《戰(zhàn)略引領(lǐng)-績(jī)效達(dá)成五步法》

《戰(zhàn)略引領(lǐng)》
企業(yè)績(jī)效達(dá)成五步法
主講：鐘意
【課程背景】
中國(guó)的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)結(jié)束野蠻生長(zhǎng)階段，對(duì)企業(yè)提出更高的發(fā)展要求，好的戰(zhàn)略與商業(yè)模式，好的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品，好的團(tuán)隊(duì)，還需要好的落地執(zhí)行能力。如何建立一個(gè)系統(tǒng)的績(jī)效管理模式，讓組織能力不斷生長(zhǎng)，讓企業(yè)的績(jī)效高效率達(dá)成？把這個(gè)問題進(jìn)一步分解，就是大多數(shù)管理者工作中的4個(gè)常見問題。
1.如何把企業(yè)的戰(zhàn)略想法轉(zhuǎn)化為具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？
2.如何把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門具體的績(jī)效目標(biāo)？
3.如何讓員工認(rèn)同績(jī)效目標(biāo)，從被動(dòng)執(zhí)行變?yōu)槌兄Z達(dá)成？
4.如何幫助員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人雙贏？
課程突破了很多戰(zhàn)略績(jī)效課程只講理論思想、沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸，還原企業(yè)績(jī)效管理過程中一個(gè)個(gè)實(shí)際發(fā)生的案例，解決學(xué)員在企業(yè)績(jī)效落地的過程中面臨的“想不清、看不到、做不了”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上績(jī)效達(dá)成的能力升級(jí)之路,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
【課程收益】
提升學(xué)員的績(jī)效管理認(rèn)知，系統(tǒng)化了解OER績(jī)效管理邏輯；
識(shí)別企業(yè)的戰(zhàn)略方向，制定企業(yè)的年度績(jī)效計(jì)劃一張表；
學(xué)習(xí)績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)方法，生成企業(yè)《員工績(jī)效承諾書》;
掌握績(jī)效追蹤復(fù)盤技巧，實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的過程糾偏與賦能；
學(xué)習(xí)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化技巧,為績(jī)效達(dá)成進(jìn)行流程支持與提效；
學(xué)習(xí)激勵(lì)管理技巧，輸出團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意激勵(lì)措施。
【課程特色】互動(dòng)性強(qiáng)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)聚焦，學(xué)之能用；案例精彩;結(jié)合企業(yè)實(shí)際
【課程對(duì)象】企業(yè)人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、績(jī)效專員、中高層管理者
【課程時(shí)間】1-2 天(每天6小時(shí))
一、企業(yè)績(jī)效管理為什么不能落地？
1、過往情況
您的績(jī)效能順利達(dá)成嗎？主要原因是什么？
公司內(nèi)部如何看待績(jī)效管理？控制還是激發(fā)？
績(jī)效落地過程中的難點(diǎn)
互動(dòng):學(xué)員分享過往績(jī)效管理狀況與觀點(diǎn)
2、常見問題分析
數(shù)字分解思維
上下一致=人人頭上有指標(biāo)
無效的職能部門
案例：某企業(yè)績(jī)效執(zhí)行案例;某企業(yè)人才盤點(diǎn)案例
互動(dòng):為什么人力資源的工作無效?
3、績(jī)效思維認(rèn)知調(diào)整
管理者的心智模式調(diào)整
建立策略思考習(xí)慣
案例：營(yíng)銷總監(jiān)不能達(dá)成結(jié)果的計(jì)劃;許褚救曹操:防備風(fēng)險(xiǎn)的用人策略;可口可樂的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰? 為什么下屬不積極執(zhí)行公司的計(jì)劃?您是否存在無意識(shí)的慣性行為?
