企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（TTT）-課程開發(fā)與授課技巧

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（TTT）
課程開發(fā)與授課技巧
曹茜

【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)師、中高層管理人員等企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)時(shí)間】
兩—三天中文課程（每天六小時(shí)）

【培訓(xùn)要求】
1、一組一課題、最多5組，每組4-6人，請(qǐng)培訓(xùn)前確定好開發(fā)的課題和參與開發(fā)人員
2、各小組成員有3類人群組成（課題開發(fā)組長(zhǎng)1名、內(nèi)容專家2-3名、方法專家1-2名）
3、開發(fā)組長(zhǎng)要求：協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能領(lǐng)導(dǎo)小組完成整個(gè)項(xiàng)目，具備一定的項(xiàng)目管理能力
4、內(nèi)容專家要求：對(duì)開發(fā)的內(nèi)容提供支持，對(duì)課程內(nèi)容有絕對(duì)的權(quán)威
5、方法專家要求：對(duì)培訓(xùn)技術(shù)有深入研究，特別是案例教學(xué)、互動(dòng)培訓(xùn)方面見長(zhǎng)
6、每個(gè)小組最少3臺(tái)筆記本電腦，10張大白紙，白板筆（黑藍(lán)紅）各3支

【培訓(xùn)目的】
通過本次職業(yè)訓(xùn)練學(xué)員能夠有效運(yùn)用思維導(dǎo)圖開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)課程。掌握標(biāo)準(zhǔn)化的課程開發(fā)流
程，熟練掌握課程開發(fā)的技術(shù)和技巧，有效處理課程開發(fā)過程中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)和重點(diǎn)，
做到科學(xué)合理地開發(fā)和配置企業(yè)的各類型課程，同時(shí)能運(yùn)用各種訓(xùn)練方法和演繹形式，
讓企業(yè)課程精彩紛呈。

【培訓(xùn)方式】
本課程從課程體系建設(shè)思路入手，全程采用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，學(xué)員提前選定課題，帶著任務(wù)
來學(xué)習(xí)，老師現(xiàn)場(chǎng)講解加輔導(dǎo)，針對(duì)性的給予反饋，保證學(xué)員在兩天內(nèi)掌握國(guó)際通用的
標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)方法、工具以及核心流程，以及最終使學(xué)員帶著自己開發(fā)的課程走出課堂
。

【課程特色】
國(guó)際通用：國(guó)際領(lǐng)先的課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)教程
內(nèi)容權(quán)威：采用國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)模板，國(guó)際著名跨國(guó)公司廣泛應(yīng)用
實(shí)用性強(qiáng)：提供國(guó)際通用課程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)流程，內(nèi)容權(quán)威化設(shè)計(jì)的行動(dòng)指南、大量實(shí)用
性開發(fā)工具和表格，配合內(nèi)容演繹形式選擇的標(biāo)準(zhǔn)化模型，使訓(xùn)練方法具有有效性、適
切性、針對(duì)性、高彈性
有效訓(xùn)練：采用標(biāo)準(zhǔn)教程展示，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)問題解決，學(xué)員自主開發(fā)課程現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，互動(dòng)
研討，促動(dòng)提升
課堂呈現(xiàn)：課程中圍繞《編、導(dǎo)、演、動(dòng)、控、塑》六字訣，運(yùn)用全腦思維和全感官體驗(yàn)
，展開創(chuàng)新思維和跨界思考，賦予課程獨(dú)樹一幟的鮮活個(gè)性

