的重要課程,包括:IBM、思科、英特爾、DELL、HP、西門子、強生、默克、富國銀行、聯(lián)邦快遞、豐田、迪斯尼、拜耳、聯(lián)合利華、波音、中國石化、招商銀行、清華MBA、斯坦福大學、華盛頓大學、康奈爾大學、卡內(nèi)基梅隆大學、美國管理協(xié)會、美國財政部、紐約州政府等等。本課程討論的是領(lǐng)導(dǎo)者如何找到領(lǐng)導(dǎo)力的真北;

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【課程背景】孔子曰:“有教無類”,古語有云:“傾囊相授”。當今企業(yè)最大的浪費就是知識經(jīng)驗的浪費。三流企業(yè)賣產(chǎn)品,二流企業(yè)賣服務(wù),一流企業(yè)賣標準標準化是智慧的結(jié)晶,是經(jīng)驗的總結(jié),拿去用就好了,成功是可以復(fù)制的。知識傳承主要解決企業(yè)內(nèi)部“師傅帶徒弟”,即我們常規(guī)所說的傳幫帶管理培養(yǎng)項目中常見的七大問題(七個“不“):1、不知道:師傅一身本領(lǐng),無法合理整合,形成自

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