互動(dòng):一個(gè)選擇游戲
4、績(jī)效落地的體系化思維
解決問題的三種思路(癥狀解、杠桿解、系統(tǒng)解)
OER績(jī)效達(dá)成五步法
案例：兩家企業(yè)(系統(tǒng)建設(shè)和只考慮當(dāng)年);經(jīng)營(yíng)實(shí)踐案例;
工具:三種解題模式、PLM模型、OER模型
互動(dòng):場(chǎng)景的問題選擇;
二、[實(shí)戰(zhàn)]第一步: 如何把企業(yè)的戰(zhàn)略想法轉(zhuǎn)化為具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？
1、識(shí)別戰(zhàn)略目標(biāo):看十年、想三年、定一年
厘清核心三件套:使命、愿景、價(jià)值觀
看十年:從產(chǎn)業(yè)終局向后看(明確愿景目標(biāo))
想三年:從客戶價(jià)值做定位(做好戰(zhàn)略描述)
定1年:從因果鏈條定規(guī)劃(繪制戰(zhàn)略地圖)
案例：某公司的愿景目標(biāo)確定、母嬰項(xiàng)目的客戶梳理
工具: 產(chǎn)業(yè)判斷三問、客戶價(jià)值描述工具、業(yè)務(wù)模式圖、魚骨圖
互動(dòng): 問答(假如穿越到10年前,你會(huì)做什么?)
2、兩級(jí)分解:繪制公司年度計(jì)劃
公司級(jí)戰(zhàn)略解碼:從戰(zhàn)略地圖到BSC
業(yè)務(wù)部門級(jí)戰(zhàn)略解碼:達(dá)成共識(shí)及戰(zhàn)略落地
中后臺(tái)戰(zhàn)略解碼:管理為業(yè)務(wù)服務(wù)
確定關(guān)鍵任務(wù): 分層設(shè)定執(zhí)行項(xiàng)目(5w1H)
公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃一張表:OGSM
案例：某公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃分解, 某化工企業(yè)《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書》
工具: 模擬戰(zhàn)略地圖、戰(zhàn)略地圖、BSC、OGSM-D、KSF、5W1H
互動(dòng): 《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書》初稿輸出;公司年度重點(diǎn)工作計(jì)劃輸出
3、全面預(yù)算:制定公司全面預(yù)算計(jì)劃
全面預(yù)算會(huì)議啟動(dòng)
預(yù)算調(diào)整及評(píng)審
一表一書:公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書確定
案例：年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃分解, 某無人機(jī)公司《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書》
工具: 全面預(yù)算計(jì)劃表、《年度目標(biāo)責(zé)任書》模版
互動(dòng): 《年度目標(biāo)責(zé)任書》輸出
三、[實(shí)戰(zhàn)]第二步: 如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的上下同欲?？
1、設(shè)計(jì)人人有責(zé)的指標(biāo)落地體系
共識(shí)建設(shè):目標(biāo)向下轉(zhuǎn)化的利他表達(dá)
建設(shè)四層指標(biāo)體系(指標(biāo)分解)
進(jìn)行指標(biāo)權(quán)重設(shè)置(貢獻(xiàn)度)
進(jìn)行指標(biāo)三項(xiàng)檢驗(yàn)(縱向分解、橫向協(xié)同、職責(zé)對(duì)照、項(xiàng)目對(duì)應(yīng))
上下對(duì)齊與左右拉通: OGSM-P應(yīng)用
生成個(gè)人OGSM-P
案例：羊群為什么跳崖; POS模型應(yīng)用案例;投訴10次后得幾分?目標(biāo)未達(dá)成案例
工具: 目標(biāo)傳遞層次模型,POS目標(biāo)描述法、績(jī)效指標(biāo)庫(kù)、年度預(yù)算表、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃模版
互動(dòng):戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化練習(xí)、邏輯指標(biāo)分解練習(xí)、行動(dòng)策略練習(xí)、一個(gè)游戲:老鼠的預(yù)警
將目標(biāo)與利益綁定
公司績(jī)效管理體系與聯(lián)動(dòng)機(jī)制
從控制轉(zhuǎn)為承諾
擬定業(yè)績(jī)承諾書(部門、主管、員工)
員工業(yè)績(jī)啟動(dòng)會(huì)(目標(biāo)推介與心智模式建設(shè))
案例：華為公司的PBC(Personal Business Commitment)、阿里巴巴的業(yè)績(jī)啟動(dòng)會(huì)
工具:業(yè)績(jī)承諾書模版
互動(dòng): 承諾口號(hào)
3、應(yīng)用案例
“方向+試錯(cuò)”型企業(yè)如何進(jìn)行計(jì)劃管理
“技術(shù)研發(fā)”團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行績(jī)效管理
案例：某創(chuàng)新業(yè)務(wù)計(jì)劃管理案例、某陶瓷企業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理
互動(dòng): 小組研討
四、[實(shí)戰(zhàn)] 第三步: 如何夯實(shí)管理基礎(chǔ)助推業(yè)績(jī)達(dá)成?