【培訓(xùn)收益】
1、專業(yè)課程——采用教練式開發(fā)的作業(yè)方法，企業(yè)可以在專業(yè)外腦的協(xié)助下，充分利用內(nèi)
部人才資源，同時(shí)快速開發(fā)出多門具有專業(yè)水準(zhǔn)的培訓(xùn)課程
2、人才隊(duì)伍——采用教練式開發(fā)的作業(yè)方法，企業(yè)可以在一個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)完成專業(yè)培訓(xùn)隊(duì)
伍的超速成長(zhǎng)，使他們完成從經(jīng)驗(yàn)型向?qū)I(yè)型的轉(zhuǎn)化
3、能力內(nèi)化——采用教練式開發(fā)的作業(yè)方法，企業(yè)可以獲得由專業(yè)外腦提供的作業(yè)方法并
完成能力內(nèi)化，使其具備完成各種內(nèi)部課程開發(fā)的能力
4、快速應(yīng)用——由于完成了能力內(nèi)化和參與了全過程，企業(yè)所開發(fā)的培訓(xùn)課程將能夠被快
速地應(yīng)用，不至于策劃成為“一堆專業(yè)的文件”而被束之高閣

【培訓(xùn)大綱】

課程開發(fā)導(dǎo)論
1、培訓(xùn)師12項(xiàng)素養(yǎng)和6重角色
2、培訓(xùn)師掌握技能的ADDIE模型
3、理清概念,做好培訓(xùn): 培訓(xùn)與指導(dǎo)的概念理解
4、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)指導(dǎo)原則
5、課程開發(fā)設(shè)計(jì)“四步”模型

一、立足問題，確定培訓(xùn)目標(biāo)
1、聚焦問題——PRM模型
現(xiàn)象分析4W工具——思維導(dǎo)圖分析原因
2、尋根問底——培訓(xùn)分析
排除干擾——漏斗模型——優(yōu)選排序
3、撥云見日——樹立目標(biāo)
課程教學(xué)設(shè)計(jì)目標(biāo)書寫方式

二、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1、對(duì)癥下藥——課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)化
7種結(jié)構(gòu)模型
案例：技術(shù)類、銷售類、管理類培訓(xùn)目標(biāo)分析
2、金字塔原理搭建課程結(jié)構(gòu)
3、錦上添花——包裝點(diǎn)亮結(jié)構(gòu)
← 起名字：主標(biāo)題與副標(biāo)題
← 搭框架：課程整體結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)
← 確定課程進(jìn)度：時(shí)間分配與進(jìn)度安排
← 編排課程內(nèi)容：時(shí)間順序、結(jié)構(gòu)順序、程度順序
← 設(shè)計(jì)課程大綱：打造穩(wěn)若磐石的課程結(jié)構(gòu)
4、定內(nèi)容--單元內(nèi)容設(shè)計(jì)
← 單元內(nèi)容構(gòu)成：是什么（知識(shí)）、為什么（態(tài)度）、怎么做（技巧）
← 單元內(nèi)容編排：必須了解、應(yīng)該了解、可以了解
5、你就是自己最好的視覺輔助工具
← 在使用或不使用幻燈片的情況下生存和發(fā)展
← 如何運(yùn)用幻燈片提高演講效果
← 幻燈片的最佳實(shí)踐
← PPT設(shè)計(jì)的基本原則 ：結(jié)構(gòu)化思考、圖表化表達(dá)、動(dòng)態(tài)化呈現(xiàn)
← PPT邏輯設(shè)計(jì)清晰化：一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)、內(nèi)容
← PPT內(nèi)容視覺化：
—PPT禁忌：word搬家、堆積圖表、五顏六色、邏輯不清
—用圖表說話 ：圖表數(shù)字
—文字排版 ：對(duì)齊、聚攏、降噪、統(tǒng)一、對(duì)比、留白
← PPT演示配合
練習(xí)：根據(jù)老師講解，設(shè)計(jì)自己課程的邏輯和內(nèi)容，并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

三、課程內(nèi)容開發(fā)
1、五星教學(xué)法
2、微課程教學(xué)設(shè)計(jì)模板
3、培訓(xùn)模式8法介紹
4、一鳴驚人——開場(chǎng)設(shè)計(jì)
練習(xí)：ABS開場(chǎng)設(shè)計(jì)練習(xí)
5、血肉豐滿——案例設(shè)置
← 案例搜集的方法
← 案例和故事的三點(diǎn)方法
練習(xí)：AGC案例表述練習(xí)
6、意猶未盡——結(jié)尾設(shè)計(jì)
練習(xí)：SPA結(jié)尾設(shè)計(jì)練習(xí)

四、課程教法設(shè)計(jì)
1、成人學(xué)習(xí)原理：主動(dòng)學(xué)習(xí)的革命、全感官學(xué)習(xí)、思維導(dǎo)圖的魅力
2、成人學(xué)習(xí)流程
3、培訓(xùn)方法介紹（講授與講演 、小組討論、演示、練習(xí)
、案例分析、組織討論、角色扮演 、現(xiàn)場(chǎng)參觀與學(xué)習(xí)考察）
4、培訓(xùn)方法選擇
← 理論知識(shí)類培訓(xùn)方法選擇：舉例與案例分析
← 技能技巧類培訓(xùn)方法選擇：示范、練習(xí)、反饋
← 觀念態(tài)度類培訓(xùn)方法選擇：參與體驗(yàn)、正反對(duì)比、反思總結(jié)
← 案例分析：通用類、技術(shù)類課程如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法
5、案例和練習(xí)開發(fā)
← 案例分析的過程設(shè)計(jì)
← 案例分析的注意要點(diǎn)
← 角色扮演練習(xí)開發(fā)
練習(xí)：通用類、技術(shù)類課程案例開發(fā)；角色扮演與練習(xí)開發(fā)
提供工具：培訓(xùn)方法匹配表、案例開發(fā)步驟、游戲庫(kù)

五、呈現(xiàn)形式創(chuàng)新——演
1、思維導(dǎo)圖之全感官表達(dá)
← 視覺——眼前一亮、豁然開朗
← 聽覺——聲聲入耳、絲絲入扣
← 感覺——身臨其境、感同身受
練習(xí)：思維導(dǎo)圖繪畫之全感官表達(dá)
2、表達(dá)流暢
← 化繁為簡(jiǎn)的力量
← 借助雄辯的力量
← 運(yùn)用修辭手法
練習(xí)：思維導(dǎo)圖——內(nèi)腦外顯
3、課程呈現(xiàn)五大核心能力提升
← 講故事能力：四五六講故事法
← 打比方能力
← 借題發(fā)揮能力
← 游戲組織能力
← 音樂引導(dǎo)能力
練習(xí)：講故事訓(xùn)練、打比方練習(xí)、音樂引導(dǎo)練習(xí)

六、培訓(xùn)師全感官促動(dòng)——?jiǎng)?br /> 1、培訓(xùn)破冰和培訓(xùn)氛圍創(chuàng)造：游戲、幽默、故事
2、互動(dòng)提問：穿針引線
3、有效應(yīng)答：專業(yè)巧妙
4、激發(fā)學(xué)員參與技巧
5、激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)欲望
6、點(diǎn)評(píng)技巧：鞭策入里
練習(xí)：案例點(diǎn)評(píng)
七、培訓(xùn)三維控場(chǎng)之道——控
1、自我：遺忘內(nèi)容、自己講錯(cuò)、時(shí)間失控
2、學(xué)員：學(xué)員走神、竊竊私語(yǔ)、接打手機(jī)、學(xué)員睡覺、有意挑釁、遭遇高手
3、環(huán)境：外部噪音、設(shè)備失控（筆記本、投影儀、話筒、音響）
演練：課堂高壓訓(xùn)練、困難場(chǎng)面應(yīng)對(duì)訓(xùn)練

八、培訓(xùn)測(cè)試方法
1、行之有效——培訓(xùn)課程計(jì)劃表
2、當(dāng)堂能實(shí)現(xiàn)，當(dāng)堂能檢驗(yàn)
知識(shí)類測(cè)試方法
技能類測(cè)試方法

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：5分鐘授課展現(xiàn)

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