1、公司管理的五個(gè)維度
公司發(fā)展的三對(duì)矛盾
提高勞動(dòng)效率與組織效率
案例：家族企業(yè)發(fā)展案例
互動(dòng): 問答
2、業(yè)務(wù)流程的效率提升
關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程梳理
流程與SOP
流程風(fēng)險(xiǎn)防控
案例：政企招聘業(yè)務(wù)流程梳理、受賄9100萬的普通員工、酒店煙灰缸追責(zé)
工具: 流程梳理模版、sop模版、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具
互動(dòng): 流程的意義是什么?
3、組織管理的效率提升
組織權(quán)責(zé)與流程的適配性
組織能力盤點(diǎn)與匹配
性格測(cè)評(píng)
案例：某房地產(chǎn)公司流程審批應(yīng)用、化工企業(yè)新業(yè)務(wù)組織梳理(金城)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)面試測(cè)試
工具: 企業(yè)權(quán)責(zé)匹配梳理、PDP
互動(dòng):性格測(cè)評(píng)
五、[實(shí)戰(zhàn)]第四步: 如何進(jìn)行業(yè)績(jī)過程追蹤與管控?
1、實(shí)時(shí)反應(yīng)執(zhí)行進(jìn)度的報(bào)表體系
戰(zhàn)略進(jìn)度報(bào)表體系
運(yùn)營(yíng)管理表單體系
行動(dòng)計(jì)劃報(bào)表-項(xiàng)目管理體系
案例：房地產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)儀表盤應(yīng)用案例、化工企業(yè)后備人才項(xiàng)目管理推進(jìn)
工具:經(jīng)營(yíng)儀表盤、項(xiàng)目管理表
互動(dòng): 問答
2、使用會(huì)議追蹤
公司層面的3個(gè)會(huì)議(半年度管理會(huì)議、年度戰(zhàn)略復(fù)盤、月度經(jīng)營(yíng)分析)
部門層面的2個(gè)會(huì)議(月度復(fù)盤會(huì)、專題研討會(huì))
案例：跑題的新市場(chǎng)拓展會(huì)
工具:會(huì)議議程、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)模版、數(shù)據(jù)分析表
互動(dòng): 模擬召開月度管理復(fù)盤會(huì)
3、員工追蹤與輔導(dǎo)
員工業(yè)績(jī)匯報(bào)體系(日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào))
做教練式管理者
員工績(jī)效溝通法則
案例：失敗的績(jī)效溝通案例
工具:日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、GROW模型
互動(dòng): 1.為什么員工不愛寫日?qǐng)?bào)?2.模擬員工績(jī)效溝通
六、[實(shí)戰(zhàn)]第五步:如何點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì),激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力?
1、員工動(dòng)能的統(tǒng)籌與提升
Z世代員工特點(diǎn)
幫助員工進(jìn)行資源配置
員工能力提升計(jì)劃設(shè)置
案例：全員奔馳的團(tuán)隊(duì)、刺頭變身優(yōu)秀員工、從20萬到500萬的銷售;
互動(dòng):下屬能力提升計(jì)劃制定
2、激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力
建立信任感
期望管理:員工動(dòng)力公式
發(fā)掘創(chuàng)造性的激勵(lì)措施
案例:接班二代的失敗;息壤之盟;銷冠離職的案例;被退學(xué)6次的孩子;
工具:信任公式;期望值公式;
互動(dòng):小紙條:激勵(lì)你的三個(gè)要素;
3、建設(shè)積極正向的團(tuán)隊(duì)氛圍
高效文化的五個(gè)心態(tài)
打造團(tuán)隊(duì)文化的五個(gè)步驟
文化價(jià)值觀考核
有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
案例：發(fā)展失敗的團(tuán)隊(duì)文化
工具:文化建設(shè)五步驟、價(jià)值觀考核
互動(dòng):學(xué)員分享

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